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• Ale San Roman Valdez

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2014 UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO FACULTAD NACIONAL DE INGENIERIA INGENIERIA INDUSTRIAL

Stetic

Integrantes del equipo de trabajo 6 Gerente General

Paola Noemi Tapia Mercado

Gerente Comercial

Nashira Rodríguez Delgado

Gerente Producción

Aylin Evelin Quispe Cuisara

Gerente Administrativo

Reinalda Brigida Nina Veliz

Gerente Financiero

Andres Miguel Paniagua Ayaviri

GERENCIA EMPRESARIAL Sem I/2014 Ingeniería industrial 14/07/2014

Lápiz Labial

Stetic

Resumen ejecutivo

El trabajo presenta el desarrollo del plan de negocios de una empresa dedicada a la elaboración y distribución de lápices labiales en el territorio nacional. Buscando establecer e identificar a clientes potenciales, oportunidades de negocio, procesos productivos óptimos, característica económicas favorables, y la evaluación de la rentabilidad de la inversión.

Stetic SRL. Es una empresa del sector cosmetológico, con la firme idea de brindar salud y estética a la mujer boliviana, con productos de calidad, durables, económicos, en variedad de colores, y con tres líneas de producción dirigidas a satisfacer diferentes necesidades en la mujer como la protección, la hidratación, el glamour y sobre todo la elegancia. Para ello las materias primas, maquinaria y la tecnología requerida fueron minuciosamente analizadas y cumplir así con el objetivo de calidad que quiere marcar la empresa. Para el estudio de mercado se consideró todo el área nacional mas solo las ciudades capitales, ya que este es el mercado potencial al que apuntaremos, de toda esta masa poblacional, como estrategia de marketing se pensó en la segmentación en dos grupos de mujeres, el primero entre las edades de 15 a 24 años y el segundo de mujeres sofisticadas de 25 a 64 años, además considerando que la empresa se constituirá en un mercado imperfecto, abarcaremos toda la demanda obtenida, cuyo valor es 24787 unidades/mes. Una vez especificado el mercado objetivo y la cantidad de unidades requeridas, se determinó que la inversión a realizar para el establecimiento de la empresa, es de 412.608,50 USD, obteniendo con este valor y el cálculo de las utilidades una tasa interna de retorno del 23% si consideramos una tasa de oportunidad del 10%.

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Tabla de contenido 1.

Introducción .......................................................................................................................... 4

2.

Planeamiento Estratégico ..................................................................................................... 4

3.

4.

5.

2.1.

La Idea ....................................................................................................................... 4

2.2.

Misión ........................................................................................................................ 4

2.3.

Visión ......................................................................................................................... 4

2.4.

Análisis FODA ............................................................................................................ 5

2.5.

Objetivos del Proyecto .............................................................................................. 5

2.6.

Descripción del Producto .......................................................................................... 6

Estudio de Mercado .............................................................................................................. 6 3.1.

Mercado Potencial y Objetivo ................................................................................... 6

3.2.

Segmentación de mercado........................................................................................ 6

3.3.

Comportamiento de la Demanda Actual................................................................... 7

Plan comercial ..................................................................................................................... 11 4.1.

Imagen Corporativa ................................................................................................. 11

4.2.

Nuestro Producto .................................................................................................... 13

4.3.

Plan de Marketing ................................................................................................... 15

4.4.

Marketing Mix ......................................................................................................... 15

ESTUDIO TÉCNICO DE PRODUCCIÓN................................................................................... 20 5.1.

Descripción del proceso productivo ........................................................................ 20

5.2.

Materias primas ...................................................................................................... 22

5.3.

Maquinaria .............................................................................................................. 24

5.4.

Capacidad de la planta ............................................................................................ 26

5.5.

Muebles y enseres para el área de producción ...................................................... 27

5.6.

Material para equipos de protección personal ....................................................... 27

5.7.

Gastos para implementación de seguridad industrial en planta ............................ 27

5.8.

Distribución de la planta ......................................................................................... 27

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6.

7.

Stetic

PLAN DE ORGANIZACIÓN EN RECURSOS HUMANOS .......................................................... 28 6.1.

La empresa y su organización .................................................................................. 28

6.2.

Nombre o razón social............................................................................................. 28

6.3.

¿Quienes somos? .................................................................................................... 28

6.4.

Constitución y requisitos legales para el establecimiento de cosmetic ................... 29

6.5.

Organización administrativa .................................................................................... 32

6.6.

Estructura orgánica ................................................................................................. 33

6.7.

Manual de funciones ............................................................................................... 35

Plan financiero..................................................................................................................... 54 7.1.

Inversión realizada. ................................................................................................. 54

7.2.

Cálculo de costo de operación anual ...................................................................... 56

7.3.

Flujo de caja............................................................................................................. 61

8.

Conclusiones........................................................................................................................ 63

9.

Recomendaciones ............................................................................................................... 63

10.

Anexos ............................................................................................................................. 64

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PLAN DE NEGOCIOS DE LA INDUSTRIA DEL LAPIZ LABIAL STETIC EN BOLIVIA 1. Introducción La industria cosmética se ha venido fortaleciendo y transformando año tras año. Desarrollando nuevas estrategias de producción y de mercadeo para la satisfacción de un cliente cada vez más exigente, convirtiéndose así en un gran generador de empleo para el país, ya que consta de una fórmula mixta de modelo de negocio en venta directa y por canales. En nuestro país la necesidad de verse y sentirse bella de cada mujer, nos obliga a crear una industria que desarrolle productos para el cuidado de la imagen y la salud de la mujer Este hecho permite la creación de la empresa Stetic dedicada a la fabricación y comercialización de productos de belleza para el cuidado y elegancia de labios femeninos. Teniendo como objetivo invertir en tecnología y la investigación, para desarrollar productos que mejoren la calidad de vida de todas las mujeres, sin importar su edad, raza o género, con productos que se aboquen al cuidado y belleza de toda mujer. Además obteniender resultados que a corto plazo garanticen el crecimiento y el sostenimiento de la misma y a largo plazo generen fidelización y reconocimiento de los consumidores hacia la marca logrando estándares de calidad en los productos que ofrece, donde los clientes puedan sentirse exclusivos con cada uno de los lápices labiales que serán lanzados al mercado, además cumpliendo con los estándares de la moda internacional a un precio accesible.

2. Planeamiento Estratégico 2.1. La Idea Stetic se proyecta como una empresa especializada en diseñar, elaborar y comercializar, lapices labiales, acorde al estilo de cada mujer, brindando elegancia, calidad y salud a nuestros consumidores 2.2. Misión Establecer una empresa original enfocada a producir labiales a base de materiales naturales, con el fin de proporcionar al cliente una opción saludable, estética y más natural a la hora de elegir el labial 2.3. Visión Ser guías en la belleza sin descuidar nunca la salud y el cuidado de la piel con productos naturales que generen confiabilidad a nuestros clientes

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Lápiz Labial 2.4.

Análisis FODA

2.4.1.

ANALISIS DE FACTORES INTERNOS

Stetic

FORTALEZAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Personal con deseo de superación Excelentes relaciones interpersonales Existencia de recursos necesarios Conducta en valores Comunicación entre los miembros de la organización Calidad de atención a los clientes Presupuesto

DEBILIDADES 1. Dependencia tecnológica 2. Somos nuevos en el mercado por lo que implica desconocimiento por parte de los clientes potenciales 3. Falta de capacitación al personal 2.4.2. ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Aceptación en el mercado Posicionamiento en el mercado Salida o retiro de un competidor del mercado Buena imagen Crecimiento en el mercado Aumento de la demanda y ventas

AMENAZAS 1. 2. 3. 4. 5.

Desconfianza de los clientes por ser nuevos Fuerte competencia Entrada de un nuevo competidor Carencia de insumos Disminución de la demanda y ventas

2.5.

Objetivos del Proyecto

2.5.1. Objetivo General STETIC busca posicionarse en el mercado nacional de labiales, como un producto saludable que genere fuentes de ingresos, y ofrezca calidad en productos que hacen la diferencia de los demás competidores.

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2.5.2. Objetivos Específicos  Mantener buen nivel de Calidad y servicio en la producción de labiales con altos valores nutricionales para el cuidado de la piel.  Entregar al cliente sus pedidos completos y a tiempo, para así lograr un excelente servicio.  Mejorar continuamente nuestros procesos para la obtención de productos innovadores y diferenciados.  Promover el intercambio de nuestro producto aplicando las cuatro Ps. 2.6.

Descripción del Producto

El producto sera elaborado a base de ceras, aceites , picmentos, colorantes y saborizantes naturales y de la mejor calidad, en tres variedades lapices labiales juveniles con color y sabor (Lipteen), lapices labiales con hidratante (Hydralip)y lapices labiales con protector solar(Proteclip). Todos nuestros productos tiene duravilidad, variedad de colores y estampados en ellos la marca de la empresa Stetic.

3. Estudio de Mercado 3.1.

Mercado Potencial y Objetivo

3.1.1. Mercado Potencial Serán todas aquellas mujeres del país que quieran sentir sus labios hidratados , protegidos y cuidados, con un toque de estético y que utilicen por lo menos un lápiz labial, utilizando esta descripción se pretende llegar a mujeres entre 14 a 64 años, de todo el país de Bolivia. 3.1.2. Mercado Objetivo Serán mujeres del área urbana de todos los departamentos del país, abarcando así un 60% del mercado potencial. 3.2.

Segmentación de mercado

Resumimos la segmentación en la siguiente tabla CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN GEOGRAFICOS País Área

Bolivia Urbana DEMOGRAFICOS

Edad Genero Estado civil Ingresos GERENCIA EMPRESARIAL

De 15 a 24 y de 25 a 64 Mujeres Sin relevancia alguna Capacidad adquisitiva mediana baja Página 6

Lápiz Labial 3.3.

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Comportamiento de la Demanda Actual

3.3.1. Estimación de la Demanda Actual Preguntas realizadas a compradoras que ayudaron de gran manera a la estimación de la demanda. ¿Cada cuánto compra lápices labiales? Cada semana 5% Cada mes 25%

Cada que lo necesita 45%

Cada 3 meses 10%

Cada 5 meses 15%

En la gráfica podemos analizar que el 45% de las personas encuestas adquieren lápiz labial cada que necesitan (En ocasiones o situaciones que requieran). ¿Cuántos lápices labiales considera Ud. Necesario tener?

8 Unidades 4 6% Unidades 17%

1 Unidad 6%

2 Unidades 38% 3 Unidades 33%

El 38% de las personas encuestadas indica que 2 unidades de lápices labiales son consideras necesarias o suficientes para su uso.

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¿Qué precio está dispuesto a pagar por el lápiz labial de su preferencia?

80-Mas Bob 30%

0-39 Bob 37%

40-80 Bob 33%

Las consumidoras en un 37% vale decir en su mayoría tienen como preferencia pagar hasta 39 BOB por unidad de lápiz labial. ¿Qué factor considera más importante antes de su compra? MUJERES ENTRE 15 Y 24 AÑOS Analizando el comportamiento de compra de este segmento, identificamos los siguientes factores:

      

Variedad de color Aroma Durabilidad Brillo Salud Precio Estética

MUJERES ENTRE 25 Y 64 AÑOS Analizando el comportamiento de compra de este segmento, identificamos los siguientes factores:

    

Marca Salud Durabilidad Promociones Intensidad de color

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3.3.2. Determinación de la Demanda Despues de realizar todas las consideranciones necesarias para el estudio de nuestros segmentos la demanda sera calculada de la siguiente manera. Datos de población urbana de los departamentos de Bolivia. Porcentaje de población Urbana DEPARTAMENTOS Chuquisaca La Paz Cochabamba Oruro Potosí Tarija Santa Cruz Beni Pando Promedio nacional

15 A 24 AÑOS 40.36 % 71.00 % 57.81 % 71.60 % 93.34 % 87.78 % 98.72 % 70.79 % 31.40 % 69.20 %

25 A 64 AÑOS 30.28 % 50.17 % 53.25 % 60.63 % 87.65 % 80.86 % 98.48 % 70.77 % 33.50 % 62.84 %

Población de habitantes de sexo femenino en el Estado plurinacional de Bolivia. Según censo de población y vivienda del año 2012 INE (Instituto Nacional de Estadística), es: Edad de 15 a 24 Años: 1012299 Habitantes de sexo femenino Edad de 24 a 49 Años 1659276 Habitantes de sexo femenino Edad de 50 a 64 Años 511888 Habitantes de sexo femenino

Para el estudio de mercado se segmento en dos grupos de potenciales compradores de nuestros productos estos grupos son: Habitantes de sexo femenino de 15 a 24 Años: 1012299 Habitantes de sexo femenino de 25 a 64 Años: 1659276 + 511888= 2171164 Hallamos la cantidad de mujeres que utilizan lápiz labial. MUJERES ENTRE 15 Y 24 AÑOS X=Demanda. A=Promedio de habitantes de sexo femenino de los nueve departamentos. B=Habitantes de sexo femenino entre 15 a 24 años =

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=700510.908 Mujeres

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MUJERES ENTRE 25 Y 64 AÑOS Y=Demanda A=Promedio de habitantes de sexo femenino de los nueve departamentos B=Habitantes de sexo femenino entre 25 y 69 años =

=1364359.460Mujeres

Según datos obtenidos de nuestra encuestas el 80 % de mujeres si utilizan lápiz labial.

Hallamos el 80% de nuestro mercado segmentado: MUJERES ENTRE 15 Y 24 AÑOS 700510.908 MUJERES *0.80%=560408.726 Demanda hallada MUJERES ENTRE 25 Y 64 AÑOS 1364359.460 Mujeres*0.80%=1091487.570 Demanda hallada

Según encuestas realizadas las mujeres de 15 a 24 años compran en promedio 3 unidades de lápices labiales al año. Entonces tenemos: 560408.726 personas*

=140102 unidades/mes

Según encuestas realizadas las mujeres de 25 a 69 años compran 5 unidades de lápices labiales al año. Entonces tenemos: 1091487.570 personas*

=454787 unidades/mes

Suma de ambos segmentos. TOTAL: 14010 unidades/mes + 454787unidades/mes =594889 unidades/mes Según estudios la vida útil de un lápiz labial es de 24 meses es decir 2 años. Finalmente: DEMANDA =

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= 24787 unidades/mes

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4. Plan comercial 4.1.

Imagen Corporativa

A continuación la empresa presenta su imagen corporativa, con la cual se identificara en el mercado.

4.1.1. Marca Nuestra empresa constituye una marca genérica referida al nombre de la empresa Stetic, con la cual queremos identificar que la empresa no vende lápices labiales sino estética y salud. Contando así con tres marcas específicas de acuerdo a nuestras líneas de producción.  Lipteen.- producto específicamente juvenil, con variedad de color y sabor.  Hydralip.- producto hidratante.  Proteclip.- producto con protector solar.

4.1.2. Logo Presentamos a continuación el logo de la empresa, que fue diseñado pensando en la identificación de la marca al producto y vaya acorde a la feminidad, que queremos resaltar en nuestros clientes.

Logo de la marca de la empresa

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Logo de la marca de nuestras líneas

4.1.3. Slogan Se desarrollo un slogan que caracterice lo que quiere dar la empresa a nuestros clientes.

“Stetic, cuidado y belleza”

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Nuestro Producto

4.2.1. Lápiz labial

Lipteen.- Diseño del logo, imagen y producto pensado en jóvenes que quieren verse sofisticadas y glamurosas.

Hydralip.- Diseño pensado en las mujeres que quieren unos labios hidratados protegidos, sin perder la elegancia que toda mujer sofisticada busca.

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Proteclip.- Producto que integra la elegancia, el cuidado y el glamour, en uno solo, pensado en la mujer que desea cuidar sus labios de los nocivos rayos del sol que dejan manchas negras en la parte inferior de los labios.

4.2.2. Envase Nuestro envase sera traido desde china con el modelo requerido estampado en el envase como se nuestra en las figuras, todo eso incluido a un costo unitario de 0,54 USD.

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4.2.3. Empaque El producto sera empacado en cajas con el logo de la empresa, siendo la capacidad de la caja de 20 lapices labiales, a un costo unitario de 0,14 USD 4.3.

Plan de Marketing

El plan de marketing que desarrollaremos, fue diseñado considerando el mercado real al que queremos entrar. Y la estrategia elegida estará en función de este entorno. 4.3.1. Mercado El mercado en el cual entrara nuestro producto es un mercado imperfecto ya que no contamos con competidores, y no existe una ley de oferta y demanda estable, sino la estimulación de producción y ventas. 4.3.2. Ciclo de vida Como el producto está en la fase de introducción, se considera la penetración en el mercado, bajo la marca de la empresa para que los compradores se familiaricen con nuestro producto, sus beneficios y su calidad. 4.4.

Marketing Mix

4.4.1. Producto La empresa Stetic con el producto lápiz labial, quiere satisfacer la necesidad de la mujer boliviana de verse y sentirse bella, ofreciendo la calidad que los labios de una mujer glamurosa requiere. Como nuestro producto es un producto de consumo masivo sus características se describen a continuación: PRODUCTO BASICO 

Lápiz labial.- Fluido de color, para colorear los labios femeninos, que satisface la necesidad de verse bien en la mujer.

PRODUCTO REAL 

Lápiz labial de calidad y saludable.- producto elaborado con materias primas de buena calidad además de un control laboratorista que asegura la eliminación de material toxico en el mismo.

PRODUCTO AUMENTADO 

Lápiz labial de calidad, saludable, para la distinción para la mujer.- además de ser un producto de calidad, la empresa ofrece una diferenciación en cuanto a la variedad de productos que ofrece dirigiéndonos a variedad de gustos y criterios.

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4.4.2. Precio Considerando que el producto es nuevo en el mercado y que no existen cometidores definimos el precio en base al seguiente analisis de todas las varibles que puede existir en la empresa y en el entorno. OBJETIVOS DE LA EMPRESA El objetivo de la empresa es obtener beneficios arriba del 15 % ESTUDIO DE MERCADO Según el estudio de mercado, afirmamos que la disponibilidad de pago que tiene nuestros consumidores que según encuesta está distribuido de la siguiente forma El 37% de nuestro mercado está en el intervalo de 20 a 39 BOB. El 33% de nuestro mercado está en el intervalo de 40 a 80 BOB. El 30% de nuestro mercado está en el intervalo de 80 a más BOB. SEGMENTACION El mercado al que nos interesa llegar es el juvenil y el de mujeres sofisticadas (adultas), entonces consideramos que el poder adquisitivo de las primeras no es tan elevado como el de las otras, sin dejar de lado algunas excepciones para ambos segmentos. COSTO DE PRODUCCION Despues del analisis de costos obtenemos que el precio que cubre todos los gastos es de 39,70 BOB ESTIPULACION DEL PRECIO Con las consideraciones anteriores la empresa fija el precio en: PRODUCTO Lipteen Hidralip Proteclip

PRECIO [BOB] 40,00 54,00 60,00

4.4.3. Promoción y Publicidad En general el propósito de nuestro esfuerzo promocional es vender nuestro producto a través de información, persuasión y recuerdo.

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Promoción Como una estrategia de promoción para nuestros clientes, indicaremos que: Con la compra de dos productos se podrá llevar un tiquete y podrá participar del sorteo que se llevara a fin de mes, ofreciendo diferentes electrodomésticos. Muestro gasto por electrodoméstico es de 70 BOB/mes*12 = 840,00 BOB/año Publicidad Nuestro labial estará en diferentes puntos del país, esto con el fin de que la ciudadanía conozca de nuestra marca y vea que ofrecemos labiales muy sofisticadas y económicas, la publicidad será por los siguientes medios. CATALOGOS Como el medio de publicidad más aceptado para este tipo de productos es el de la venta directa a través de promotoras y catálogos, a cada una se les dará un catálogo para que sea más fácil mostrar nuestro producto. Para elevar la categoría del producto, la empresa realizara el catalogo, con las fotografías de modelos utilizando nuestro producto, siendo que cobran 30 a 50 USD la hora y tres modelos, para un catálogo mensual, estimamos que el costo anual seria de 8.352,00 BOB. Contratando una empresa de fotografía, que mensualmente cobre 1.334,00 BOB sería un gasto anual de 16.008,00 BOB. El costo unitario por la impresión de catálogos es 9,33 BOB haciendo un total anual de 25.760,00 BOB Siendo el método de venta directa una herramienta de publicidad requerido para la promoción de este tipo de productos, se contratara 230 promotoras de forma inicial, esperando sacar ventaja del marketing, como mantener un mejor control del servicio, obtener diferenciación perceptible del servicio o para mantener información directa de los clientes sobre sus necesidades.

Como son 230 unid/mes*9,33 BOB/unid*12meses/año= 25.760,00 BOB/año.

PERIÓDICOS Siendo un producto nuevo y como queremos familiarizar nuestros clientes con la marca. La publicidad también estará en los periódicos más conocidos de cada departamento así como:

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DEPARTAMENTO Santa Cruz Cochabamba La Paz Oruro Potosí Tarija Beni Pando Sucre TOTAL

PERIÓDICO El Deber Los Tiempos El Diario La patria El Potosí Nuevo Sur La Palabra del Beni La razón Correo del Sur

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COSTO BOB/MES 200,00 150,00 150,00 150,00 93,00 150,00 120,00 150,00 120,00 1.283,00 BOB/mes

Teniendo un costo total anual de 1.283,00 BOB/mes*12 meses/año = 15.400,00 BOB/año TELEVISIÓN También utilizaremos el medio de comunicación de la tv, indicando necesario un comercial de 16 seg. Siendo el costo del medio de comunicación MEDIO DE COMUNICACIÓN

COSTO [USD/SEG]

TIEMPO DEL COMERCIAL [SEG]

ATB Unitel TOTAL

10,50 8,40

16 16

COSTO DEL COMERCIAL [USD/MES] 168,00 134,40

COSTO DEL COMERCIAL [BOB/MES] 1.169,28 935,42 2.104,70

Teniendo un costo total anual de 2.104,70 BOB/mes*12 meses/año = 25278,00 BOB/año BANERS También utilizaremos banners de un tamaño estimado de 2 m* 3 m en diferentes lugares del país, posicionando estos en lugares céntricos de la ciudad para captar así a consumidores jóvenes y adultos, según la región estimamos la cantidad y los siguientes costos DEPARTAMENTO Santa Cruz Cochabamba La Paz Oruro Potosí Tarija Beni Pando Sucre TOTAL

CANTIDAD 3 2 3 2 1 1 1 1 2

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COSTO UNITARIO BOB 335,40 335,40 335,40 335,40 335,40 335,40 335,40 335,40 335,40

COSTO BOB/MES 1.006,2 670,8 1.006,2 670,8 335,4 335,4 335,4 335,4 670,8 5.367,40Bs/mes Página 18

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Teniendo un costo total anual de 5.367,40 BOB/mes*12 meses/año = 64400,00 BOB/año ONLINE Así también publicaremos nuestro comercial por online creando una página con todas las especificaciones de la empresa, para que la gente conozca más acerca delos beneficios que brindan nuestros productos. Siendo el costo anual de 23,32 USD/mes*6,96 BOB/USD*12meses/año = 1948 BOB/año 4.4.4. Plaza o Distribución Para la distribución, la empresa precisa tener una estrategia de distribución exclusiva, creando así un ambiente de exclusividad para el momento de la compra del cliente, dando fuerza a la marca y haciendo que el distribuidor principal se preocupe más por las ventas, además se reforzara esta idea con un canal de distribución corto donde se establecerán agencias únicas de distribución en cada departamento según requerimiento de la cantidad de población, que distribuirán el producto a promotoras que también serán en un cantidad exclusiva. AGENCIAS Para facilitar la distribución del producto es establecerán agencias en todo el país, centralizados por departamentos por un gerente general de zona, encargado de controlar tanto las ventas como la distribución en las agencias y uno financiero de zona encargados de regular las ventas y la utilidad en efectivo. Así mismo cada agencia contara con un gerente comercial de zona que se encargara de la distribución del producto a las promotoras.

DEPARTAMENTO Santa Cruz Cochabamba La Paz Oruro Potosí Tarija Beni Pando Sucre

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CANTIDAD DE AGENCIAS 3 2 3 1 1 1 1 1 1

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5. ESTUDIO TÉCNICO DE PRODUCCIÓN El departamento de producción de la empresa Stetic tiene como objetivo asegurar la calidad del producto requerido, siendo así la misión constante de implementar tecnología adecuada y materia prima de primer nivel para certificar que nuestro producto es saludable con las especificaciones técnicas que se le ofrece al consumidor. 5.1.

Descripción del proceso productivo

El proceso de producción para la obtención del lápiz labial se describe en la siguiente Tabla.

Nº

OPERACIÓN

1

PESADO DE MATERIA PRIMA

2

MEZCLADO DE PIGMENTOS ACEITE + BASE OLEOSA

3

HOMOGENEIZADO EN MOLIDO PARA LOGRAR UN COLOR PAREJO

4

MEZCLA DE CERA + MASA COLORANTE

5

MOLDEADO

6

ENFRIADO -8◦C

7

ENVASADO

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DESCRIPCION En esta área se realizan las medidas exactas de los diferentes materias primas dependiendo a la finalidad Todos estos componentes son colocados en agitadores de 10 kilos (tanques que mezclan los diversos componentes). Los colorantes, por ser una pasta dura, primero se pasan por un rodillo que los pulveriza. Luego se agrega cera y este polvo a la mezcla que se va logrando con la totalidad de los componentes. La mezcla obtenida se vuelca en bandejas rectangulares de acero inoxidable y se deja endurecer. El material fundido se vierte en unos moldes que son los que le van a dar la forma de “bala” a la pasta. Se colocan en unas mesas de frío durante aproximadamente una hora. Al terminar la hora se colocan en bandejas con divisiones. Las bandejas se colocan en un carrito bandeja y pasan al sector de envasado. Luego, son colocados en cajas, y aguardan en el sector de envasado hasta ser retirados por el personal de depósito.

Nº DE TRAB. 1

2

1

1

2

5

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5.1.1. Diagrama de procesos La empresa presenta el siguiente diagrama de procesos donde los tiempos de producción son para toda la capacidad de la empresa Análisis para 72 piezas

1

RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA

2

PESADO Y DOSIFICACION DE MATERIA PRIMA 60 min

3

MEZCLADO DE PIGMENTOS ACEITE + BASE OLEOSA 30 min

4 HOMOGENEIZADO EN MOLIDO

(2 veces) 25 min 5

MEZCLA DE CERA + MASA COLORANTE 60 min 6

7

8

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MOLDEADO 30 min

ENFRIADO -8◦C 60 min

ENVASADO 3 horas

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Lápiz Labial 5.2.

Stetic

Materias primas

5.2.1. Descripción de las materias primas Ceras:  Cera de abeja  Cera de carnauba Aceites:  Alcohol cetílico  Aceite de resina Pigmentos o colorantes: Protector solar:  Hipo alergénicos  Manteca de cacao Detalle porcentual de la materia prima TIPO DE ANÁLISIS QUÍMICO

CANTIDAD %

Colorantes Dióxido de titanio Aceites Ceras Suavizantes Otros componentes (dependiendo a su finalidad)

5% 7% 30% 15% 25% 18%

5.2.2. Calculo de la cantidad de la materia prima requerida De acuerdo a la demanda la cantidad de materia prima está calculada de la siguiente manera. [ (

]

[ [

]

[ ]

] [

]

[

]

) (

)

(

)

(

)

(

)

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Stetic

)

Diagrama de flujo con todas las especificaciones necesarias para determinar la cantidad de materia requerida.

128,30 kg

6

Pesaje de la materia prima 1% Desperdicios 1% 5

Mezcla inicial 2% Desperdicios 2% 4

Homogeneizador del color 3% Desperdicios 3% 3

Mezcla más cera+ colorante 2%

Desperdicios 2% 2

Moldeo 15% perdida por retirar Desperdicios 15%

1

Envasado 4%perdida al envasar Desperdicios 4%

99,15 [kg]

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Lápiz Labial

Stetic

5.2.3. Costo de Materia prima requerida

MATERIA PRIMA Colorante Dióxido de titanio Aceite de resina Alcohol cetilico Cera de abeja Cera carnauba Protector solar Total

%PESO 5 10 20 20 10 10 25 100%

PESO NECESARIO 6,42 12,83 25,66 25,66 12,83 12,83 31,32 128,30

PRECIO UNITARIO 35,00 29,00 60,00 45,00 26,00 36,00 100,00 331,00

PRECIO [ USD/MES] 245,00 377,00 1.569,00 117,00 338,00 468,00 3.200,00 6.314,00

Materia prima 6.314,00 USD/mes*12meses/año= 75.768 USD/año 5.3.        

Maquinaria

Balanza electrónica Mezclador Llenadora de lápiz labial Moldeador Rodillo de molino para lápiz labial Enfriador Mechero pH metro

5.3.1. Tecnología Los equipos requeridos en la producción del lápiz labial son descritos en la siguiente tabla. EQUIPO ESPECIFICACIONES

CANTIDAD 1

IMAGEN

BALANZA ELECTRÓNICA Capacidad: 0-30 kg Precio: 500 USD Entrega: inmediata Lugar de procedencia : China

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MEZCLADOR Capacidad: 150 KG Potencia: 4kw , Velocidad: 2900 r/min Precio: 10.000 USD Entrega: inmediata Lugar de procedencia : China Tipo de Producto: Cosmético

1

PH METRO Capacidad: 0-14 Precio: 45 USD Entrega: inmediata Lugar de procedencia : China

1

LLENADORA DEL LÁPIZ LABIAL Capacidad: 80-100 piezas /min Precio: 16.500 USD Entrega: inmediata Lugar de procedencia : China Tipo de Producto: Cosmético

1

MOLDEADOR Capacidad: 72 huecos Precio: 2.000 USD Entrega: inmediata Lugar de procedencia : China

3

RODILLOS DE MOLINO PARA EL LÁPIZ LABIAL Capacidad: 200 Kg/mes Precio: 15.000 USD Entrega: inmediata Lugar de procedencia : China

1

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Stetic

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Lápiz Labial

ENFRIADOR Capacidad de refrigeración: 3000 caloría Precio: 19.000 USD Entrega: inmediata Lugar de procedencia : China

1

MECHERO

3

Stetic

Precio: 100,00 USD Entrega: inmediata Lugar de procedencia : China

5.3.2. Costo de Maquinaria requerida EQUIPO

CAPACIDAD 0-30 kg 1 kg /horas 72 huecos 80-100 piezas /min

Balanza Homogeneizador pH metro Moldes Llenadora y selladora Mezclador deshidratado Enfriador Mecheros TOTAL 5.4.

CANTIDAD 1 1 1 3 1 1 1 3

PRECIO [USD] 500,00 10.000,00 45,00 6.000,00 16.500,00 19.000,00 14.700,00 300,00 67.045,00

Capacidad de la planta

Considerando el proceso de envasado como el cuello de botella de la línea de producción el cálculo de la capacidad de la empresa será [ [

] ]

[ [

] ]

[ [

] ]

[ [

] ]

[

]

Como 29.952 unidades son mayores a la cantidad que requerimos por día de 24.787 unidades, tenemos la satisfacción de que estamos trabajando con una capacidad de holgura, en caso de que sea necesario aumentar la producción.

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Lápiz Labial 5.5.

Muebles y enseres para el área de producción

Muebles y enseres Envases plásticos Estante Silla Escritorio Material de laboratorio TOTAL 5.6.

Cantidad [UNID] 6 1 10 1 -

Cantidad [UNID] 8 30 8 5

Precio [USD] 50,00 170,00 80,00 30,00 330,00

Gastos para implementación de seguridad industrial en planta

DESCRIPCIÓN DE MATERIAL DE SEGURIDAD LETREROS DE SEÑALIZACION EXTINTORES ESPUMA PINTADO PÀRA SEÑALIZACION TOTAL 5.8.

Precio [USD] 70,00 126,00 150,00 300,00 850,00 1496,00

Material para equipos de protección personal

Descripción de los EPP'S Guantes Guardapolvo Barbijos Gorros TOTAL 5.7.

Stetic

CANTIDAD 25 3

PRECIO UNITARIO[USD] 10,00 30,00

PRECIO TOTAL [USD] 250,00 90,00 50,00 435,00

Distribución de la planta

Para la instauración del área de producción se requiere como área de 250 m2, cuyo espacio será distribuido en 5 áreas: Fabricación, Laboratorio, Sala de pesaje, Envasado, Almacén de Materia Prima y Producto Terminado, Fabricación: en esta zona se lleva a cabo la producción del producto hasta la zona de envasado. Laboratorio: materias primas apenas ingresan para realizarles análisis y comprobar que estén en condiciones aptas para continuar con el proceso de producción y conservación. Sala de pesaje: aquí es en donde se pesa la m. si no resulta exitoso su tratamiento pasan a la zona de los laboratorios de desarrollo Envasado: es aquí donde se envasan los labiales en sus respectivas cajas para ser loteadas Almacén de Materia: se pone las materias primas de acuerdo a su forma de conservarse que deben tratarse con mucho cuidado y observando constantemente su estado.

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LAYAUT de la distribución en planta

1800,00

900,00

33000,00

SALA DE PESAJE

13500,00

900,00

13500,00

13500,00

13500,00

FABRICACION 7632,00

LABORATORIO

1800,00

GERENCIA DE PRODUCCION

PRODUCTO TERMINADO

900,00

900,00

ALMACEN DE MATERIA PRIMA

4000,00

4684,21

900,00

1800,00

6. PLAN DE ORGANIZACIÓN EN RECURSOS HUMANOS 6.1.

La empresa y su organización

En este capítulo se procederá a proponer la estructura organizacional y analizar las diferentes necesidades administrativas de la empresa y elaborar los niveles estratégicos que ayudarán a su conformación y buen funcionamiento 6.2.

Nombre o razón social

El nombre o razón social de una empresa es la característica fundamental en la cual está será identificada fácilmente por las personas en el mercado. La nueva empresa tendrá como razón social el nombre de STETIC SRL. 6.3.

¿Quiénes somos?

STETIC SRL. es una empresa que ofrece labiales de diferentes sabores y pretende llegar a su cliente de manera diferenciada , saludable y con liderazgo en costos, con nuestros producto, con nuestro eslogan “Salud y belleza” está principalmente dirigido a aquellas personas que buscan salud, y belleza en el producto, siendo nuestro producto especialmente atractivo para mujeres jóvenes y adultas quienes buscan la diferencia. NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES SON: La Honestidad GERENCIA EMPRESARIAL

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Cuando un ser humano es honesto se comporta de manera transparente con sus semejantes, es decir, no oculta nada, y esto le da tranquilidad. Quien es honesto no toma nada ajeno, ni espiritual ni material: es una persona honrada. Lealtad Tiene que ver con el sentimiento de apego, fidelidad y respeto que nos inspiran las personas a las que queremos, la empresa en la que trabajamos o las ideas con las que nos identificamos. Los que son leales poseen un alto sentido del compromiso y ello les permite ser constantes en sus afectos y cumplidores de su palabra. Integridad Somos nuestra palabra, honramos nuestros compromisos y cumplimos con las leyes y las políticas de la empresa. Responsabilidad Somos responsables de nuestros actos y sus consecuencias y por la administración eficiente de los recursos, operando con responsabilidad social y ambiental, promoviendo el desarrollo sostenible. Respeto y reconocimiento Respetamos a la persona y reconocemos los logros de cada uno, creando una oportunidad de desarrollo personal y organizacional donde las ideas y contribuciones se valoran. Aprendizaje continúo Promovemos una cultura de aprendizaje y mejoramiento continuo, generando valor y posibilidades para nuestro equipo, clientes e industria, optimizando los procesos y el uso de la tecnología. Excelente desempeño e innovación Promovemos excelencia en todo lo que hacemos, creando un ambiente donde surjan ideas y métodos innovadores para mejorar nuestros procesos. Calidad STETIC es una empresa comprometida con sus clientes, brindándoles productos de excelente calidad y más que todo saludables debido al contacto que tiene con la piel del cliente . El compromiso parte de la alta dirección involucrando a todos los que intervienen directa o indirectamente en la elaboración de los productos. 6.4.

Constitución y requisitos legales para el establecimiento de cosmética

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Para la el establecimiento y constitución legal de STETIC en el Estado Plurinacional de Bolivia, es indispensable seguir los siguientes pasos: 6.4.1. Pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6.

REGISTRO EN FUNDEMPRESA SIN (NIT) ALCALDIA MUNICIPAL DE LA CIUDAD DE ORURO AFILIACION A LA CAJA NACIONAL DE SALUD REGISTRO EN AFP´S REGISTRO COMO EMPLEADOR AL MINISTERIO DE TRABAJO

6.4.2. Tramites, requisitos y formularios realizados FUNDEMPRESA PASOS A SEGUIR 1. Formulario Nº 0010/03 de solicitud de Control de Homonimia. Sociedad de responsabilidad limitada SRL. Bs. 175 2. Elegir el tipo de sociedad. 3. Efectuar la inscripción de su empresa en el registro de comercio de acuerdo al tipo societario que tendrá su empresa. SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD COMPARTIDA (SRL.) 1. Formulario de Declaración Jurada N° 0020 de solicitud de Matrícula de Comercio. 2. Balance de Apertura firmado por el propietario o representante legal y el profesional que interviene. 3. Publicación del testimonio de constitución en un periódico de circulación nacional. 4. Testimonio de la escritura pública fe de constitución social en original o fotocopia legalizada legible, con la inserción del acta de fundación de la sociedad. 5. Estatuto de la sociedad, el mismo que puede ser insertado en la escritura constitutiva o instrumentalizado por separado en un testimonio notarial. 6. Certificado de depósito bancario emitido por cualquier entidad financiera del país. Arancel para las diferentes formas de constitución SRL. 455,00 BOB.

IMPUESTOS INTERNOS Se Inscribe al Padrón Nacional de Contribuyentes para la obtención del NIT que es el número de identificación tributaria, para estar registrado y poder funcionar legalmente. GERENCIA EMPRESARIAL

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Para personas jurídicas: a. Testimonio de la Escritura de Constitución de la Sociedad (original o fotocopia legalizada), o fotocopia simple de la disposición normativa que crea la entidad (entidades públicas). b. Factura de luz que acredite el domicilio donde realizará su actividad y de la residencia habitual del (los) representante(s) legal(es) o apoderado(s) (original y fotocopia). c. Poder que acredite al Representante Legal o Apoderado (original o fotocopia legalizada) o entregar Resolución de Nombramiento (original o fotocopia legalizada) en caso de entidades públicas. d. Documento de identidad o cédula de identidad de extranjero con radicatoria del representante Legal o Apoderado (original o fotocopia).

OBTENCION DE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO Autoriza la apertura de una actividad económica para obtener la autorización mediante la Licencia de F-401. Funcionamiento Municipal, de conformidad a la declaración jurada. Para personas jurídicas: a. Testimonio de la Escritura de Constitución de la Sociedad (original o fotocopia legalizada), o fotocopia simple de la disposición normativa que crea la entidad (entidades públicas). b. Factura de luz que acredite el domicilio donde realizará su actividad y de la residencia habitual del (los) representante(s) legal(es) o apoderado(s) (original y fotocopia). c. Poder que acredite al Representante Legal o Apoderado (original o fotocopia legalizada) o entregar Resolución de Nombramiento (original o fotocopia legalizada) en caso de entidades públicas. d. Documento de identidad o cédula de identidad de extranjero con radicatoria del Representante Legal o Apoderado (original o fotocopia).

AFILIACION A LA CAJA NACIONAL DE SALUD La caja Afilia al empleador y al trabajador a la Caja Nacional de Salud, para que su personal acuda en caso de enfermedades y accidentes comunes que no necesariamente tienen relación con la actividad laboral ni las condiciones de trabajo.

REQUISITOS PARA EMPRESAS 1. Form. AVC-01 (Vacío) 2. Form. AVC-02 (Vacío) 3. Form. RCI-1A (Vacío) GERENCIA EMPRESARIAL

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4. Solicitud dirigida al JEFE DEPTO. NAL. AFILIACIÓN. 5. Fotocopia C.I. del responsable o Representantes Legal. 6. Fotocopia NIT. 7. Balance de Apertura aprobado y firmado por el SERVICIO NACIONAL DE IMPUESTOS INTERNOS (fotocopia). 8. Planilla de haberes original y tres copias (sellado y firmado). 9. Nómina del personal con fecha de nacimiento. 10. Croquis de ubicación de la Empresa. 11. Examen Pre - Ocupacional (100.- Bs. por trabajador) se debe efectuar el depósito en la ventanilla 4 (división de tesorería).

AFILIACION A LA ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES (AFP) La AFP Registra en el Seguro Social Obligatorio de largo plazo – SSO, para el bienestar de sus empleados con pensiones justas y dignas. FUTURO DE BOLIVIA S.A. AFP REGISTRO DE EMPRESAS Se debe llenar el Formulario de Inscripción del Empleador, el mismo que adquiere la calidad de Declaración Jurada del Representante Legal o Máxima Autoridad Ejecutiva, quien libre y expresamente declara que son válidos los datos consignados en dicho Formulario al momento de su suscripción, para ello debe adjuntar los siguientes requisitos: 1. Fotocopia simple del NIT (Número de Identificación Tributaria). 2. Fotocopia simple Documento de Identidad del Representante Legal. 3. Fotocopia del Testimonio de Poder del Representante Legal (si corresponde).

AFILIACION AL MINISTERIO DE TRABAJO El ministerio de trabajo registra como empleador ante el MTEPS y obtener el Certificado de Inscripción en el Registro para que esté autorizado y pueda hacer uso de la utilización del Libro de Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de Personal así como la apertura del Libro de Accidentes. REQUISITOS: 1. Formulario Registro Obligatorio de Empleadores (ROE) llenado (3 Copias). 2. Depósito de 80 Bs a la cuenta número 501-5034475-3-17 del Banco de Crédito de Bolivia normas legales vigentes en el país. El Empleador y/o Empresa inscritos en el mencionado Registro, deberá presentar obligatoriamente el trámite de Visado de Planillas Trimestrales de Sueldos y Salarios. 6.5.

Organización administrativa

La organización administrativa ayuda a estructurar las relaciones humanas dentro de la empresa, en esta estructura se detallan las funciones, niveles y actividades de las personas que GERENCIA EMPRESARIAL

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conforman dicha organización para alcanzar los objetivos establecidos, para esto se crea unidades administrativas las mismas que muestran los diferentes niveles jerárquicos y sus respectivas funciones y como estas unidades están relacionadas 6.6.

Estructura orgánica

Una estructura orgánica debe diseñarse para determinar quién realizara cuales tareas y quien será responsable de que resultados; para eliminar los obstáculos al desempeño que resultan de la confusión e incertidumbre respecto de la asignación de actividades, y para tender redes de toma de decisiones y comunicación que respondan y sirvan de apoyo a los objetivos empresariales La gran mayoría de empresas cuentan en forma implícita o explícita con ciertos niveles de jerarquías y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma. Por lo que se puede determinar que la estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de la misma.

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Lápiz Labial 6.7.

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Manual de funciones

6.7.1. Gerente general CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA GENERAL ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 4 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - NINGUNA 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - GERENTE FINANCIERO - GERENTE ADMINISTRATIVO - GERENTE DE PRODUCION - GERENTE COMERCIAL 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: Todas las Direcciones y Departamentos 7. OBJETIVO DEL CARGO: Dirigir bajo los principios de la gestión empresarial de la planificación, organización, dirección y control; crear equipo, decidir, coordinar, informar y presupuestas; optimizando la información técnica económica y el desarrollo organizacional, procedimientos normalizados técnicamente válidos, en el marco de la Ley. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Coordinar estudios de optimización y ejecución. 8.2. Asegurar la calidad de los productos elaborados. 8.3. Resguardar y mantener actualizada la información técnico-económica de la empresa 8.4. Asegurar el cumplimiento de la legislación 8.5. Asegurar el cumplimiento de normas. 8.6. Analizar y evaluar, conjuntamente con sus colaboradores, los logros alcanzados, las causas de las desviaciones y las posibles medidas correctivas. 8.7. Coordinar la ejecución de programas, evaluar periódicamente los trabajos de las diferentes Direcciones y departamentos. 8.8. Ejercer autoridad sobre el personal administrativo y operativo. 8.9. Asegurar la representación de la empresa a nivel nacional. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero: Industrial o afines. Experiencia profesional  Tener 2 años de experiencia general 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Aptitud para gestionar el cambio.  Aptitud de Liderazgo y capacidad empresarial  Capacidad negociadora y de resolución de conflictos  Capacidad de dirigir e integrar equipos de trabajo  Habilidades gerenciales y organizativas  Creatividad e iniciativa para la gestión empresarial  Tener amplios conocimientos de marketing y especial orientación al mercado y el cliente. GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.2. Asesor legal

CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: ASESOR LEGAL 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA GENERAL ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 3 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENCIA GENERAL 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Ninguno 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Intra institucionales: COORDINACIÓN: Todas las Gerencias, Direcciones y departamentos 6.2. Relaciones Inter Institucionales: - Empresas del mismo rubro 7. OBJETIVO DEL CARGO: Asesoramiento jurídico general a la Gerencia General, mediante estudio, investigación y aplicación de las normas vigentes en temas que requieran pronunciamiento legal. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Análisis y/o estudio en materia legal asignada, para la emisión de criterio en estricta aplicación de las normas vigentes. 8.2. Formulación y preparación de contratos, alquileres, compraventa de productos, prestación de servicios, actas de compromisos, convenios, acuerdos y otros documentos. 8.3. Control, ordenamiento, regulación y seguimiento de la documentación legal generada por las actividades. 8.4. Estudio, análisis, investigación y emisión de criterio profesional sobre las solicitudes de las personas que interactúen. 8.5. Cumplimiento de las actividades jurídicas inherentes al cargo. 8.6. Es el responsable de todo trámite legal inherente. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Licenciado en Ciencias Jurídicas o afines. Experiencia profesional  Tener 2 años de experiencia general. 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Conocimiento de las normas legales de control gubernamental.  Capacidad para planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades encargadas a su cargo.  Tener capacidad analítica.  Poseer buenas relaciones humanas.  Prudencia, iniciativa, discreción, responsabilidad.

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6.7.3. Gerente financiero

CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE FINANCIERO 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA FINANCIERA ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 3 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENCIA GENERAL 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Departamento de contabilidad - Departamento de compras 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Intra institucionales: COORDINACIÓN: - Gerente de producción - Gerente de comercialización 7. OBJETIVO DEL CARGO: Dirigir la situación económica de las actividades y trabajos relacionados con la financiera y comercial, la contabilidad. Realizar y controlar todo el proceso referente a las adquisiciones de bienes y servicios, solicitadas por las distintas unidades. 10. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1 Coordinar con el gerente administrativo todas las actividades desarrolladas en el área, Administración de bienes y servicio, control de Personal, control de materiales, etc. 8.2 Realizar control de Gastos (Ingresos – Egresos) de la empresa. 8.3 Realizar tareas afines que se le asignen. 8.4 Elaboración especificaciones técnicas para contrataciones de servicios y bienes 8.5 Elaboración de los formularios de solicitudes de bienes, obras, servicios generales y servicio de consultaría 8.6 Presentar informes de los procesos de adquisición cuando sean requeridos. 11. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero Industrial, Lic. Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía, Ingeniería Comercial o ramas afines Experiencia profesional  3 años de experiencia en cargos similares. 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Aptitud para gestionar el cambio.  Habilidades gerenciales  Capacidad para trabajar en equipo  Honestidad, seriedad y responsabilidad.

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6.7.4. Gerente administrativo

CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE ADNINISTRATIVO 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA ADMINISTRATIVA ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 3 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENTE GENERAL 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Departamento de recursos humanos 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Gerente de producción 7. OBJETIVO DEL CARGO: Dirigir la unidad combinando eficientemente los factores productivos, ordenados según la estructura organizativa de la empresa, la administración de bienes y servicios, de cada una de los departamentos. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1 Elaborar informes periódicos sobre el desarrollo de actividades administrativas inmersas a la empresa. 8.2 Citar y transmitir instrucciones, para efectos de asignación de labores o de reuniones. 8.3 Realizar tareas afines que se le asignen. 8.4 Otras tareas asignadas inherentes al cargo. 8.5 Obtener certificaciones presupuestarias e iniciar procesos de contrataciones. 8.6 Efectuar todas las actividades previas de los procesos de contratación. 8. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero Industrial, Lic. Administración de Empresas, o ramas afines Experiencia profesional  3 años de experiencia en cargos similares. 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Habilidades organizativas  Capacidad para dirigir  Honestidad, seriedad y responsabilidad.  Capacidad para trabajar en equipo GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.5. Departamento de contabilidad

CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD 2. ÁREA O UNIDAD DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENTE FINANCIERO 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Ninguno 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Gerente de producción - Gerente de comercialización - Departamento de compras 7. OBJETIVO DEL CARGO: Generar información económica - financiera para su posterior análisis y toma de decisiones, así como seguimiento de reportes financieros de acuerdo a requerimientos de las instancias correspondientes. Informar sobre los efectos que las operaciones practicadas han producido a las finanzas de la empresa. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Generar Información gerencial y financiera. 8.2. Realizar el seguimiento y Control de los Estados de Cuenta. 8.3. Realizar el seguimiento, control y conciliación pagos por Retribuciones. 8.4. Realizar el seguimiento y verificación de ingresos y gastos (Nuevas Operaciones) 8.5. Elaboración de notas a proveedores de bienes y servicios. 8.6. Emitir informes periódicos, de gestión y a requerimiento de la autoridad superior, respecto de las funciones desempeñadas y resultados alcanzados en el ejercicio del cargo. 8.7. Cumplir otras tareas que le sean asignadas, dentro los alcances de sus funciones y disposiciones legales en vigencia. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Licenciado en Economía, Administración de Empresas, Auditoria o Ingeniería Comercial. Experiencia profesional  2 años en cargos similares. 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Eficiencia y criterio empresarial.  Capacidad e iniciativa para desarrollar su trabajo de manera ordenada, transparente y eficaz.  Amplia capacidad en el trabajo y responsabilidad.  Capacidad para desarrollar su labor bajo presión.  Relaciones Interpersonales  Orientación a Resultados GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.6. Departamento de recursos humanos

CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 2. ÁREA O UNIDAD DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN 5. EJERCE SUPERVISIÓN:

-

Ninguna

6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Con todos los departamentos 7. OBJETIVO DEL CARGO: Realizar el control y seguimiento de la asistencia del personal, tanto operativo como administrativo. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Elaboración partes diarios de asistencia al personal. 8.2. Controlar tarjetas de asistencia diaria y mensual. 8.3. Elaborar planillas de refrigerio. 8.4. Control de planillas código Da Vinci. 8.5. Control de salidas e ingresos del personal. 8.6. Otras tareas asignadas inherentes al cargo. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Lic. Administración de Empresas, Ingeniero Industrial o afín. Experiencia profesional  2 años en cargos similares 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Capacidad para desarrollar Trabajo bajo presión  Relaciones Interpersonales  Toma de decisiones  Comunicación  Análisis y diseño de políticas de información  Orientación a Resultados

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6.7.7. Departamento de compras CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS 5. EJERCE SUPERVISIÓN: 6. RELACIONES COORDINACIÓN:

-

Ninguna Y 6.1. Relaciones Internas: - Jefatura de Contabilidad y Finanzas - Jefatura de Recursos Humanos - Jefatura de Gestión de Información y Sistemas

7. OBJETIVO DEL CARGO: Realizar y controlar todo el proceso referente a las adquisiciones de bienes y servicios, solicitadas por las distintas unidades. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.7 Elaboración especificaciones técnicas para contrataciones de servicios y bienes 8.8 Elaboración de los formularios de solicitudes de bienes, obras, servicios generales y servicio de consultaría 8.9 Integrar la comisión de calificación y recepción de bienes, obras servicios generales y servicio de consultoría. 8.10 Presentar informes de los procesos de adquisición cuando sean requeridos. 8.11 Obtener certificaciones presupuestarias e iniciar procesos de contrataciones. 8.12 Efectuar todas las actividades previas de los procesos de contratación. 8.13 Representante de la unidad solicitante en fiscalización y administración de contratos de obras de red primaria y otros. 8.14 Otras tareas asignadas inherentes al cargo. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Licenciado en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía, Ingeniería Comercial o ramas afines. Experiencia profesional  5 años en cargos similares 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Capacidad de planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos a su cargo.  Capacidad para dirigir personas, ejercer liderazgo y autoridad y asumir responsabilidades.  Capacidad para dirigir e integrar equipos de trabajo, iniciativa, criterio, dinamismo y eficiencia.  Honestidad, creatividad y transparencia.  Conocimiento de las Normas Básicas del Sistema de Administración de Bienes y Servicios, aprobadas por D.S. N° 29190 y su reglamento.  Conocimientos de Ley SAFCO 1178.  Sistematización y precisión. GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.8. Gerente de producción CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE PRODUCCION 2. ÁREA O UNIDAD Gerencia de producción ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 3 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - Gerencia General 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Departamento de producción - Departamento de mantenimiento - Departamento de control de calidad 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Gerente General - Gerente Financiero - Gerencia Administrativa - Gerencia de comercialización 7. OBJETIVO DEL CARGO: Dirigir las operaciones Industriales, bajo los principios de Planificación y Control de producción, promover la optimización en las plantas de manera que se alcancen parámetros de calidad de nivel internacional. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Dirigir y administrar Gerencia de Operaciones 8.2. Coordinar con el Gerente General, todas las actividades relativas a la producción. 8.3. Preparar y ejecutar iniciativas que aporten a mejorar la productividad. 8.4. Estimular la creación de una cultura de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Conciencia Ambiental. 8.5. Coordinar con Gerencia Administrativa Financiera y Comercial, para lograr una programación eficiente de las operaciones de producción. 8.6. Asegurar el suministro de recursos e insumos necesarios para la producción continua. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero: Químico o Industrial, Postgrado en Gestión de la Producción. Experiencia profesional  Tener 3 años de experiencia específica.  Tener 5 años de experiencia general 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Capacidad de mando y conducción de personal  Ejercer liderazgo y habilidad de negociación  Capacidad de dirigir e integrar equipos de trabajo  Habilidad organizativa y gerencial  Creatividad, iniciativa, pro actividad.  Habilidad para aprender y enseñar.  Inductor del compromiso con la calidad, el medio ambiente y la seguridad.

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6.7.9. Departamento de producción CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN 2. ÁREA O UNIDAD Producción ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - Gerencia de Producción 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Ninguno 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Gerencia de Producción - Departamento de mantenimiento - Departamento de control de calidad 7. OBJETIVO DEL CARGO: Brindar soporte técnico a la producción, diseñando, monitoreando y mejorando continuamente la eficiencia de las operaciones. Garantizar el cumplimiento del plan de producción, coordinando con los servicios técnicos para su cumplimiento de objetivos. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Garantizar la integridad de los procesos industriales y la eficacia de las operaciones. 8.2. Diseñar y construir una base de datos de la eficiencia de las líneas de producción 8.3. Establecer un sistema de automatización de las operaciones unitarias que esté coordinado con el sistema de gestión y el registro histórico. 8.4. Coadyuvar con las actividades de mantenimiento. 8.5. Desarrollar y mejorar de manera continua los procedimientos de control de calidad, acorde con las exigencias del sistema integrado de gestión. 8.6. Apoyar las iniciativas de capacitación al personal. 8.7. Apoyar las iniciativas que estén acorde con el sistema integrado de gestión. 9.PERFIL DEL CARGO: Formación Ingeniero: Químico o Industrial. Experiencia profesional  Tener 3 años de experiencia específica.  Tener 5 años de experiencia general. 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Conocimiento de sistemas de simulación de Plantas  Capacidad de análisis y resolución de problemas.  Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios  Ejercer liderazgo e inducir a la innovación  Habilidad organizativa y gerencial  Creatividad, iniciativa, pro actividad.  Habilidad para aprender y enseñar. GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.10. Departamento de mantenimiento CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO 2. ÁREA O UNIDAD Mantenimiento ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - Gerencia de Producción 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Ninguno 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Gerencia de Producción - Departamento de producción 7. OBJETIVO DEL CARGO: Garantizar el funcionamiento óptimo de las plantas, la integridad de los equipos, vehículos, ambientes, infraestructura e instalaciones. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Establecer y ejecutar políticas de mantenimiento preventivo, con preferencia antes de pasar al mantenimiento correctivo, bajo lineamientos de la planificación empresarial enfocada en la continuidad de las operaciones, ajustándose a estándares establecidos en normativas vigentes, tanto nacionales como internacionales. 8.2. Desarrollar sistemas de inventariarían optimizados de provisiones, materiales y repuestos. Coordinados con proveedores, transporte y logística que garanticen el desarrollo de las operaciones. 8.3. Promover las actividades relacionadas al mantenimiento, mediante procedimientos y prácticas ajustadas a estándares establecidos en normativas vigentes, tanto nacionales como internacionales. 8.4. Establecer y aplicar los procedimientos relativos a buenas practicas industriales, para lograr una gestión de producción sin paros. 8.5. Aplicar un sistema de inducción al personal hacia el cumplimiento de éstas políticas, para el establecimiento de una cultura de efectividad. 8.6. Apoyar las iniciativas de capacitación al personal. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero: Mecánico o Electromecánico, Postgrado en Mantenimiento Industrial. Experiencia profesional  Tener 2 años de experiencia específica.  Tener 4 años de experiencia general 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Conocimiento práctico de normas de mantenimiento industrial.  Conocimiento práctico de normas de seguridad industrial.  Conocimiento práctico de normas de gestión; ISO 9000-2000, ISO 14000, OSHAS.  Capacidad de análisis y resolución de problemas.  Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios.  Creatividad, iniciativa, pro actividad.  Habilidad para aprender y enseñar. GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.11. Departamento de control de calidad CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD 2. ÁREA O UNIDAD Control de calidad ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - Gerencia de Producción 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Ninguno 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Departamento de producción 7. OBJETIVO DEL CARGO: Establecer y ejecutar políticas de calidad, seguridad industrial, responsabilidad ambiental y salud e higiene ocupacional. Promover el desarrollo de iniciativas relativas al área para potenciar el desempeño del personal en un ambiente armónico para las operaciones. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Establecer y ejecutar políticas de seguridad industrial en todos los niveles de operación de la empresa, ajustándose a estándares establecidos en normativas vigentes, tanto nacionales como internacionales. 8.2. Establecer y aplicar los procedimientos relativos a buenas practicas industriales, para lograr un ambiente de trabajo que garantice; la salud e higiene ocupacional de los trabajadores en todos los niveles jerárquicos de la empresa. 8.3. Aplicar un sistema de inducción al personal al cumplimiento de éstas políticas para el establecimiento de una cultura de seguridad y responsabilidad. 8.4. Aplicar un sistema de inducción al entorno social, para garantizar una actividad industrial armónica. 8.5. Apoyar las iniciativas de capacitación al personal. 8. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero: Químico o Industrial. Experiencia profesional  Tener 2 años de experiencia específica.  Tener 4 años de experiencia general. 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Conocimiento práctico de normas y leyes de medio ambiente.  Conocimiento práctico de normas de gestión; ISO 9000-2000, ISO 14000, OSHAS.  Dominio de Office.  Capacidad de análisis y resolución de problemas.  Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios.  Ejercer liderazgo e inducir a la responsabilidad.  Habilidad organizativa.  Creatividad, iniciativa, pro actividad.  Habilidad para aprender y enseñar. GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.12. Gerencia de comercialización CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 3 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENTE GENERAL 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Departamento de marketing - Departamento de ventas 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Gerente General - Gerente de Administración y Finanzas - Gerente técnico 6.2. Relaciones Externas: - Empresas de Servicios. 7. OBJETIVO DEL CARGO: Desarrollar la gestión de comercialización para crear, promover y entregar bienes a los clientes y a las empresas. Definir estrategia de comercialización, a través de las cuatro P: Producto, Promoción, Precio y Plaza; para identificar la idea de negocios y, describir el mercado, considerando la situación interna y externa de la empresa. Planificar las ventas, la cuota de mercado para obtener mayor rentabilidad en la empresa. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Establecimiento de un sistema nacional de promoción capaz de atraer significativamente inversiones directas de firmas internacionales. 8.2. Revisión de los pedidos antes de la facturación. 8.3. Supervisar las zonas de sus vendedores y la estructura de rutas. 8.4. Administrar la cartera de clientes que tendrá a su cargo. 8.5. Realizar el seguimiento de las muestras entregadas a los clientes para prueba de campo. 8.6. Recoger información del mercado (documentación de la competencia, filtros nuevos, traer muestras de los mismos, etc.) 8.7. Responsable de la cuota de los vendedores a su cargo. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero: Comercial, Industrial o afines. Experiencia profesional  Tener 2 años de experiencia específica. 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Liderazgo y habilidad organizativas  Capacidad de dirigir e integrar equipos de trabajo  Conocimientos complementarios indispensables  Pro actividad  Solución de problemas.  Manejo de relaciones interpersonales.  Toma de decisiones. GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.13. Departamento de ventas CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN 5. EJERCE SUPERVISIÓN: 6. RELACIONES COORDINACIÓN:

- Ninguna Y 6.1. Relaciones Internas: - Gerencia técnica - Departamento de contabilidad 6.2. Relaciones Externas: - Empresas de Servicios.

7. OBJETIVO DEL CARGO: Planificar las ventas, la cuota de mercado para obtener mayor rentabilidad en la empresa. Programar despachos de productos vía terrestre y fluvial por el occidente y el oriente, asimismo al mercado externo. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Programar y coordinar el Despacho de productos vía terrestre y fluvial al mercado interno y externo. 8.2. Control diario del avance de ventas y cumplimiento de la cuota de mercado. 8.3. Revisión de los pedidos antes de la facturación. 8.4. Supervisar las zonas de sus vendedores y la estructura de rutas. 8.5. Realizar el seguimiento de las muestras entregadas a los clientes para prueba de campo. 8.6. Recoger información del mercado (documentación de la competencia, filtros nuevos, traer muestras de los mismos, etc.) 8.7. Responsable de la cuota de los vendedores a su cargo. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero: Comercial, Industrial o afines. Experiencia profesional  Tener 2 años de experiencia específica.  Tener 4 años de experiencia general 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Liderazgo y habilidad organizativas  Capacidad de dirigir e integrar equipos de trabajo  Conocimientos complementarios indispensables  Orientación a resultados.  Pro actividad  Solución de problemas.  Manejo de relaciones interpersonales.  Toma de decisiones. GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.14. Departamento de marketing

CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Ninguna 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Gerencia de Comercialización 7. OBJETIVO DEL CARGO: Desarrollo de estrategias de promoción de ventas y comercio de productos, manteniendo una fluida relación tanto con las autoridades nacionales encargadas de la promoción del comercio exterior, como con las oficinas de representación comercial en el extranjero y las cámaras de comercio e industria nacionales y extranjeras. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Establecimiento de un sistema nacional de promoción capaz de atraer significativamente inversiones directas de firmas internacionales. 8.2. Coadyuvar en las políticas, estructuras y programas que considere necesarios para la promoción efectiva. 8.3. Facilitar en coordinación con el sector público y privado encuentros empresariales a nivel nacional e internacional. 8.4. Coordinar los mecanismos de relaciones públicas que promuevan y doten de credibilidad los programas ante potenciales inversionistas directos. 8.5. Otras tareas asignadas inherentes al cargo. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Lic. Administración de Empresas, Lic. En Economía, Ingeniero Comercial, Ingeniero Industrial, o afín. Experiencia profesional  2 años en cargos similares 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Capacidad de Resolución de Problemas  Capacidad para desarrollar Trabajo bajo presión  Relaciones Interpersonales  Toma de decisiones  Comunicación  Orientación a Resultados

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6.7.15. Gerencia general por departamento

CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA GENERAL POR DEPARTAMENTO ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - DEPARTAMENTO DE VENTAS 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - GERENTE FINANCIERO - ENCARGADO DE VENTAS - GERENTE COMERCIAL 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: Todas las Direcciones y Departamentos 7. OBJETIVO DEL CARGO: Regir bajo los principios de la gestión empresarial de la planificación, organización, dirección y control; crear equipo, decidir, coordinar, informar y presupuestas; optimizando la información técnica económica y el desarrollo organizacional, procedimientos normalizados técnicamente válidos, en el marco de la Ley. 9. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 9.1. Coordinar estudios de optimización y ejecución. 9.2. Asegurar la calidad de los productos elaborados. 9.3. Resguardar y mantener actualizada la información técnico-económica de la empresa 9.4. Asegurar el cumplimiento de la legislación 9.5. Asegurar el cumplimiento de normas. 9.6. Analizar y evaluar, conjuntamente con sus colaboradores, los logros alcanzados, las causas de las desviaciones y las posibles medidas correctivas. 9.7. Coordinar la ejecución de programas, evaluar periódicamente los trabajos de las diferentes Direcciones y departamentos. 9.8. Ejercer autoridad sobre el personal administrativo y operativo. 9.9. Asegurar la representación de la empresa a nivel nacional. 10. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero: Industrial o afines. Experiencia profesional  Tener 2 años de experiencia general 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Aptitud para gestionar el cambio.  Aptitud de Liderazgo y capacidad empresarial  Capacidad negociadora y de resolución de conflictos  Capacidad de dirigir e integrar equipos de trabajo  Habilidades gerenciales y organizativas  Creatividad e iniciativa para la gestión empresarial  Tener amplios conocimientos de marketing y especial orientación al mercado y el cliente. GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.16. Gerencia de comercialización por departamento CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENTE GENERAL 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Departamento de ventas 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Gerente General del departamento - Gerente Financiero del departamento - Departamento de ventas. 6.2. Relaciones Externas: - Empresas de Servicios. 7. OBJETIVO DEL CARGO: Desarrollar la gestión de comercialización para crear, promover y entregar bienes a los clientes y a las empresas. Definir estrategia de comercialización, a través de las cuatro P: Producto, Promoción, Precio y Plaza; para identificar la idea de negocios y, describir el mercado, considerando la situación interna y externa de la empresa. Planificar las ventas, la cuota de mercado para obtener mayor rentabilidad en la empresa. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Establecimiento de un sistema nacional de promoción capaz de atraer significativamente inversiones directas de firmas internacionales. 8.2. Revisión de los pedidos antes de la facturación. 8.3. Supervisar las zonas de sus vendedores y la estructura de rutas. 8.4. Administrar la cartera de clientes que tendrá a su cargo. 8.5. Realizar el seguimiento de las muestras entregadas a los clientes para prueba de campo. 8.6. Recoger información del mercado (documentación de la competencia, filtros nuevos, traer muestras de los mismos, etc.) 8.7. Responsable de la cuota de los vendedores a su cargo. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero: Comercial, Industrial o afines. Experiencia profesional  Tener 2 años de experiencia específica. 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Liderazgo y habilidad organizativas  Capacidad de dirigir e integrar equipos de trabajo  Conocimientos complementarios indispensables  Orientación a resultados.  Pro actividad  Solución de problemas.  Manejo de relaciones interpersonales.  Toma de decisiones. GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.17. Gerencia financiera por departamento

CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE FINANCIERO POR DEPARTAMENTO 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA FINANCIERA ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 2 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENCIA GENERAL POR DEPARTAMENTO 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Ninguno 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Intra institucionales: COORDINACIÓN: - Gerente de producción por departamento - Gerente de comercialización por departamento 7. OBJETIVO DEL CARGO: La administración financiera tiene el objetivo de planear, dirigir, organizar y controlar los recursos de capital de nuestra empresa STETIC. 12. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 12.1. Coordinar con el gerente general todas las actividades desarrolladas en el área, Administración de bienes y servicio, control de Personal, control de materiales, etc. 12.2. Realizar control de Gastos (Ingresos – Egresos) de la empresa. 12.3. Realizar tareas afines que se le asignen. 12.4. Elaboración especificaciones técnicas para contrataciones de servicios y bienes 12.5. Elaboración de los formularios de solicitudes de bienes, obras, servicios generales y servicio de consultaría 12.6. Presentar informes de los procesos de adquisición cuando sean requeridos. 13. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero Industrial, Lic. Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía, Ingeniería Comercial o ramas afines Experiencia profesional  3 años de experiencia en cargos similares. 14. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Aptitud para gestionar el cambio.  Habilidades gerenciales  Capacidad para trabajar en equipo  Honestidad, seriedad y responsabilidad.

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6.7.18. Departamento de ventas por departamento CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS 2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN POR DEPARTAMENTO ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL: 1 RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN POR DEPARTAMENTO 5. EJERCE SUPERVISIÓN: 6. RELACIONES COORDINACIÓN:

-

Sucursales por departamento Y 6.1. Relaciones Internas: - Gerencia comercial 6.2. Relaciones Externas: - Empresas de Servicios.

7. OBJETIVO DEL CARGO: Encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de Ventas. El buen gerente de ventas debe agrupar todas las cualidades de un verdadero líder, como son la honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, en fin un gerente deber ser muchas cosas, para muchas personas. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Programar y coordinar el Despacho de productos vía terrestre y fluvial al mercado interno y externo. 8.2. Control diario del avance de ventas y cumplimiento de la cuota de mercado. 8.3. Revisión de los pedidos antes de la facturación. 8.4. Supervisar las zonas de sus vendedores y la estructura de rutas. 8.5. Realizar el seguimiento de las muestras entregadas a los clientes para prueba de campo. 8.6. Recoger información del mercado (documentación de la competencia, filtros nuevos, traer muestras de los mismos, etc.) 8.7. Responsable de la cuota de los vendedores a su cargo. 8.8. Coadyuvar a la correcta aplicación de la política de ventas de la Empresa. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Ingeniero: Comercial, Industrial o afines. Experiencia profesional  Tener 2 años de experiencia específica.  Tener 4 años de experiencia general 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Liderazgo y habilidad organizativas  Capacidad de dirigir e integrar equipos de trabajo  Conocimientos complementarios indispensables  Orientación a resultados.  Pro actividad  Solución de problemas.  Manejo de relaciones interpersonales.  Toma de decisiones. GERENCIA EMPRESARIAL

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6.7.19. Chofer CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: 1. NOMBRE DEL CARGO: CHOFER 2. ÁREA O ORGANIZACIONAL: 3. NIVEL:

UNIDAD GERENCIA GENERAL 1

RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD 4. DEPENDENCIA: - GERENCIA GENERAL 5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Ninguna 6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas: COORDINACIÓN: - Con autoridades a cargo de los vehículos 6.2. Relaciones externas - Empresas de mantenimiento de vehículos - Estaciones de servicio de carburantes 7. OBJETIVO DEL CARGO: Trasportar de forma responsable y segura al personal de la empresa en comisiones locales, nacionales e internacionales, de acuerdo a requerimiento de la gerencia general. 8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 8.1. Brindar servicio de transporte al personal según requerimiento solicitado. 8.2. Custodiar el vehículo a momento de realizar la comisión asignada. 8.3. Efectuar periódicamente la revisión técnica del vehículo asignado. 8.4. Solicitar de forma oportuna el mantenimiento del vehículo asignado. 8.5. Realizar la limpieza del vehículo asignado. 8.6. Efectuar reparaciones menores en los vehículos a su cargo. 8.7. Mantener en buen estado la unidad vehicular a su cargo. 8.8. Emitir informes periódicos, de gestión y a requerimiento de la autoridad superior, respecto de las funciones desempeñadas y resultados alcanzados en el ejercicio del cargo. 8.9. Cumplir otras tareas que le sean asignadas, dentro los alcances de sus funciones y disposiciones legales en vigencia. 9. PERFIL DEL CARGO: Formación  Licencia de conducir con categoría B o C.  Técnico medio en Mecánico Automotriz  Conocimientos básicos de ofimática Experiencia profesional  4 años en cargos similares 10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:  Alto nivel de efectividad en el desarrollo de sus funciones.  Capacidades de interrelacionarse con todos.  Trabajo en equipo y colaboración  Aptitud de servicio  Capacidad de resolver problemas, con preferencia problemas de tipo mecánico. GERENCIA EMPRESARIAL

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7. Plan financiero 7.1.

Inversión realizada.

 Maquinaria requerida

EQUIPO Balanza Homogeneizador pH metro Moldes Llenadora y selladora Mezclador deshidratado Enfriador Mecheros TOTAL

CAPACIDAD 0-30 kg 1 kg /horas 72 huecos 80-100 piezas /min

PRECIO USD 500,00 10.000,00 45,00 6.000,00 16.500,00 19.000,00 14.700,00 300,00 67.045,00

Costo de traer maquinarias desde china. El departamento de producción, requiere traer maquinaria desde la china a un precio de 67.045,00 USD para cual se considerará el costo de traer esta maquinaria. Costo puesto en el puerto de china DETALLE Costo puesto en el puerto de china Flete del conteiner Gasto en el puerto de chile Costo de transporte Arica - Oruro Gravamen arancelario IVA Pago a la empresa aduanera TOTAL

COSTO USD 67.045,00 1.500,00 400,00 2.500,00 29.730,80 3.865,00 500,00 105.540,80

 Costo de movilidades Además se calculó el número de movilidades necesarias para la distribución que son 4 y un carro para movilizar a la gerencia. DETALLE Carro para transporte Carro de la gerencia TOTAL

CANTIDAD 4

COSTO UNITARIO USD 12.000,00

TOTAL USD 48.000,00

1

25.000,00

25.000,00 73.000,00

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 Terreno Se comprará el terreno en la zona de vinto, donde se averiguó y el precio por metro cuadrado es de 85 USD/metro cuadrado. DETALLE Terreno

CANTIDAD 700 m2

COSTO UNITARIO USD 85,00 USD/m2 TOTAL

TOTAL USD 59.500,00 59.500,00

 Construcción de instalaciones Se necesitan 400 metros cuadrados de superficie construida, para lo cual se calculó el precio por metro cuadrado de instalación, que incluía materiales, mano de obra, instalaciones de luz, agua, gas, etc. DETALLE Superficie

CANTIDAD 400 m2

COSTO UNITARIO USD 400,00 USD/m2 TOTAL

TOTAL USD 160.000,00 160.000,00

 Muebles y enseres Para administración MUEBLES Y ENSERES Computadora de escritorio Escritorio Silla Impresora Computadora portátil Material de escritorio Estante Teléfono Máquina de calcular

CANTIDAD 23 23 69 23 5 23 23 23 23

COSTO UNITARIO (USD) 250,00 300,00 28,57 42,86 990,00 14,29 126,00 30,00 11,43 TOTAL (USD)

COSTO TOTAL USD 5.750,00 6.900,00 1.971,33 985,78 4.950,00 328,67 2.898,00 690,00 262,89 24.736,67

Para producción

MUEBLES Y ENSERES Envases plásticos Estante Silla Escritorio Material de laboratorio TOTAL GERENCIA EMPRESARIAL

CANTIDAD [UNID] 6 1 10 1 -

PRECIO [USD] 70,00 126,00 150,00 300,00 850,00 1.496,00 Página 55

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Tabla resumen de la inversión a realizar DETALLE Terreno Instalaciones Movilidades Muebles y enseres Maquinaria Gastos de constitución Implementación de seguridad industria. 7.2.

CANTIDAD 700 m2 400 m2 5 movilidades -

PRECIO UNITARIO USD 85,00 USD/m2 350,00 USD/m2 12.000,00 USD/unidad -

TOTAL USD 59.500,00 160.000,00 60.000,00 26.232,70 105.540,80 1000,00 435

TOTAL

412.608,50

Cálculo de costo de operación anual

 Depreciación de terrenos y carros Se tomó en cuenta diez y veinte años, para movilidades y terrenos, respectivamente. Depreciación

 Materias primas

MATERIA PRIMA

%PESO

PESO NECESARIO

PRECIO UNITARIO

PRECIO POR MES

Colorante

5

6,42

35,00

245,00

Dióxido de titanio

10

12,83

29,00

377,00

Aceite de resina

20

25,66

60,00

1569,00

Alcohol cetilico

20

25,66

45,00

117,00

Cera de abeja

10

12,83

26,00

338,00

Cera carnauba

10

12,83

36,00

468,00

Protector solar

25

31,32

100,00

3200,00

TOTAL

100%

128,30

331,00

6.314,00

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Materia prima 6.314*12= 75.768,00 USD/año  Calculo de traer los envases desde china DETALLE Costo puesto en el puerto de china Flete del conteiner Gasto en el puerto de chile Costo de transporte Arica - Oruro Gravamen arancelario IVA Pago a la empresa aduanera TOTAL

COSTO USD 75.768,00 300,00 400,00 300,00 454,6 27.027,90 15.552,60 119.803,10

 Luz, agua, gas y teléfono. Para este punto se tomó como referencia, gastos de otras empresas en Oruro, y se destinó un presupuesto estimado, para estos gastos. Se tienen que considerar que calcular exactamente este apartado es complicado e implica conocimientos específicos en esta área.  Sueldos y salarios Desde el área administrativa, que centralizó los datos tenemos que gastamos en sueldos al mes la suma de: 49.640,80 USD Como son doce meses trabajados al año y por decreto pagamos doble aguinaldo, entonces el costo anual será:

 En aportes patronales que pagamos NOTA: AFP Aportes Patronales: El Empleador debe pagar con sus propios recursos lo siguiente: 



1.71% con destino a la Cuenta Colectiva de Riesgo Profesional, que le da derecho al Trabajador Dependiente a la cobertura por Invalidez o Muerte causada por accidente o enfermedad dentro del horario de trabajo. 3% del Total Ganado del Dependiente, como Aporte Patronal Solidario con destino al Fondo Solidario.

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DETALLE Caja de salud AFP

PORCENTAJE A PAGAR 10 % 4,71 % TOTAL

Stetic TOTAL A PAGAR 69.497,12 32.733,14 102.230,26

 Publicidad CARGOS Televisión Banners Periódicos 3 modelos Fotógrafo Online Promociones Catálogos TOTAL

PRESUPUESTO [BOB/año] 25.278,00 64.400,00 15.400,00 8.352,00 16.008,00 1.948,00 840,00 25.760,00 157.986,00

 Envase y empaque Se calculó traer los envases desde la china, encontramos un precio de 0,35 USD la unidad, y los pedidos se realizaban en lotes de 1.000.000. Unidades. Calculo de traer los envases desde China DETALLE Costo puesto en el puerto de china Flete del conteiner Gasto en el puerto de chile Costo de transporte Arica - Oruro Gravamen arancelario IVA Pago a la empresa aduanera TOTAL

COSTO USD 350.000,00 300,00 2.100,00 300,00 123.445,00 61.898,90 100 538.143,90

Como son 1.000.000 unidades de envases, entonces sacamos el costo unitario

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Al mes necesitamos 24.787 unidades, teniendo en cuenta desperdicios y errores, calcularemos con un margen de error. Tomaremos como base 25.000 unidades. Así que el costo mensual es:

Costo anual es: A este costo sumamos la cajita, donde entraran 30 lápices labiales por cajita, lo que implica un uso de 827 cajitas al mes. Cada cajita cuesta 0,14 USD, por lo tanto el costo por cajitas al año será de: Costo cajitas = 827*12*0,14= 1.389,40 UDS

 Alquiler de las sucursales Se tomó como referencia, costos reales de alquileres en los diferentes departamentos. DEPARTAMENTO Santa cruz La paz Cochabamba Oruro Sucre Potosí Beni Pando Tarija

NÚMERO DE SUCURSALES 3 3 2 1 1 1 1 1 1

COSTO UNITARIO USD

COSTO TOTAL USD

1.500,00 1.500,00 1.200,00 700 700 700 700 700 700 TOTAL

4.500,00 4.500,00 2.400,00 700 700 700 700 700 700 15.600,00

CANTIDAD [UNID] 8 30 8 5

PRECIO [USD] 50,00 170,00 80,00 30,00 330,00

 Gastos por EPP´s

DESCRIPCIÓN DE LOS EPP'S Guantes Guardapolvo Barbijos Gorros TOTAL

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Estos costos serán estimados Este es el costo anual, que necesita la empresa para funcionar. DETALLE Materias primas Luz Agua Gas Teléfono Publicidad Envase y empaque Sueldos y salarios (mas aguinaldo, mas aportes) Alquiler de las sucursales Depreciación anual Impuestos (alcaldía) EPP´s Total

COSTO ANUAL UDS 119.803,10 24.000,00 12.000,00 6.000,00 12.000,00 22.699,14 163.389,40 797.201,50 187.200,00 15.975,00 500,00 330,00 1.695.268,14

 Precio del producto Primeramente sacamos un precio estándar, basándonos en los gastos anuales y la producción anual que tendremos:

Como el producto lipteen es el más simple y dirigido a nuestro segmento juvenil que es el más pequeño, tendrá un precio de 40,00 BOB. El producto Hidralip tendrá un costo de 54,00 BOB y el producto proteclip tendrá un costo de 60,00 BOB, esto debido a que son más especiales y están compuestos de manera más compleja, con más componentes. Y está dirijo a un segmento, con un promedio en edad, más elevado.

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Stetic

 Como tenemos diferentes precios calculamos el ingreso.

Precio 1

BOB 40,00

Precio 2

54,00

Precio 3

60,00

Cantidad 1 Cantidad 2 cantidad 3

UNIDADES 595

Ingresos 1 Ingresos 2 Ingresos 3 Total

16934 7258 24787

TRABAJO 80% 90% 100%

Año 1 Año 2 Año 3 adelante

7.3.

BOB/MES 23.800,00

BOB/AÑO 285.600,00

USD/AÑO 41.034,48

914.436,00

10.973.232,00

1.576.613,79

435.480,00

5.225.760,00

750.827,59

1.373.716,00 16.484.592,00 2.368.475,86

USD/AÑO 1.894.780,69 2.131.628,28 2.368.475,86

Flujo de caja ITEM Ingresos

AÑO 0

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

0 1.894.780,70 2.131.628,30 2.368.475,90

2.368.475,90

284.217,11

319.744,25

355.271,39

355.271,39

56.843,42

63.948,85

71.054,28

71.054,28

Comisión por ventas 15% Impuesto a la transacción 3% Costo anual de operación

1.695.268,14 1.695.268,14 1.695.268,14

1.695.268,14

(141.547,97)

52.667,07

246.882,10

246.882,10

-

13.166,77

61.720,52

61.720,52

(141.547,97)

39.500,30

185.161,57

185.161,57

15.975,00

15.975,00

15.975,00

15.975,00

55.475,30

201.136,57

201.136,57

Utilidad Bruta Impuesto a la utilidad 25 % Utilidad Neta Recuperación por depreciación Inversión inicial

(412.608,50) (125.572,97)

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AÑO 5

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AÑO 6

AÑO 7

AÑO 8

AÑO 9

AÑO 10

2.368.475,90

2.368.475,90

2.368.475,90

2.368.475,90

2.368.475,90

2.368.475,90

355.271,39

355.271,39

355.271,39

355.271,39

355.271,39

355.271,39

71.054,28

71.054,28

71.054,28

71.054,28

71.054,28

71.054,28

1.695.268,14

1.695.268,14

1.695.268,14

1.695.268,14

1.695.268,14

1.695.268,14

246.882,10

246.882,10

246.882,10

246.882,10

246.882,10

246.882,10

61.720,52

61.720,52

61.720,52

61.720,52

61.720,52

61.720,52

185.161,57

185.161,57

185.161,57

185.161,57

185.161,57

185.161,57

15.975,00

15.975,00

15.975,00

15.975,00

15.975,00

15.975,00

201.136,57

201.136,57

201.136,57

201.136,57

201.136,57

201.136,57

La tasa interna de retorno y el valor actual neto del proyecto es: TIR VAN

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23% 368.998,89 USD

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8. Conclusiones Mediante el presente estudio de la empresa Stetic, dedicada a la producción de lápices labiales para mujer, se pudo llegar a las siguientes conclusiones:  Existe un amplio mercado potencial a nivel nacional lo cual representa una oportunidad de negocio viable, buscando cubrir una demanda insatisfecha elevada.  La zona urbana de todo el territorio nacional representa un elevado porcentaje de consumidores, debido a esto resulta estratégico posicionar las ventas en las ciudades capitales.  Esta idea de negocio ofrece la posibilidad de crear una empresa con el manejo de unas 300 personas, tan solo con un monto de inversión de 412.608,50 USD que base a un cálculo exhaustivo de costos y del precio generara un margen de utilidad de por lo menos un 20% anual. Además por medio del canal de distribución sugerido y el plan de marketing desarrollado, aseguramos la acogida de los clientes a la marca y a la empresa.

9. Recomendaciones Después de realizar el estudio del plan de negocios para la empresa especializada en la producción y distribución de lápices labiales, se recomienda la consideración de factores relevantes a lo largo de toda la elaboración del proyecto, como:

   

La evaluación de las personas en la posición de compradores, empleados y trabajadores. La evaluación de todo el proceso productivo, en cuanto a calidad del equipamiento La evaluación de materia prima que refleja la calidad del producto terminado El trabajo en equipo que es la parte central de la investigación, dependiendo de ello el éxito de la propuesta.

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10.

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Anexos

Tipos de encuesta realizada

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO FACULTAD NACIONAL DE INGENIERÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL Mediante la presente nos dirigimos a Ud. para pedir su colaboración, en el llenado de la presente encuesta con objeto de investigación ENCUESTA PARA CONPRADORAS ¿Cada cuánto compra lápices labiales? Cada semana Cada año

Cada mes Cada q lo necesita

Cada 3 meses

Cada 5 meses

¿Cuantos lápices labiales considera Ud. necesarios tener?...................... ¿Qué marca de lápices labiales prefiere? Yanbal

esika

level

cyzone

Avon

otros

Porque…………………………………………………………………………………………………………………………….. ¿Qué precio está dispuesta a pagar por el lápiz labial de su preferencia?........................... ¿Qué factor considera más importante antes de su compra? (Varias opciones) Estética salud precio color brillo textura forma de pago promociones

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marca durabilidad

variedad de color intensidad de forma de aplicación aroma

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO FACULTAD NACIONAL DE INGENIERÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL Mediante la presente nos dirigimos a Ud. para pedir su colaboración, en el llenado de la presente encuesta con objeto de investigación ENCUESTA PARA VENDEDORAS ¿Con q frecuencia vende lápices labiales? Cada semana cada mes año cada q lo necesita

cada 3 meses

cada 5 meses

cada

¿En este periodo de tiempo cuantos lápices labiales vende?..................................... ¿Qué marca de lápices labiales prefieren las compradoras? Yanbal

esika

level

cyzone

Avon

otros

¿De qué precio son los lápices labiales q más vende?.....................................................

Análisis de los resultados de las encuestas

ENCUESTA PARA COPRADORAS ¿Cada cuánto compra lápices labiales? Cada semana 5% Cada que lo necesita 45%

Cada 5 meses 15%

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Cada mes 25%

Cada 3 meses 10%

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En la gráfica podemos analizar que el 45% de las personas encuestas adquieren lápiz labial cada que necesitan (En ocasiones o situaciones que requieran). ¿Cuántos lápices labiales considera Ud. Necesario tener? 8 Unidades 4 6% Unidades 17%

1 Unidad 6%

2 Unidades 38% 3 Unidades 33%

El 38% de las personas encuestadas indica que 2 unidades de lápices labiales son consideras necesarias o suficientes para su uso.

¿Qué marca de lápices labiales prefieres? Otros 9% Avon 17%

Cyzone 16%

Yanbal 26%

Esika 28%

Level 4%

La marca preferida por las consumidoras es Esika con 28%, luego Yanbal 26%, Avon 17%, Cyzone 16%, level 4%, Otros 9%

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¿Qué precio está dispuesto a pagar por el lápiz labial de su preferencia?

80-Mas Bob 30%

0-39 Bob 37%

40-80 Bob 33%

Las consumidoras en un 37% vale decir en su mayoría tienen como preferencia pagar hasta 39 BOB por unidad de lápiz labial. ¿Qué factor considera más importante antes de su compra?

Los factores más importantes son: Salud Durabilidad Brillo Variedad de color Forma de aplicación ENCUESTA PARA VENDEDORAS ¿Con que frecuencia vende lápices labiales? ¿En este periodo de tiempo cuantos lápices labiales vende? La frecuencia y la cantidad de lápices vendidos es de: 17 lápices labiales/Semana

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¿Qué marca de lápices labiales prefieren las compradoras?

Otros 11% Yanbal 36%

Cyzone 17% Level 6% Esika 30%

En la gráfica podemos apreciar la preferencia de las compradoras por la marca Yanbal con 36%,Esika 30%,Cyzone 17%, Level 6% y otros 11%. ¿De qué precio son los lápices labiales que más se vende? El rango del precio de los lápices labiales es de: 10 BOB-170 BOB

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