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• Raúl Domínguez

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A) De acuerdo a la empresa seleccionada, Identifica sus procesos de calidad

La empresa que seleccione se llama Juárez Technology, es un taller dedicado al ensamblaje y fabricante de productos electrónicos.

1. Identifica o diseña los procesos que crean valor según la naturaleza de la empresa y los de apoyo (soporte, producción/entrega, diseño) y enlístalos en una tabla. Procesos que crean valor

Procesos de apoyo

Soporte

Producción/entrega

Diseño



Rapidez



Pedidos



Personal adecuado



Seguridad



Control de calidad Logística





Tecnología



Capacitación



Cliente



Instrucciones de trabajo Innovación



Producción y ensamblaje

Recursos humanos Servicio al cliente Instalaciones adecuadas

 

Demanda

Entrega del producto



Proveedores





Motivación

  





Entrega a tiempo

Elige un proceso. Identifica requisitos principales de ese proceso. Proceso elegido 

Requisitos principales

Producción y ensamblaje



Calidad en los procesos



Innovación por medio de nuevas tecnologias Control de los procesos Optimización del tiempo Orden

  

Al proceso actual elegido analízalo con la herramienta de diagnóstico un análisis FODA de manera que en la lista obtenida identifiques una falla de calidad. F     

Materia prima de buena calidad Amplia experiencia Adaptación al cambio Innovación Capacitación del personal

O    

D    

Personal insuficiente Mala ubicación Manejo incorrecto del material Carencia de reconocimiento de marca

Mercado en crecimiento en el sector Automatización Capacidad de exportación Mejores acuerdos con los proveedores

A    

Paros laborales Cambios en las leyes Competencia en el sector Inseguridad del personal

B) Ahora, con una falla que hayas identificado del proceso elegido, realiza una propuesta al dueño de la empresa de diseño de calidad contestando las preguntas de la siguiente tabla, y entrégale tu propuesta. Identifica el producto o servicio 

Manejo incorrecto del material

Identifica al cliente 

Cliente interno

Identifica al proveedor 

Distribuidores

Identifica el proceso 

Producción y ensamblaje

Hacer el proceso 

Capacitación y adquisición de nueva tecnología

Desarrollar medidas y controles, así como objetivos de mejora

¿Qué trabajo hago? 

Instruir al personal sobre el adecuado manejo de los materiales durante el proceso de producción y ensamblaje.

¿Para quién es el trabajo? 

El personal de la organización.

¿Qué necesito y de quién lo obtengo? 

Materia prima, a buen precio y de calidad.

¿Qué paso o tareas se realizan?, ¿Cuáles son los insumos y productos de cada paso?     

Se reciben las tablillas y se procede a desempaquetar. Se requiere un ambiente libre de estática para evitar dañar las piezas. Se requiere soldadura para puntear las piezas en puntos específicos. Se revisan y se ensamblan en un componente mayor Se proceden a empaquetar nuevamente con protección.

¿Cómo puedo eliminar o simplificar las tareas? ¿Qué dispositivos puedo utilizar? 

Adquisición de maquinaria especial, diseñada para realizar el proceso, evitando los daños a las tablillas.

¿Cómo evalúo el proceso?, ¿Cómo lo mejoro más?    

Establecimiento de objetivos Medición de resultados Capacitación Revisiones programadas de la manipulación del material