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Jefe de Taller Objetivos del Cargo.Los Jefes de Taller dirigen un equipo de técnicos de servicio, asegurándose que las reparaciones en el departamento de servicios se hagan correcta y eficientemente y que el departamento de servicios mantenga un alto nivel de satisfacción del cliente. El Jefe de Taller también puede pasar mucho de su tiempo diagnosticando y reparando problemas poco comunes, más que involucrarse en servicios rutinarios o arreglos simples a los vehículos. Los Jefes de Taller son especializados, utilizando una variedad de sistemas computarizados para cumplir con sus tareas y se espera que los Jefes de Taller se desempeñen según las normas éticas más altas. Funciones del Cargo.Las obligaciones del cargo de un Jefe de Taller incluyen: • Conversar con clientes o asesores de servicios para obtener información sobre los problemas de los vehículos, y conversar sobre el trabajo que se llevará a cabo y necesidades de reparaciones futuras. • Examinar los vehículos para determinar desgaste y extensión del daño o mal funcionamiento. • Probar y ajustar los sistemas reparados para cumplir con las especificaciones de rendimiento del fabricante. • Realizar pruebas de manejo a los vehículos, probar los accesorios y sistemas • Reclutar y contratar técnicos calificados en servicios y a su vez asistir a los técnicos en sus tareas, proveyéndoles apoyo técnico cuando lo necesiten  Monitorear rendimiento y productividad de los técnicos.  Monitorear rendimiento y productividad de las maquinarias y equipos. • Asegurarse de que el taller este en excelentes condiciones respecto a limpieza, seguridad y estado del equipo. • Cumplir y mantenerse al día con las regulaciones de las entidades de control que afecten sus operaciones, al igual que la referidas a desechos tóxicos y derecho a saber, y proveer el entrenamiento necesario sobre estas regulaciones y practicas éticas al personal  Llevar a cabo inspecciones en el lugar en forma periódica para mantener un servicio de alta calidad.

Requisitos del puesto (Perfil).Los Jefes de Taller deben ser certificados en las siguientes áreas de especialización en el automotor: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Motor Tren Propulsor Rines – Llantas – Frenos Suspensión Dirección Sistema Eléctrico Carrocería y Chasis Calefacción y aire acondicionado (Climatización)

Debiendo tener al menos cinco años de experiencia como técnicos de automotores. El personal gerencial debe tener sólidas aptitudes en comunicación para tratar con clientes, empleados y vendedores. Las personas que trabajan en esta área, frecuentemente deben trabajar horas extras, noches y fines de semana para poder cumplir con sus metas.