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Obligaciones de las partes Los contratos de franquicia son generalmente libres y pueden incluir una gran variedad de cláusulas, en función de los países en los que se celebre ya que la regulación nacional puede variar. No obstante, y aun existiendo diferentes normativas en los diferentes países que será necesario consultar, éstas son algunas de las condiciones que suelen aparecer con más frecuencia en estos tipos de contratos. 

Identificación de las partes: franquiciador o franquiciante (titular de la franquicia) y franquiciado (entidad que desea explotar el negocio).

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Identificación del objeto del contrato (productos o servicios franquiciados).

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Transferencia del saber hacer o know-how.

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Obligaciones sobre el establecimiento y el personal.

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Obligaciones respecto de las marcas cedidas.

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Obligaciones de compra únicamente al franquiciador, al menos, en los elementos esenciales del contrato.

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Disposiciones sobre precios recomendados de reventa de los productos o servicios.

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Disposiciones relativas a la exclusividad, territorio y relaciones con otros franquiciados de la red.

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Obligaciones de las partes respecto a la publicidad de la marca y la franquicia.

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Disposiciones sobre la duración del contrato, su terminación, el preaviso y las condiciones para después de su extinción (cláusulas de indemnización por daños o por clientela).

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Cláusulas generales sobre notificaciones entre las partes, legislación aplicable y tribunales competentes para resolver conflictos..

Obligación de confidencialidad El franquiciador podrá exigir al potencial franquiciado un deber de confidencialidad de toda la información precontractual que reciba o vaya a recibir del franquiciador.6 quisiera imitar" La Planeación Estratégica de la Franquicia inicia en un documento llamado Plan del Negocios o Proyecto de Crecimiento para la firma. Todo negocio por pequeño que sea debe considerar la planeación para poder enfrentar las contingencias del entorno y sobrevivir en ellas. Esta actividad marca el inicio estructurado hacia el sistema de franquicias y que durante su ejercicio va a corregir deficiencias en la operación y detectar oportunidades. Los aspectos que debe cubrir la Planeación Estratégica en el Desarrollo de Franquicias implican ciertos puntos importantes así como costos en tiempoy dinero y estos deben ser; tener una misión, visión y valores bien definidos considerando a clientes, proveedores, socios, empleados y sociedad a que se sirve, su historia bien redactada desde la fundación hasta la actualidad, también tiene que definir el objetivo principal de convertir el negocio en franquicia, posteriormente se hace el análisis sobre el concepto del negocio, el cual representa el sello distintivo del mismo con respecto a otros del mismo giro, seguido de esto, hay que determinar los tipos de franquicias por ofrecer. Hacer un Estudio de su competencia con negocios del mismo giro sirve para obtener una noción sobre la inversión de su negocio con respecto a los del mismo giro y para que en el momento de ofrecer sus franquicias representen una mejor oferta al inversionista. Como siguiente paso debe establecer su planeación el mercado y la ubicación en que desea operar, es importante determinar también el territorio o territorios por abarcar. Cuide el aspecto en su políticas de precios de tal forma que sean competitivos, así como la proveeduría, se recomienda desarrollar una cartera de los mejores abastecedores para su red de franquiciatarios. La asistencia técnica forma parte medular que toda franquicia debe ofrecer antes de operar el negocio, en la apertura y durante los años que dure la relación entre franquiciante y franquiciatario. Entramos en los aspectos legales pero antes hay que considerar a la Circular de oferta de franquicia, documento que se entrega antes de la firma delcontrato y en el que se muestra la forma en que se ha desempeñado el negocio a través del tiempo y su situación financiera para que el aspirante a franquiciatario pueda evaluarlo antes de la firma del contrato de franquicia, este documento contiene toda una serie de cláusulas que respaldan losderechos y obligaciones de franquiciante y franquiciatario, existen otros contratos como el de confidencialidad, el de uso de software con programasespeciales para la operación del negocio. Una vez desarrollado lo anterior y bien documentado, entramos en ciertos costos, como son: el costo de preparar el sistema y el costo de poner en marcha una unidad y al sumar estos dos conceptos se determina el costo total para ofertar una franquicia. La cuota inicial es la derivada del desarrollo del sistema y el costo de toda la infraestructura con su elemento humano e inventarios para iniciar operaciones y el costo representa el costo que el aspirante debe cubrir para obtener el derecho a operar un negocio bajo el esquema de franquicia además de otros pagos como son regalías por el monto de las ventas, un cierto porcentaje para la publicidad y otros pagos por servicios adicionales como: venta de producto terminado, insumos y materias primas, asistencia y soporte adicional, derecho de transferencia, renovación del contrato, los cuales representan ingresos adicionales para el franquiciante. El plan de expansión de una firma considera el número de unidades que se desean ofertar y la capacidad de respuesta ante todo lo que se ha comprometido en el contrato, demostrar que es rentable para el inversionista, que es competitiva ante el resto de los negocios para poder comercializarla a los probables prospectos de acuerdo al perfil previamente determinado en el desarrollo de la franquicia y ofrecer la posibilidad de adaptarse en los distintos mercados desarrollando nuevos productos de acuerdo a la moda o evolución de las exigencias del consumidor. Haciendo un resumen del plan estratégico de desarrollo de un sistema de franquicia tenemos los siguientes elementos a considerar en un sistema de franquicias:

La Planeación inicia con el desarrollo de los siguientes puntos 1. Diagnóstico de la empresa: donde estamos y a dónde se desea llegar 2. Definición del esquema de la franquicia por territorio, mercado, nivel socioeconómico. 3. Evolución del mercado: competencia por giro y nivel de inversión 4. Plan de crecimiento por etapas 5. Evaluación financiera de la inversión 6. Dictamen de franquiciabilidad Aspectos Legales a considerar en este esquema de negocios 1. Registro de marcas 2. Circular de Oferta de Franquicia 3. Carta de intención de compra de una franquicia en marcha 4. Contrato de franquicia 5. Estrategias de confidencialidad 6. Otros contratos como distribución, proveeduría. Manuales necesarios para el funcionamiento de la franquicia 1. Operaciones 2. Procedimientos administrativos 3. Apertura 4. Imagen corporativa 5. Equipamiento e instalaciones 6. Mercadotecnia y publicidad Programas de Asistencia 1. Preapertura y apertura capacitación inicial en dónde se realizará, Centro escuela, en tienda, pruebas de arranque 2. Capacitación y entrenamiento inicial y posterior a la apertura. 3. Supervisión y asistencia continua: quien paga los costos. 4. Programas de "llave en mano" Comercialización 1. Presentación de la franquicia folletos que respalden la imagen 2. Circular de Oferta de Franquicia 3. Plan de medios: en revistas especializadas, radio, cine, videos, televisión y página electrónica. El futuro franquiciante debe considerar que hay que incurrir en los siguientes gastos y esto es, sin considerar que no se mencionan los honorarios de un consultor especializado para garantizar el buen desarrollo de un sistema de franquicias. Costo de Estructuración depende de los objetivos, estrategias, infraestructura y tamaño de acuerdo a la naturaleza y tamaño en el desarrollo de un sistema de franquicia. Costo de lanzamiento de la franquicia: considera todo gasto en medios, el pago por el espacio ocupado en exposiciones especializadas para este tipo de negocios y todo el material promocional para darse a conocer. Costo Global Inicial Costo de Estructuración + costo de lanzamiento = Costo Global Franquicias a Desarrollar: son las unidades a franquiciar de acuerdo a las etapas de crecimiento especificado en el plan estratégico a mediano plazo en términos muy razonables y como resultado de un estudio de mercado. Costo Global por Franquicia Costo Global Inicial / franquicias a Desarrollar = Costo Global por Franquicia Costo de Colocación: considerar que los gastos varían dependiendo del nivel de apoyo y soporte: 1. Asesoramiento y evaluación de locales o foráneos. 2. Diseño del local desde proyecto hasta los planos conceptuales. 3. Supervisión de la obra 4. Capacitación: costo del entrenamiento al personal del franquiciatario, debe incluir pagos al instructor, viáticos, materiales didácticos etc. 5. Manuales y soporte inicial: costo de los manuales de operación y de la asesoría, de los manuales, video, maqueta. Si usted está dispuesto a operar su negocio bajo este formato aquí encuentra los principales elementos que debe considerar, quizá ahora está confundido por todas las actividades que se deben desarrollar, pero no se preocupe, algunas de estos puntos usted ya los tiene preparados y otros, su propio personal puede ayudar en este proceso y a su vez, se van preparando para este cambio y ellos pueden ayudar en la capacitación sobre la estandarización de sus productos o servicios. Recuerde que iniciar un negocio bajo este esquema es para planear y crecer en forma estructurada a lo seguro con un modelo de negocio probado. El franquiciatario espera que se le oferte una marca registrada y todo el conocimiento técnico que se requiere para operar el negocio, la asistencia técnica necesaria y el tiempo en que se recupera la inversión. Al adquirir una franquicia debe considerar que le guste el giro del negocio y sobre todo que hay que trabajar mucho. EJEMPLOS: LEC LEE ORIGEN ALEMAN…COLOMBIA. Americana de colchones Datos Generales  Sector: Retail y Tiendas Especializadas

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Actividad: Fabricación y comercialización de productos para el buen dormir. País Origen: Colombia

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A pesar de lo anterior en la actualidad también existen empresas Colombianas que están creciendo franquicias. Es el caso que incursionó en el sistema en 1977, de Caribú internacional y de industrias Salsamentarias El Bohemio, que lo hicieron en 1986 y de KOKORIKO en 1987.

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Así mismo se encuentran operando bajo el mismo sistemas, empresas como Totto, Benny´s Naturalice Cream, Sándwich Cubano, Cien años de Pan de Bono, Klipi y Mister Pompy, Escuela Colombiana de Diseño, Rico Mcpollo, Jean & Jackets, Pronto y Armi, entre muchas otras. Además existen un numero considerable de empresas que ofrecen sus servicios en distintos sectores, para convertirse en nuevas franquicias en otros mercados nacionales Somos una empresa multinacional colombiana que ofrece la más sofisticada tecnología en ropa, morrales, mochilas, bolsos, maletines y accesorios. Actualmente estamos en expansión y buscamos franquiciados emprendedores e interesados en nuestra exitosa empresa Totto. En el año 1987 nace NALSANI S.A. y con ello se inicia la historia de TOTTO. 1988 Nalsani S.A. diseña sus primeros maletines producidos en lana, productos que lanza bajo la marca TOTTO, con mucho éxito durante la Feria Internacional de Bogotá. En este mismo año y aprovechando la capacidad exportadora de la compañia, Nalsani S.A. envía su primera colección a Estados Unidos, Japón, Hong Kong, Inglaterra, Australia, Canadá, Singapur, México y las islas del Caribe. Se realiza la primera campaña publicitaria de TOTTO: "Me gusta mi TOTTO, porque le cabe de TOTTO". 1989 TOTTO adquiere la licencia de Walt Disney y lanza su primera colección infantil. Además comienza a darle un giro a sus canales de distribución y se realiza la inauguración del primer punto de venta directo de fábrica. En la década de los 90 se da inicio a la consolidación de la empresa, la que entra en una etapa de expansión durante estos años. En el año 1992 se abre la primera tienda internacional en la ciudad de Quito - Ecuador, y en San José de Costa Rica, abre sus puertas la primera tienda TOTTO, bajo el sistema de franquicias. 1997 inicia operación en Miami. En el año 2000 La Compañía da otro giro a sus canales de distribución y empieza a operar como franquiciante. Este nuevo esquema se convierte en una de las principales herramientas que hoy tiene la Compañía para expandir geográficamente el alcance de sus productos. En el 2004 TOTTO obtiene su certificación para el Sistema de Gestión de Calidad de la compañía bajo la NTC ISO 9001 versión 2000 Sistemas de Gestión de la Calidad - Certificación expedida por el ICONTEC. La Franquicia es una relación entre dos empresarios independientes para la expansión de un negocio. Por este sistema el empresario que ha desarrollado el negocio (franquiciador) cede a sus franquiciados el derecho de llevar el negocio de acuerdo con el modelo que ha desarrollado a cambio de una contraprestación económica. Este acuerdo permite al franquiciado utilizar el nombre comercial, productos y/o servicios del franquiciador, patentes, etc., así como de tener acceso a la experiencia desarrollada por la empresa (know-how) y al sistema de negocio que ha permitido al franquiciador tener éxito. El franquiciador aporta · Imagen de marca. · Producto, sistema o servicio distintivo, probado y que es rentable. · Un plan comercial para empezar el negocio. · Formación inicial. · Mejora continuada del negocio para mantenerse competitivo. · Asistencia continuado al franquiciado durante la vigencia del contrato. Y el franquiciado se compromete a: · Montar su establecimiento de acuerdo con la imagen de la franquicia. · Gestionar el negocio de acuerdo con los procedimientos establecidos. · Pagar los cánones y royalties acordados. LOS PAGOS AL FRANQUICIADOREl franquiciador facilita al franquiciado incorporarse a un negocio con una serie de ventajas sobre hacerlo él directamente. Por lo tanto es normal que reciba una contraprestación por ello. Por una parte debe cubrir los costes de incorporar y dar soporte a una red de franquiciados. Y por otra debe conseguir una beneficio razonable por la actividad que está desarrollando. El franquiciador recibe de sus franquiciados los cánones y royalties que se establecen en el contrato, aunque

tampoco hay que olvidarse de los márgenes que tiene el franquiciador en el suministro de los productos, especialmente si existe un acuerdo de aprovisionamiento en exclusiva. Canon de entrada: Se paga una sola vez, normalmente a la firma del contrato, por acceder a las ventajas de incorporarse a la red de franquicias. Este importe debe estar en consonancia con los privilegios que supone para el franquiciado de incorporarse a la cadena (marca reconocida, producto exclusivo, etc.) Royalty: Se paga periódicamente y suele ser un porcentaje de la cifra de ventas o una cantidad fija. Este importe remunera al franquiciador por los gastos de dar soporte a la red de franquiciados y debe ir en consonancias a los servicios que aporta el franquiciador durante la vigencia del contrato. Fondo de Publicidad: Suele ser un porcentaje de la cifra de ventas que aporta cada franquiciado a un fondo común y que permite realizar campañas globales de promoción de la marca. Esta publicidad "global" suele complementarse con promociones a nivel local que realiza cada franquiciado en su territorio. VENTAJA E INCONVENIENTES PARA EL FRANQUICIADOEl sistema de franquicia ofrece claras ventajas a aquellos que quieren iniciar un negocio, pero en contrapartida tendrá ciertas desventajas, que el inversor debe conocer: VENTAJAS: Disminuye el riesgo por ser un concepto probadoUna franquicia permite aprovechar la experiencia del franquiciador con el negocio, y proporciona una cierta "garantía" de que el concepto está funcionando bien en zonas similares y en condiciones similares. Esto presupone que el franquiciador deberá haber probado suficientemente el concepto a través de los centros pilotos antes de franquiciar el negocio. Menor inversión inicialNormalmente empezar un negocio bajo una formula de franquicia supone efectuar la inversión de una forma más efectiva, puesto que el franquiciador ya habrá previamente eliminado todos los gastos superfluos. Incluso teniendo que pagar el canon de entrada, el monto total de la inversión suele ser menor. Aprovecha las ventajas del grupoUna franquicia permite tener el poder de compra y de negociación de una gran empresa y por lo tanto acceder a mejores precios en los suministros. También podrán realizarse de forma más efectiva acciones de marketing y publicidad para toda la cadena. Apoyo al iniciar el negocio. Esta ayuda inicial debe incluir aspectos como:- Ayuda para la elección del local adecuado.- Formación inicial en los aspectos clave del negocio.- Una estrategia efectiva de marketing para el lanzamiento. Aprovecha el fondo de comercio asociado a la marcaUn franquiciado se beneficia de comerciar bajo una marca conocida que le va a permitir atraer clientes a su establecimiento desde el primer día. Esta marca debe tener un reconocimiento entre los potenciales clientes y estar asociado a productos y servicios de calidad. Soporte en la gestiónEl franquiciador proporciona ayuda, no solo inicialmente, sino también durante el transcurso de la relación de franquicia. Esto permitirá al franquiciado disfrutar de la experiencia del franquiciador para solucionar cuantas dudas o problemas puedan surgir. Evolución del negocioTodos los sectores evolucionan. Cambios tecnológicos, moda, gustos, etc., van a afectar inevitablemente al negocio. Una franquicia bien planeada va a permitir no quedarse desfasado porque el franquiciador irá adaptando el concepto y al mismo tiempo proporcionando nuevas oportunidades de negocio. DESVENTAJAS: Menor rentabilidad potencial por los pagos al franquiciadorEl franquiciado remunerará al franquiciador

por sus servicios con un pago periódico, normalmente relacionado con la facturación. Por lo tanto un negocio "independiente" puede ser en teoría más rentable que un negocio franquiciado porque no tiene que soportar estos pagos en la cuenta de resultados. Esto es cierto sobretodo si el valor añadido que aporta el franquiciador (marca, sistema, soporte) no es mayor que el coste que suponen los royalties. Menor libertad Una relación de franquicia proporciona el derecho, pero también la obligación de gestionar un negocio de acuerdo con el modelo del franquiciador. Esto es totalmente razonable para poder conseguir una homogeneidad entre todos los establecimientos de la cadena. Por lo tanto no se puede libremente modificar el sistema, aunque se piense que puede ser mejor para el negocio. Esta obligación conlleva también la necesidad de controles por parte del franquiciador. Peligro de mala gestión del franquiciadorUna relación de franquicia significa comerciar según el sistema del franquiciador. En gran parte el éxito del franquiciado va a depender de su correcta gestión, de su adecuada financiación y de la evolución correcta que haga el franquiciador de su negocio. El riesgo no existe solamente respecto a la gestión directa que haga el franquiciador, sino también de lo que puedan hacer otros franquiciados que afectará inevitablemente al prestigio de la marca. Por lo tanto el franquiciador es también responsable de controlar que todos los franquiciados operan conforme a los estándares de calidad de la cadena. [Javier Donet] 2a. CONTEXTO COLOMBIANO. En el país se estima que hay aproximadamente 120 empresas que podrían considerarse franquiciantes, incluyendo algunas que aunque no están integralmente formateadas para realizar la transferencia de tecnología en forma debida y que otorgan solo licencias para uso de marca, operan como franquicias. De hecho aproximadamente la mitad de estas entidades están franquiciando activamente en Colombia, y de ellas a su vez un 67% son nacionales. Hay algunas que pueden mostrar una exitosa presencia nacional e internacional, especialmente en el sector de confecciones, en el que el país tiene un formidable potencial, como Color Siete, Croquet Club, Grupo Uribe Medellín (Chevignon, Esprit, Americanino, Naf Naf, Fioruci), Pronto, Totto, Jeans and Jackets, Azucar, Studio F, entre otras; y en el sector de alimentos como Frisby, Kokoriko, Pandebono’s Valluno y Crepes & wafles. También se han desarrollado conceptos colombianos en sectores de servicios, recreación, comunicaciones y salud. El liderazgo entre las internacionales lo tiene McDonald's, con más de 30.000 restaurantes a nivel mundial, más de 50 en Colombia y un agresivo plan de expansión en el país. Su presencia trajo un nuevo orden en el mercado de comidas rápidas y de helados en Colombia. La exitosa apertura de Fridays y Hard Rock Café auguran un buen futuro también en este tipo de restaurantes casuales .En el sector de servicios corporativos Postnet y Mail Boxes, etc. han adquirido una notoria aceptación y demanda. En general no hay una alta concentración de entidades en pocas manos, pero si hay sectores muy representativos como confecciones; comidas rápidas, incluyendo varias cadenas de empanadas, pandebonos, pollos, pizza, hamburguesas, helados y café gourmet ; servicios de comunicaciones; sector automotriz como las Energitecas del Grupo Mac. Y recientemente el sector salud con conceptos como laboratorios clínicos como Analizar, servicios de ambulancias como SSI y clínicas odontológicas como Dentisalud y Sonría. Actualmente hay una media docena de franquicias colombianas preparándose para debutar en el exterior y al menos unas diez nuevas estarán prontamente en el mercado Colombiano. También hay un marcado interés de otras franquicias americanas, canadienses, españolas y brasileras por entrar al mercado colombiano. Para formarse una idea del desarrollo de la franquicia a nivel mundial y su consecuente desarrollo potencial en Colombia, citemos algunas cifras de las Asociaciones de Franquicias de diferentes países La IFA International Franchise Association con 42 años de existencia y 37000 miembros, sede Washington DC identifica en solo Estados Unidos más de 5400 franquiciantes, con aproximadamente 500.000 puntos entre propios y franquiciados, que genera más de nueve millones de empleos directos. En Europa hay unos 3500 franquiciantes, de los cuales 900 son españoles. En Brasil hay ya más de 1000,en México 550, en Argentina 185, en Venezuela 175 . Como cifras estimadas las 118 empresas franquiciantes en Colombia, incluyendo nacionales y extranjeras tienen aproximadamente 2.200 puntos de venta entre propios y franquiciados, generando 33.000 empleos. De acuerdo a un estudio realizado por la Universidad de Los Andes, se espera la apertura de 1.500 puntos franquiciados entre el 2003 y el 2007.