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• Julian Andres Sanchez Polania

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fecha: 13-112018

código: FR-SIG024

Lista de chequeo

página 1 de 3

Versión: 01

Planificación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

Elaboro: Auditor interno

aprobó: Gerencia y calidad

Objetivo: El presente formato (lista de chequeo) cosiste en realizar auditoria para la verificación del cumplimiento de la planificación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, según Decreto 1072 de 2015 > Libro 2 > Parte 2 > Título 4 > Capítulo 6

REFERENCIA Decreto 1072 de 2015 > Libro 2 > Parte 2 > Título 4 > Capítulo 6

#

Requisito a Verificar

Verificación del estado

cumple

Observaciones

No cumple

Planificación

1

2

3 4

Artículo 2.2.4.6.15. Identificación de Peligros, Evaluación y Valoración de los Riesgos.

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6

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9

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En el SG-SST ¿está definido y escrito el método de identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos? La metodología para la identificación de peligros incluyó? Se tienen plenamente identificados los trabajadores que se encuentren expuestos de manera permanente a las actividades de alto riesgo? La identificación de peligros y la evaluación y control de los riesgos son desarrollados con la participación de todos los niveles de la empresa La matriz de identificación de peligros está documentada y está actualizado mínimo anualmente. La matriz ha sido actualizada cuando se presenta un accidente de trabajo mortal o catastrófico, o cuando se presenta cambios en los procesos, en las instalaciones, en la maquinaria o equipos? La empresa utiliza metodologías adicionales para complementar la evaluación de los riesgos de origen físico - Biológicos - químicos de seguridad - público. La empresa utiliza metodologías adicionales para complementar la evaluación de los riesgos de origen biomecánicos. La empresa utiliza metodologías adicionales para complementar la evaluación de los riesgos de origen psicosociales? ¿Los procesos productivos involucran agentes potencialmente cancerígenos? se encuentran considerados como riesgos prioritarios? El empleador informa al comité paritario o vigía de SST sobre los resultados ambientales de trabajo que emita las recomendaciones a que haya lugar. - Mediciones Higiénicas.

X

X

X No evidencia X

No evidencia

X No evidencia X

X

X

X No evidencia X No evidencia

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La empresa se encuentra dentro de las actividades de alto riesgo (Decreto 2090 de 2003). Los trabajadores se encuentran identificados en la matriz de identificación de peligros. Se ha realizado la evaluación inicial con el fin de identificar las prioridades en seguridad y salud en el trabajo para establecer el plan de trabajo anual.

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La autoevaluación es realizada por personal idóneo.

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16 17 Artículo 2.2.4.6.16. Evaluación inicial del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

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Artículo 2.2.4.6.17. Planificación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

Se cuenta con la identificación de peligros y valoración de riesgos anual, Se cuenta con identificación de amenazas y análisis de vulnerabilidad anual, La evaluación de la efectividad de las medidas implementadas, para controlar los peligros, los riesgos y amenazas, que incluya reportes de los trabajadores, de forma anual? El cumplimiento del programa de capacitación anual El cumplimiento de las inducciones y reinducciones para los trabajadores dependiente, cooperados, en misión y contratistas. Evaluación de los puestos de trabajo en el marco de los programas de vigilancia epidemiológica de la salud de los trabajadores. La descripción sociodemográfica de los trabajadores y la caracterización de sus condiciones de accidentalidad. Análisis y evaluación de las estadísticas sobre enfermedad y accidentalidad. Análisis y evaluación de las estadísticas de accidentalidad ocurrida en los dos (2) últimos años en la empresa, para evaluar y establecer la línea base y la mejora continua en el sistema. La evaluación inicial está documentada. Existen mecanismos para facilitar el auto reporte de trabajo y de salud por parte de los trabajadores o contratistas. La información de los autor reportes sirven como insumo para la actualización de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Registro y seguimiento a los indicadores definidos en el SG-SST de la empresa del año inmediatamente anterior. 1. El cumplimiento con la legislación nacional vigente en materia de riesgos laborales

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X

X

X X X

X X

No evidencia

X No evidencia X No evidencia X X

X X X No evidencia X X

X 2. El fortalecimiento de cada uno de los componentes (Política, Objetivos, Planificación, Aplicación, Evaluación Inicial, Auditoría y Mejora) 3. El mejoramiento continuo de los resultados en seguridad y salud en el trabajo de la empresa.

Es necesario establecer y actualizar las prioridades de la matriz IPEVR

X X

Falta actualizar la matriz de requisito legales para el cumplimiento al 100% en materia de riesgos laborales

30

31 32 33 34 35 Artículo 2.2.4.6.18. Objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

36 37 38 39 40

Artículo 2.2.4.6.19. Indicadores del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. Artículo 2.2.4.6.20. Indicadores que evalúan la estructura del SG-SST. Artículo 2.2.4.6.21. Indicadores que evalúan el proceso del SG-SST Artículo 2.2.4.6.22. Indicadores que evalúan el resultado del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

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La planificación en seguridad y salud en el trabajo abarca la implementación y el funcionamiento de cada uno de los componentes del SG-SST (Política - Objetivos Planificación - Aplicación - Evaluación inicial - Auditoría Mejora) Se encuentran documentada estas etapas? El plan de trabajo anual se encuentra firmado por el empleador? El plan de trabajo contiene: a- Objetivos - b- Metas - c- Actividades - d- Responsables - e- Cronograma - f- Recursos Verificar los objetivos y garantizar que sean coherentes con el plan de trabajo anual Verificar la comunicación a todos los empleados de los objetivos Los objetivos son claros, medibles, cuantificables y tienen metas definidas para su cumplimiento. Son adecuados para las características, el tamaño y la actividad económica de la empresa. Son coherentes con el plan de trabajo anual, de acuerdo a los riesgos prioritarios identificados. Son compatibles con el cumplimiento de la normatividad vigente. Los objetivos se encuentran documentados y son comunicados a todos los trabajadores. Los objetivos son revisados y evaluados mínimo una vez al año, y son actualizados de ser necesario? Los indicadores cuentan con una ficha técnica que contenga las siguientes variables: 1- Definición del indicador - 2- Interpretación del indicador - 3- Límite del indicador o valor a partir del cual se considera que cumple o no con el resultado esperado. 4Método de cálculo. 5- Fuente de la información para el cálculo. 6- Periodicidad del reporte. 7-Persoas que deben conocer el resultado. Se definen los indicadores de Estructura del sistema?

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Se definen los indicadores de que Evalúan el Proceso del sistema?

X

X X

No evidencia Falta actualizar los recursos del SG-SST

X X X X X X X X

X

No evidencia X

Están definidos ara falta actualizar

X

Están definidos ara falta actualizar

Se definen los indicadores de que Evalúan el Resultado del sistema? 44

AUDITORES

X Están definidos ara falta actualizar

JULIAN ANDRES SANCHEZ POLANIA DANIEL EDUARDO MENDIETA TANIA VANESA MOSCOSO DONATO LEIDY BIBIANA MONTOYA GIRALDO

CRITERIO REQUISITOS DEL SG-SST DECRETO 1072 DEL 2015

ARTICULO 29. Auditoria de cumplimiento del SG-SST. Realizar una auditoria anual planificada con la participación del COPASST. Parágrafo: el programa de auditoria debe comprender entre otros, la definición de la idoneidad de la persona que sea auditoria, el alcance de la auditoria, la periodicidad, la metodología y la presentación de informes, y debe tomarse en consideración resultados de auditoria previas. La selección de personal auditor no implicara necesariamente aumento en la planta de cargos existentes, los auditores no deben auditar su propio trabajo. Los resultados de la auditoria deben ser comunicados a los responsables de adelanta las medidas preventivas; correctivas o de mejora continua para la empresa. Objetivo: Hacer el examen, estudio y análisis de actividades, procedimientos y procesos, para verificar la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo acorde a los requisitos legales, , identificando falencias y fortalezas para establecer acciones de mejora. Definiciones: Administración del riesgo: proceso de identificación, medida y administración de los riesgos que amenazan la existencia, los activos, las ganancias o al personal de una organización, o los servicios que ésta provee. Auditoria interna: Actividad independiente y objetiva de aseguramiento y consulta, concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización. Ayuda a una organización a cumplir sus objetivos aportando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno. Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable. Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente no deseable. Auditado: Organización que es auditada. Auditoria: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva, con el fin determinar el grado en que se cumplen los criterios de la auditoria.

Criterios de auditoria: Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia. Conclusiones de la auditoría: Resultado de una auditoría que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría. - Red global de conocimientos en auditoría y control interno - Equipo auditor: Uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría. Un auditor de equipo auditor se designa generalmente como auditor jefe de equipo. El equipo auditor puede incluir auditores en formación y, cuando sea preciso, expertos técnicos. Los observadores pueden acompañar al equipo auditor pero no actúan como parte del mismo. Evidencias de auditoría: Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoria y que son verificadas. La evidencia de auditoría puede ser cualitativa o cuantitativa. Hallazgo de auditoría: Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría. Los hallazgos de la auditoría pueden indicar conformidad o no conformidad con los criterios de auditoria, u oportunidades de mejora. No conformidad: Incumplimiento de un requisito. SST: La seguridad y la salud en el trabajo (SST) es una disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores. Programa de auditoría: Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico.3 Procesos auditados: (SG-SST) sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo de la empresa comunicaciones integrales

Preguntas de entrevista a la encargada del proceso de SST 

¿Qué características deben tener los indicadores? Los indicadores deben estar planteados en términos de eficiencia, eficacia y efectividad. Cada indicador debe contar con una ficha. Eficiencia es corrección de una falla, un vacío o una inconsistencia. Eficiencia es que haga un uso razonable de recursos. Y efectividad es que constituya una acción provechosa para la empresa.



¿Qué implicaciones tiene la firma en la política del SG-SST? Con la firma del representante legal, la política de la empresa deja de ser un tema filosófico o teórico. Con este elemento, tanto el representante legal como la organización misma adquieren compromisos legales y deben responder jurídicamente ante las autoridades competentes por los incumplimientos o inconsistencias que pudieran presentarse.



¿Cuáles han sido los beneficios de implementar un SG-SST en ENITEL S.A.S? 1. Organización en los procesos. 2. Gestión del conocimiento de los riesgos 3. Apoyo de las ARL para el cumplimiento de ley 4. Organización en la planificación para seguir con la fase HACER



¿Implementar el SG-SST es importante para ENITEL S.A.S? SI, de acuerdo al decreto 1072 del 2015, toda empresa debe implementar el sistema de gestión (SG-SST) donde las empresas deben estar en capacidad de evidenciar y ejecutar.

RESULTADO DE LA AUDITORIA CRITERIOS

NO CONFORMIDADES

Artículo 2.2.4.6.15. Identificación de Peligros, Evaluación y Valoración de los Riesgos. identificación de peligros, evaluación y valoración de los riesgos indica que se debe aplicar una metodología que sea sistemática, que tenga alcance sobre todos los procesos y actividades rutinarias y no rutinarias que le permita identificar los peligros y evaluar los riesgos en seguridad y salud en el trabajo, también define la actualización anual y cada vez que ocurra un accidente de trabajo mortal o un evento catastrófico en la empresa

No se evidencia la matriz actualizada cuando se presenta un accidente de trabajo mortal o catastrófico, o cuando se presenta cambios en los procesos, en las instalaciones, en la maquinaria o equipos. No se evidencia el Procedimiento para la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos al igual que la valoración demarca el semáforo de riesgo dando la misma calificación a los riesgos

bajo y medio, se debe determinar esta valoración. Los procesos productivos no involucran agentes potencialmente cancerígenos, no se encuentran considerados como riesgos prioritarios en esta empresa.

Artículo 2.2.4.6.16. Evaluación inicial del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST.

El empleador no informa al comité paritario o vigía de SST sobre los resultados ambientales de trabajo que emita las recomendaciones a que haya lugar. Mediciones Higiénicas. -No hay evidencia del cumplimiento del programa de capacitación anual - No cumple con las inducciones y reinducciones para los trabajadores dependiente, cooperados, en misión y contratistas. - no se evidencia la Evaluación de los puestos de trabajo en el marco de los programas de vigilancia epidemiológica de la salud de los trabajadores. - No existen mecanismos para facilitar el auto reporte de trabajo y de salud por parte de los trabajadores o contratistas.

Artículo 2.2.4.6.17. Planificación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST.. Documentación, define dentro de los requisitos a presentar en los procesos de seguimiento el informe diagnóstico de condiciones de salud de la empresa.

- El plan de trabajo anual no se encuentra firmado por el empleador? -No se evidencia el proceso de seguimiento al diagnóstico de condiciones de salud de la empresa, ni los exámenes médicos ocupacionales.

SG-SST: Artículo 2.2.4.6.12. Como parte del proceso de control documental el parágrafo 3 establece que "se debe garantizar la confidencialidad de los documentos, acorde con la normatividad legal vigente" lo que establece la necesidad de consentimiento informado para exámenes ocupacionales y para efectos de manejo de historia clínica sobre todo si hay médico en la empresa

No se evidencia el proceso y/o procedimiento que garantice la confidencialidad de los documentos de consentimiento informado de la custodia y manejo de conceptos médicos ocupacionales

Los indicadores no cuentan con una ficha técnica que contenga las Artículo 2.2.4.6.19. Indicadores del Sistema de Gestión de siguientes variables: la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. 1- Definición del indicador - 2Interpretación del indicador - 3- Límite del indicador o valor a partir del cual se considera que cumple o no con el resultado esperado. 4- Método de cálculo. 5- Fuente de la información para el cálculo. 6- Periodicidad del reporte. 7-

Persoas que resultado.

deben

conocer

el

SG-SST: Artículo 2.2.4.6.15. Identificación de Peligros, No evidencia el Formato de Registro Evaluación y Valoración de los Riesgos. Se debe identificar y trabajadores actividades alto riesgo relacionar en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud (Decreto 2090 2003) en el Trabajo los trabajadores que se dediquen en forma permanente a las actividades de alto riesgo a las que hace referencia el Decreto 2090 de 2003

SG-SST: Artículo 2.2.4.6.22. Indicadores que evalúan el No se evidencio el Programa de resultado del SG-SST incluye los resultados de los programas rehabilitación, en concordancia con los de rehabilitación al igual que en el Artículo 2.2.4.6.31. exámenes ocupacionales Revisión por la alta dirección.

SG-SST: Artículo 2.2.4.6.24. Medidas de prevención y control. Programa de Mantenimiento no Define en el Parágrafo 2. Que se debe realizar e cumple, Pero cuenta con formatos. mantenimiento de las instalaciones, equipos y herramientas de SST-F-003 acuerdo con los informes de inspecciones y con sujeción a los manuales de uso.

SG-SST: Artículo 2.2.4.6.24. Medidas de prevención y control Durante la evaluación no se evidencia el incluye los equipos y elementos de protección personal que Programa de Elementos de Protección cumplan con las disposiciones legales vigentes y de acuerdo Personal ni la matriz de E.P.P por cargo con la identificación de peligros y evaluación y valoración de los riesgos

OPORTUNIDADES DE MEJORA

OBSERVACIONES

Artículo 2.2.4.6.17. Planificación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. Artículo 2.2.4.6.17. Planificación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. El plan de trabajo anual se encuentra firmado por el empleador?

Se debe hacer firmar el plan de trabajo por el profesional en seguridad y salud en el trabajo y el empleador con el fin de cumplir los requisitos del ciclo de planificación

Establecer un procedimiento a la hora de establecer firmas de alto interés a la organización con referencia a los documentos soportados en seguridad y salud en el trabajo

Artículo 2.2.4.6.15. Identificación de Peligros, Evaluación Se recomienda establecer y evidenciar y Valoración de los Riesgos. el registro de asistencia de la capacitación programada de elaboración de peligros y valoración de La identificación de peligros y la evaluación y control de los riesgos y priorización de medidas de riesgos son desarrollados con la participación de todos los intervención. Programada para el mes niveles de la empresa de noviembre según cronograma del 2018 -evaluar el plan de capacitación en el enfoque de la valoración de riesgos con su respectiva evidencia y resultados de evaluación

Artículo 2.2.4.6.15. La matriz de identificación de peligros Se debe elaborar y documentar la está documentada y está actualizado mínimo anualmente. matriz de riesgo frente a los cargos de la empresa como mínimo una vez al -Inmediatamente realizar la matriz de riesgo en la organización año delegar la función del encargado en el departamento de seguridad y salud en le trabajo Artículo 2.2.4.6.15. La matriz ha sido actualizada cuando se presenta un accidente de trabajo mortal o catastrófico, o cuando se presenta cambios en los procesos, en las instalaciones, en la maquinaria o equipos?

Realizar un plan de acción sobre el ítems de la matriz de riesgo para cumplir con la normatividad de la seguridad y salud en el trabajo de la compañía

-No aplica ya que la organización no cuenta con la matriz de riesgo elaborada se debe ejecutar el procedimiento cuando se vaya elaborar como lo justifica la normatividad vigente Artículo 2.2.4.6.15. Los procesos productivos involucran Se debe realizar programas operativos agentes potencialmente cancerígenos? se encuentran y administrativos de Promoción y considerados como riesgos prioritarios? Prevención que conlleven a la mitigación y exposición del riesgo de los -Se establece un proceso frente a los programas trabajadores. respectivamente controlado en los materiales cancerígenos con su respectiva ficha de control para minimizar riesgos de agentes peligroso al ser humano que es la materia prima de la compañía Artículo 2.2.4.6.15 El empleador informa al comité paritario Implementar medidas preventivas / o vigía de SST sobre los resultados ambientales de trabajo que cuantitativas frente a los resultados y la emita las recomendaciones a que haya lugar. - Mediciones respectiva balance de las mediciones Higiénicas. ambientales en las áreas de trabajo .-Proponer mecanismo que impacte a mejorar los resultados en el enfoque de mediciones ambientales en las área de trabajo con mayor éxito en la reducción de accidentes o enfermedades

Artículo 2.2.4.6.16. Evaluación inicial del Sistema de Realizar el respectivo seguimiento al Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. plan de capacitación de la organización El cumplimiento del programa de capacitación anual y evaluar los resultados frente a la formación de los temas Se debe verificar mensualmente el cumplimiento del plan anual de capacitación y dar su evaluación frente a los procesos Artículo 2.2.4.6.16. Evaluación inicial del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. El cumplimiento de las inducciones y re inducciones para los trabajadores dependiente, cooperado, en misión y contratistas. Mejorar cada vez en los programas de inducción y re inducción frente a los colaboradores con un seguimiento en sus dependencias de área y una evaluación de sus riesgo y la empresa Artículo 2.2.4.6.16. Evaluación inicial del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST Evaluación de los puestos de trabajo en el marco de los programas de vigilancia epidemiológica de la salud de los trabajadores.

Tener la autoridad siempre frente al programa de inducción y re inducción antes de que realicen labores o actividades para dar un mejor porcentaje al sg-sst de la compañía

Presentar un informe estadístico en el marco de los puesto de trabajo para determinar medidas de mejora en la salud de la población trabajadora

Realizar un respectivo seguimiento frente a nivel del programa de vigilancia epidemiológica en sus colaboradores de a compañía Artículo 2.2.4.6.16. Evaluación inicial del Sistema de Se efectuó un procedimiento de autor Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST pote anexado la ficha técnica de riesgo Existen mecanismos para facilitar el auto reporte de trabajo y de salud por parte de los trabajadores o contratistas. Se creó un formato / ficha técnica para determinar los riesgo en cada área de trabajo depositado en un buzón de emergencia Artículo 2.2.4.6.19. Indicadores del Sistema de Gestión de Se implementara un mecanismo que la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. nos genere los resultados finales de los indicadores del sistema de gestion en Los indicadores cuentan con una ficha técnica que contenga su fase de planificación con los las siguientes variables: parámetros establecidos 1- Definición del indicador - 2- Interpretación del indicador - 3Límite del indicador o valor a partir del cual se considera que cumple o no con el resultado esperado. 4- Método de cálculo. 5- Fuente de la información para el cálculo. 6- Periodicidad del reporte. 7-Persoas que deben conocer el resultado.

Se elabora una ficha técnica de los indicadores presente en el sistema de gestión y seguridad y salud en el trabajo con el fin de evaluar gráficamente el nivel de cumplimiento

GRADO DE CUMPLIMIENTO

NC: No conformidades # 11 %= 11/44= 0,25 x 100 = 25% De acuerdo a los resultados, el 25% hace parte de las no conformidades según la auditoría realizada en la implementación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo C: Conformidades # 33%= 27/44= 0,61 x 100 = 61% El 61% hace parte de las conformidades de cumplimiento en la planificación del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. OM: Oportunidades de mejora: #6 %= 6/44 = 0,136 x 100 = 13,6% Las oportunidades de mejora están en un 14% de acuerdo a la planificación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

EXPOSICIÓN DE LOS RESULTADOS. Los resultados de la auditoría interna realizada en ENITEL S.A.S, se realizó el mismo día, se llevó a cabo la reunión de cierre a las 5:30 pm, en la que se presentaron los resultados de la auditoria, informando a la organización los aspectos por mejorar, los aspectos relevantes y las no conformidades encontradas. ENTREGA DEL INFORME El informe de auditoría FT-SIG-024 es entregado a ENITEL S.A.S, de mano del auditor líder, como evidencia de la auditoría realizada y la información de los resultados obtenidos, para que basándose en el mismo, la organización establezca el respectivo plan de acción, el cual contribuya al mejoramiento continuo del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

CONCLUSIONES

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo –SGSST- de la empresa ENITEL S.A.S, demuestra avances parciales en cuanto a la documentación de la política, promulgación del SGSST; no obstante las etapas de implementación, evaluación y mejora continua para consolidarse como Sistema, presentan deficiencias en su desarrollo, principalmente en el direccionamiento estratégico y la asignación insuficiente de recursos humanos, técnicos y financieros que permita su estructuración como Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).

Se cumplió con lo planificada de acuerdo al alcance de la auditoría y de los procesos establecidos en Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) de la empresa ENITEL S.A.S

¿