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• Johan Esquivel

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Tarea módulos 01, 02 y 03 (Introducción a los Recursos Humanos, Gestión por Competencias, Análisis y Descripción del Trabajo) Instrucción: En esta actividad debes analizar el caso: “Industrialita” y luego responder las preguntas que se te plantean. Considera los siguientes indicadores para la evaluación:  La respuesta de las preguntas tiene sustento relacionadas con el caso y fundamenta sus respuestas en base conocimiento adquirido.  La respuesta es clara, coherente, bien organizada, fácil de comprender, utiliza un lenguaje y cuida la ortografía.  El trabajo/ respuestas demuestra un excelente manejo del formato APA y la revisión bibliográfica muestra clara relación con la pregunta en cuestión.

Desarrollo:

Caso: Industrialita La empresa “Industrialita S.A.” es una de las diez mejores empresas de la zona norte española en diseño industrial. Está situada en una ciudad de 350,000 habitantes, cuenta con una diversificada zona industrial, y ni en la ciudad ni en sus proximidades se encuentra ninguna otra empresa de su nivel y categoría. Recientemente la empresa ha sufrido un cambio en su dirección. Ramón Jato Director de la empresa desde 1980, se ha retirado. Durante su gestión, las ventas del negocio crecieron, pasando de 1,2 millones de euros en 1985 a 1,8 millones en el 2005. Ramón ha sido siempre bien considerado en la empresa, tanto por sus trabajadores como por sus compañeros de equipo de dirección e, incluso, por los proveedores y clientes de la compañía. La base de su dirección ha sido concentrarse en “ser especialista en una línea de negocio y mejorarla día a día”. Durante su dirección la empresa no se involucró en nuevas líneas de negocio ni realizó cambios innovadores. Este estilo de dirección se caracterizó por poner énfasis en las áreas más tradicionales de la empresa; es decir, Marketing, Finanzas y Producción. Hasta el momento, y a pesar de que el 80 por ciento de la plantilla es altamente cualificada (Ingenieros Industriales, Arquitectos, Diseñadores gráficos, etc.), el área de Recursos Humanos ha estado centrada sólo en las tareas de Administración de personal gestionadas desde el departamento financiero, y, si se ha necesitado alguna actividad extra (selección, etc.), se ha recurrido a consultoras externas. Durante el periodo en que Ramón ha sido el Director, la empresa ha ampliado su planilla y sus ratios de facturación, como puede verse en la siguiente tabla: Año

Nro empleados

Total Facturación (millones euros)

% benéfico desp de impuestos

1985

70

1,2

6

1995

82

1,3

8

2000

101

1,5

10

2005

120

1,8

12

2010 (estimado)

125

2,0

13

Tras la jubilación de Ramón, el comité de dirección de la empresa, junto con el servicio de una consultora especializada en headhunting, se ha dedicado a la difícil labor de buscar al mejor candidato para cubrir el puesto de Director-Gerente; sin embargo, el presupuesto tope asignado para esta actividad es muy limitado. La consultora elegida tiene cobertura en todo el territorio nacional y le solicita al Departamento de Recursos Humanos de Industrialita que le haga llegar el perfil del puesto cubrir, la historia de la empresa y las condiciones laborales y económicas que se pretende ofrecer; sin embargo, en ningún momento la Consultora se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso. Por otro lado, la empresa también pone un anuncio para esta plaza en un portal de empleo y reforzar así la búsqueda. La Consultora le ha enviado informes y perfiles de candidatos como “cuenta gotas” e indicando que deberían realizar el proceso en base a las competencias de la organización, por lo que reciben muy por debajo del número de candidatos de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la Consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado, que es el Sr. José Colorado, y al revisar su CV se dieron cuenta que el Departamento de Recursos Humanos lo había desechado en un anterior proceso para una posición similar en la capital y no saben cómo pudo pasar porque encajaba para el puesto. Frente a todo esto, Industrialita va a tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la Consultora cobra el 100% sobre el salario bruto total que para este candidato son S/15,000 Nuevos Soles, así que al momento de pagarle a la Consultora son S/15,000 Nuevos soles que está muy por encima del presupuesto asignado que fue de sólo S/13,000 Nuevos soles. Por lo expuesto, el Departamento de Recursos Humanos recibe una llamada de atención y quedan “prohibidas” posibles externalizaciones de procesos de selección de personal para el futuro. Finalmente Industrialita ha optado por José Colorado. Su formación y trayectoria profesional lo avalan, es Ingeniero Técnico Industrial y posee un MBA en una de las escuelas más prestigiosas del país. Ha trabajado en puestos de dirección de diversas empresas, algunas de ellas vinculadas al diseño industrial. Ha dejado un puesto de Director técnico de una importante empresa para aceptar el cargo propuesto en Industrialita S.A. Durante las entrevistas en el proceso de selección, José dejó bien claro que, si él fuera el candidato elegido, la empresa se movería hacia nuevas direcciones y exploraría nuevos mercados. También manifestó que no quería ser un “hombre de oficina perdido entre papeles” sino que buscaba poder ser innovador y emprendedor. Cuando se lo presionó para que concretara cómo lo llevaría a cabo, él sólo comento que “tendría que estudiar la situación con mayor detalle”. Nada más al incorporarse como nuevo Director de la empresa, José ha creado un Comité de Planificación estratégica formado además de por él mismo, por el resto de los miembros del equipo de Dirección (Finanzas, Marketing y Producción técnica) y un representante de los trabajadores. A este Comité se le ha encargado: 1) Realizar un análisis del entorno de la empresa, oportunidades, amenazas, ventajas competitivas y analizar internamente la compañía (puntos fuertes y débiles) 2) Recomendar nuevos objetivos a largo plazo y objetivos estratégicos. El nuevo Plan estratégico de la empresa se basará en cuatro ejes: 

  

Internacionalizarse: empezar a buscar clientes internacionales a través de una web que ofrezca los servicios. Eso supondrá asegurar una disponibilidad de 24 horas, por lo que habrá que empezar a trabajar por turnos. Nuevos horizontes: búsqueda de nuevos clientes (tanto industriales como familias y pequeños negocios) e innovación en los servicios que actualmente ofrecen a sus clientes industriales. Apuesta por el medio ambiente: realizar diseños que lo respeten. Apuesta clara por el valor de las personas: crear un Departamento de Recursos Humanos y apostar por el trabajo en equipo. Todos los Directores y mandos intermedios deberán añadir a sus tareas la gestión y motivación de sus equipos de trabajo. Para llevar a cabo el Plan

estratégico se requerirán nuevos empleados, formación y la incorporación de una retribución variable e incentivos al sistema de retribución actual, basado en un salario fijo según puesto de trabajo. El nuevo Director está entusiasmado con el Plan y rápidamente lo ha dado a conocer a toda la empresa mediante la distribución de un panfleto informativo que se ha adjuntado con la nómina de este mes, acompañado de un “saludo”. Estos cambios han sido acogidos con sorpresa por la empresa y sobre todo por los mandos intermedios y rectores que, ven como se incrementan sus tareas incluyendo la gestión de personas. Además, numerosos empleados han manifestado su preocupación por la incorporación del trabajo por turnos, ya que ellos no fueron contratados en esas condiciones. Inesperadamente se ha creado una sensación de malestar y desconfianza ante el nuevo Plan estratégico. Un grupo de empleados y Directores de Departamento han solicitado una reunión con el nuevo Director para discutir las propuestas. José Colorado está preparando los argumentos que justifiquen su estrategia y las recomendaciones de gestión de personas.

Preguntas: 1.

¿Cómo y por qué pueden las decisiones estratégicas de una empresa (en general) afectar a las políticas de dirección de recursos humanos? Justifica tu respuesta.

Las nuevas decisiones estratégicas pueden afectar de una manera positiva o negativa dependiendo del tipo de cambio que se realice en la empresa a las políticas de dirección de recursos humanos ya que el personal está acostumbrado a un ritmo de trabajo impuesto desde un inicio. Por ejemplo, en este caso de Industrialita, el nuevo plan estratégico esta acumulando el número de labores de cada empleado, así como también la implementación de horarios rotativos de estos, para los empleados y directores de otros departamentos sienten un malestar ante estos cambios. Cabe resaltar que estos cambios se están planteando con el objetivo de expandir la empresa e innovarse, para maximizar sus ingresos. Por último, el tipo de estrategia que se pretende implementar es la “estrategia corporativa”, que es donde abarca toda la compañía y busca la consolidación de esta y su expansión geográfica. 2.

En el caso de Industrialita evalúe la estrategia del nuevo director y la política de recursos humanos. ¿Las estrategias de recursos humanos que se llevarán a cabo apoyan y refuerzan la estrategia organizativa? Justifica tu respuesta.

La nueva estrategia que se pretende implementar es muy arriesgada, pero a lo largo del tiempo generaría mayor rentabilidad, diversificaría los canales de negocio de la empresa y también al crecimiento del factor humano. 3.

¿Qué puede hacer el nuevo director de Industrialita para lograr que la estrategia se implante con la aceptación e implicación de los trabajadores?

El director debe argumentar de una manera clara y coherente los puntos positivos de esta nueva estrategia, detallar los beneficios que obtendría la empresa y a su vez los mismos empleados, como mayores ganancias, mayor mercado, mejores relaciones laborales. Además, hacer capacitaciones a los trabajadores para que se adapten al cambio de una manera rápida y al cambio de horarios.

4.

¿Qué problemas se observa en el Departamento de Recursos Humanos de Industrialita en el proceso de selección del nuevo Director-Gerente? Justifica tu respuesta.

El problema es que en el Departamento de Recursos Humanos solo se enfocaban en trabajar en las planillas de los trabajadores u otros, más no en la selección de los puestos más altos, por ello se veían obligados a incurrir a una consultora, ajena a la empresa. 5.

¿Cómo relacionaría las competencias necesarias para el puesto y elegir el candidato “Ideal”?

Se relacionan de manera en que las competencias que se establecen para un puesto en general, pretenden encontrar a una persona capacitada. En el proceso de selección, se busca reducir el número de postulantes para lograr identificar al o los competentes para el cupo de trabajo, para ello se establecen competencias o habilidades que facilitaría en la reducción de postulantes. 6.

Realice el Análisis del Puesto de Director Gerente, para lo cual planteará tanto la Descripción de dicho Puesto así como sus especificaciones, de acuerdo a la siguiente tabla: Descripción del Puesto (Tareas, Deberes,

Especificaciones del Puesto (Conocimientos,

Responsabilidades, Funciones)

Habilidades, Aptitudes)

Puesto: Director Gerente

Conocimientos:

Función: Administrar, planificar y ampliar la línea de

- Paquetería Office

negocio, y mejorarla día a día. - Pensamiento Estratégico Actividades: - Gestionar la conexión entre las diversas unidades

- Toma de Decisiones y Solución de Problemas

de la organización. - Ejecución y Orientación a Resultados - Diseñar y fiscalizar el proceso de trabajo de la organización.

- Enfoque al Cliente

- Controlar el trabajo de las unidades de la

Habilidades:

organización mediante el establecimiento de límites y plazos.

- Liderazgo

- Gestionar la organización con los participantes del

- Empatía

mercado. - Trabajo en equipo - Capacidad de negociación

RUBRICA DE EVALUACION CRITERIOS

Contenido de la Información

Presentación de la solución del problema

Redacción y estilo

Presentación

Bueno 5

Promedio 3

Por mejorar 1

*Aborda el problema en su totalidad respondiendo la pregunta que se le plantea. Cumplió con las cuatro actividades siguientes: *Hace una breve descripción del problema a abordar. *Se identifican fácilmente todos los datos del problema y se plantea adecuadamente la solución. *La estrategia de solución del problema realmente es la óptima. *Señala la(s) conclusión(es).

*Aborda casi todo el problema y/o da respuesta a la pregunta que se le plantea.

*No aborda el problema ni da respuesta a la pregunta que se le plantea.

Cumplió con dos de las actividades siguientes: *Hace una breve descripción del problema a abordar. *Se identifican fácilmente todos los datos del problema y se plantea adecuadamente la solución. *La estrategia de solución al problema es realmente la óptima. *Señala la(s) conclusión(es).

Cumplió con las tres actividades siguientes: *Desarrolla una idea a la vez en cada párrafo. *Utiliza un lenguaje sencillo, claro y fluido. *No presenta errores ortográficos y/o gramaticales.

Cumplió con dos de las actividades siguientes: *Desarrolla una idea a la vez en cada párrafo. *Utiliza un lenguaje sencillo, claro y fluido. *No presenta errores ortográficos y/o gramaticales.

La presentación fue hecha en tiempo y forma, además se entregó de forma correcta en el formato solicitado (de acuerdo a instrucciones o indicaciones del Docente).

La presentación fue hecha en tiempo y forma, aunque la entrega no fue en el formato solicitado (de acuerdo a instrucciones o indicaciones del Docente).

No cumplió con ninguna de las actividades siguientes: *Hace una breve descripción del problema a abordar. *Se identifican fácilmente todos los datos del problema y se plantea adecuadamente la solución. *La estrategia de solución al problema es realmente la óptima. *Señala la(s) conclusión(es). No cumplió con ninguna de las actividades siguientes: *Desarrolla una idea a la vez en cada párrafo. *Utiliza un lenguaje sencillo, claro y fluido. *No presenta errores ortográficos y/o gramaticales. La presentación no fue hecha en tiempo y forma, y la entrega no fue en el formato solicitado (de acuerdo a instrucciones o indicaciones del Docente).

Puntaje de Rúbrica estudio de casos

Puntaje