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• carlos alfredo mendivil ubaldo

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ÍNDICE 1

LA EMPRESA ................................................................................................................................ 4 1.1 HISTORIA .................................................................................................................................. 4 1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO......................................................................................... 5 1.3. MERCADO OBJETIVO ..................................................................Error! Bookmark not defined. 1.4. COMPETENCIA.......................................................................................................................... 7 1.5. PARTICIPACIÓN DE MERCADO ................................................................................................. 7 1.6. MATRIZ FODA ........................................................................................................................... 8 1.7. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER .................................................................................. 9

2

MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................................... 11

3

MIX DE LA EMPRESA.................................................................................................................. 12 3.1

MEZCLA PRODUCTO .......................................................................................................... 12

3.1.1

AMPLITUD ................................................................................................................. 12

3.1.2

PROFUNDIDAD .......................................................................................................... 13

3.1.3

LONGITUD ................................................................................................................. 18

3.1.4

Consistencia............................................................................................................... 19

3.1.5

MATRIZ BCG .............................................................................................................. 19

3.1.6

COMPONENTES DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS ...................................................... 21

3.1.7

ESTRATEGAS DE PRODUCTOS ................................................................................... 21

3.1.8

PROPUESTA PARA MEJORAR LA MEZCLA DE PRODUCTOS ....................................... 21

3.2

MEZCLA DE PRECIO ........................................................................................................... 22

3.2.1

OBJETIVOS DE LOS PRECIOS ...................................................................................... 22

3.2.2

FIJACIÓN DE PRECIOS ................................................................................................ 22

3.2.3

ESTRATEGIAS DE PRECIOS: PRODUCTOS NUEVOS Y EXISTENTES ............................. 22

3.2.4

CÓMO ENFRENTA UNA GUERRA DE PRECIOS ............................................................ 23

3.2.5

PROPUESTA PARA MEJORAR LA MEZCLA DE PRODUCTOS ....................................... 23

3.3

MEZCLA DE PLAZA ............................................................................................................. 23

3.3.1

ESTRATEGIAS DE PLAZA............................................................................................. 23

3.3.2

NIVELES DE DISTRIBUCIÓN ........................................................................................ 25

3.3.3

CANALES DE DISTRIBUCIÓN ...................................................................................... 25

Página |2 3.3.4 3.4

PROPUESTA PARA MEJORAR LA ESTRATEGIA DE PLAZA........................................... 26

PROMOCIÓN ..................................................................................................................... 27

3.4.1

PUBLICIDAD ............................................................................................................... 27

3.4.2

Promociones de venta............................................................................................... 28

3.4.3

MERCHANDISING ...................................................................................................... 29

3.4.4

MARKETING DIRECTO ................................................................................................ 30

3.4.5

Relaciones Públicas ................................................................................................... 30

3.4.6

PROPUESTA PARA MEJORAR LA MEZCLA DE PROMOCIÓN ...................................... 31

3.5

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................................ 31

Página |3

INTRODUCCIÓN

A.W. FABER CASTELL PERUANA S. A. es parte de una corporación; cuya matriz está ubica en Alemania. 250 años en el mercado mundial y 46 en el nacional hacen que Faber Castell se ubique entre las empresas, en el rubro de artículos escolares y oficina, más importantes del mundo. Se encuentra en 120 países y cuenta con 15 plantas de producción a nivel mundial. Todos los productos de Faber-Castell son manufacturados utilizando procesos y materiales ecológicos y ambientalmente sostenibles. Por ejemplo, la compañía sólo utiliza madera de su propio bosque dentro de un proyecto de reforestación y conservación en Brasil, donde se plantan y cultivan sus propios árboles en áreas que estaban deforestadas y sujetas a erosión. Faber-Castell incluso recicla el desecho de la producción de lápices para utilizarlos en abonar el suelo. Hoy en día, Faber Castell es reconocida a nivel mundial por la alta calidad de sus productos de escritura y posee filiales en varios países del mundo, siendo una de ellas el Perú.

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1 LA EMPRESA

1.1 HISTORIA Los fabricantes de lápices fueron registrados por primera vez en la ciudad imperial de Nuremberg alrededor del año 1660. Muchos artesanos establecieron sus talleres en las villas cercanas, pero especialmente en Stein, justo dentro del Marquesado de Ansbach. En este lugar, los artesanos no tenían controles tan estrictos como en Nuremberg, así que contaban con una ventaja competitiva. Uno de ellos fue el fabricante de gabinetes Kaspar Faber. Al principio el trabajó para comerciantes locales, pero en su tiempo libre producía lápices por su cuenta. En poco tiempo fue tan exitoso que pudo establecer su propio negocio. A partir de este humilde inicio se convertiría en una compañía reconocida en todo el mundo. En sus comienzos fue una fábrica de útiles escolares y una de las empresas alemanas más antiguas, al haber sido fundada en 1761. Se inició como un taller de carpintería fundado por Kaspar Faber, en Stein, cerca de Núremberg. Posteriormente, uno de sus descendientes, Lothar Faber, convirtió al lápiz en el primer útil de escritura con marca del mundo. El matrimonio de su nieta y heredera universal, la baronesa Ottilie von Faber, con el conde Alexander zu Castell-Rüdenhausen, dio lugar al nacimiento de la marca Faber-Castell. Hoy en día, continúa siendo propiedad de la misma familia, la octava generación desde su fundador. La compañía es muy reconocida en Alemania, donde es común aprender a escribir con lápices y plumas de esta marca. Internacionalmente, cuenta con una sólida reputación por sus materiales de dibujo y escritura de alta calidad. «El lápiz está íntimamente ligado a nuestra cultura y se ha convertido en imprescindible para la ciencia y el arte», proclamó Johann von Faber en 1898 La empresa dice que todos los productos de Faber-Castell son manufacturados utilizando procesos y materiales ecológicos y ambientalmente sostenibles. Por ejemplo, la compañía sólo utiliza madera de su propio bosque dentro de un proyecto de reforestación y conservación en Brasil, donde se plantan y cultivan sus propios árboles en áreas que estaban deforestadas y sujetas a erosión. Faber-Castell incluso recicla el desecho de la producción de lápices para utilizarlos en abonar el suelo. Faber Castell exporta a 35 países de todo el mundo de manera directa. Mientras que a otros 50 lo hacemos indirectamente. Esta, alcanza cifras de hasta el 12% de la producción; lo que se traduce en ventas de hasta US$ 16 millones anuales; Además, tiene cubierto el 40% del mercado peruano. Surquillo fue el distrito que vio nacer a Faber- Castell Perú. En esta pequeña planta, cinco trabajadores fabricaron el primer bolígrafo de la marca, el 031, que hasta ahora forma parte de su surtido portafolio.

Página |5 Hoy en la fábrica ubicada en la zona industrial de Ate, más de 900 trabajadores producen anualmente más de 500 millones de unidades, entre bolígrafos, marcadores y otros productos. “La empresa tiene que continuar, ha durado 8 generaciones”

1.2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO  Misión La empresa define su misión como: “Dar a conocer a todo el mundo la posibilidad de utilizar instrumentos de escritura de calidad excepcional y diseño innovador, creando valor para los clientes, los socios, la sociedad y el medio ambiente”.  Visión La visión de la empresa consiste en “Ser la empresa número uno de instrumentos de escritura en cada una de las etapas de la vida de una persona, consolidando nuestra marca y participación en los mercados de todo el mundo”.  Responsabilidad Social y Ambiental Somos consecuentes con nuestra obligación y compromiso con las personas y el medio ambiente. Practicamos nuestra responsabilidad social dentro de la compañía, con nuestros socios de negocios y con la comunidad. Nosotros priorizamos y continuamente buscamos procesos y materiales amigables con el medio ambiente para así contribuir con la preservación del planeta. Estamos a la vanguardia en la anticipación de futuras tendencias e impactos para poder cumplir con nuestras obligaciones y garantizar la sostenibilidad.  Compromiso social "No hace falta ser un visionario para darse cuenta de la vital importancia para las futuras generaciones de asegurar los recursos para su supervivencia.” (Conde Anton-Wolfgang von FaberCastell) Se estima que se fabrican alrededor de 20.000 millones de lápices de grafito y color al año en todo el mundo para todo tipo de necesidades de escritura y dibujo. Alrededor del 50% de esa producción se realiza en China. Los fabricantes europeos fabrican alrededor de 2.000 millones al año. Con el objetivo de autoabastecerse de madera y, al mismo tiempo, ser capaces de responder a una demanda siempre creciente, Faber-Castell inició un proyecto pionero de reforestación en Brasil hace casi 30 años. Recientemente, Faber-Castell ha empezado otro proyecto de reforestación en Colombia que combina objetivos ecológicos y sociales.  Compromiso global Los valores de cualquier negocio familiar bien gestionado deben incluir sostenibilidad, responsabilidad social y medioambiental y virtudes humanas como la tolerancia, la humildad y la honestidad. Mi tatarabuelo Lothar von Faber fue un empresario con gran compromiso social y sus descendientes hemos seguido su ejemplo como parte de nuestra tarea. La Carta Social firmada en el año 2000 prohíbe la discriminación y el trabajo infantil y protege a nuestros empleados frente a

Página |6 la explotación laboral. El acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT) al cual nos vincula la Carta Social, no es más que el pilar que debería regir cualquier negocio. Afín de conseguir el éxito a largo plazo hay que pensar en términos de futuro. Para mí, como hombre de negocios, es fundamental no sacar provecho a costa de las generaciones futuras. Entre otras cosas, estoy creando fuentes sostenibles para que la producción de madera, nuestra materia prima más valiosa, no tenga un impacto negativo en la población o el medioambiente. No me interesan los beneficios a corto plazo. Para un negocio que quiera tener éxito a largo plazo, la habilidad para generar un beneficio sostenible es absolutamente vital. Para mí, los negocios y la integridad van de la mano. El tipo de integridad que encarna valores como responsabilidad social y medioambiental, confianza, honestidad y justicia es totalmente compatible con la rentabilidad. Después de todo, sólo los negocios rentables pueden actuar con responsabilidad ecológica y social. Nuestra saneada situación financiera y el respeto de nuestros socios me da la confianza necesaria para saber que estamos en el buen camino.

1.3. MERCADO OBJETIVO Las personas que consumen el producto son casi todos los sectores socioeconómicos y demográficos: A, B, C, D y E. 

Perfil demográfico

El producto puede ser usado por los tipos de género, hombre y mujeres, las edades son desde la niñez hasta personas de la tercera edad, menos niños menores de 3 años. El grupo socioeconómico es para todos ya que el producto se encuentra a un precio accesible, tanto en bodegas, mercados, liberáis y supermercados. En lo geográfico, este producto se estaría comercializando a todo lo largo y ancho de nuestro territorio nacional, llegando a exportar a toda latino américa y parte de Europa y el continente asiático. 

Perfil psicográfico

A. W. Faber-Castell Peruana S.A. líder mundial en la fabricación de elementos de escritura y materiales de alta calidad para artistas tiene por objetivo responder a las necesidades de un selecto segmento de mercado que conoce del prestigio de Faber-Castell y busca la excelencia en sus artículos de escritorio y arte. Al respecto, el Gerente Comercial de A. W. Faber-Castell Peruana S.A., Fernando Cabrera manifestó: "Esto es el resultado de un arduo trabajo por ofrecer lo mejor al Perú. Nuestros clientes exigen calidad y nosotros le brindamos productos de calidad superior. Ello confirma nuestra apuesta por satisfacer las necesidades de los diferentes mercados que atendemos desde hace cuatro décadas". 

Papel en la compra / uso o comportamiento

El consumidor tiene una relación particular con el producto. El prestigio de la marca en lo más de las cuatro décadas que venimos distribuyendo nuestros productos con calidad nos lo garantizan. Además, de la costumbres de los peruanos por llevar una marca conocida por muchos años. Ellos pueden recomendar el producto a terceros, quiere decir que el consumidor influyente en otras personas para la decisiones de compra.

Página |7 El consumir compra el producto para tenerlo en su casa o llevarlo a otra parte (oficina, paseos, colegio, universidad, etc..). Al ser un producto transportable y durable. 

Posicionamiento actual

Los consumidores perciben al Trilux 032 de Faber-Castell como un producto de calidad y de costo accesible. Este último aspecto fue muy importante para su posicionamiento frente a la competencia directa que llevan menos tiempo en el mercado. Por otro lado, Faber-Castell ha seguido captando más segmentos de mercado en los últimos años, lo que demuestra que su estrategia de diversificación es empleada de manera productiva, ya que cada cierto tiempo lanza al mercado un nuevo producto apuntando a un segmento distinto, un ejemplo de ello es el relanzamiento del trilux 032 con colores más juveniles.

1.4. COMPETENCIA Si bien es cierto se puede encontrar un número reducido de empresas competidoras, en el mercado de productos de escritorio y artísticos; sin embargo, la rivalidad, entre las marcas líderes, no deja de ser fuerte pero al mismo respetuosa con las empresas formales. Mientras que, desleal con las informales de origen chino. Los rivales directos, más fuertes, de Faber-Castell son dos: En el mercado nacional, es ARTESCO. Mientras que, en el internacional lo es STABILO. ARTESCO es una de las más importantes productoras de artículos escolares y oficina del país, acaba de hacer compra de un terreno Ate Vitarte, aledaña a la fábrica principal, donde construirá un nuevo centro de distribución. Esta nueva planta ayudará a incrementar la producción; así como, reducir los costos de almacenamiento de los productos. ARTESCO viene teniendo un crecimiento promedio de 20%, alentada básicamente por una mayor demanda interna (costos) y el proceso de diversificación de mercados, que inició a fines de los 90. Actualmente, la compañía exporta a más de 20 países y entre sus planes también figura afianzar su participación en Colombia. Alcanzando un ingreso anual de US$45 millones. En el Perú, Artesco da una fuerte competencia, a Faber Castell, basada en precio; además, de contar con una excelente publicidad. Esto se ve reflejado en el crecimiento continuo de sus ventas. STABILO es una reconocida marca alemana que cuenta con 150 años en el mercado mundial. La marca STABILO se encuentra en 45 pises del mundo. La constante innovación de sus productos, al igual que Faber Castell, hace que su estrategia competitiva está basada en la diferenciación del producto. Una muestra de esto es el diseño del producto point 88, la única punta fina del mercado disponible en 25 colores, de inconfundible diseño hexagonal, que la marca tiene también en formato mini.

1.5. PARTICIPACIÓN DE MERCADO El producto de Faber-Castell está dirigido a un público masivo, es decir, no prioriza un mercado objetivo específico, pues ofrece el mismo producto a todo el mercado.

Página |8 Se organiza en diferentes presentaciones por ejemplo en blisters, paquetes de 4 unidades e individuales para así apelar el gusto del cliente y tener mucha mayor presencia en los diferentes puntos de ventas y mayor presencia en la mente del consumidor. El mercado al que está dirigido es a todos los niveles socioeconómicos. Y con el lema “Tu compañía para toda la vida” hacemos demostrar que podemos estar en cualquier parte de la vida de nuestros clientes. Faber-Castell exporta a 35 países de todo el mundo de manera directa. Mientras que a otros 50 lo hacemos indirectamente. Esta, alcanza cifras de hasta el 12% de la producción; lo que se traduce en ventas de hasta US$ 16 millones anuales; Además, tiene cubierto el 40% del mercado peruano. La estrategia competitiva que desarrolla Faber-Castell es la deferenciacion de producto. Esto no exenta que no sea competitiva en precio.

1.6. MATRIZ FODA

   

     

 FORTALEZAS: Preocupación constante por preservar los clientes antiguos y mantener buenos vínculos con ellos. Atención personalizada en cada punto de venta. Exhibición adecuada al nivel de los productos. Fidelidad y respeto a la cultura de Faber Castell.  DEBILIDADES: Falta de identificación de la línea con respecto a Faber Castell Argentina como empresa líder en el mercado de la escritura. Dificultad de posicionamiento como marca líder en el mercado de escritura de lujo. Cartera de clientes reducida. Producto de un valor muy elevado, de un consumo no masivo que lleva a que el proceso de decisión de compra sea prolongado. Ventas mayormente a consignación. Poco personal focalizado en la línea.

 OPORTUNIDADES:  La empresa debe valerse de la trayectoria e imagen de la marca “Faber Castell” a nivel nacional y mundial, para conseguir un posicionamiento basado en la calidad y confiabilidad de los productos.  Participación de la línea en eventos orientados a los niveles más altos de la sociedad, entre ellos: torneos de golf, de polo, meetings de coleccionistas, ferias y clubes de pertenencia de marcas exclusivas.  Continuar expandiendo la cartera de clientes.

Página |9  AMENAZAS:  Fuertes competidores que superan a Graf Von Faber Castell en la participación en el mercado de escritura de lujo.  Dependencia en mueblería para exposición y productos de la casa matriz en Alemania, lo que hace necesario una planeación anticipada de los insumos y un circuito lento de aprovisionamiento de los mismos,  Por la crisis mundial y ante la incertidumbre de los clientes se genera una baja significativa de las ventas.

1.7. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER 1.

La amenaza de entrada

El desarrollo de economías de escala y la integración hacia delante de las principales empresas, hace complicado el ingreso de nuevas empresas debido al riesgo que implica enfrentarse a las empresas líderes del mercado. Artesco viene teniendo mayor acogida los últimos años. Las empresas líderes vienen innovando constantemente sus productos por medio de la calidad y marca. Esto es una forma de diferenciar sus productos y hace menos accesible el ingreso y competencia de nuevos productores. Estas empresas cuentan con diversos canales de distribución, esto también constituye otra barrera de ingreso.

P á g i n a | 10 2.

Poder de negociación de proveedores

En la industria láctea, los principales proveedores son las maderera. El principal insumo es la madera y el plastico, la cual representa en promedio entre 35% y 85% del costo de producción, dependiendo del tipo de producto. Una comisión independiente formada por miembros de la empresa, comités de empresa y representantes de sindicatos internacionales realiza auditorías periódicas para comprobar la adhesión a estas premisas. En 2008 la Carta Social Faber-Castell fue ampliada a proveedores en colaboración con los trabajadores de la construcción, la metalurgia y la madera. El objetivo de Faber-Castell es sólo cooperar con proveedores e intermediarios que acepten y reconozcan los acuerdos y recomendaciones de Faber-Castell. 3.

Poder de negociación de los compradores

El producto de Faber-Castell está dirigido a un público masivo, es decir, no prioriza un mercado objetivo específico, pues ofrece el mismo producto a todo el mercado. Se organiza en diferentes presentaciones por ejemplo en blisters, paquetes de 4 unidades e individuales para así apelar el gusto del cliente y tener mucha mayor presencia en los diferentes puntos de ventas y mayor presencia en la mente del consumidor. El mercado al que está dirigido es a todos los niveles socioeconómicos. Y con el lema “Tu compañía para toda la vida” hacemos demostrar que podemos estar en cualquier parte de la vida de nuestros clientes. 4.

Disponibilidad de sustitutos

Hoy en día, ya existen productos que podrían ser sustitutos de los “artículos de escritorio”. Un claro ejemplo de ello es el uso de tecnología. Este permite realizar desde clases, conferencias, firmas virtuales, etc. hasta complejas expresiones artísticas, casi sin uso de lápiz y papel, desde una pantalla de monitor. La barrera en este punto es baja. Confiamos que nuestros productos no puedan ser sustituidos del todo; puesto que, la forma de comunicación así como las expresiones artísticas, elaboradas de manera tradicional, expresan de una manera peculiar nuestros sentimientos 5.

Rivalidad competitiva

Si bien es cierto se puede encontrar un número reducido de empresas competidoras, en el mercado de productos de escritorio y artísticos; sin embargo, la rivalidad, entre las marcas líderes, no deja de ser fuerte pero al mismo respetuosa con las empresas formales. Mientras que, desleal con las informales de origen chino. Los rivales directos, más fuertes, de Faber-Castell son dos: En el mercado nacional, es ARTESCO. Mientras que, en el internacional lo es STABILO.

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2 MARCO CONCEPTUAL  PRODUCTO: Cualquier cosa que es ofrecida a un mercado para satisfacer deseos o necesidades (objetos, servicios, bienes, eventos, etc.). Las características de un producto: calidad, marca, diseño, servicio, garantía, mantenimiento, etc.  PRECIO: El valor que está dispuesto a pagar el cliente por el producto o servicio.  PLAZA: Que medio se utilizara para que el producto llegue al mercado. El canal de distribución es el camino seguido por el producto, desde el productor hasta el consumidor.  PROMOCION: el medio por el cual una empresa intenta informar, convencer y recordar, directa o indirectamente, sus productos y marcas al gran público  MARKETING MIX: El marketing mix o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad. Esto quiere decir que el marketing mix está compuesto por la totalidad de las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción (Publicidad).  MERCADO OBJETIVO: es el segmento del mercado al que un producto en particular es dirigido. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables socioeconómicas. La estrategia de definir un mercado objetivo consiste en la selección de un grupo de clientes a los que se quiere dar servicio.  FODA: es el estudio de la situación de una empresa u organización a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, tal como indican las siglas de la palabra y, de esta manera planificar una estrategia del futuro  MEZCLA DE PRODUCTO: Son todos los productos que ofrecen en venta una compañía, tiene dimensiones tanto en amplitud como en profundidad y consistencia.  MATRIZ BCG: Una herramienta de análisis estratégico, específicamente de la planificación estratégica corporativa.

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 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER: es un modelo estratégico que establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis deriva en la respectiva articulación de las 5 fuerzas que determinan la intensidad de competencia y rivalidad en una industria, y por lo tanto, en cuan atractiva es esta industria en relación a oportunidades de inversión y rentabilidad.

3 MIX DE LA EMPRESA 3.1 MEZCLA PRODUCTO 3.1.1 AMPLITUD Laive cuenta con 21 líneas de productos: 1. Lápices de grafito 2. Lápices de color 3. Plumas estilográficas 4. Bolígrafos 5. Fineliner/Rotulador de punta de fibra 6. Gel roller 7. Marcación 8. Pintura 9. Rollers 10. Accesorios 11. Plastilinas 12. Carboncillos 13. Compases 14. Crayones de cera 15. Equipo 16. Gomas de borrar 17. Grafito puro 18. Portaminas 19. Sets 20. Tajadores 21. Dibujo técnico

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3.1.2 PROFUNDIDAD Lápices de grafito 1. Lápiz de repuesto DESIGN marrón 2. Lápiz Perfecto negro estuche de regalo 3. Lápiz Perfecto marrón estuche de regalo 4. Lápiz grafito CASTELL 9000 HB 5. Lápiz graf CASTELL 9000 diseño estuche x12 6. Lápiz grafito CASTELL 9000 arte estuche x12 7. Lápiz grafito CASTELL 9000 Jumbo HB 8. Lápiz GRAPHITE AQUARELLE HB 9. Lápiz GRAPHITE AQUARELLE caja de 5 10. Ecolápiz jumbo 1205JPP x12

Lápices de color 1. Lápices de color ART GRIP permanente x12 2. Lápices de color ART GRIP permanente x24 3. Lápices de color ART GRIP permanente x36 4. Lápiz de color ART GRIP AQUARELLE estuche x36 5. Lápiz de color ART GRIP AQUARELLE estuche x38 6. Lápiz de color ART GRIP AQUARELLE estuche x60 7. Lápiz color ART GRIP AQUA Anime Art elfo 8. Lápiz color ART GRIP AQUARELLE Anime Art fantasy 9. Lápiz color ART GRIP AQUARELLE Anime Art gótico 10. Lápiz de color ART GRIP AQUARELLE estuche x12 11. Lápiz de color ART GRIP AQUARELLE estuche x24 12. Lápiz Polychromos estuche madera x120 13. Lápiz Polychromos estuche x120 14. Lápiz Polychromos estuche x12 15. Lápiz Polychromos estuche x36 16. Lápiz Polychromos estuche x24 17. Lápiz Polychromos estudio x36 18. Lápiz Polychromos estuche x60 19. Lápiz Polychromos estuche madera x72 20. Lápiz PITT PASTEL estuche x12 colores 21. Lápiz PITT PASTEL estuche x24 colores 22. Lápiz PITT PASTEL estuche x36 colores 23. Lápiz PITT PASTEL estuche x60 colores 24. Lápiz PITT PASTEL blanca medio no grasa 25. Lápices acuarelables Albrecht Dürer estuche de madera x48 26. Lápices acuarelables Albrecht Dürer estuche x120 27. Lápices acuarelables Albrecht Dürer estuche x12 28. Lápices acuarelables Albrecht Dürer estuche de madera x120

29. Lápices de color Albrecht Dürer x25 est regalería 30. Lápices acuarelables Albrecht Dürer estuche x24 31. Lápices acuarelables Albrecht Dürer estuche x36 32. Lápices acuarelables Albrecht Dürer estudio x36 33. Lápices acuarelables Albrecht Dürer estuche x60 34. Lápices acuarelables Albrecht Dürer estuche de madera x72 35. Lápiz PITT Monochrome graso negro blando 36. Lápiz PITT Monochrome 199 graso negro medio 37. Lápiz PITT Monochrome graso negro duro 38. Lápiz PITT Monochrome 199 graso negro extra duro 39. Lápiz PITT Monochrome 188 graso sanguina 40. Lápiz PITT Monochrome 199 graso negro extra blando 41. Ecolápiz acuarel 120224GP estuche x24 c/sac 42. Ecolápiz acuarel 120248GP estuche x48 c/sac 43. Ecolápiz acuarel 120236GP estuche x36 c/sac 44. Ecolápiz acuarela 120212GP estuche x12 c/sac 45. Ecolápiz color trian 120524GP estuche x24 c/ta 46. Ecolápiz color tri 120536GP estuche x36 c/sac 47. Ecolápiz color tri 120548GP estuche x48 c/sac 48. Ecolápiz color borrable 121212GEP estuche x12 c/GM 49. Ecolápiz color acuarela GRIP 121012GA estuche x12 50. Ecoláp. col.tri HT/122512P est x12 c/sac 51. Ecolápiz CT 120512+2P estx12 C/SC/LG/GM 52. Ecolápiz CHEQUEO B-3109x2 rojo blísterx2 53. Ecolápiz Jumbo decor 12.3012APEP estuche x12 c/sac 54. Ecol Jum decor 12.3024APP estx24 c/sac Plumas estilográficas 1. Pluma BASIC Black nácar M Bolígrafos 1. Bolígrafo de madera e-motion marrón 2. Bolígrafo e-motion peral marrón oscuro 3. Bolígrafo e-motion peral marrón rojizo 4. Bolígrafo e-motion cromado peral negro 5. Bolígrafo BASIC retráctil metal cromado 6. Bolígrafo BASIC retráctil metal mate 7. Bolígrafo BASIC Black carbono

P á g i n a | 14 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60.

Bolígrafo BASIC Black piel Bolígrafo e-motion Croco rojo de hibisco Bolígrafo e-motion resina Croco negro Bolígrafo e-motion resina trenzado negro Bolígrafo e-motion resina Rhombus blanco Bolígrafo e-motion pure Black Bolígrafo pocket design lila Bolígrafo pocket design plata Bolígrafo pocket design naranja Bolígrafo AMBITION madera de peral Bolígrafo AMBITION resina negro Bolígrafo AMBITION madera de coco Bolígrafo AMBITION Rhombus negro Bolígrafo AMBITION acero Bolígrafo Ondoro resina preciosa naranja Bolígrafo 061-M rojo x12 Bolígrafo 061-M negro x12 Bolígrafo 061-M azul x12 Bolígrafo 061-F azul x12 Bolígrafo 061-F negro x12 Bolígrafo 061-F rojo x12 Bolígrafo TRILUX 032-M marrón Bolígrafo TRILUX 032-M dorado Bolígrafo TRILUX 032-M negro Bolígrafo TRILUX 032-M celeste Bolígrafo TRILUX 032-M verde limón Bolígrafo TRILUX 032-M violeta Bolígraf. TRILUX 032-M est x5 Bolígrafo TRILUX 032-M rosado Bolígrafo Speedx 0.7 mm rojo Bolígrafo GRIP 2020-M rojo Bolígrafo GRIP 2020-M azul Bolígrafo GRIP 2020-M verde Bolígrafo GRIP 2020-M negro Bolígrafo retráctil GRIP 2022-F violeta Bolígrafo retráctil GRIP 2022-F celeste Bolígrafo retráctil GRIP 2022-F verde limón Bolígrafo retráctil GRIP 2022-M naranja Bolígrafo retráctil GRIP 2022-M violeta Bolígrafo retráctil GRIP 2022-M celeste Bolígrafo retráctil GRIP 2022-M limón Bolígrafo retráctil GRIP 2022-M rosa Bolígrafo retráctil GRIP 2022-F anaranjado Bolígrafo retráctil GRIP 2022-F azul Bolígrafo retráctil GRIP 2022-F negro Bolígrafo retráctil GRIP 2022-F rojo Bolígrafo retráctil GRIP 2022-F rosado Bolígrafo TRILUX 035-F negro Bolígrafo TRILUX 035-F verde Bolígrafo TRILUX 035-F azul Bolígrafo TRILUX 035-F rojo Bolígrafo Lux 034-M rojo x12 Bolígrafo Lux 034-M negro x12 61. Bolígrafo Lux 034-M azul x12

Fineliner/Rotulador de punta de fibra 1. Marcador PITT artist pen Manga Shojo x6 2. Marcador PITT artist pen Manga x8 3. Marcador PITT artist pen Manga Shonen x6 4. Marcador PITT artist pen Manga Kaoiro x6 5. Marcador PITT artist pen Manga Black x4 6. Marcador PITT art pen surtido sepia x4 7. Marcador PITT artist pen surtido 188 sanguina 8. Marcador PITT artist pen XS S F M negro 9. Marcador PITT artist pen C negro 10. Marcador PITT art pen surtido negro x4 11. Marcador PITT artist pen oro 12. Marcador PITT artist pen B Basic x6 13. Marcador PITT artist pen B Art Shades x6 14. Marcador PITT artist pen B Landscape x6 15. Marcador PITT artist pen x3 card color 16. Marcador PITT artist pen B Terra x6 17. Marcador PITT artist pen x3 card negro 18. Marcador PITT artist pen negro x6 19. Marcador PITT artist pen B estudio x12 20. Marcador PITT artist pen B estudio x24 21. Marcador PITT artist pen B estudio x48 22. Marcador PITT artist pen color negro x8 23. Marcador PITT artist pen F sepia 24. Marcador PITT artist pen M 199 negro 25. Rotulador BROADPEN 1554 naranja 26. Rotulador BROADPEN 1554 gri 27. Rotulador BROADPEN 1554 rojo 28. Rotulador BROADPEN 1554 fucsia 29. Rotulador BROADPEN 1554 magenta 30. Rotulador BROADPEN 1554 azul noche 31. Rotulador BROADPEN 1554 violeta 32. Rotulador BROADPEN 1554 azul 33. Rotulador BROADPEN 1554 verde hierba 34. Rotulador BROADPEN 1554 turquesa 35. Rotulador BROADPEN 1554 negro 36. Marcador GRIP FINEPEN 0.4 32460T estuche triangular x20 37. Marcador GRIP FINEPEN 0.4 30460T estuche triangular x10 38. Marcador GRIP FINEPEN 0.4 32460 estuche x20 39. Marcador GRIP FINEPEN 0.4 30460 estuche x10 40. Marc. FINEPEN 499 ICE amarillo x12 41. Marc. FINEPEN 499 ICE violeta x12 42. Marc. FINEPEN 499 ICE verde x12 43. Marc. FINEPEN 499 ICE marrón x12 44. Marc. FINEPEN 499 ICE anaranjado x12 45. Marc. FINEPEN 499 ICE rojo x12 46. Marc. FINEPEN 499 ICE rosado x12 47. Marc. FINEPEN 499 ICE celeste x12 48. Marc. FINEPEN 499 ICE azul x12 49. Marc. FINEPEN 499 ICE negro x12 50. Marcador FABERCITO estuche x10 51. CONNECTOR Pen Creative Craft Desert 52. CONNECTOR Pen Creative Craft Jungle

P á g i n a | 15 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95.

CONNECTOR Pen Creative Craft Ocean CONNECTOR Pen set Beetle Tin Girls x30 CONNECTOR Pen set Beetle Tin Boys x30 Marcador CONNECTOR Pen Jumbo x12 Marcador FIESTA 45 estuche x20 Marcador FIESTA 45 estuche x12 Marcador FIESTA 45 30645 set c/sen x6 Marcador FIESTA 45 31245 set x12 Marc. Jumbo 47 amarillo x12 Marcador Jumbo 47 30047 est x10 Marc. Jumbo 47 anaranjado x12 Marc. Jumbo 47 violeta x12 Marc. Jumbo 47 azul x12 Marc. Jumbo 47 rosado x12 Marcador Jumbo 47 30647 est x6 Marc. Jumbo 47 rojo x12 Marc. Jumbo 47 celeste x12 Marc. Jumbo 47 verde x12 Marc. Jumbo 47 marrón x12 Marc. Jumbo 47 negro x12 Marcador Jumbo 47 B47 1A azul blíster x1 Marcador Jumbo 47 B47 1N negro blísterx1 Marcador Jumbi 42 31242 estuche x12 Marcador WINNER 56 celeste x12 Marcador WINNER 56 rojo Marcador WINNER 56 amarillo x12 Marcador WINNER 56 verde Marcador WINNER 56 azul Marcador WINNER 56 violeta x12 Marcador WINNER 56 rosa x12 Marcador WINNER 56 naranja x12 Marcador WINNER 56 negro Marcador WINNER 56 31256 estuche x12 Marcador WINNER 56 30656 c/sensor estuche x6 Marcador WINNER 56 30656 estuche x6 Marcador WINNER 56 30056 estuche x10 Marcador WINNER 56 B56 1R rojo blísterx1 Marcador WINNER 56 estuche x12 Marcador escolar GRIP estuche x20 GRIP Colour Marker 31246 estuche x12 Marcador escolar GRIP estuche x10 GRIP Colour Marker 31046T estuche triangular x10 Marcador GRIP Colour Marker 32046T estuche triangular x20 Marcador ECCO PIGMENT 0.3 negro Marcador ECCO PIGMENT 0.7 negro Marcador ECCO PIGMENT 0.5 negro Marcador ECCO PIGMENT 0.1 negro

96. 97. 98. 99. Gel roller 1. Bolígraf. Roller gel 064-F rojo x12 2. Bolígraf. Roller gel 064-F negro x12 3. Bolígraf. Roller gel 064-F azul x12 Marcación 1. Resaltador TEXTMARKER 49 celeste 2. Resaltador TEXTMARKER 49 amarillo 3. Resaltador TEXTMARKER 49 verde 4. Resaltador TEXTMARKER 49 rosado

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44.

Resaltador TEXTMARKER 49 anaranja Marcador para pizarra blanca JUMBO 126 rojo Marcador para pizarra blanca JUMBO 126 verde Marcador para pizarra blanca JUMBO 126 azul Marcador para pizarra blanca JUMBO 126 negro Resaltador Textmarker Plus naranja Resaltador Textmarker Plus rosado Resaltador Textmarker Plus verde Resaltador Textmarker Plus amarillo Resaltador Textmarker Plus violeta Marcador WINNER 52E redonda permanente rojo Marcador WINNER 52 punta redonda permanente verde Marcador WINNER 52 punta redonda permanente negro Marcador WINNER 52E redonda permanente azul Marcador WINNER 52E redonda permanente verde Marcador WINNER 52E redonda permanente negro Marcador WINNER 52 punta redonda permanente rojo Marcador MULTIMARK WINNER 54E verde Marcador MULTIMARK WINNER 54E negro Marcador MULTIMARK WINNER 54E rojo Marcador MULTIMARK WINNER 54E azul Marcador WINNER 54 punta bisel permanente azul Marcador WINNER 54 punta bisel permanente verde Marcador WINNER 54 punta bisel permanente negro Marcador Multimark Plus azul Marcador Multimark Plus naranja Marcador Multimark Plus amarillo Marcador Multimark Plus rojo Marcador Multimark Plus rosa neón Marcador Multimark Plus violeta Marcador Multimark Plus verde Marcador Multimark Plus negro Marcador MULTIMARK Jumbo 23 rojo Marcador MULTIMARK Jumbo 23 azul Marcador MULTIMARK Jumbo 23 verde Marcador MULTIMARK Jumbo 23 negro Marcador para pizarra blanca JUMBO 123 fucsia Marcador para pizarra blanca JUMBO 123 violeta Marcador para pizarra blanca JUMBO 123 azul Marcador para pizarra blanca JUMBO 123 verde

P á g i n a | 16 45. Marcador para pizarra blanca JUMBO 123 verde limó 46. Marcador para pizarra blanca JUMBO 123 anaranja 47. Marcador para pizarra blanca JUMBO 123 negro 48. Marcador para pizarra blanca JUMBO 123 rojo 49. Marcador MULTIMARK 27 rojo 50. Marcador MULTIMARK 27 azul 51. Marcador MULTIMARK 27 verde 52. Marcador MULTIMARK 27 negro 53. Marcador MULTIMARK 421-F azul 54. Marcador MULTIMARK 421-F verde 55. Marcador MULTIMARK 421-F negro 56. Marcador MULTIMARK 421-S rojo 57. Marcador MULTIMARK 421-S azul 58. Marcador MULTIMARK 421-S verde 59. Marcador MULTIMARK 421-S negro 60. Marcador MULTIMARK 421-M rojo 61. Marcador MULTIMARK 421-M azul 62. Marcador MULTIMARK 421-M verde 63. Marcador MULTIMARK 421-F rojo 64. Marcador MULTIMARK 421-M negro 65. Marcador MULTIMARK 421-F estuche x4 66. Marcador MULTIMARK 421-M estuche x4 67. Marcador MULTIMARK 421-S estuche x4 68. Marcador para pizarra blanca WINNER 152 estuche x4 69. Marcador para pizarra blanca WINNER 152 negro 70. Marcador para pizarra blanca WINNER 152 rojo 71. Marcador para pizarra blanca WINNER 152 azul 72. Marcador para pizarra blanca WINNER 152 verde Pintura 1. Témpera 164007 estuche 7 colores x30ml 2. Pint. ACRIART Mate PAFC-30 anaranj x12 3. Pint. ACRIART Mate PAFC-30 rojo x12 4. Pint. ACRIART Mate PAFC-30 coral x12 5. Pint. ACRIART Mate PAFC-30 carmin x12 6. Témpera 163006 estuche 6 colores x15ml 7. Témpera metalica 163006ME estuche x6 15ml 8. Témpera escarcha 163006ES est x6 15ml 9. Témpera 163012 estuche x12 15ml 10. Pint. ACRIART Mate PAFC-30 blanco x12 11. Pint. ACRIART Mate PAFC-30 ama x12 12. Témpera neon 1640N amarillo 125ml 13. Témpera neon 1640N anaranjado 125ml 14. Témpera neon 1640N rojo 125ml 15. Témpera 1641 piel 250ml 16. Témpera 1641 verde 250ml 17. Témpera 1641 azul 250ml 18. Témpera 1641 marrón 250ml 19. Témpera neon 1640N rosado 125ml 20. Témpera neon 1640N violeta 125ml

21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. Rollers 

Témpera neon 1640N verde 125ml Témpera 1641 blanco 250ml Témpera 1641 amarillo 250ml Témpera 1641 rojo 250ml Témpera 1641 negro 250ml Témpera 1642 marrón 1.2Kg Pint. ACRIART Mate PAFC-30 az elect x12 Témpera 1642 negro 1.2Kg Pint. ACRIART Mate PAFC-30 ama cromo x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 verde x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 ve musgo x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 negro x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 celeste x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 piel x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 magenta x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 fucsia x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 malva x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 az acero x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 turquesa x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 marron x12 Pint. ACRIART Mate PAFC-30 azul x12 Acuarela estuche x 8 Acuarela x21 colores

Roller e-motion cromado pernambuco marrón rojizo 1. Roller e-motion cromado pernambuco negro 2. Roller e-motion cromado pernambuco marrón oscuro 3. Roller BASIC metal cromado 4. Roller BASIC metal mate 5. Roller BASIC Black cabono 6. Roller BASIC Black piel 7. Roller e-motion resina Croco negro 8. Roller e-motion resina trenzado negro 9. Roller e-motion resina Rhombus blanco 10. Roller AMBITION madera de peral 11. Roller AMBITION madera de coco 12. Roller AMBITION acero 13. Roller AMBITION Rhombus negro 14. Roller AMBITION resina preciosa negro 15. Roller Ondoro resina preciosa naranja 16. Roller Ondoro roble ahumado Accesorios 1. Portabloc Design charol negro 2. Estuche de piel para bolígrafo/portaminas negro 3. Estuche de piel para bolígrafo/portaminas marrón 4. Estuche de piel para roller/pluma estilográfica negro 5. Estuche de para piel roller/pluma estilográfica marrón 6. Estuche de piel con cierre cremallera 1 pieza 7. Estuche de piel con cierre cremallera 2 piezas 8. Estuche para tarj. de visita clás. negro 9. Organizador personal clásico negro 10. Tarjetero clásico negro 11. Cartera con cierre de cremall. cla. neg

P á g i n a | 17 Plastilinas 1. Masa moldeable pote 140gr. estuche x4 2. Plastilina Jumbo estuche x12 3. Masa moldeable neón pote 140gr. estuche x 4 4. Cerámica en frío CF-250 verde 250g 5. Cerámica en frío CF-250 blanco 250g 6. Plastilina Delgada estuche x10 7. Cerámica en frío CF-250 amarillo 250g 8. Cerámica en frío CF-250 rojo 250g 9. Cerámica en frío CF-250 azul 250g 10. Plastilina delgada estuche x10 11. Plastilina Jumbo estuche x12 12. Plastilina Jumbo Neon estuche x12 Carboncillos 1. Lápiz carbón PITT Monochrome no graso blando 2. Lápiz carbón PITT Monochrome no graso duro 3. Lápiz carbón PITT Monochrome no graso medio 4. Lápiz carbón PITT Monochrome medio graso 5. Lápiz carbón PITT Monochrome blando graso 6. Lápiz carbón PITT Monochrome duro graso 7. Carbón natural PITT Monochrome 3-6 mm 8. Carbón natural PITT Monochrome 5-8 mm x25 9. Carbón natural PITT Monochrome 6-11 mm x30 10. Carbón natural PITT Monochrome 9-15mm 11. Tiza carbón PITT Monochrome media 12. Tiza carbón PITT Monochrome blanda 13. Tiza carbón PITT Monochrome extra blanda 14. Tiza carbón PITT Monochrome dura Compases 1. ALARGADERA FIJA Crayones de cera 1. Oleo Pastel cajita x12 2. Oleo Pastel cajita x24 3. Pastel al óleo STUDIO QUALITY estuche x12 4. Pastel al óleo STUDIO QUALITY estuche x24 5. Pastel al óleo STUDIO QUALITY estuche x36 6. Pasteles blando STUDIO QUALITY mini estuche x24 7. Pasteles blando STUDIO QUALITY mini estuche x48 8. Pasteles blando STUDIO QUALITY mini estuche x72 9. Pasteles blando STUDIO QUALITY estuche x12 10. Pasteles blando STUDIO QUALITY estuche x24 11. Pasteles blando STUDIO QUALITY estuche x36 12. Pasteles Polychromos estuche x12 colores 13. Pasteles Polychromos estuche x24 colores 14. Pasteles Polychromos estuche x36 colores 15. Pasteles Polychomos estudio x36 colores 16. Pasteles Polychromos estuche x60 colores 17. Tiza PITT Monochrome tierra sombra 18. Tiza PITT Monochrome negras blandas 19. Tiza PITT Monochrome blancas blandas

20. Tiza PITT Monochrome sanguina tostada 21. Tiza PITT Monochrome sanguina no tostada 22. Tiza PITT Monochrome marrón van Dyck 23. Tiza PITT Monochrome sepia romana 24. Tiza PITT Monochrome bistre 25. Tiza PITT Monochrome sanguina no tostada medio 26. Tiza PITT Monochrome sepia medio 27. Tiza PITT Monochrome negra tostada M 28. Tiza PITT Monochrome negra tostada S 29. Tiza PITT Monochrome blanca 30. Barra de grafito PITT 2B 31. Crayones GRIP delgadas 242024 estuchex24 32. Crayones GRIP Jumbo 243012 estuche x12 33. Crayones GRIP delgadas 242012 estuchex12 34. Crayon GRIP delg 242024-R set regalo x24 35. Crayon GRIP Jumb 243024-R set regalo x24 36. Crayones GRIP Jumbo 243024 estuche x24 37. Crayones GRIP Jumbo+sensor 243024 estuche x24 38. Ceras iniciales cohete/cono x6 39. Ceras iniciales trompo/gota x4 Equipo 1. Convertidor Design pluma 2. Difuminador de papel ESTOMPE 3. Cepillo para artistas 1600 4. Regla 815-20 plástico biselada 20cm 5. Regla 815-30 plástico biselada 30cm 6. Escuadra pequeña c.manecilla blíst. 14cm 7. Cinta correctora 4mm x 10 m blíster x1 8. Cinta correctora 360° blister 9. Cinta correctora 4mm x 10 m 10. Goma en barra FC40-10S-LA 40gr. x10 11. Goma en barra FC22-10S-LA 22gr. x10 12. Goma en barra FC22-10S-LA 22gr. Bl x1 13. Goma en barra FC10-10S-LA 10gr. x10 14. Cola escolar PEGA BIEN 40g 15. Goma en barra FC40-10S-LA 40gr. Bl x1 16. Cola escolar PEGA BIEN 250g 17. Cola escolar PEGA BIEN 125g 18. Cola escolar PEGA BIEN 40g sw 19. Cola escolar PEGA BIEN 90g sw x12 20. Mini Lápiz corrector triangular 5ml x12 21. Papel seda set x 20 hojas 22. Block Arco Mágico 45 hojas 23. Block cartulinas especiales x 20 hojas 24. Block cartulinas plastificadas x18 hojas 25. Sketch book espiralado Océano x25 hojas 26. Creativity book A4 x 40 hojas 27. Sketch book empastado x25 hojas 28. Sketch book XL x 25 hojas 29. Block origami x 40 hojas 30. Papel crepé caja x 15 pliego 31. Block papel lustre x 20 hojas 32. Papel adhesivo enrollado 07-871108 33. Cartulina corrugada A4 caja x 20 hojas 34. Monedero Monstro verde claro 35. Bolso Monstro rosado begonia

P á g i n a | 18 36. Bolso Monstro purpura 37. Mochila Animals oso & pingüino 38. Monedero Monstro rosado oscuro 39. Monedero Monstro Grillz púrpura 40. Monedero Monstro azul oscuro 41. Monedero Monstro Grillz negro 42. Bolso Monstro Rainbow negro 43. Monedero Monstro rojo fuego 44. Tijera escolar rojo 45. Tijera escolar zurdo 180120Z 46. Tijera escolar Soft Touch 13cm 47. Tijera oficina Soft Touch 20cm 48. Silicona líquida 100ml x12 49. Silicona líquida 30ml x24 50. Silicona líquida 250ml x12 51. Clip niquelado PCU-033 33 mm cajita x100 52. Chinche OPP-101 dorado cajita x100 53. Sacagrapa P949 azul 54. Sacagrapa P949 negro 55. Portaclip CD-4203 azul 56. Portaclip CD-4203 negro 57. Alfiler OMP-003 cajita x50gr. 58. Chinche OPP-002 ind. 9.5x23mm caja x100 59. Grapa SS-2656 26/6 cajita x5000 60. Plumín para e-motion F Gomas de borrar 1. Goma para artistas gris en est 2. Repuesto goma bolígrafo BASIC Grafito puro 1. Juego PITT Monochrome Grafito estuche x18 2. Juego PITT Monochrome Grafito estuche x29 3. Lápiz PITT Monochrome Grafito puro HB Portaminas 1. Portaminas ECON 0.5 mm 134210 pastel 2. Portamina GRIP 1345 0,5 mm rojo 3. Portamina GRIP 1345 0,5 mm azul 4. Portaminas GRIP 1345 0,5 mm negro metálico 5. Portamina GRIP 1347 0,7 mm rojo 6. Portamina GRIP 1347 0,7 mm azul 7. Portaminas GRIP 1347 0,7 mm negro metálico 8. Portaminas E-Motion madera de recambio 9. Portaminas e-motion cromado peral marrón oscuro 10. Portaminas e-motion cromado peral marrón coñac 11. Portaminas e-motion cromado peral negro 12. Portaminas BASIC retráctil metal cromado 13. Portaminas BASIC retráctil metal gris 14. Portaminas e-motion resina Croco negra 15. Portaminas e-motion resina trenzado negra 16. Portaminas e-motion Rhombus blanco 17. Portaminas Pocket Design plata

18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.

Portaminas Pocket Design naranja Portaminas AMBITION Rhombus negro Portaminas AMBITION madera peral Portaminas AMBITION madera coco Portaminas AMBITION acero Portaminas Ondoro resina preciosa negro Portaminas Ondoro resina preciosa naranja Portaminas Ondoro resina presiosa blanco Portaminas Pocket Design fuscia Portaminas AMBITION resina preciosa negra Portaminas TK 4600 2mm Portaminas TK-FINE 9713 0,35 mm Portaminas TK 9400 4B 3,15mm Portaminas CONTURA 0.5mm verde Portaminas CONTURA 0.7mm verde Portaminas EXECUTIVE 0.7mm verde Portaminas GRIP MATIC 0,5 colores classico Portaminas GRIP MATIC 0,5 137811 colores pastel 36. Portaminas ECON 0.5 134210 colores clásico 37. PM Super Pencil 238410 col.clas x10 38. PM Super Pencil 238411 col.past x10 Sets Juego Geométrico 915-20 20cm Juego Geométrico 915-30 30cm CONNECTOR Pen set 11-1500-80 x80 +acces. CONNECTOR Pen set 88-2008-01 x16 +acces CONNECTOR Pen set 88-2006-90 x90 +acces. Juego PITT Monochrome estuche de madera Estuche madera COLECCIÓN Art & Graphic Estuche madera COMPENDIUM Art & Graphic 9. Juego lápices PITT Monochrome estuche x12 10. Juego lápices PITT Monochrome estuche x25 11. Juego PITT Monochrome Estudio x25 12. Juego PITT Monochrome carbón x22 13. Juego PITT Monochrome Grafito estuche x18 14. Juego PITT Monochrome Grafito estuche x29 Tajadores 1. Bloque de papel de lija Dibujo técnico 1. Escalimetro 853/HP/A 2. Pizarra de dibujo sistema-TK A3 3. Pizarra de dibujo sistema-TK A4 4. Bolsa para placa de dibujo A3 vacia 5. Goniometro de dibujo A3/A4 6. Transportador escolar

3.1.3 LONGITUD Faber Castell posee una longitud de 560 productos

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

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1. Lápices de grafito (10) 2. Lápices de color (54) 3. Plumas estilográficas (1) 4. Bolígrafos (61) 5. Fineliner/Rotulador de punta de fibra (99) 6. Gel roller (3) 7. Marcación (72) 8. Pintura (43) 9. Rollers (16) 10. Accesorios (11) 11. Plastilinas (12) 12. Carboncillos (14) 13. Compases (1) 14. Crayones de cera (39) 15. Equipo (60) 16. Gomas de borrar (2) 17. Grafito puro (3) 18. Portaminas (38) 19. Sets (14) 20. Tajadores (1) 21. Dibujo técnico (6)

3.1.4 Consistencia Los productos de la marca faber castell tienen una alta consistencia pues todos tienen como propósito las artes manuelas y diseño, y todos apuntan hacia un estilo de vida más artistico. Una de las ventajas de Faber Castell es que su instalaciones y maquinara pueden producir todos sus productos sin problema alguno, esto hace que su producción sea más versátil.

3.1.5 MATRIZ BCG  PRODUCTO ESTRELLA Lápices de Color Faber Castell es el producto con mayor número de ventas dado por las siguientes características: Eco Lápices de color triangulares. Fáciles de afilar. Barniz no tóxico a base de agua. Fidelidad entre el color de la mina y el cuerpo. Disponible en estuches de cartón con 12, 24, 36 y 48.  PRODUCTO VACA Serían los bolígrafos Faber Castell dado a su buen rendimiento y calidad de escritura y sigue siendo unos de los bolígrafos de mayor confianza al momento de elegir entre la competencia.

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 PRODUCTO INCÓGNITA o El diseño E-Motion de la línea desing atrapa inmediatamente la atención. Representa una combinación de metal y madera de peral en diferentes matices de marrón. Todos los implementos de escritura E-Motion están equipados con un clip que ofrece un excelente agarre. Este tipo de marcador debe tener una inversión alta y constante para poder conseguir posicionarse en el mercado.  PRODUCTO PERRO o El compás Faber Castell no ha tenido una acogida como se la esperaba, ya que usualmente las personas optan por compases con mayor precisión o de por si unos más baratos, habría que rediseñar el compás si se quiere seguir circulando por el mercado

P á g i n a | 21 3.1.6

COMPONENTES DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS

Los componentes de una mezcla de productos son: 1. PRODUCTO LÍDER Como producto líder tenemos al a los lápices de color Faber Castell por ser el producto con mayor número de ventas a nivel nacional, además de ser la primera opción que toman los consumidores al comprar lápices para colorear 2. PRODUCTO ATRACCIÓN Serían los bolígrafos Faber Castell dado a su buen rendimiento y calidad de escritura y sigue siendo unos de los bolígrafos de mayor confianza al momento de elegir entre la competencia. 3. PRODUCTO TÁCTICO

Como producto táctico tenemos al E-Motion de la línea desing atrapa inmediatamente la atención. Representa una combinación de metal y madera de peral en diferentes matices de marrón. Todos los implementos de escritura E-Motion están equipados con un clip que ofrece un excelente agarre. Este tipo de marcador debe tener una inversión alta y constante para poder conseguir posicionarse en el mercado. 4. PRODUCTO ESTABILIDAD Grip Colour Marker y Grip Finepen es nuestro producto de estabilidad pues tiene una buena parte del mercado que ha sabido mantener y que crece poco a poco.

3.1.7 ESTRATEGAS DE PRODUCTOS En 1993 Faber-Castell lanzó un nuevo plan estratégico para su imagen corporativa y de marca, reestructurando la gama de productos en cuatro campos lógicos de competencia. El campo de "Juego y Aprendizaje" está pasando a ser cada vez más importante en todo el mundo, y entonces en 1999 Faber-Castell adquirió "Creativity for Kids", marca líder en el mercado estadounidense en artículos creativos infantiles, lo que amplía la línea de productos y la cantidad de puntos de venta al detal. En marzo de 2000, Faber-Castell y el sindicato IG Metall firmaron en forma conjunta un estatuto social amplio, aplicable en todo el mundo y que sigue los lineamientos de la OIT (Organización Internacional del Trabajo). En julio de 2003 Faber-Castell se unió al programa del Compacto Global de las Naciones Unidas. Esto tiene la finalidad de proporcionar normas globales comunes entre los empleados, específicamente en las áreas de derechos humanos, estándares fabriles y ambiente.

3.1.8 PROPUESTA PARA MEJORAR LA MEZCLA DE PRODUCTOS La mezcla de productos de Laive en realidad es buena, solo superada en algunos casos por Gloria.

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En cuanto a los útiles escolares, creemos que Faber Castell necesita estirar la línea de útiles escolares, ya que este se está viendo afectada por los productos de la competencia, es por ello q se necesita un rediseño de los productos para que sean más asequibles para el consumidor. Por otro lado, Faber-Castell debería seguir captando más segmentos de mercado en los últimos años, lo que demuestra que su estrategia de diversificación es empleada de manera productiva, ya que cada cierto tiempo lanza al mercado un nuevo producto apuntando a un segmento distinto, un ejemplo de ello es el re-lanzamiento del trilux 032 con colores más juveniles.

3.2MEZCLA DE PRECIO 3.2.1 OBJETIVOS DE LOS PRECIOS Podemos reconocer fácilmente dos objetivos en los precios de LAIVE: Para los productos en los que está mejor posicionado que su competencia principal ARTESCO como el lapices y sus diversas presentaciones, presenta unos precios orientados a la imagen pues son considerablemente mayores que los de ARTESCO Ejemplo: colores 12 unidades artesco S/. 4.50 colores 12 unidades faber castell S/. 5.50 Para los productos en los que compite con otras empresas como los plumones sus precios son orientados a la competencia. Ejemplo: plumones fiesta faber castell 12uni S/. 4.70 Estuche 12 unid artesco:

S/. 4.50

3.2.2 FIJACIÓN DE PRECIOS LAIVE utiliza dos métodos para fijar sus precios:

Método orientado a la competencia: Éste método lo utiliza para competir con artesco y layconsa, en productos como lápices de colores y plumones.

Método orientado en la demanda: Este método utiliza para fijar el precio de sus productos que tienen buena aceptación y prestigio por parte de los consumidores. Productos como queso en sus variedades, mantequillas y crema de leche.

3.2.3 ESTRATEGIAS DE PRECIOS: PRODUCTOS NUEVOS Y EXISTENTES Productos existentes:

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-

Precios de prestigio (Productos con mayor participación) Precios psicológicos (Productos con menos participación) Precios orientados a la competencia (Productos con menos participación)

Productos nuevos: -

Precios de penetración

3.2.4 CÓMO ENFRENTA UNA GUERRA DE PRECIOS -

La forma en la que LAIVE entrenta una guerra de precios es sencilla, utiliza precios orientados en la competencia. Por otra parte, también ofrece productos con menos unidades en caja para reducir el precio.

3.2.5 PROPUESTA PARA MEJORAR LA MEZCLA DE PRODUCTOS Creemos que los precios que tienen los productos de Faber Castell son buenos. No son muy altos como para evitar comprarlos ni muy bajo como para no representar ganancias o restar a la imagen de calidad que tienen.

3.3 MEZCLA DE PLAZA 3.3.1 ESTRATEGIAS DE PLAZA Los puntos de venta usuales suelen ser las bodegas, librerías, los grandes centros comerciales, supermercados y las boutiques.

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Faber Castell utiliza una estrategia de distribución intensiva al tratar de abastecer sus productos en tantos puntos de venta como sea posible. En esta estrategia la empresa trata de impulsar las ventas facilitando al consumidor un punto de compra cercano. Esta estrategia seguida de forma estricta supone llevar el producto hasta la última tienda del último pueblo. Las ventajas que tiene llevar este tipo de estrategia son que:  

Facilita al cliente la compra del producto y la fidelidad al mismo. Puede ser una estrategia para dificultar la entrada de competidores

Y por otro lado, los inconvenientes que pueden llevar consigo son que:  

Esta estrategia supone un coste muy elevado. Puede perjudicar la imagen al estar el producto en puntos de venta inadecuados.

La longitud del canal es largo, puesto que el fabricante vende a mayoristas, quienes a su vez venden a los minoristas. Las ventajas que posee son los menores costes para el fabricante, ya que el mayorista asegura su almacenamiento y transporte y los gastos inherentes a la gestión de ventas, manteniendo el fabricante una menos estructura para atender sólo a los mayoristas y a los distribuidores. Sin embargo, tiene el inconveniente de que así, existe un pequeño control en las operaciones de venta. Lleva a cabo una combinación de estrategia push que básicamente es concentra todos sus recursos de marketing en los canales de distribución (precios, promociones, descuentos, merchandising, etcétera) con el fin de que los intermediarios “empujen” el producto hasta hacerlo llegar y convencer a los consumidores, como lo hace con las promociones de venta y la venta personal. y estrategia pull, ya que al mismo tiempo que mantiene una presión vertical desde el fabricante hacia los canales, el fabricante se dirige al consumidor utilizando los medios de comunicación necesarios. Además a diferencia de la competencia, aparte de tener sus productos en bodegas, librerías, supermercados, tiendas por departamento contamos con boutiques donde podrán encontrar productos Premium y los productos más vendidos (de moda). Ello nos diferencia de la competencia. Ya que en estas boutiques la venta es más personalizada y el cliente se sienten augustos y bien tratados, que es un valor agregado que damos a nuestros productos. A esta estrategia se le llama dsitribucion selectiva. Aquí se selecciona los mejores puntos de venta para el producto en cada zona. Por ello, el producto sólo se vende en algunas zonas respecto de la totalidad que puede existir en cada zona. Esta estrategia permite diferenciarnos al situar nuestro producto en sitios seleccionados. Por ello, si queremos dar

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imagen de producto selecto y exclusivo a este producto será más sencillo estando presente en zonas con gustos más específicos. La distribución selectiva supone unos costes de distribución muchos menores. Al elegir los puntos de venta, tengo un menor número que atender y puedo eliminar los que suponen mayor coste enviarles el producto. Naturalmente con esta estrategia renunciamos a muchos puntos de venta y a una parte de las ventas. En principio tendremos unos menores ingresos con los que hacer frente a nuestros costes derivados de las menores ventas. En numerosos casos la estrategia triunfadora es centrarse en donde somos más fuertes y renunciar a parte del mercado. Actualmente muchas estrategias empresariales tratan de orientar la empresa hacia un mercado muy concreto, para ser más fuertes en una parte del mercado, en vez de débiles en todas.

3.3.2 NIVELES DE DISTRIBUCIÓN Hay dos tipos básicos de canal de acuerdo a su nivel: Canal Directo y Canal Indirecto. Por nivel se entiende a la capa de intermediarios que cumplen con alguna función para hacer posible que el producto llegue al comprador final. Asimismo, de acuerdo al número de niveles de intermediarios se conoce la longitud del canal. 

 

Un canal nivel cero (o canal de mercadeo directo) consiste en un fabricante que vende de manera directa al consumidor final. (Puerta a puerta, demostraciones en casa, a vuelta de correo, tele-mercadeo, venta por televisión, y tiendas de propiedad del fabricante) Un canal de un nivel, contiene un intermediario de ventas, como un detallista. Un canal de dos niveles contiene dos intermediarios, un mayorista y un detallista.

Laive al ser una empresa industrial no tiene que preocuparse por el nivel cero ya que tiene intermediaros que son los mayoristas como los supermercados, almacenes y los minoristas que serían las bodegas quienes se surten de sus productos para el consumidor final

3.3.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN Es el circuito a través del cual la empresa Faber Castell pone a disposición de los consumidores que usuarios finales, los productos para que los adquieran. La separación geográfica entre compradores y vendedores y la imposibilidad de situar la fábrica frente al consumidor hacen necesaria la distribución de sus productos en diferentes negocios ya sean mayoristas o minoristas, se pueden dar en varios tipos de canales

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

Directo: El productor o fabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor sin intermediario

Fabricante (Faber Castell) -----------------------------------------> Consumidor (clientes) 

Corto: son intermediario entre fabricante y usuario final

Fabricante (Faber Castell) ------>minoristas (bodegas) -->consumidor (clientes) 

Largo: intervienen los intermediarios mayoristas, distribuidores, almacenistas, revendedores, minoristas y agentes comerciales, etc.

Fabricante (Faber Castell) -----> Mayorista (almacenes y supermercados) ----> minoristas (bodegas) ----> Consumidor (clientes) 

La empresa Faber Castell utiliza el canal de distribución corto y largo ya que no se encarga de vender directamente al consumidor final, puesto que los mayoristas como son metro, vivanda, Wong, tottus y almacenes se encargan de surtir a los detallistas o a los consumidores finales

3.3.4 PROPUESTA PARA MEJORAR LA ESTRATEGIA DE PLAZA    

Crear una página web o una tienda virtual para nuestro producto. Ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos o visitas a domicilio. Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber (estrategia de distribución intensiva). Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución selectiva).

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 

Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo (estrategia de distribución exclusiva). Aumentar el número de vehículos distribuidores o de reparto.

3.4 PROMOCIÓN Faber-Castell como una marca ya posicionada en el mercado, usa el medio televisivo como principal medio de comunicación, como otra alternativa también a través de afiches, volantes y mediante su sitio web donde podemos encontrar todos los detalles de los productos que se adaptan mejor a nuestras necesidades. Otra ventaja que tenemos con respecto a nuestros competidores es la confianza que nuestros clientes nos tienen y el lema “exige calidad, exige Faber-Castell” ah calado en el subconsciente de nuestros consumidores que saben que al llevar un producto de nuestra marca, están llevando un producto de calidad garantizada. También, se debe mantener el enfoque actual (televisión, radio, diarios y carteles) de todas las promociones que comunican las características principales, posicionadas en la mente del cliente, tales como:   

Precio estable Comodidad Buen servicio al cliente, que genera satisfacción en sus ellos a diferencia de sus competidores.

3.4.1 PUBLICIDAD Respecto a la publicidad, Faber Castell invierte en publicidad en canales ATL y Digital, principalmente en sus útiles escolares. Este producto es totalmente innovador y ha tenido una gran acogida por su calidad y eficacia. 4

En el 2015, Laive lanza su nuevo posicionamiento de marca: Faber Castell “Plumón Dorado”. l concurso consiste en encontrar dentro de los estuches de plumones Fiesta 45 con 12 unidades (código 31245) uno que pinte de color dorado. El consumidor tendrá que probar los 12 plumones del estuche para encontrar el ganador. Luego comunicarse con Faber-Castell con la finalidad de corroborar que el plumón ganador sea el indicado, coordinar fechas, horarios de la premiación. El niño o niña entre 5 a 10 años de edad podrá llevarse todos los productos que puedan coger y meter en un carrito de compras durante un minuto y medio.

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4.1.1 Promociones de venta Faber castell cuenta con promociones hacia sus intermediarios, por ejemplo los descuentos por volumen de venta. También hacia los clientes finales o consumidores finales con descuentos en supermercados en varios de sus productos de la línea de colores y plumones que se promocionan a través de sus catálogos.

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4.1.2 MERCHANDISING Con respecto al merchandising, Faber Castell muestra sus diversos productos en supermercados, bodegas, autoservicios, etc. frente a sus competidores para generar recordación de marca. Los productos están a la vista de los consumidores, ubicados estratégicamente en refrigeradoras en la zona de lácteos y en otras secciones como en la de licores ya que el principal complemento de algunos de estos son los jugos. También es muy común ver a una anfitriona que enseñe a los consumidores la variedad de productos y explique los beneficios de cada uno de ellos. Adicionalmente, y a modo de entretenimiento se pueden observar muñecos que representan algunos de los productos con el fin de divertir y generar recordación de marca en el consumidor.

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4.1.3 MARKETING DIRECTO Faber Castell cuenta con un página en internet donde da información sobre temas de sobre el cuidado del medio ambiente y la reforestación de nuestros bosques”. En esta pagina, la empresa pide sugerencias a las personas que visitan el blog, y en base a esas sugerencias eligen distintos temas.

4.1.4 Relaciones Públicas La responsabilidad social dentro de la compañía, con nuestros socios de negocios y con la comunidad. Nosotros priorizamos y continuamente buscamos procesos y materiales

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amigables con el medio ambiente para así contribuir con la preservación del planeta. Estamos a la vanguardia en la anticipación de futuras tendencias e impactos para poder cumplir con nuestras obligaciones y garantizar la sostenibilidad.

4.1.5 PROPUESTA PARA MEJORAR LA MEZCLA DE PROMOCIÓN Con la nueva campaña de posicionamiento “plumón dorado” que lanzó Faber Castell en el 2015 busca renovar su identidad al dar regalos y premios a sus consumidores más fieles Este mensaje está llegando al consumidor, sobre todo por medio de la publicidad en canales ATL, logrando atraer nuevos consumidores pero creemos que sería recomendable incentivar la venta de productos por medio de otras estrategias. En cuanto a Promoción de ventas, creemos que se podría organizar sorteos en fechas especiales que fomenten el consumo de un determinado producto ya que normalmente trabajan con descuentos en todos los supermercados a nivel nacional. En cuanto a Relaciones Públicas, consideramos que podrían organizarse eventos familiares en los que se fomente algún deporte o alguna actividad recreativa en lugares abiertos y que tengan contacto con la naturaleza como los parques, las playas, etc.

4.2 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES  Calidad total a todo nivel: personas , procesos y productos con un compromiso de mejora continua  Excelente administración operativa y financiera, con la ejecución de planes de desarrollo  Control y testeo de calidad de los productos y servicios de los proveedores, es decir todos los productos y materia prima que ingresan a los almacenes pasan por un riguroso control de calidad antes del proceso.  Un buen manejo y control de inventarios mediante la buena comunicación con los proveedores.  Eficiencia y calidad de insumos.  Se optimiza la calidad en toda la variedad de productos.  Procesos controlados electrónicamente a través de un desarrollo tecnológico que incrementa la confiabilidad de sus procesos.  Todos los procesos se enmarcan en un sistema integrado de gestión: Calidad, Seguridad y medio ambiente.  Variedad publicitaria en diferentes medios de comunicación

P á g i n a | 32  La automatización de la producción ha permitido reducir costos.  Diversidad de Productos  Ha desarrollado sociedades estratégicas con proveedores claves para la innovación y pruebas de nuevos productos, promociones y relanzamientos.

RECOMENDACIONES  Recomendamos que se aproveche la imagen haciendo publicidad de la marca pues fácilmente será reconocida.  Recomendamos imitar a la competencia en cuando a la utilización de ciertas promociones presentaciones pero sin descuidar la imagen de sus productos.  Recomendamos mejorar los canales de distribución ya que ha habido un incremento en las ventas de la competencia, para ello Faber Castell necesita tener una estrategia de distribución intensiva para que se mantenga posicionada en la mente del consumidor

BIBLIOGRAFÍA    

http://es-es.facebook.com/FaberCastellPeru http://www.youtube.com/watch?v=_sxInlI2DpI&feature=related http://www.faber-castell.com.pe https://www.facebook.com/FaberCastellPeru/