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8/7/2019

Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO13]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 9 de jul en 23:55

Puntos 120

Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días

Preguntas 20 Tiempo límite 90 minutos

Intentos permitidos 2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/9799/quizzes/37378

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Historial de intentos

Intento

Tiempo

Puntaje

MANTENER

Intento 2

59 minutos

102 de 120

ÚLTIMO

Intento 2

59 minutos

102 de 120

Intento 1

88 minutos

96 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55. Calificación para este intento: 102 de 120 Presentado 8 de jul en 19:18 Este intento tuvo una duración de 59 minutos. Pregunta 1

6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿qué estilo de control debe ejercer el gerente de la empresa?

Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de autosupervisarse.

Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de autosupervisarse.

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Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de autovalorarse.

Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de autovalorarse.

Pregunta 2

6 / 6 ptos.

Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica competitiva no está determinada por el poder de:

los gobernadores los compradores los proveedores los contendientes

Pregunta 3

6 / 6 ptos.

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y mesas plásticas por más de ocho años tiene como objetivo aumentar el volumen de producción para enfrentar el crecimiento de la demanda. Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para hacer auto monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a utilizarlo. Frente a esa resistencia, jefe de producción, como facilitador del cambio, debería: https://poli.instructure.com/courses/9799/quizzes/37378

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Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.

Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán una sanción, con el fin de presionarlos.

Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas del uso del nuevo equipo.

Establecer un programa de capacitación en el que los operarios, supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.

6 / 6 ptos.

Pregunta 4

Seleccione el concepto adecuado a cada descripción: Describe las actividades internas y externas de una organización y las

análisis de la cadena de v

relaciona con las fuerzas competitivas de la empresa. Es un medio para identificar los factores que

análisis de las cinco fuerz

pueden influir sobre el grado de competencia de una industria.

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Recurso para estudiar fuentes de problemas y las

análisis de Pareto

prioridades relativas de sus causas. Estudio de las relaciones entre ingresos y costos, para determinar el punto

análisis de punto de equi

donde las ventas totales equivalen a los costos totales. Resume los aspectos clave del análisis del entorno de

análisis DOFA

una actividad empresarial y de la capacidad estratégica de una organización.

Pregunta 5

6 / 6 ptos.

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos que pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera laboral de los trabajadores. Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:

La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación individual de los indicadores de los empleados.

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De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman decisiones para la compañía que afectan sus estados financieros.

No answer text provided.

La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para realizar su trabajo.

Incorrecto

Pregunta 6

0 / 6 ptos.

Las PYMES podrán a través de una estructura organizacional distribuir la responsabilidad de la globalidad del negocio, bajo el enfoque de crecer, diversificar productos, expansión geográfica o ampliar el mercado, para lograrlo, lo mejor es desarrollar una estructura de que tipo:

Funcional Divisional Matricial En Red

Pregunta 7

6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los https://poli.instructure.com/courses/9799/quizzes/37378

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reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera?

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo. Cuando la liquidez de la empresa sea baja. Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Pregunta 8

6 / 6 ptos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 – La misión establece los mercados objetivos, los productos y servicios primarios y la estrategia general de la empresa. 3 – El propósito del análisis externo es buscar las oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeño de la organización a largo plazo.

2–3–4 1–2–4 1–2–3 1–3–4

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Pregunta 9

6 / 6 ptos.

La gestión estrategica del factor humano busca analizar las necesidades de la empresa entorno a las personas que requiere para desarrollar las actividades, convocarlas, seleccionalas y conformar los grupos de personas que realizar las diferentes actividades, despues su atención se centra en la retribución y en evaluación de desempeño de esos equipos de trabajo. Teniendo en cuenta lo anterior, si los socios de su empresa le pidieran justificar por que es importante la Gestión Estrategica de las personas, usted diria que:

La gestión estratégica del factor humano refleja la intención de la empresa de generar trabajo en equipo como herramienta indispensable en el alcance de los objetivos.

No es posible llevar a cabo la estrategia y alcanzar las metas de la empresa si no se cuenta con las personas que tengan las destrezas y competencias para llevarlas a cabo.

Los equipos de trabajo son la fuente de producción de una empresa y se constituyen en la mejor manera en términos económicos de trabajar en la actualidad.

La Gestión estratégica del factor humano es indispensable para saber a nivel presupuestal con cuantos recursos se debe contar para lograr la metas de la compañia.

Pregunta 10

6 / 6 ptos.

La misión de la empresa no necesita expresar: https://poli.instructure.com/courses/9799/quizzes/37378

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A quienes sirve Cómo funciona Por qué existe A qué se dedica

Pregunta 11

6 / 6 ptos.

Un jefe ideal es una persona que valora a sus empleados como profesionales, es amigable, se preocupa por la vida personal de sus subordinados, respeta los horarios laborales y además, valora el tiempo y el esfuerzo que se dedica a cada tarea o actividad. Esto significa que un jefe ideal es capaz de:

Aceptar críticas y recibir concejos Comprender el problema sin buscar soluciones Mostrarse firme cuando es necesario Pasar por alto los errores de sus empleados

Incorrecto

Pregunta 12

0 / 6 ptos.

Tu Casita es una constructora que tiene como disciplina de la empresa las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme

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adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada y la salida de los trabajadores obedece a una estrategia de qué tipo?

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o temprano a la empresa.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en su 8 horas de trabajo.

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Pregunta 13

6 / 6 ptos.

La organización, como función del proceso administrativo, permite a las personas tener una mejor visión de la institución, misión, tareas y procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la organización. Cuando una organización se caracteriza por la complejidad del trabajo debido a la diversidad de las tareas y operaciones, conviene diseñar los departamentos bajo una estructura:

Producto Funcional Matricial Geográfica https://poli.instructure.com/courses/9799/quizzes/37378

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Pregunta 14

6 / 6 ptos.

Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la empresa “Misuki S.A.” en el que cada departamento debe realizar un informe detallado de lo realizado cada semana, una comparación con la meta propuesta el lunes anterior y una gráfica que muestre la desviación en el alcance de los objetivos. Todos los departamentos deben realizar una pequeña intervención en el que comuniquen lo anteriormente mencionado en una videoconferencia con el Gerente ubicado en China. El gerente se caracteriza por llevar un control y seguimiento de todas las metas propuestas cada sesión, lo que le permite un alcance de objetivos permanente y un mejoramiento continuo. De acuerdo a lo anterior, se puede mencionar que:

El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir desempeño real”, en el que se tiene determinado que todos los lunes se evalúa el alcance de objetivos de forma semanal a cada área de la empresa.

El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real con los estándares” en el que cada lunes se verifican los resultados obtenidos de las metas planteadas cada lunes anterior.

El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el que se realiza la reunión para tomar medidas ya sean preventivas o correctivas con respecto al alcance de los objetivos.

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El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en “establecer los estándares de desempeño”, en el que todos los empleados de todas las áreas tienen definidos sus objetivos a alcanzar cada periodo de tiempo.

Pregunta 15

6 / 6 ptos.

Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su perfil, respecto a su experiencia y funciones que debe cumplir en la organización. Le ha tocado ver como otras personas externas son contratadas con un sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de la posición jerárquica en la que él se encuentra. La problemática del anterior caso se fundamenta en:

Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores higiénicos que repercute directamente en la insatisfacción de Pedro en su lugar de trabajo.

Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o remuneración interna en la compañía, lo que hace que piense de manera errada.

No answer text provided.

Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca reconocimiento con su jefe por su experiencia y funciones que realiza en la compañía.

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Pregunta 16

6 / 6 ptos.

Un sistema de control óptimo, evita los costos de las desviaciones, sin encarecer todo el proceso, esto se logra porque:

Los costos si son viables Hay suficientes estándares Las alertas son oportunas Su ejecución es efectiva

Pregunta 17

6 / 6 ptos.

Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es un factor motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones de desempeño y genera mayor compromiso. Esto significa que:

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga mecanismos de seguimiento de personal

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como mecanismo de ahorro

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Pregunta 18

6 / 6 ptos.

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:

Debilidades externas Amenazas en el entorno Fortalezas externas Oportunidades internas

Pregunta 19

6 / 6 ptos.

Tu Casita es una constructora que para desarrollar un proceso de cultura organizacional encaminada a la buena administración del tiempo y a solventar algunos errores del pasado, decidió implementar normas disciplinarias como: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida y los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde. ¿Estas normas obedecen a qué tipo de estrategias de control?

Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o temprano a la empresa.

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Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en su 8 horas de trabajo.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Incorrecto

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Pregunta 20

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué importancia tiene hacer control frente al proceso de flujo de información para el área de cartera?

Enfrentar el cambio. Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida. Facilitar la delegación y el trabajo en equipo. Agregar valor.

Calificación de la evaluación: 102 de 120

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