• Author / Uploaded
• daniela

• Categories
• Planificación
• Calidad (Negocios)
• Cognición
• Sicología y ciencia cognitiva
• Business

Citation preview

Evaluación ISO 9001:2015 ISO 9001:2015

1. ¿Cuáles son elementos del enfoque de la norma ISO 9001:2015? Enfoque a proceso, enfoque basado en riesgo, análisis del contexto, phva. Enfoque a proceso y planeación estratégica. Enfoque a proceso, enfoque basado en riesgo, análisis del contexto, planeación estratégica. Ninguna.

2. ¿Cómo se determina el contexto de la organización? Estableciendo un análisis foda. A través de un análisis de aspectos internos y externos. Estableciendo las debilidades y fortalezas por servicio. Todas las anteriores.

3. ¿Que sentido tiene la implentación del enfoque PHVA? La de planificar las actividades del SGC para lograr la eficacia del sistema. Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Incluir el círculo de Deming. Las respuestas 1 y 2. Las respuestas 2 y 3.

4. ¿Cuáles son ejemplos de información documentada que requiere la norma? Alcance, procedimiento de análisis de riesgos, determinación del contexto. Política de calidad, objetivos de calidad, evidencia de la competencia del personal. Política, evidencia de las etapas del diseño, alcance. Ninguna de las anteriores.

1

5. ¿Cuáles son los capítulos que constituyen la etapa de planeación? 1,2,3,4,5 y 6 1,4,5,6 y 7 4,5,6 7 y 9 4,5,6 y 7

6. ¿Cuál es el capitulo que trata de la evaluación de proveedores externos? 8.6 8.3.3 8.4 6.4.5

7. ¿A que refiere el único "no debe" de la norma ISO 9001:2015? A liberar producto y servicios al cliente cuando no se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas. Cuando se identifica un producto no conforme con las especificaciones del organismo certificador. Cuando se tienen no conformidades abiertas y se divulga contar con una certificación. Cuando la planificación no es adecuada y se proveen servicios.

8. ¿Cuáles son algunas de las finalidades del análisis de riesgos? Aumentar los efectos deseables y prevenir o reducir efectos no deseados. Lograr la mejora. Asegurar que el SGC pueda lograr sus resultados. Todas las anteriores

9. ¿Con respecto a información documentada en que momento se refiere a procedimientos y a manuales? Cuando se debe conservar la información documentada. Cuando se debe mantener información documentada. En ningún momento. En ciertas condiciones.

2

10. ¿Que es la aplicabilidad? Las condiciones bajo las que se desarrolla el alcance de la organización. Las exclusiones del capítulo 8 diseño y desarrollo. A los requisitos de la norma que no pueden aplicar siempre y cuando su omisión no lleve al fracaso a la hora de alcanzar la conformidad. 1y3

11. ¿Requisitos a cumplir para realizar auditorías internas? Definir los criterios de auditoría, Que los resultados se informen a la dirección pertinente, Planificar, establecer, implementar y mantener un programa o varios de auditoría. La frecuencia de la auditoría, El equipo auditor, La competencia del equipo auditor. Generar un informe de auditoría, Asegurar la imparcialiad, Asegurar la competencia. Ninguna de las anteriores.

3