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• WILLIAN SANDOVAL ROA

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Evidencia 1. Prueba de conocimiento AA4. "Proceso de Negociación" Retroalimentación de la evaluación

Tu desempeño fue:  80 puntos Id evaluación: 880071814931950 Preguntas(100%)

1

La investigación de mercados es la única manera de realizar el análisis del comportamiento del consumidor

Verdadero Falso Retroalimentación: Felicitaciones

2

El call center es utilizado para definir las características de los clientes y permiten analizar el comportamiento de los consumidores en el momento de la compra

Verdadero Falso Retroalimentación: Felicitaciones

3

En la política de servicio se debe incluir:

Edad del consumidor Manejo de clientes inconformes Retroalimentación: Felicitaciones

4

La observación es una técnica de análisis de comportamiento del consumidor que se realiza directamente en el almacén donde se efectúa la compra

Verdadero Falso Retroalimentación: Felicitaciones

5

Las transgeneración es:

Atraer la atención de los niños y adolescentes de la familia un lugar donde realiza la compra (correcta) Retroalimentación: Intente de nuevo