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• SANDRA PATRICIA REYES

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Evaluación Unidad 3

Tiempo empleado

Puntos

1 hora 22 minutos

10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%) Efectivamente. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de nuestra marca, producto o empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La pirámide de necesidades de Maslow tiene en la base las necesidades fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, encima la necesidad de autoestima y realización, y en la cúspide las necesidades sociales. Seleccione una: a. Falso Efectivamente, es falso. En la base de la pirámide de las necesidades de Maslow se encuentran las necesidades fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, luego las necesidades sociales, encima la necesidad de estima, y en la cúspide la necesidad de autorrealización.

b. Verdadero Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La Reputación Corporativa viene definida por su ‘complejidad social’, porque es evaluada por los distintos grupos de interés de la organización… Seleccione una: a. Internos b. Externos c. Internos y Externos Efectivamente. La reputación es evaluada por distintos grupos de interés de la organización (stakeholders), tanto internos (empleados, directivos y accionistas) como externos (clientes, proveedores, aliados, competidores, y sociedad en general). Este elevado número de grupos implicados denota la complejidad social derivada de su propia diversidad. Retroalimentación La respuesta correcta es: Internos y Externos

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El ‘posicionamiento’ que nace en el cliente a travé s de los innumerables “inputs” acumulados a lo largo de su relació n con la marca, aunque nunca haya sido cliente activo de la misma, y que procede de las experiencias de compra y uso, de la publicidad y comunicació n de la marca, de los escaparates de la firma, de las opiniones de nuestros prescriptores, etc. es… Seleccione una: a. El posicionamiento percibido. Efectivamente. Este Posicionamiento Percibido nace en nosotros a través de los innumerables “inputs” acumulados a lo largo de nuestra relación con la marca, aunque nunca hayamos sido clientes activos de la misma. Procede de las experiencias de compra y uso, de la comunicación, de los escaparates de la firma, de las opiniones de nuestros amigos e incluso de las veces que hemos visto tal producto como parte del decorado en una película o una serie de televisión.

b. El posicionamiento proyectado. c. El posicionamiento deseado. Retroalimentación La respuesta correcta es: El posicionamiento percibido.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta

¿Nestlé reacciono de manera acertada ante las acusaciones? Seleccione una: a. Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica. Esta es la opción correcta. Nestlé independientemente de la veracidad o no de las críticas recibidas, reaccionó tarde y mal, al no saber adaptar su mensaje a las reglas de etiqueta seguidas en las redes sociales.

b. Supo gestionar bien el problema desde un primer momento. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el video propuesto

¿Llevar una lista de la compra nos ayuda a ahorrar?

Seleccione una: a. No. Esta es la respuesta correcta. Los clientes que acuden con una lista de la compra pasan más tiempo en los supermercados, y la gente que pasa más tiempo tiende a comprar más artículos que no tenía pensado comprar.

b. Sí. Retroalimentación La respuesta correcta es: No.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Las fases del “Proceso de decisión de compra” son: 1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos compra. Seleccione una: a. Falso b. Verdadero Efectivamente. Las fases del “Proceso de decisión de compra” son: 1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-compra. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El estado que viene representado por la forma en la que podemos imaginar o esperar una situación deseada, se denomina… Seleccione una: a. Estado actual. b. Estado ideal. Efectivamente. El estado ideal viene representado por la forma en la que podemos imaginar o esperar una situación deseada, mientras que el estado actual se refiere a la situación real en la que nos encontramos y la percepción que tenemos de la misma.

c. Estado real. Retroalimentación La respuesta correcta es: Estado ideal.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Reputación Corporativa... Seleccione una: a. Carácter tácito. b. Multidimensionalidad. c. Tangibilidad. Efectivamente. La ‘reputación corporativa’ es un “intangible” de la empresa, por lo que no puede caracterizarse por su tangibilidad.

d. Lento proceso de acumulación.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Tangibilidad.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El posicionamiento que parte de la propia empresa, de lo que la empresa quiere que se establezca en la mente del consumidor, de las palabras claves que ptretendemos que el consumidor asocie a nuestra marca, es... Seleccione una: a. El posicionamiento proyectado. Efectivamente. El Posicionamiento Buscado o tambié n denominado Proyectado, es el concepto que se suele utilizar en Marketing para el té rmino Posicionamiento. Se trata, en definitiva, de lo que queremos que se establezca en la mente del consumidor, de las palabras claves que queremos que el consumidor asocie con nosotros. No hace falta subrayar que lo que se persigue es que los Posicionamientos Buscado y P ercibido sean, finalmente, una misma cosa.

b. El posicionamiento deseado. c. El posicionamiento percibido. Retroalimentación La respuesta correcta es: El posicionamiento proyectado. Finalizar revisión