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Pregunta 1 Con la obra de Napoleón Hill titulada “A tres pasos del oro”, ¿qué se pretende ilustrar? Seleccione una: a. La forma de tener éxito y riqueza en tres pasos. b. Existe riqueza en cualquier parte del mundo. c. Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la prospección.  Es decir, de no cejar en el empeño y no darse por vencido. Cuantas más llamadas realicemos a los clientes mayor probabilidad tendremos de ganar a un cliente potencial. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la prospección.

Pregunta 2 Las objeciones a las que se debe enfrentar un vendedor, ¿qué dos características tienen? Seleccione una: a. Por un lado, que el número de excusas son limitadas y, por otro lado, las objeciones no suponen un rechazo frontal.  El vendedor siempre deberá tener en cuenta ambos factores a la hora de llevar a cabo una prospección con éxito.

b. Por un lado, que el cliente no está de acuerdo con el precio y, por otro lado, que el cliente no suele estar disponible cuando el vendedor intenta concertar una cita con él. Retroalimentación La respuesta correcta es: Por un lado, que el número de excusas son limitadas y, por otro lado, las objeciones no suponen un rechazo frontal.

Pregunta 3 ¿Qué es lo que hace que un producto o servicio sea el más demandado y sea rentable a una empresa? Seleccione una: a. Buena relación calidad-precio. 

b. Diferenciación de producto. c. Diferenciación de precio. Retroalimentación La respuesta correcta es: Diferenciación de producto.

Pregunta 4 ¿En qué consiste la metodología AIDA? ¿En qué fase de la venta se desarrolla? Seleccione una: a. Es una metodología que corresponde a los tres momentos de la verdad. b. El acrónimo AIDA significa: Atención, Interés, Deseo y Acción. Se desarrolla en la tercera fase.  El vendedor pretende en un primer momento hacer atractivo un producto o servicio (captar la atención del cliente), ello causa un interés por parte del cliente por el producto o servicio (preguntando donde el vendedor resolverá de todas sus dudas, informará y convencerá de que compre (producto) o contrate (servicio). A continuación, aflorará en el cliente un deseo de satisfacer sus necesidades con dicho producto o servicio y, finalmente, tomará la decisión de llevar a cabo la acción de compra en el punto de venta. Retroalimentación La respuesta correcta es: El acrónimo AIDA significa: Atención, Interés, Deseo y Acción. Se desarrolla en la tercera fase.

Pregunta 5 Es la preparación más importante y en ella interviene todo lo que hemos aprendido sobre tener valores, objetivos, actitudes positivas… Debemos sentirnos bien con nosotros mismos, seguros de lo que hacemos y estar convencidos de nuestro triunfo. Seleccione una: a. Preparación sobre el cliente b. Ninguna es correcta c. Preparación mental  CORRECTO. La preparación mental, es la preparación más importante y en ella interviene todo lo que hemos aprendido sobre tener valores, objetivos, actitudes positivas… Debemos sentirnos bien con nosotros mismos, seguros de lo que hacemos y estar convencidos de nuestro triunfo.

d. Preparación técnica Retroalimentación La respuesta correcta es: Preparación mental

Pregunta 6 El conjunto de valores, creencias, pensamientos y sentimientos es lo que en psicología se llama: Seleccione una: a. Autorealismo b. Todas son correctas. c. Autoconcepto  CORRECTO. El conjunto de valores, creencias, pensamientos y sentimientos es lo que en psicología se llama el autoconcepto, que es la clave de nuestro éxito o de nuestro fracaso.

d. Autocontrol Retroalimentación La respuesta correcta es: Autoconcepto

Pregunta 7   En la medida en que todo lo que hagamos se acerque a nuestro autoideal, aumentará nuestra autoestima. Si nuestra actuación nos aleja de nuestro autoideal, disminuirá nuestra autoestima, con los efectos que podemos imaginar. Cuando aumenta nuestra autoestima, aumentan nuestras: Seleccione una: a. Expectativas positivas con respecto a los demás y la labor que están desarrollando. b. Expectativas negativas con respecto a nosotros mismos y la labora que estamos realizando c. Expectativas positivas con respecto a nosotros mismos y la labor que estamos desarrollando.  CORRECTO. En la medida en que todo lo que hagamos se acerque a nuestro autoideal, aumentará nuestra autoestima. Si nuestra actuación nos aleja de nuestro autoideal, disminuirá nuestra autoestima, con los efectos que podemos imaginar. Cuando aumenta nuestra autoestima, aumentan nuestras expectativas positivas con respecto a nosotros mismos y la labor que estamos desarrollando.

d. Ninguna es correcta Retroalimentación La respuesta correcta es: Expectativas positivas con respecto a nosotros mismos y la labor que estamos desarrollando.

Pregunta 8   ¿Qué hace referencia la preparación técnica? Seleccione una: a. Implica tener el control físico de la producción b. Implica tener un completo dominio técnico de los compradores y vendedores c. Implica tener un completo dominio técnico de los productos o servicios que ofrecemos  CORRECTO. La fase de preparación técnica, implica tener un completo dominio técnico de los productos o servicios que ofrecemos.

d. Ninguna es correcta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Implica tener un completo dominio técnico de los productos o servicios que ofrecemos

Pregunta 9 Tras leer la siguiente noticia: ¿Es cierto que la prospección adquiere también el término mal llamado “a puerta fría”? Seleccione una: a. Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta desde el primer momento y, por otro lado, para el comprador: supone una molestia, ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza. b. No, simplemente se trata de desarrollar habilidades, y tener conocimientos para llevar a cabo la prospección . En la mayoría de las ocasiones, no hay contacto físico entre comprador y vendedor (contacto con el cliente a través de: correo electrónico, vía teléfono, buzoneo,… etc).  Retroalimentación La respuesta correcta es: Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el vendedor: un miedo al rechazo, por ello muchos vendedores abandonan la venta desde el primer momento y, por otro lado, para el comprador: supone una molestia, ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus necesidades básicas y además les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza.

Pregunta 10 Tras ver el siguiente vídeo: ¿Qué pone de manifiesto el vídeo? Seleccione una: a. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores los motiva más que si el jefe lo hiciera en voz baja.  b. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para motivarles, puede ocasionar el efecto contrario. Retroalimentación La respuesta correcta es: Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para motivarles, puede ocasionar el efecto contrario.