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• Santiago Aristizabal

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15/12/2019

Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO5]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos

Puntos 125

Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días

Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa “FitoPinto S.A” como respuesta a su aumento inesperado en la producción y venta de gaseosas. En los vacantes no sólo se encuentran cargos de la parte operativa sino también de la parte administrativa. Se realiza la contratación de una persona externa que ocupará el cargo de Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos de los empleados puesto que algunos de ellos se habían postulado al cargo cumpliendo con los requerimientos que exigía la vacante. Como respuesta a dicha problemática los empleados se sienten tan desmotivados que no quieren continuar en la compañía. Dicha problemática responde a: Respuesta correcta Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se pueden presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes de la compañía. Respondido Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección, puesto que contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del cargo.

Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el estado de ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.

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Pregunta 2

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Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no pueden tener cargos definidos, pero usted le indica que los tres elementos básicos de la dirección son:

Respuesta correcta

Liderazgo, motivación y comunicación Educación, trabajo y prestigio

Respondido

Trabajo, potencial y propósito Un gerente que maneje la empresa

Pregunta 3

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El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias FO – DA – FA – DO. Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el enunciado:

Estrategias DA Respondido

Estrategias FO

no es la opción correcta, las estrategias FO son el resultado de tener un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno y las fuentes de ventaja propias, a fin de generar estrategias de crecimiento que generen una postura de expansión encauzada al logro de sus objetivos corporativos.

Estrategias FA Respuesta correcta

Estrategias DO

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2.5 / 6.25 pts

Pregunta 4

Seleccione el término más cercano a la definición: ¡Correcto!

Conocimientos derivados de

información

datos que se han transformado para hacerlos significativos y útiles. Respondido

Proceso de vigilar concienzudamente el

automatización

desempeño y emprender acciones correctivas. Respuesta correcta inspección ¡Correcto!

Mecanismo para garantizar

control

que los procesos y sus resultados cumplan con las expectivas previamente establecidas. https://poli.instructure.com/courses/10601/quizzes/38861

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Respondido

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Establecimiento de

calidad

dispositivos y procesos autorregulados, que operan sin intervención de individuos. Respuesta correcta automatización Respondido

Cumplimiento de

inspección

especificaciones o estándares para lograr igualmente el cumplimiento o superación de las expectativas de los clientes Respuesta correcta calidad

Pregunta 5

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Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un equipo homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario, esfuerzo y responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de modelos de cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional caracterizado por la globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de derechos.

el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura “joven”. Respondido los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

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Respuesta correcta se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.

Pregunta 6

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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de Afiliación?

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones interpersonales. https://poli.instructure.com/courses/10601/quizzes/38861

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Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones de amistad. Respuesta correcta Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer las cosas bien. Respondido Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones de alianza.

Pregunta 7

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Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a https://poli.instructure.com/courses/10601/quizzes/38861

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cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder situacional?

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una instrucción y a supervisar. Respondido No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera participativa.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener una orientación a las tareas.

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Respuesta correcta No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado.

Pregunta 8

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Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio Colombiano, en el que ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por todo el territorio nacional. El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la empresa, en el que un Personal Pakistani se convierte en el mayor accionista de la misma. Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo lunes todos los empleados deberán, de carácter obligatorio, realizar oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una de las oficinas de la compañía. El horario de las oraciones serán 5 veces al día tal y como lo exige la religión Musulmana. El comunicado finaliza diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:

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Respuesta correcta Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se exige a todo el personal a realizar de forma obligada rituales con el fin de continuar en la compañía. Respondido Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es libre de realizar la actividad que prefiera y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.

El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el comunicado, los empleados son libres de aceptar o no la nueva directriz.

Pregunta 9

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Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la base. https://poli.instructure.com/courses/10601/quizzes/38861

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Respuesta correcta Respondido

1–2–3 2–3–4 1–3–4 1–2–4

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Pregunta 10

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición: Respondido

Capacidad de un líder para

poder legítimo

obtener cumplimiento infundiendo temor al castigo. Respuesta correcta poder coercitivo ¡Correcto!

Influencia de un líder basada

poder de experiencia

en sus conocimientos especializados. https://poli.instructure.com/courses/10601/quizzes/38861

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Respondido

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Habilidad para influir en el

poder coercitivo

comportamiento de las demás personas para que éstas emprendan determinadas acciones. Respuesta correcta poder Respondido

Influencia basada en la identificación personal de los

poder

seguidores con el líder. Respuesta correcta poder de referencia ¡Correcto!

Influencia basada en el puesto

poder legítimo

formal del líder en la jerarquía de la organización.

Pregunta 11

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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Qué el gerente promueva a Rodrigo de cargo, puede producir en los demás colaboradores que tipo de reacción?

Motivación, porque Rodrigo ha sido reconocido en sus competencias y desempeño y por esto merece avanzar en la organización, lo cual indica que la empresa reconoce a los buenos trabajadores. Respuesta correcta Desmotivación, porque muchos han mejorado en sus conocimientos y no han sido promovidos. Respondido Motivación, porque esto quiere decir que si mejoran sus conocimientos todos los trabajadores de la empresa pueden ser promovidos.

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Motivación, porque esto quiere decir que si se mejoran competencias en la organización, pueden ser promovidos.

Pregunta 12

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Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último año incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha generado retraso en sus procesos de gestión. Desde sus inicios la empresa ha contratado personal por medio de referidos de familiares de sus socios o personal de mucha confianza. Para disminuir los índices de rotación de personal la empresa debe:

No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de funciones para cargos, elaborar política de recursos humanos, elaborar flujogramas de los diferentes procedimientos y capacitar al personal en forma periódica Respondido Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas, elaborar procedimiento para evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias

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Respuesta correcta Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para la selección e ingreso de personal, elaborar procedimiento para evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias.

Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar política salarial para cargos, elaborar política de bienestar para trabajadores, elaborar política de contratación de personal

Pregunta 13

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Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se relacionaban con: 1 el uso del cuerpo humano 2 la distribución física de la fabrica 3 el desempeño de herramientas y equipos 4 la recompensa adecuada al trabajador Respuesta correcta

1-2-3

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2-3-4 Respondido

1-3-4 1-2-4

Pregunta 14

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El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA – FA – DO. Según el contexto identifique que estrategia es el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Respondido

Estrategias DA

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Estrategias FO Estrategias FA Respuesta correcta

Estrategias DO

Pregunta 15

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La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos que pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera laboral de los trabajadores. Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:

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Respuesta correcta La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación individual de los indicadores de los empleados. Respondido La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para realizar su trabajo.

De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman decisiones para la compañía que afectan sus estados financieros.

Pregunta 16

6.25 / 6.25 pts

Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades del hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow(1908-1970). Se realizó una evaluación de desempeño del cargo a los empleados de ATR SOLUCIONES SAS con el fin de garantizar su estabilidad y seguir avanzando en su proceso, la anterior es una acción que permite satisfacer las necesidades de: https://poli.instructure.com/courses/10601/quizzes/38861

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Fisiológicas Sociales De estima ¡Correcto!

De seguridad

Pregunta 17

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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado una herramienta de reporte de novedades de nómina?

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Respuesta correcta

Factores de motivación. Factores Extrínsecos.

Respondido

Factores Intrínsecos. Factores de Higiene

Pregunta 18

6.25 / 6.25 pts

La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la organización y tiene un alcance de largo plazo. Incluye la planeación, organización, dirección y control eficiente y eficaz en un horizonte de varios años. El plan estratégico proporciona el rumbo general de la organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra. El resultado es una calificación de las oportunidades y amenazas existentes en el entorno, las cuales deben ser enfrentadas con las fortalezas de la organización, luego de haber reconocido que debe corregir sus debilidades. Todo esto lleva a formular una estrategia que debe implantarse dentro de la organización. Este proceso incluye hacer todas las actividades necesarias para ubicar a la empresa en el rumbo planteado y obtener los objetivos propuestos. https://poli.instructure.com/courses/10601/quizzes/38861

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Existen varios niveles de estrategia de acuerdo con el alcance y el enfoque del proceso de planeación. La organización debe definir y planificar su estrategia según sus objetivos. por ejemplo, si queremos desarrollar y mantener una ventaja competitiva distintiva que asegure el éxito de la empresa se debe recurrir a una estrategia de: ¡Correcto!

Negocios

La estrategia de negocios está enfocada a ser competitivos en el mercado, como competir con los demás productos o servicios del mercado con éxito y obtener ventajas sobre los competidores con el propósito de lograr los objetivos de la organización.

Funcional Corporativa Táctico

Pregunta 19

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Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano, usted identifica que el análisis de cargos es importante y debe dárselo a entender a su junta directiva quienes no lo consideran así, entonces usted les indica que este proceso es indispensable porque:

Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como externas de candidatos durante las convocatorias para llenar vacantes laborales.

Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en criterios relacionados solamente con los trabajos, evitando todo prejuicio racial, de género o de cualquier otra índole Respondido Se deben mantener actualizados en los veloces cambios tecnológicos y las exigencias que éstos traen en la fuerza laboral para diseñar planes de capacitación apropiados para la actualización de las competencias de los trabajadores.

Respuesta correcta Se deben entender cuáles son los conocimientos, habilidades, competencias y actitudes que requiere cada cargo.

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Pregunta 20

6.25 / 6.25 pts

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización para apoyar y alcanzar el plan estratégico. Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a día para direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los logros de corto plazo. Este enunciado está relacionado con: ¡Correcto!

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.

El plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico, Los elementos que lo constituyen son las políticas, reglas, programas y procedimientos.

Acciones específicas, Recursos, Estrategia. Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

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Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera.

Puntaje del examen: 23.75 de 125

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