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• Julian Barbosa

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30/5/2020

Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO7]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 2 de jun en 23:55

Puntos 125

Disponible 30 de mayo en 0:00 - 2 de jun en 23:55 4 días

Preguntas 20 Límite de tiempo 90 minutos

Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento 1

78 minutos

81.25 de 125

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de jun en 23:55 al 4 de jun en 23:55. Puntaje para este intento: 81.25 de 125 Entregado el 30 de mayo en 19:24 Este intento tuvo una duración de 78 minutos. Incorrecto

Pregunta 1

0 / 6.25 pts

El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y personas que se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y lograr sus objetivos; sin embargo, no existe una forma de departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el diseño organizacional depende de la situación particular de cada empresa. Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en las empresas son; la estructura por funciones, por división, matricial y en red. existen situaciones especificas en las que se hace necesario agrupar actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es crear divisiones según el mercado objetivo. Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a cuál estructura organizacional corresponde la situación específica mencionada:

Por Funciones Por División Matricial En Red

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no es correcta, la estructura en red se construye a partir de alianzas entre compañías que desempeñan porciones de las actividades necesarias para completar un proyecto o producto.

Incorrecto

Pregunta 2

0 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder centrado en los seguidores?

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo. No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su propia carrera y su desarrollo.

No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus creencias

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Pregunta 3

6.25 / 6.25 pts

“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6 meses en la ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta con un terreno de 50 metros cuadraros en donde realizan siembra de las frutas con el que realizan el almibar de las mismas. También cuenta con una pequeña planta de producción que cuenta con dos máquinas despulpadoras y otra que realiza el proceso del almibar, cuenta con 10 personas en planta y 5 en la parte Administrativa. La Coordinadora de ventas informa que se están incrementando los niveles de retorno de producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los clientes han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes anterior. Después de una exhaustiva revisión en el proceso de producción se identifica que una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de mantenimiento, lo que hace que una de éstas no agregue la cantidad correcta de almibar a la fruta, generando inconformidades en el producto terminado. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se deduce que:

Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y monitoreo de la maquinaria

Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa deciden cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas antes de que suceda algún percance

Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del área de ventas como resultado del aumento de devoluciones de producto y se decide hacer la revisión de su cadena productiva.

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Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de supervision y monitoreo de la maquinaria

Incorrecto

Pregunta 4

0 / 6.25 pts

La planeación es la función de la administración que permite identificar y diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización; mediante ella se fijan metas y objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo, la planeación tiene en cuenta varios elementos como por ejemplo las normas que debe cumplir y hacer cumplir una organización para lograr los resultados. De acuerdo con el contexto citado identifique cual es el elemento de la planeación descrito.

Misión

no es correcta, la Misión se refiere a lo que se desea conseguir a corto plazo. Valores específicos por unidad de tiempo.

Políticas Estrategias Regla

Pregunta 5

6.25 / 6.25 pts

Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como disciplina las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la https://poli.instructure.com/courses/12859/quizzes/46091

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tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme adecuadamente. Por lo anterior, este tipo de controles al recurso humano ayudan a:

Tomar medidas correctivas Tomar medidas preventivas Medir resultados Retroalimentar a la organización

6.25 / 6.25 pts

Pregunta 6

Seleccione el término apropiado para cada definición: Voluntad para identificar causas de conflictos,

estilo colaborativo

compartir información y considerar los intereses propios y ajenos, en la búsqueda de soluciones. Disposición de todas las partes a ceder en algunas

estilo comprometido

de sus opiniones y considerar las ajenas, a fin de llegar a un acuerdo. Actitud que busca la reducción de diferencias para considerar las opiniones de los demás

estilo conciliador

acerca de una situación.

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Actitud basada en usar las diferentes formas del

estilo de forzamiento

poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una persona. Reconocer que los demás están preparados para cumplir una tarea, son competentes y se sienten

estilo de delegación

motivados para asumir responsabilidad sobre ella.

6.25 / 6.25 pts

Pregunta 7

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición. Influencia derivada de la capacidad de un gerente

poder de retribución

para premiar a sus seguidores. Capacidad de influir en los demás para que actúen hacia el cumplimiento de una meta. Actitud de mando que se basa en hacer saber a los miembros de la organización, lo que se

liderazgo

liderazgo directivo

espera de ellos y cómo deben desempeñar sus tareas.

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Capacidad de anticipar, visualizar, conservar la flexibilidad y dar poder a

liderazgo estratégico

otras personas para generar un cambio de rumbo cuando sea necesario. Habilidad para examinar una situación, prever cambios, correr riesgos y

intuición

generar confianza.

6.25 / 6.25 pts

Pregunta 8

Seleccione el término relacionado con la definición: Condición en la que no se dispone de la información necesaria para asignar probabilidades a los

incertidumbre

resultados de las soluciones alternativas. Error común de evaluación, que ocurre cuando se clasifica a los miembros de un grupo en

indulgencia

un nivel superior al que merecen. Medida de la coordinación entre varios

integración

departamentos en relación con su estructura, tareas y metas. https://poli.instructure.com/courses/12859/quizzes/46091

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Proceso de búsqueda, dentro y fuera de la organización, de personas que ocupen puestos

reclutamiento

vacantes. Generación de una consecuencia agradable

reforzamiento positivo

mediante la aplicación de recompensas, para incrementar la probabilidad de que un comportamiento se repita.

Pregunta 9

6.25 / 6.25 pts

Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es un factor motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones de desempeño y genera mayor compromiso. Esto significa que:

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga mecanismos de seguimiento de personal Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como mecanismo de ahorro

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Pregunta 10

6.25 / 6.25 pts

Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan, también desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar en múltiples situaciones que demandan tiempo y son importantes de reconocer con el objetivo de que sus acciones se desarrollen exitosamente. Una de las categorias de los roles se refiere a la responsabilidad para asegurar que las personas con la que se trabaja posean informacion suficiente para poder realizar sus tareas Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita es la de:

Roles decisorios Roles informativos

Los roles informativos son aquellos que tienen que ver con responsabilidad del manejo de la información en la organización algunos de estos roles son: vocero, diseminador, clarificador.

Roles interpersonales Rol de Líder

Pregunta 11

6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de https://poli.instructure.com/courses/12859/quizzes/46091

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la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad de autoestima?

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Incorrecto

Pregunta 12

0 / 6.25 pts

En las PYMES, los procesos internos de talento humano, permiten mantener el equilibrio entre los objetivos empresariales e individuales. Alguno de los procesos clave para mantener este equilibrio, es el sistema de recompensas y retribuciones, del cual se conoce que se componen de elementos indirectos de beneficios adicionales que hacen que una empresa sea más atractiva que otra para los posibles candidatos. De acuerdo con lo anterior se pueden identificar los siguientes beneficios:

Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías, pensiones, aportes a sistemas de salud y riesgos profesionales)

Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes odontológicos, seguros)

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Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de acciones de la compañía

Retribución recibida sea justa dentro de una escala coherente con los niveles de responsabilidad y competencia exigidos por cada cargo en la organización

Incorrecto

Pregunta 13

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Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder situacional?

No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una instrucción y a supervisar.

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No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota que tenía actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la responsabilidad de desarrollar el equipo de trabajo de manera participativa.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener una orientación a las tareas.

No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado.

Incorrecto

Pregunta 14

0 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema de

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drenaje deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de control de qué tipo:

Orgánico. Correctivo. Burocrático. Concurrente.

Pregunta 15

6.25 / 6.25 pts

El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su personal manifestando el deseo de conocer sus inquietudes para el mejoramiento operativo de la empresa. Llegaron comunicados de empleados manifestando al gerente que en el área de producción se han creado grupos informales que presionan por un bajo desempeño, Tomando como referencia la información de los empleados el gerente debe:

Despedir a todos los empleados que generen bajo desempeño Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones

Elaborar el procedimiento de producción y exigir al personal un mínimo de unidades fabricadas por persona

Capacitar al personal para hacerlo más productivo

Pregunta 16

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Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la base.

1–2–3 2–3–4 1–3–4 1–2–4

Pregunta 17

6.25 / 6.25 pts

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal manera que logre posicionarse en el mercado de los programas informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender en los primeros seis meses.

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Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se deberán contratar.

Pregunta 18

6.25 / 6.25 pts

Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la forma adecuada de medir su desempeño actual, revisando diferentes técnicas de control. Según lo anterior para ejercer el mecanismo de control saben que no es indispensable:

las evaluaciones los estándares las correcciones los compiladores

Pregunta 19

6.25 / 6.25 pts

Tu Casita es una PYME dedicada a la construcción. En el desarrollo de un

proceso de cultura organizacional encaminada a la buena administración del tiempo y a solventar algunos errores del pasado, decidió implementar normas disciplinarias como: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida y los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde. ¿Estas normas obedecen a qué tipo de estrategias de control?

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde. https://poli.instructure.com/courses/12859/quizzes/46091

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Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en su 8 horas de trabajo.

Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega tarde o temprano a la empresa.

Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Incorrecto

Pregunta 20

0 / 6.25 pts

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres personas. ¿El recepcionista cuando le llaman la atención está utilizando su inteligencia emocional?

Si, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió con calma y contundencia.

No, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió de manera agresiva y grosera.

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No, debido a que frente a una situación que considera injusta mostró insubordinación con el administrador.

Sí, debido a que frente a una situación que considera injusta respondió con honestidad e integridad.

Puntaje del examen: 81.25 de 125

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