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• esperanza ramirez

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Con que nombre se conocen al patrón integrado de actividades, intereses y opiniones. Seleccione una: a. Grupos de referencia directa. b. Grupos de referencia indirecta. c. Líderes de opinión (influyentes virales). d. Grupo de estilo de vida. Grupo de estilo de vida. patrón integrado de actividades, intereses y opiniones. Retroalimentación La respuesta correcta es: Grupo de estilo de vida.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El concepto look and feel hace referencia a: Seleccione una: a. El diseño de la web Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página transmite.

b. La plataforma logística c. Los medios de pago Retroalimentación La respuesta correcta es: El diseño de la web

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el comercio electrónico? Seleccione una: a. Legislación sobre internet. b. Legislación comercial. c. Legislación publicitaria. d. Todas las otras respuestas son correctas. Verdadera, estos son los principales tres marcos legales que influyen en el comercio electrónico Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Con que nombre se conoce el uso de Web (así como los canales tradicionales) para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes, creando así una ventaja competitiva para la empresa al permitirle cobrar un precio más alto por los productos o servicios del que pueden cobrar sus competidores.

Seleccione una: a. Perfil psicológico. b. Investigación psicográfica. c. Comportamiento del flujo de clics. d. Marketing. e. Marketing en Internet. Marketing en Internet. uso de Web (así como los canales tradicionales) para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los clientes, creando así una ventaja competitiva para la empresa al permitirle cobrar un precio más alto por los productos o servicios del que pueden cobrar sus competidores. Retroalimentación La respuesta correcta es: Marketing en Internet.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Como se conoce el intercambio interactivo en tiempo real delos representantes de servicio al cliente de una empresa respecto de mensajes de texto con uno o más clientes. Seleccione una: a. Marketing viral. b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real. Sistemas de chat deservicio al cliente entiempo real. intercambio interactivo en tiempo real delos representantes de servicio al cliente de una empresa respecto de mensajes de texto con uno o más clientes.

c. Sistema de respuesta automatizado.

d. Comunicaciones de marketing en línea. e. Comunicaciones de ventas promocionales. f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca). Retroalimentación La respuesta correcta es: Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Para cual de las siguientes formas de distribución es necesario contar con una red propia de distribución? Seleccione una: a. Distribución acumulada Verdadero, en la distribución acumulada será el propio vendedor quien entregue los envíos.

b. Operadores logísticos c. Acuerdos con otros distribuidores Retroalimentación La respuesta correcta es: Distribución acumulada

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Tras leer la siguiente noticia: http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-denegocio-online_21_1.aspx ¿Son importantes las novedades tecnológicas? Seleccione una: a. No lo son siempre. b. Sí lo son. Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego se revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto resulta ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar al comportamiento de los usuarios. Retroalimentación La respuesta correcta es: Sí lo son.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma Seleccione una: a. Falso

Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar confianza y, por tanto, conseguir vender.

b. Verdadero Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Qué tipo de producto es un artículo o servicio para el cual hay muchos distribuidores que suministran el mismo producto, y todos los productos en el segmento son idénticos en esencia. Seleccione una: a. Producto de primera necesidad (commodity). Producto de primera necesidad (commodity). artículo o servicio para el cual hay muchos distribuidores que suministran el mismo producto, y todos los productos en el segmento son idénticos en esencia.

b. Producto básico. c. Producto real. d. Producto aumentado. Retroalimentación La respuesta correcta es: Producto de primera necesidad (commodity).

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Tras ver el siguiente vídeo: Reproducción Vídeo

¿Cuándo se concluye el proceso de logística? Seleccione una: a. Al entregar el servicio o producto. b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al cliente. Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística. Retroalimentación La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al cliente.