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SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA FICHA No. 1792943 EVIDENCIA 5: MANUAL “PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS LOGISTICOS’’

PRESENTADO POR: JOSÉ MANUEL VIUCHE QUIROGA KAREN ISABELA HIGUITA USUGA JOSÉ GREGORIO MEDINA OSORIO YOLIMA LÓPEZ LAGOS

2 DE JUNIO 2019

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción 2. Seleccione una de las áreas de la empresa expuestas 3. Elabore un diagrama de flujo de los procesos del área seleccionada 4. Plantee el diseño del manual de procesos y procedimientos CONCLUSION ES

INTRODUCCION En este trabajo nos permite desarrollar habilidades y destrezas a la hora de consultar y analizar, más que eso aprender sobre las diferentes empresas, en este caso TRANSPORTES SAFERBO. Cada compañía tiene su método de trabajo, sus políticas, sus valores, entre otros: por ello es importante reconocer estos factores. El manual de procesos y procedimientos logísticos se enfoca en el estudio desarrollo y actividades de las empresas para así ayudar a que esta se equilibre, y sepa que está mal y que este bien y así poder tener éxito.

SAFERBO- DIAGRAMA DE FLUJO

MANUAL PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS LOGISTICOS TRANSPORTES SAFERBO

DEPENDENCIA ENCARGADA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) 02 DE JUNIO 2019

INDICE 1. 2. 3. 4. 5.

Introducción Objetivo General Misión Visión Desarrollo de los procedimientos

INTRODUCCIÓN El presente documento contiene el Manual de Procesos y Procedimientos logísticos de la empresa ya mencionada (TRANSPORTES SAFERBO) es una herramienta que nos permite conocer la organización y la calidad de servicios. La estructura de este manual relaciona todos los procedimientos identificados en esta compañía, los cuales están conformados por procesos, información que se presentan a través de la caracterización de los procesos, diagramas de flujo, los cuales describen los procedimientos de cada actividad. La estandarización de los procesos y procedimientos permiten cumplir los objetivos y principios de esta compañía.

OBJETIVO GENERAL

El Manual de Procesos y Procedimientos busca conocer acerca de la organización la herramienta de trabajo que les contribuye para tener una eficaz y eficiencia de la misión, las políticas y los objetivos de TRANSPORTES SAFERBO.

MISION Desarrollar relaciones beneficiosas y cercanas con nuestros colaboradores, clientes, socios y proveedores en el sector logístico de Colombia y asegurar la experiencia Saferbo con todos ellos. VISION Consolidar el grupo económico especializado TRANSPORTES SAFERBO, como la opción logística y de distribución que genera valor a sus clientes, inspira a sus colaboradores y une negocios en Colombia a través de una amplia oferta de servicios

DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS OBJETIVO ESPECIFICO Conocer más a fondo a cerca de la compañía, su estructura, sus movimientos, su servicio, su calidad de trabajo, entre otros… Así tener una visión más clara de la empresa. ALCANCE: Trasportes Saferbo S.A, como empresa comprometida con la seguridad vial, y respetuosa de la norma, según el artículo 12 de la ley 1503 del 29 de diciembre del 2011 se encuentra obligada crear y desarrollar el PESV, norma que promueve la formación de hábitos, comportamientos y conductas seguras en la vía, dicta que “toda entidad, organización o empresa del sector público o privado que para cumplir sus fines misionales o en el desarrollo de sus actividades posea, fabrique, ensamble, comercialice, contrate, o administre flotas de vehículos automotores o no automotores superiores a diez (10) unidades, o contrate o administre personal de conductores, contribuirán al objeto de la presente ley.”; por tanto, Transportes Saferbo S.A., dispone de toda voluntad para a la creación del plan estratégico de seguridad vial y pone al servicio su parque automotor, personal encargado de conducir estos vehículos y a todo su personal a generar conciencia y participar activamente en el mejoramiento de la seguridad vial del país, asegurándose de aplicar las disposiciones dictadas por las autoridades para la formación del PESV, verificación del cumplimiento de todos sus imperativos, asignado el desarrollo, vigilancia y control a los responsables que conformaran el comité de movilidad segura de la compañía (integrantes, funciones, objeto, alcances y responsables del CSV (Comité de Vovilidad Segura) constaran en el acta de conformación del comité de seguridad vial de Transportes Saferbo S.A. DEFINICIONES:  PROCESO: "Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados" PROCEDIMIENTO: "Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso”.

 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS: Es una herramienta que le permite a la empresa, reunir una serie de actividades que están enfocadas a mejorar la organización dentro de la misma y también busca ofrecer un servicio de calidad a los clientes, buscando así alternativas para mejorar la satisfacción del cliente.  MANUAL: Carpeta o fólder propio de un área que puede estar compuesto por procedimientos, instructivos, formatos, y otros documentos del Sistema de Gestión de Calidad.  EFICACIA: Capacidad de producir resultados en un tiempo determinado.  EFICIENCIA: Maximización de los recursos empleados para generar productos o servicios.  DIAGRAMA DE FLUJO: Representación gráfica de un proceso o procedimiento que permite la observación sistémica de su ejecución, mostrando la lógica y dinámica de la secuencia de un trabajo. RESPONSABILIDADES Asumimos la responsabilidad por los riesgos derivados del transporte, de acuerdo con las normas legales que regulan la materia. Sólo transportamos mercancías con el valor declarado. VALORES    

BUEN TRATO: Cuido las personas, mi trabajo, las cosas, y las trato pensando siempre como me gustaría ser tratado. EXCELENCIA: Soy responsable de mi éxito. Me preocupo por lograr los mejores resultados, ser líder, sobresaliente y perseverante. BUEN SERVICIO: Cuando de satisfacer a un cliente se trata, voy más allá de prestar sólo un servicio. COMPROMISO: Las tareas y responsabilidades que convenimos con los demás, las cumplimos, logrando los resultados esperados y dentro del plazo establecido. Siempre estando disponibles, atentos y dispuestos a ayudar a los demás en el trabajo.

 

PASIÓN: Lo que hago, lo hago con amor. En el trabajo siempre pongo el corazón. Vibro por Saferbo. Lo llevo siempre en el corazón. BUENA ACTITUD: Porque existe una mejor manera de hacer las cosas, buscamos la mejor solución y creemos en el bienestar general, porque somos dueños de la mejor compañía por eso lo entregamos todo.

METODO DE TRABAJO POLITICAS 

POLÍTICA DE USO DE ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL. Suministrar a sus colaboradores elementos adecuados de protección a fin de evitar accidentes y enfermedades laborales de tal forma que se garantice razonablemente la seguridad y la salud a nuestros trabajadores.



POLÍTICA REGULACIÓN DE VELOCIDAD Gran parte del esfuerzo en cuanto a la seguridad de la compañía se enfoca en el riesgo vial, ya que es en desarrollo de nuestro objeto social es un punto crítico que debe tener atención especial. Atendiendo lo anterior, se establecen normas y criterios de uso de la velocidad, dando cumplimiento a la norma interna de la compañía y externa como lo es el código de nacional de tránsito, que todo su personal deberá seguir su estricto cumplimiento en condición de empleo; 10K/H adentro de las instalaciones, 60K/H en rutas urbanas y 79 K/H vías nacionales, respetado las indicaciones de velocidad que se encuentren en cada vía en particular, que puede variar en cada trayecto.



POLÍTICA MÓVILES.

DE

NO

USO

DE

EQUIPOS

DE

COMUNICACIÓN

Los conductores tendrán prohibido el uso de sistemas de comunicación móvil sin el respectivo sistema manos libres. El responsable del Departamento de Tráfico verifica cada año la existencia y funcionalidad de este dispositivo y dictara las disposiciones del uso adecuado de los manos libres.



POLÍTICA USO OBLIGATORIO DEL CINTURÓN DE SEGURIDAD. Teniendo en cuenta la gravedad e implicaciones de no portar este elemento de seguridad, se ha decidido formar e implementarlo internamente la política de uso obligación del cinturón de seguridad desde el mismo instante en que el conductor sale a ruta hasta el fin de la misma, siendo el no uso del mismo, merecedor del inicio de un proceso disciplinario.



POLÍTICA DE PRUEBAS PERIÓDICAS. Transportes Saferbo S.A., se permite elaborar la política de realización de pruebas periódicas para disminuir y prevenir la ocurrencia de accidentes de tránsito dentro de las instalaciones, en las calles y carreteras de nuestro territorio nacional a través de formación, capacitación y seguimiento constante de nuestros conductores en sus habilidades y su salud.

CONCLUSIONES El manual de procedimientos es un documento el cual contiene las descripciones de las actividades que deben seguir en sus funciones de una

unidad dentro de la empresa donde precisan las responsabilidades y la participación de las personas involucradas y que nos permite conocer el funcionamiento interno para la descripción de cada una de las tareas.

REFERENCIAS

https://www.saferbo.com/?p=1325 https://www.saferbo.com/?page_id=315