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• Deysy Segura Montenegro

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1 CONTENIDO I.

INTRODUCCION ....................................................................................................................3

1.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................4 1.2.

Características de la estructura organizacional .......................................................4

1.3.

Tipos de estructura organizacional ...........................................................................5

1.3.1.

Estructura lineal .................................................................................................5

1.3.2.

Estructura funcional...........................................................................................5

1.3.3.

Estructura de staff .................................................................................................5

1.3.4.

Estructura matricial...............................................................................................5

1.3.5.

Horizontal. ............................................................................................................6

Ejemplos de estructura organizacional.............................................................................6 1.4.

Importancia de la estructura organizacional............................................................6

1.5.

Tipos de organigramas ...............................................................................................7

a)

Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos: ....................................................7

b)

Por su finalidad...........................................................................................................7

c)

Por su ámbito:.............................................................................................................7

d)

Por su contenido .........................................................................................................8

e)

Por su distribución gráfica .........................................................................................9

1.6.

Principios de una organización................................................................................11

1.6.1. Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa. ..............................................................11 1.6.2. Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible. ................................................................11 1.6.3. La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico. Se caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros............................................................................................................................12 1.6.4. La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma espontánea entre el personal de una empresa. La organización informal es un complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad. ..............................12 2.

PROCESO ADMINISTRATIVO.......................................................................................13 2.1.

Etapas del proceso administrativo ..........................................................................13

2.1.1. Fase mecánica: Planificación ¿Qué se debe hacer? y Organización ¿Cómo se debe hacer? En esta se establece lo que se va a hacer y se dispone una estructura para hacerlo. 13

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2.1.2............ Fase dinámica: Dirección ¿Cómo se está haciendo? y Control ¿Cómo se realizó? Se puntualiza el cómo se maneja el organismo que se ha estructurado anteriormente......................................................................................................................13 2.2.

3.

ETAPAS:...................................................................................................................14

2.2.1.

Planeación .........................................................................................................14

2.2.2.

Organización .....................................................................................................15

2.2.3.

Dirección ...........................................................................................................16

2.2.4.

Control...............................................................................................................16

EL PAPEL DEL TRABAJADOR Y EL GERENTE EN LA EMPRESA ....................18 3.1.

TRABAJADOR : ......................................................................................................18

3.2.

El GERENTE: ..........................................................................................................19

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I. INTRODUCCION

Existen diferentes formas de estructuras organizacionales que son utilizadas de acuerdo a las necesidades de cada empresa; las más comunes son. La organización funcional, este tipo de estructura es la más empleada, en ella los departamentos o áreas funcionales representan tareas sustantivas de la empresa, como es realmente muy simple se utiliza en empresas que trabajan en condiciones estables y que tengan pocos productos o servicios y que sus tareas sean rutinarias, lo importante de esta estructura es que agrupa a personas que tienen una posición similar dentro de la organización o que desarrollan funciones semejantes, utilizando recursos y habilidades del mismo estilo. La organización por producto/medios, se presenta en las organizaciones que agrupan las actividades con base en los productos o servicios que comercializan, es muy común verla en empresas que tienen gran cantidad de productos y que por ser estos tan extensos resulta incontrolable organizarse como en el caso anterior, las empresas adoptan este tipo de estructura cuando el crecimiento hace indispensable que se nombre a varios gerentes divisionales, con autoridad sobre las funciones de producción, ventas y servicio respecto a sus líneas de productos. Y la organización matricial que agrupa a las personas simultáneamente por funciones y divisiones, el objetivo principal de este tipo de estructuración es la de buscar la mayor integración de recursos especializados, lo cual es de gran utilidad cuando se desarrollan proyectos con tiempo definidos, en cuanto a su elaboración o entrega, a diferencia de los demás tipos de estructuras organizacionales, ésta no es aplicable en cualquier tipo de empresa, ya que está pensada para desarrollarse en aquellas que trabajan en proyectos. Existen otros tipos de organización como la basada en equipos, en redes, la hibrida que combina las dos primeras estructuras mencionadas y las organizaciones virtuales; estas son estructuras organizacionales relativamente nuevas.

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1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 1.1 ¿QUÉ ES LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL? Se refiere a la división de cada una de las actividades que desarrolla la empresa, las cuales son agrupadas en áreas o departamentos. Esta hace uso de la departamentalización con el objetivo de organizar y dividir las tareas para poder cumplir con los objetivos perseguidos por la organización. Por último, la estructura organización de una empresa establece la autoridad, jerarquía y organigrama de estas.

1.2 DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SEGÚN AUTORES Veamos que dicen algunos de los autores más reconocidos en el ámbito administrativo acerca de la estructura organizacional: 1.2.1

Mintzberg : define como el «conjunto de todas las formas que se divide el trabajo en diferentes tareas y cómo se lleva a cabo la coordinación de estas».

1.2.2

Robbins: la define como la «distribución formal de los empleos dentro de una organización, que involucra las decisiones sobre la especialización, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control y formalización».

1.2.3

Merton: la define como una «estructura social formada y organizada que implica normas de actividad definidas con claridad en las que cada acción está funcionalmente relacionada con los propósitos y objetivos de la organización».

1.2.

Características de la estructura organizacional

Entre algunas de las características de la estructura organizacional están:  especialización de las diferentes áreas. Mientras mayor sea el tamaño de la empresa, más especialización debe haber.  Puede ser centralizada o descentralizada, dependiendo de si las decisiones están concentradas en los altos cargos (centralización) o en los equipos de trabajo (descentralización).  Hay colaboración y coordinación entre las diferentes unidades de la estructura. 4

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 Representa a las personas que integran la empresa.  Está diseñada en base a un objetivo real y alcanzable. A su vez, debe estar adaptada a las tecnologías y herramientas que posee la empresa.  Si bien esta es de carácter formal, existe una informalidad paralela que se maneja entre los integrantes de la empresa.

1.3.

Tipos de estructura organizacional

Entre la clasificación y tipos de estructura organizacional podemos destacar los siguientes: Lineal, funcional, de staff y matricial. 1.3.1. Estructura lineal Se basa en la autoridad directa del jefe hacia los subordinados, es decir, una sola persona tiene la responsabilidad del mando y toma todas las decisiones. El jefe asigna y distribuye las tareas a los subordinados, los cuales tienen que reportar a un solo jefe. Este tipo de estructura es utilizada por lo general, por empresas pequeñas que solo generan uno o pocos productos en un determinado campo del mercado. Esta se caracteriza por ser rápida, contabilidad clara, los deberes y responsabilidades de los miembros está bien definida. 1.3.2. Estructura funcional Se basa en dividir las labores de la empresa acorde a la especialización. Cada persona trabaja en el área donde está especializada, lo que hace que se sienta más segura en su trabajo. Cada uno de estas áreas o departamentos posee jefe o encargado. 1.3.3. Estructura de staff Se trata de un modelo de estructura organizacional que combina las relaciones de autoridad con la ayuda y asesoramiento de agentes que son externos a la empresa. Estos pueden ser consultores, asesores, etc. En esta estructura, está presente la subcontratación de actividades y los integrantes de esta deben realizar sus actividades con empresas ajenas a la organización en cuestión. 1.3.4. Estructura matricial En este tipo de estructura organizacional, se divide la autoridad en grupos de trabajo funcionales que generalmente responden a un proyecto determinado. Estos tienen un supervisor directo de dicho proyecto, que luego reporta a los altos mandos de la organización.

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1.3.5. Horizontal. Es una estructura descentralizada, basada en la confianza del equipo. Se otorga a los empleados el poder de tomar decisiones y autogestionarse.

Ejemplos de estructura organizacional Para entender cómo está formada una estructura organizacional veamos los siguientes ejemplos: Una empresa cuenta con el director general quien tiene a su mando al vicepresidente de finanzas, de manufactura y de recursos humanos. Estos a su vez, tienen subordinados. El primero al contador general y analista de presupuesto, el segundo al superintendente de planta y superintendente de mantenimiento y el tercero al especialista en capacitación y gerente de prestaciones. En una empresa pequeña donde se aplica la estructura lineal queda organizada de la siguiente manera: Un gerente general, un supervisor y los empleados. Solo el gerente tiene la autoridad total y el grado de responsabilidad recae principalmente en los empleados.

Ejemplo de una estructura organizacional representada en un organigrama.

1.4.

Importancia de la estructura organizacional

Es fundamental que toda empresa sin importar su tamaño, cuente con una estructura organizacional que esta esté diseñada conforme a lo que desea realizar para que así pueda alcanzar sus objetivos. Esta le permitirá crecer y ser rentable, además ayuda a la alta gerencia identificar el talento que se puede añadir a la empresa, que haya suficiente personal para alcanzar los objetivos establecidos y mejora la eficiencia operativa. 6

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1.5.

Tipos de organigramas

De acuerdo a Enrique B. Franklin a) Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos: Microadministrativos: Este organigrama solo a una organización y puede ser un organigrama de forma general de toda la empresa o solo de un área. Macro administrativas: En este organigrama se involucran más de una empresa Meso administrativo: Involucra a una o más organizaciones, pero de un mismo giro. b) Por su finalidad Están integrados por cuatro subcategorías: •

Informativo: Este tipo de organigrama está pensado para ser difundido de manera pública, para que cualquier persona los pueda visualizar. • Analítico: Este organigrama es de carácter analista del comportamiento organizacional. • Formal: Es desde el punto de vista legal cuando el representante o socios determinan la estructura de la organización y este cuenta con un instrumento. • Informal: Este organigrama contrario al anterior no cuenta con tal instrumento escrito. c) Por su ámbito: Esta clase se subdivide en tres tipos. Generales: Resalta la información importante de una organización hasta cierto nivel jerárquico a continuación, en la figura 1 se muestra un ejemplo de este organigrama.

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Específicos: Este organigrama detalla un área a detalle como se muestra en la figura 2.

d) Por su contenido Esta clase se subdivide en tres tipos los integrales, funcionales y de puestos, plazas y unidades. A continuación, se detalla cada uno: Integrales: Este organigrama representa toda la estructura de la organización, pero relacionan la jerarquía entre los departamentos, así como también la dependencia que existen entre ellos en la Figura 3, se muestra de forma gráfica este organigrama.

Funcionales: Esta estructura gráfica resalta las principales funciones que tienen a cargo los diferentes departamentos. En la figura 4 se muestra un ejemplo de este tipo de organigrama.

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De puestos: Organigrama de gran importancia en el área de recursos humanos debido a que aparecen los nombres de las personas que integran cada área y el número de personas que ahí, es útil porque es fácil determinar en qué nivel se encuentran las personas y a donde pueden ascender o ser movidas de puesto da una visión más general de los niveles y dependencias entre el personal. En la figura 5 se muestra en ejemplo.

e) Por su distribución gráfica Este grupo se encuentra clasificado por cuatro diferentes organigramas. Verticales: Son los organigramas más usados y comunes dentro de las organizaciones, son de fácil construcción y se estructuran de arriba hacia abajo, encabezando la persona de mayor jerarquía en la empresa. 9

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Horizontales: Se forman de izquierda a derecha, la persona de mayor jerarquía se encuentra en la parte de izquierda y los demás niveles hacia la derecha.

Mixtos: Este organigrama mezcla tanto al organigrama horizontal y vertical. Es mayormente utilizado para empresas que tiene un gran número de divisiones en la base organizacional. A continuación, en la figura 8 se muestra un ejemplo.

De bloque: son derivados de los verticales perite que los últimos noveles jerárquicos aparezcan a continuación en la figura 9 se muestra su estructura. 10

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Circulares: La persona o unidad de mayor jerarquía se encuentra en el centro y también está formado por círculos y cada circulo representa el nivel jerárquico equivale a mayor jerarquía los que se encuentran del centro hacia afuera. En la figura 10 se muestra este gráfico.

1.6.

Principios de una organización 1.6.1. Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa. 1.6.2. Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible.

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1.6.3. La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico. Se caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus miembros. 1.6.4. La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma espontánea entre el personal de una empresa. La organización informal es un complemento a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad.

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2. PROCESO ADMINISTRATIVO

Un proceso administrativo se da como un flujo continuo y conectado de actividades de planeación, dirección y control, establecidas para lograr el aprovechamiento del recurso humano, técnico, material y cualquier otro, con los que cuenta la organización para desempeñarse de manera efectiva. Este conjunto de actividades, está regido por ciertas reglas o políticas empresariales cuya finalidad es reforzar la eficiencia en el uso de dichos recursos. Es aplicado en las organizaciones para lograr sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. La labor de los administradores y gerentes en este sentido es importante, se dice que el desempeño de los mismos se mide conforme el cumplimiento del proceso administrativo. Las funciones del proceso administrativo son las mismas funciones da las diferentes etapas (planificación, organización, dirección y control) pero se diferencian de las mismas porque son aplicadas a los objetivos generales de la organización.

2.1.

Etapas del proceso administrativo

El proceso administrativo se desarrolla en diferentes etapas, conocidas con las abreviaturas de planificación, organización, dirección y control (P.O.D.C.), estas son consecuentes y se repiten por cada objetivo determinado por la organización o empresa. Habitualmente, estas etapas son agrupadas en dos fases, que son: 2.1.1. Fase mecánica: Planificación ¿Qué se debe hacer? y Organización ¿Cómo se debe hacer? En esta se establece lo que se va a hacer y se dispone una estructura para hacerlo. 2.1.2. Fase dinámica: Dirección ¿Cómo se está haciendo? y Control ¿Cómo se realizó? Se puntualiza el cómo se maneja el organismo que se ha estructurado anteriormente.

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2.2.

ETAPAS: 2.2.1. Planeación

Es el primer paso a dar, consiste en saber por anticipado qué se va a hacer, la dirección a seguir, qué se quiere alcanzar, qué hacer para alcanzarlo, quién, cuándo y cómo lo va a hacer. Para ello se siguen algunos pasos como: Investigación interna y del entorno (se pueden usar herramientas como las 5 fuerzas de porter y el análisis Foda). Planteamiento de propósitos, estrategias y políticas y propósitos. Establecimiento de acciones a ejecutar a corto, medio y largo plazo. Estudiosos del tema, afirman que la planificación abarca la definición de las metas organizacionales, el desarrollo de una estrategia general para alcanzar esas metas y la consecución de planes prioritarios para coordinar todas las actividades. Concretamente esta función la debe ejercer el cuerpo administrativo de la empresa, y preverá los objetivos y metas para la empresa y los métodos que llevara a cabo. De manera objetiva se establece un plan que contenga las futuras actividades a realizar, para ser implementado con previa visualización, tomando en cuenta detalladamente cada característica. Las actividades más importantes de la planeación son: Predefinición de objetivos y metas a lograr durante un determinado tiempo. Implantar una estrategia con métodos y técnicas oportunos a llevar a cabo.

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Anticipar y tramar frente a posibles problemas futuros. Esclarecer, ampliar y determinar los objetivos. Implantar las condiciones de trabajo. Seleccionar y enunciar las tareas a desarrollar para cumplir los objetivos. Construir un plan general de logros acentuando nuevas maneras de desempeñar el trabajo. Establecer políticas, métodos y procedimientos de desempeño. Modificar los planes basados en el resultado del control. 2.2.2. Organización Es el segundo paso a dar, constituye un conjunto de reglas a respetar dentro de la empresa por todos quienes allí laboran, la principal función en esta etapa es la coordinación. Después de la planeación el siguiente paso es distribuir y asignar las diferentes actividades a los grupos de trabajo que forman la empresa, permitiendo la utilización equitativa de los recursos para crear una relación entre el personal y el trabajo que debe ejecutar. Organizar es utilizar el trabajo en busca de metas para la empresa, incluye fijar las tareas a realizar, quién las va a hacer, dónde se tomas las decisiones y a quién deben rendir cuentas. Es decir, la organización permite conocer lo que debe hacerse para alcanzar una finalidad planeada, dividiendo y coordinando las actividades y proporcionando los recursos necesarios. La labor que aquí se lleva está relacionada con las aptitudes (físicas e intelectuales) de cada trabajador a la vez con los recursos que posee la empresa. La principal intención de la organización es detallar el objetivo asignado a cada actividad para que se cumpla con el mínimo gasto y con un grado máximo de satisfacción. Las actividades más significativas de la organización son: Realizar la selección minuciosa y detallada de cada trabajador para los diferentes puestos. subdividir las tareas en unidades operativas. Escoger una potestad administrativa para cada sector. Proporcionar los materiales y recursos a cada sector. Concentrar las obligaciones operativas en puestos de trabajo por departamento. Mantener claramente establecidos los requisitos del puesto. Suministrar facilidades personales y otros recursos. Ajustar la organización basado en los resultados del control.

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2.2.3. Dirección Es el tercer paso a dar, dentro de ella se lleva a cabo la ejecución de los planes, la comunicación, la motivación y la supervisión necesaria para alcanzar las metas de la empresa. En esta etapa es necesaria la presencia de un gerente con la capacidad de tomar decisiones, instruir, ayudar y dirigir a las diferentes áreas de trabajo. Cada grupo de trabajo se rige por normas y medidas que buscan mejorar su funcionamiento, la dirección es trata de lograr mediante la influencia interpersonal que todos los trabajadores contribuyan al logro de los objetivos. La dirección se puede ejercer a través de: El liderazgo La motivación La comunicación. Las actividades más significativas de la dirección son: Ofrecer motivación al personal. Recompensar a los empleados con el sueldo acorde a sus funciones. Considerar las necesidades del trabajador. Mantener una buena comunicación entre los diferentes sectores laborales. Permitir la participación en el proceso de decisiones. Influenciar a los trabajadores para que hagan su mejor esfuerzo. capacitar y desarrollar a los trabajadores para utilicen todo su potencial físico e intelectual. Satisfacer las diferentes necesidades de los empleados mediante el reconocimiento de su esfuerzo en el trabajo. Ajustar los esfuerzos de la dirección y ejecución de acuerdo a los resultados del control.

2.2.4. Control Es el último paso que hay que dar, dentro de esta se lleva a cabo la evaluación del desarrollo general de una empresa, esta última etapa tiene la labor de garantizar que el camino que se lleva, la va a acercar al éxito. Es una labor administrativa que debe ejercerse con profesionalidad y transparencia. El control de las actividades desarrolladas en la empresa ofrece un análisis de los altos y bajos de las mismas, para luego basado en los resultados hacer las diferentes modificaciones que sean factibles llevarse a cabo para corregir las debilidades y puntos bajos percibidos. 16

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La principal función del control es efectuar una medición de los resultados obtenidos, compararlos con los resultados planeados para buscar una mejora continua. Por ello esta se considera una labor de seguimiento enfocada a corregir las desviaciones que puedan presentarse respecto a los objetivos planteados. Luego contrasta lo planeado y lo conseguido para desatar las acciones correctivas que mantengan el sistema orientado hacia los objetivos. Las actividades más importantes del control son: Seguir, evaluar y analizar los resultados obtenidos. Contrastar los resultados contra estándares de desempeño. Comparar los resultados obtenidos con los planes establecidos. Definir e Iniciar acciones correctivas. Discurrir medios efectivos para medir la operatividad. Comunicar y participar a todos acerca de los medios de medición. Transferir información detallada que muestre las variaciones y comparaciones efectuadas. Sugerir diversas acciones correctivas cuando fuesen necesarias. Importancia del proceso administrativo La importancia del proceso administrativo reside en la previsión de los hechos futuros y el control adecuado de los recursos en forma ordenada. Es necesario que las reglas, políticas y las actividades de cada proceso se apliquen de manera efectiva y en línea con los objetivos y metas de la empresa, para de esta forma mantener la eficiencia del sistema y por ende la rentabilidad y beneficio económico.

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3. EL PAPEL DEL TRABAJADOR Y EL GERENTE EN LA EMPRESA

3.1.

TRABAJADOR :

Un trabajador social se define como aquel o aquella profesional dedicada a promover activamente el cambio y desarrollo social de las personas. Es decir, se encarga de la ardua tarea de promover el bienestar de los individuos, atendiendo en todo momento sus carencias sociales, ya sean en el entorno familiar, grupal, comunitario o el medio social en el que viven. Así, podríamos definir específicamente algunas de las funciones más importantes de los trabajadores sociales como: Actuar preventivamente ante posibles situaciones que pueden derivar en problemas en las relaciones entre individuos, o entre éstos y su entorno social. Desarrollar y ejecutar proyectos que intervengan ante situaciones de incumplimiento de los derechos humanos o exclusión social. Para ello deberá realizar determinadas investigaciones de carácter social que persigan la prevención de dichas situaciones. Orientar a aquellos individuos que necesiten adquirir determinadas capacidades con las que puedan hacer frente a los distintos problemas sociales que puedan afectarles, ya sean individuales o colectivos. Promover y luchar por el compromiso gubernamental y social en políticas sociales que resulten justas y eficaces, así como por el establecimiento de servicios sociales eficientes. En definitiva, podemos realizar una síntesis que defina la función del trabajador social como la persona que mediante la aplicación de distintas teorías y metodologías, realiza actividades en busca de la gestión efectiva de los recursos existentes y su aplicación, para conseguir que los individuos sean capaces de resolver los conflictos derivados de las relaciones humanas. Así, basándose en valores tales como la igualdad, la libertad o la dignidad del ser humano, el trabajador social se encargará de derribar aquellas fronteras sociales que impiden el correcto funcionamiento de la sociedad, fronteras que sin duda están construidas sobre sólidos cimientos fundamentados en las desigualdades o injusticias de las que, sin duda, todos somos conscientes. Para conseguir todos estos propósitos, un trabajador social debe ser, por regla general, una persona con un fuerte compromiso social y rechazo a la inmoralidad, la falta de derechos o los abusos a personas que no cuentan con los recursos necesarios para defenderse. Pero no solo vale con tener una fuerte responsabilidad social, pues lo normal es que aquella persona que quiera ejercer de trabajador social adquiera la formación necesaria para aplicar la teoría adecuada en las situaciones adecuadas. 18

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Existen diversos caminos, todos ellos válidos, para poder obtener la base necesaria para el correcto desarrollo de las funciones del trabajador social. Hay personas que optan por realizar un Grado en Trabajo Social y otras que optan por realizar distintas acciones formativas relacionadas. En el primer caso, son muchos los que optan además por complementar su formación con algún master profesional, como, por ejemplo, un master para trabajadores especializados que requieran de un empujón para conseguir completar su formación, y adquirir los conocimientos necesarios que les permitan trabajar con distintos colectivos, como drogodependientes, inmigrantes o discapacitados. Sin duda, la importancia de la formación en este ámbito profesional es tal, que solo con una buena base académica se pueden alcanzar las habilidades personales y profesionales necesarias para alcanzar un buen futuro como trabajador social.

3.2.

El GERENTE:

El rol del gerente de una empresa consiste en la utilización eficiente de diversos recursos para obtener beneficios en una organización determinada. El gerente también controlará, planificará y organizará la empresa. Coordinara a las personas para poder lograr el cumplimento de cada uno de sus objetivos. Es importante organizarse para poder administrar los recursos de manera eficiente siguiendo estos pasos: Hacer un organigrama y conocer la capacidad de organizar todos los elementos posibles. El gerente también tiene la capacidad de dirigir y liderar equipos de trabajo, ya que el goza de importantes habilidades, tales como: adaptabilidad, conocimiento, inteligencia emocional, liderazgo y capacidad para delegar ciertas tareas. Por otro lado, será el encargado de mantener la rentabilidad de su empresa, gestionar recursos, rendir cuenta a diversos accionistas, buscar oportunidades de mercado para los productos y servicios de la compañía y representar a la organización con alianzas estratégicas oportunas. El gerente planifica objetivos generales, organiza, analiza los problemas de la empresa que está dirigiendo, realiza evaluaciones a distintos departamentos y desarrolla metas en un período determinado. ¿Cuál es el rol del gerente de una empresa según el nivel del cargo? Debemos tener presente así mismo que existen una gran diversidad de roles en los gerentes todos tienen características particulares de una u otra manera: •

Gerente de finanzas: gestiona la liquidez de una organización, logra financiación de los bancos, analiza las políticas de inversiones, dispone de conocimiento en los mercados generales.

Gerente de ventas: las funciones principales del mismo son preparar planes y presupuestos, para aumentar la rentabilidad de la mediana o gran empresa, así como pensar las estrategias de venta que puede tener la persona. 19

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• Gerente de contabilidad: es la persona encargada de contabilizar y cerrar los estados financieros de una compañía a nivel general. •

Gerente de recursos humanos: Es el mayor representante del departamento el cual garantiza una buena comunicación con todo su personal y trata de evaluar y controlar el reclutamiento del personal de manera eficiente.

•

Gerente de psicología: Es un líder que apoya en su departamento capaz de emprender y liderar cambios de desarrollo mediante habilidad cognitivas y comunicativas. Esta persona posee liderazgo y una integridad moral y ética.

•

Gerente de marketing: tiene la capacidad de desarrollar una marca y llevarla a un posicionamiento extraordinario. Realiza grandes investigaciones de manera competitiva. Analiza las actividades de publicidad y venta. Hace eventos de relaciones públicas.

•

Gerente de producción: son los encargados de trabajar en todo lo que tiene que ver con la industria manufacturera planificando y supervisando producciones de fábrica mediante el control de gestión de almacenes, así como también gestión de recursos materiales y búsqueda de estrategias para mejorar el diseño y la innovación.

•

Gerente de planta: Es la persona que se encarga básicamente de implantar estrategias, planificar programas de fabricación y liderar un equipo determinado en una época precisa para lograr toda una serie de desempeños en un ámbito general que se está buscando.

•

Gerente comercial: Es el encargado de supervisar, escuchar, liderar y clasificar diferentes elementos de una empresa en particular con el objetivo de capacitar y seleccionar personal de manera eficiente y oportuna. Ellos también se encargan de mantener objetivos concretos y tomar decisiones en el momento oportuno. Colabora de igual forma con el gerente de marketing para posicionar de manera correcta la web y diseñar estrategias de negocio que sean acorde a lo que se requiera.

El gerente también dispone de características muy peculiares y particulares, como la motivación para dirigir, inteligencia, capacidad de liderazgo, moral, ética, tiene la capacidad de escuchar de una forma u otra lo que se le está presentando, todo esto y mucho más es la tarea primordial de los gerentes a través del tiempo logrando obtener las mejores condiciones en esa compañía que está ejecutando a través de un tiempo determinado. 20

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Finalmente, es importante destacar que cada gerente debe incrementar su productividad, satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad de una forma segura y oportuna con el fin de obtener los mejores beneficios a nivel general para mejorar cualquier tipo de circunstancia que se está presentando en lo que se requiere.

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II.

CONCLUSIONES

❖ Sea cual sea la estructura organizacional que adopte una empresa, debe tener muy presente que lo que se busca es realizar la mejor selección, la más óptima, que brinde en el largo plazo una ventaja competitiva en la empresa, al maximizar el talento humano existente frente a las necesidades del mercado. ❖ La estructura funcional amplía a toda la organización el concepto de la departamentalización funcional. Bajo una estructura funcional la gerencia diseña una organización basada en la idea de agrupar las especialidades ocupacionales que son similares o relacionadas. ❖ La estructura productos/medios puede estar enfocada en uno de tres patrones; el primero es por producto que se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios; la segunda por territorio se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde su empresa tiene cobertura; y la tercera por clientes la base de esta departamentalización está en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno. ❖ El oficio de gerente no es cosa sencilla. Coordinar esfuerzos individuales para el logro de objetivos organizacionales requiere de preparación consciente, del desarrollo de ciertas habilidades (técnicas, humanísticas y conceptuales). Tales aptitudes capacitan al gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de planeación, organización, dirección y control. También le permiten, en el plano de la cotidianidad, desempeñar exitosamente sus roles interpersonales, informativos y decisorios. ❖ Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una comprensión cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento de las organizaciones, para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al gerente un conjunto de conceptos que operan también como guías de su actuación gerencial.

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III.

GLOSARIO

a. Organización: proviene del latín organón que significa órgano como elemento de un sistema ampliando más este concepto, organizar es el proceso de distribuir actividades, recursos, a través de la división de funciones, definiendo las autoridades y responsabilidades de cada departamento para que la empresa pueda alcanzar de una forma fácil sus metas.

b. Estructura: Sergio Hernández define a la estructura como: “Ensamblaje de una construcción, una ordenación relativamente duradera de las partes de un todo y su relación entre ellas” es un grupo de elementos unidos que tienen la capacidad de soportar grandes cargas sin romperse ni deformarse.

c. Eficacia: Es una medida normativa del logro de resultados. La eficacia de una organización se refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad social mediante el suministro de productos (bienes o servicios). Eficiencia: La cantidad total de recursos y esfuerzos humanos que una organización usa para alcanzar sus objetivos organizacionales.

d. Empresa: La empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y humanos. Se encarga, por tanto, de la organización de los factores de producción, capital y trabajo.

e. Entrada: Todo sistema organizacional recibe entrada o insumos del ambiente circundante. Las entradas (inputs), proporciona al sistema los recursos e insumos necesarios para alimentación y nutrición.

f. Estrategia: Son los medios en los cuales se logran los objetivos a largo plazo. Las estrategias son acciones potenciales que requieren decisiones de parte de la gerencia y de recursos humanos.

g. Estructura: Es el conjunto formal de dos o más elementos y que subsiste inalterado sea el cambio, sea en la diversidad de contenidos, o sea, la estructura se mantiene aún con la alteración de uno de sus elementos o relaciones.

h. Fábrica: Establecimiento dotado de la maquinaria, herramienta e instalaciones necesarias para la fabricación de ciertos objetos, obtención de determinados productos o transformación industrial de una fuente de energía

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i. Gerencia: Es el proceso de plantación. Organización, actuación y control de las operaciones de la organización que permita mediante la coordinación de los recursos humanos y materiales esenciales alcanzar sus objetivos de una manera eficiente.

j. Gerente: Es el responsable del desempeño de sus subordinados y de su evaluación. Así, quien evalúa desempeño del personal es el propio gerente o supervisor, con la accesoria del órgano de gestión de personal, que establece, los medios y los criterios para tal evaluación.

k. Gestión: Área que considera el diseño, operaciones y control de sistemas organizativos profundamente ligado a factores tales como fuerza de trabajo, planificación de producción, compras, petición de materiales, gestión de existencias y control de calidad

l. Grupo: Conjunto de personas organizadas para resolver sistemáticamente problemas relacionados con su trabajo o para mejorar sistemáticamente la calidad.

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