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ERGONOMÍA Y TRABAJO “Diagnosticar y plantear un proceso de ergonomía para mejorar la satisfacción laboral de las servidoras y servidores de la agencia nacional del transporte terrestre, tránsito y seguridad vial” Jefferson Augusto Salazar Velasquez INTRODUCCIÓN Esta investigación trata de cómo las condiciones de trabajo (puesto de trabajo) afectan en el desenvolvimiento de las actividades, en los servidores de la Agencia Nacional de Tránsito, ya que al ser una institución pública, da poca importancia al proceso ergonómico adecuado de un puesto de trabajo, ignorando los efectos negativos que esto puede tener en la salud del servidor. Todo puesto de trabajo debe tener un proceso ergonómico adecuado, que se ajuste tanto a las necesidades y exigencias de las actividades que allí se desarrolla. La razón, es que el servidor en la medida en que su puesto de trabajo sea adecuado, cómodo, es más productivo. Así como la institución evalúa las competencias y habilidades específicas que debe tener un servidor (perfil óptimo para el puesto), para desempeñarse adecuadamente en un determinado cargo, también el puesto de trabajo debe adaptarse a las necesidades del servidor, y en la medida en que exista un acoplamiento perfecto entre el servidor y su puesto de trabajo, el desempeño del servidor será mejor. 16 Un puesto de trabajo que no se ajusta a las características y necesidades del servidor, puede causar que este sufra de dolor de espalda o cintura, lo que obligará al servidor a descansar constantemente, o por su incomodidad física, durante todo el tiempo no podrá operar al 100%. Estos minutos que pierde el servidor por el inadecuado diseño de su puesto de trabajo, sumados día a día, pueden significar grandes retrasos en los procesos con el tiempo. Además, como consecuencia de un puesto de trabajo inadecuado, el servidor puede desarrollar un problema físico que además de impedirle rendir en un en su totalidad, debiendo a la institución asumir el costo de contratar y capacitar a una persona que le reemplace, persona que por no tener experiencia rendirá menos, lo cual también tiene un costo financiero. La comodidad es indispensable para rendir satisfactoriamente y evitar problemas de salud que conllevan un alto costo en tiempo y dinero. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA TEÓRICA Actualmente la mayoría de personas que trabajan en una oficina y durante mucho tiempo se considera que este tipo de trabajo no requiere de mayor esfuerzo físico, ni mucho menos analizar que después de una jornada de 8 horas o más frente a una computadora o un escritorio, pueda causar algún tipo de lesión física. Estudios han revelado ciertamente lo contrario, lo que se refleja con dolores de espalda, brazos, vista, muñecas, cuello, etc. El estudio de la ergonomía viene a ayudar en la prevención de todo tipo de lesiones mostrándonos técnicas muy útiles para poder enfrentar nuestro trabajo en el día a día, de la mejor forma posible, con un mínimo esfuerzo de nuestra parte que solo requiere atención a las cosas que hacemos y como las hacemos. La ergonomía nos enseña a diseñar un ambiente de trabajo adecuado, de manera que exista una total comodidad para desempeñarnos diariamente. La ergonomía nos ofrece técnicas que ayudan a minimizar el golpe físico diario en nuestras actividades diarias. Por otra parte ayuda a tener un lugar cómodo para trabajar. 17 Se puede concluir que conocer que es ergonomía y como nos puede ayudar, es de gran beneficio para la institución y para los servidores, para comenzar a eliminar y modificar todas las malas costumbres que a lo largo del tiempo hemos aprendido y es parte de nuestro diario vivir. Solo se necesita un poco de atención a las cosas que estamos haciendo y como las estamos haciendo, muy posiblemente se comenzara a ver una mejoría en el cansancio que sentimos al finalizar el día de trabajo después de que estas buenas

prácticas sean parte de nuestra vida. Un último consejo seria decir que las peores lesiones que se ven en las oficinas, son aquellas que se van desarrollando a lo largo del tiempo y que la recuperación si no se reporta de forma temprana cada vez será más difícil. Con esto vamos a poder rectificar y corregir todas las malas posturas que hemos adquirido cuando estamos sentados en un escritorio de trabajo.

ERGONOMÍA Y TRABAJO ESTUDIO DE FACTORES DE RIESGO ERGONÓMICO QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO LABORAL DE USUARIOS DE EQUIPO DE COMPUTO EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA ALEJANDRA CORINNE RAMOS FLORES RESUMEN El presente trabajo tiene como propósito conocer la situación actual que prevalece en las instituciones educativas, respecto a las condiciones ergonómicas de puestos de trabajo con equipo de cómputo. Para tal efecto se tomo como caso de estudio al Centro Interdisciplinario de Investigaciones y Estudios sobre medio Ambiente y Desarrollo Integrado perteneciente al IPN, principalmente por las facilidades que la institución brindó. El crecimiento explosivo en el uso de computadoras en los últimos 25 años ha producido un grupo especial de dilemas ergonómicos relacionados exclusivamente con su uso. Las estaciones de trabajo con computadoras-incluyendo los componentes de monitores, teclados, sillas, etc. presentan toda una serie de trastornos a la salud, que requiere de seguir estudiándolos para concientizar a empresarios y altos mandos de hacer caso a las recomendaciones que existen para que los trabajadores desarrollen sus actividades en un ambiente de trabajo confortable y protegiendo su salud. El objetivo de esta investigación es identificar y evaluar los factores de riesgo ergonómico, que están repercutiendo en el desempeño laboral de los usuarios de equipo de cómputo. Dicho estudio se centro principalmente en la evaluación de los siguientes puntos: equipo de cómputo, iluminación, temperatura, dimensiones de puestos de trabajo malestares manifestados por el personal evaluado y programas de Ordenador. Una vez identificados y evaluados los factores de riesgo en una muestra de 35 puestos de trabajo, se obtuvo como resultado que el mobiliario (mesas de trabajo y sillas) sobresalieron como uno de los puntos más deficientes, al no contar con las medidas mínimas necesarias recomendadas en la literatura especializada, así como por el deterioro en el que se encuentran, con lo que respecta al ambiente luminoso, se encontró que las fuentes de iluminación no están dirigidas correctamente, ya que en algunos puestos de trabajo la luz es insuficiente, mientras que para otros, los usuarios manifiestan sentir molestias por deslumbramientos indeseables, así mismo la falta de capacitación sobre factores de riesgo ergonómico y la ausencia de una Comisión de Seguridad e Higiene que supervise los actos y condiciones inseguras en cada uno de los puestos de trabajo es evidente. Como producto de este trabajo se presentaron recomendaciones y acciones preventivas que habrán de seguirse en el futuro, sin perder de vista que por mínimos que sean los riesgos a los que se enfrenta un trabajador, periódicamente deben de ser evaluados para minimizar sus efectos. Palabras clave: Condiciones Ergonómicas, Factores de Riesgo, Actos y Condiciones Inseguras PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El uso de la tecnología en las instituciones educativas se ha convertido en una herramienta fundamental de apoyo a las actividades de docencia e investigación. Sin embargo los avances y progresos por entrar a una vanguardia educativa, no sólo es proporcionar a los usuarios herramientas con alta tecnología, se debe contemplar contar con áreas de trabajo diseñadas bajo criterios ergonómicos, que le permita al usuario desempeñar sus actividades, sin que se vea afectada su salud y por lo tanto se vea afectado su desempeño

laboral. Fuentes médicas explican que el ojo es un órgano que se adapta al entorno. Frente a un monitor se le fuerza a enfocar a una distancia próxima, y así se le convierte poco a poco en miope. Por eso explican que lo peor esta por llegar, ya que confirma que se incrementará en un 50’% la incidencia de la miopía principalmente entre la juventud sin hacer a un lado a la demás población, pasando del 22% actual al 33% en el 2020.4 En la mayor parte de los casos, la postura que adoptan los usuarios de equipo de cómputo conduce a la aparición de males prematuros que representan, en general, el 75% de las lesiones ergonómicas y son la primera causa de incapacidad registrada en el Instituto Mexicano de Seguro Social: cefaleas, dolores de espalda, molestias cervicales, lumbalgias, agarrotamientos musculares... los esfuerzos de mano, muñeca, codo y hombro traen consigo tendinitis, tenosinovitis, etc., a consecuencia de movimientos rápidos, forzados y repetidos que inflaman las articulaciones. Denominado "Síndrome de Tensión Repetitiva" y herencia de los adelantos tecnológicos, conforma un cuadro clínico estrechamente ligado al manejo de videoterminales.

ERGONOMÍA Y TRABAJO LA ERGONOMÍA Y SU APLICACIÓN EN LA EMPRESA Nelly del Carmen Nieto Saldaña

La ergonomía industrial es un campo de conocimiento que interviene en la producción, es relativamente nuevo en nuestro país, por el poco conocimiento de esta y su aplicación, pero que ha venido desarrollándose y aplicándose en algunas empresas. Sin embargo, cada día mediante la difusión en congresos, encuentros y cursos, empieza tener demanda y resultados en su aplicación. La ergonomía se define como un cuerpo de conocimientos acerca de las habilidades humanas, sus limitaciones y características que son relevantes para el diseño. El diseño ergonómico es la aplicación de estos conocimientos para el diseño de herramientas, máquinas, sistemas, tareas, trabajos y ambientes seguros, confortables y de uso humano efectivo. El término ergonomía se deriva de las palabras griegas ergos, trabajo; nomos leyes naturales o conocimiento o estudio. Literalmente estudio del trabajo. La ergonomía tiene dos grandes ramas: una se refiere a la ergonomía industrial, biomecánica ocupacional, que se concentra en los aspectos físicos del trabajo y capacidades humanas tales como fuerza, postura y repeticiones. Una segunda disciplina, algunas veces se refiere a los “Factores Humanos”, que está orientada a los aspectos psicológicos del trabajo como la carga mental y la toma de decisiones.

1. Antropometría No existe una definición oficial de la ergonomía. Murruel la definió como “El estudio científico de las relaciones del hombre y su medio de trabajo”. La ergonomía se define como un cuerpo de conocimientos acerca de las habilidades humanas, sus limitaciones y características que son relevantes para el diseño. El diseño ergonómico es la aplicación de estos conocimientos para el diseño de herramientas, máquinas, sistemas, tareas, trabajos y ambientes seguros, confortables y de uso humano efectivo. Se considera a la ergonomía una tecnología; Tecnología es la práctica, descripción y terminología de las ciencias aplicadas, que consideran en su totalidad o en ciertos aspectos, poseen un valor comercial. La ergonomía utiliza ciencias como la medicina el trabajo, la fisiología y la antropometría.

La medicina del trabajo fue definida en 1950, por OIT como: “La rama de la medicina que tiene por objeto promover y mantener el más alto grado de bienestar físico, psíquico y social de los trabajadores en todas las profesiones; prevenir todo daño a su salud causando por las condiciones de trabajo; protegerlos contra los riesgos derivados de la presencia de agentes perjudiciales a su salud; colocar y mantener al trabajador en un empleo conveniente a sus aptitudes fisiológicas y psicológicas; en suma, adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su labor”

La fisiología del trabajo es la ciencia que se ocupa de analizar y explicar las modificaciones y alteraciones que se presentan en el organismo humano por efecto del trabajo realizado, determinación así capacidades máximas de los operarios para diversas actividades y el mayor rendimiento del organismo fundamentados científicamente. El campo de estudios de la psicología del trabajo abarca cuestiones tales como el tiempo de reacción, la memoria, el uso de la teoría de la información, el análisis de tareas, la naturaleza de las actividades, en concordancia con la capacidad mental de los trabajadores, el sentimiento de haber efectuado un buen trabajo, la persecución de que el trabajador es debidamente apreciado, las relaciones con colegas y superiores. La sociología del trabajo indaga la problemática de la adaptación del trabajo, manejando variables, tales como edad, grado de instrucción, salario, habitación, ambiente familiar, transporte y trayectos, valiéndose de entrevistas, encuestas y observaciones. La ergonomía está comprendida dentro de varias profesiones y carreras académicas como la ingeniería, higiene industrial, terapia física, terapeutas ocupacionales, enfermeras, quiroprácticos, médicos del trabajo y en ocasiones con especialidades de ergonomía. 

De actuación de un miembro, por ejemplo, agarrar y operar un control y un movimiento del torso, pueden ser estudiados mediante el análisis de fotografías de movimiento lento. La silueta del movimiento de los elementos del cuerpo puede, entonces, ser dibujado en cada una de las tres dimensiones, y extraer las conclusiones relativas a la situación óptima del control, distribución del esfuerzo, etc.

Factores del riesgo de trabajo Ciertas características del ambiente de trabajo se han asociado con lesiones, estas características se le llaman factores de riesgo de trabajo e incluyen: Características físicas de la tarea (la interacción primaria entre el trabajador y el ambiente laboral).        

Posturas fuerza repeticiones velocidad / aceleración duración tiempo de recuperación carga dinámica vibración por segmentos.

ERGONOMIA Y PRODUCTIVIDAD. ANALIZAR EL IMPACTO SOBRE LA PRODUCTIVIDAD POR EL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS BÁSICAS DE ERGONOMÍA EN UN PUESTO DE TRABAJO DE UN CALL CENTER. JULIANA ARIAS MEDINA El presente trabajo de investigación consiste en la descripción y análisis del impacto sobre la productividad, por el incumplimiento de normas relacionadas con ergonomía basado en puestos de trabajo de Call Center. Dicho análisis le brindará una perspectiva sobre este tema a la empresa y le ayudará a beneficiarse de puestos de trabajo ergonómicamente bien diseñados. Por otro lado la empresa podrá darse cuenta de la importancia que tiene la implementación de la ergonomía y las ventajas que trae sobre el bienestar de sus trabajadores y en especial sobre la productividad. La investigación se realizó en base a la metodología de análisis de documentos y fuentes bibliográficas y se desarrollaron básicamente cuatro elementos fundamentales a lo largo de la investigación, como se muestra a continuación:  Se detalló la normatividad que aplica a la ergonomía en los puestos de trabajo.  Se describió la implementación real en los puestos de trabajo.  Se describió la correcta aplicación de la ergonomía y se relacionó con la realidad.  Para finalmente, relacionar la ergonomía con la productividad de las empresas. El desarrollo del trabajo permitió la formulación de conclusiones y recomendaciones, que pretenden mostrar a las empresas la importancia que tiene la implementación de la ergonomía en los puestos de trabajo, de manera que se tomen decisiones que permitan aumentar la productividad en la empresa. Palabras claves: Productividad, ergonomía, puestos de trabajo OBJETIVO GENERAL Analizar el impacto de la ergonomía en un puesto de trabajo de un Call Center medido en la productividad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  

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Detallar la normatividad aplicable a la ergonomía en los puestos de trabajo en una empresa de Call Center. Describir la implementación real en los puestos de trabajo y relacionarla con la forma de correcta aplicación. Relacionar la ergonomía con la productividad en las empresas.

CONCLUSIONES La ergonomía es una herramienta que favorece la capacidad productiva que tiene el trabajador y con su implementación se le demuestra al mismo que es un elemento fundamental e importante dentro de la compañía. Igualmente favorece la reducción de costos relacionados con rotación y ausencia de los empleados.  Realizar trabajos de oficina, como en Call Centers, no requiere grandes cargas físicas, por lo cual en estas empresas generalmente no se realizan estudios de riesgos ergonómicos; por el contrario si se realizaran estudios de ergonomía en estas oficinas se reducirían los riesgos ergonómicos, a futuro enfermedades profesionales y posibles incapacidades de los empleados, que sean causadas por el mal uso e incorrecto diseño de los puestos

de trabajo.  La ergonomía física y el diseño de los puestos de trabajo, además de aplicarse en una empresa de Call Center, también es susceptible de aplicación en otros trabajos de oficina (secretarias, recepcionistas, entre otros) y hasta incluso en los hogares, para así lograr un mejor desempeño en las tareas realizadas y del mismo modo disminuir el riesgo de lesiones o enfermedades a largo plazo.  La incomodidad postural es un tema que se refleja en los call center por ser un trabajo estático en el que sus trabajadores deben permanecer sentados durante ocho horas, lo cual no permite realizar movimientos visibles, generando fatiga o dolor inmediato, por lo que se recomienda realizar pausas activas.  Se analizaron estudios de la influencia que tiene la productividad sobre la ergonomía, evidenciando la relación que tiene la postura y la comodidad sobre el rendimiento. De hecho, cuando se modifica el área de trabajo y se genera un cambio en la postura del trabajador, disminuye 12% el número de errores lo que mejora el rendimiento. Se demostró que la implementación de un programa ergonómico aumenta 90% el desempeño de cualquier actividad por parte de los trabajadores. Además cuando se realiza retroalimentación participativa aumenta la productividad en un 46%. Y por otro lado la productividad de las tareas aumenta 105% si se cambia una pantalla pequeña por una grande

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ERGONOMIA Y PRODUCTIVIDAD. APLICACIÓN DE LA ERGONOMÍA PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DEL ÁREA SALA DE OPERACIONES DE CIRUGÍA GENERAL DEL HOSPITAL NACIONAL EDGARDO REBAGLIATI MARTINS ESSALUD, 2017 RUBÉN ÁNGEL SALVADOR FLORES

En la actualidad, la calidad de los servicios en el ámbito de la salud es inmensamente complejo, pues todo gira en base al ser humano, siendo este el principal motor del éxito o fracaso de un centro Quirúrgico, por ello que la adaptabilidad de los instrumentos de trabajo al hombre, el ambiente donde este se desempeña, las herramientas y el procedimiento que utiliza deben responder a las necesidades de cada área de trabajo. En ese sentido, el objetivo principal de la presente investigación es determinar de qué manera la aplicación de la ergonomía mejora la productividad del área Sala de Operaciones de cirugía general del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins ESSALUD, teniendo en cuenta que el trabajo debe ser adaptado al hombre y no el hombre al trabajo. Palabras Claves: La ergonomía, mejoramiento de los servicio de salud, trabajo, centro Quirúrgico, aplicación ergonómica. Realidad Problemática En sala de operaciones de Cirugía General del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins ESSALUD se percató que el incremento de trabajo, y la no adaptabilidad de las herramientas de trabajo en las actividades del personal vienen ocasionando problemas de salud de la mayoría de los trabajadores, produciendo cansancio, malestar general y desgaste físico, a la vez causando problemas psicológicos como: la ansiedad y el estrés a cada uno de sus empleados. También estos problemas son ocasionados por la mayor demanda de pacientes que se operan diariamente en sala de operaciones de cirugía general del H.N.E.R.M ESSALUD, aproximadamente 30 a 35 pacientes son atendidos por dia en las 11 salas de operaciones del sop 2b de dicho hospital de lunes a sábado, por esta razón el técnico de enfermería tiene que permanecer de pie 12 a 14 horas asistiendo al profesional con los insumos médicos, trasladando los paciente de los diferentes servicios a sala de operaciones, desinfectando los mobiliarios, etc. durante el acto quirúrgico. Otro de los problemas es de no contar el servicio con bancos ergonómicos para que pueda descansar el personal de la salud durante el procedimiento, este es uno de los problemas que ocasiona al personal cansancio, estrés, desgaste físico, malestar general, hasta conlleva a faltar al trabajador a su centro de trabajo. En otras ocasiones la falta de un profesional por presentar estos problemas de salud, conlleva a suspender de acto quirúrgico a los pacientes; por estas causas disminuye la productividad en sala de operaciones del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins de ESSALUD. A la vez los problemas que afecta la salud del trabajador es de no contar el servicio, con un área de trabajo adecuado, amplio y cómodo, por esta razón el personal de sala de operaciones de cirugía general de dicho hospital tiene que adaptase al ambiente comprometiendo su salud. Objetivo General Determinar cómo la aplicación de la ergonomía mejora la productividad del área Sala de Operaciones de cirugía general del H. N. E. R. M. ESSALUD. 1.7.2 Objetivos Específicos  Establecer cómo la aplicación de la Ergonomía mejora la eficiencia del área Sala de Operaciones de Cirugía General del H. N. E. R. M. de ESSALUD.

 Establecer cómo la aplicación de la ergonomía mejora la eficacia del área Sala de Operaciones de cirugía general del H. N. E. R. M. de ESSALUD. CONCLUSIONES El trabajo de investigación nos permite tener las siguientes conclusiones: 1. La aplicación de la ergonomía, resultó ser una herramienta de gran utilidad y con efectos positivos en la sala de operaciones de cirugía general del hospital N.E.R.M.E, mejorando la productividad en un 3.38% (ver tabla n°6 p: 49), teniendo en cuenta que el porcentaje aparenta como mínima, pero se tiene que tener presente que hasta una cirugía realizado al paciente es muy significante en el hospital Edgardo Rebagliati de ESSALUD. 2. La aplicación de la ergonomía, ayudó a mejorando la eficiencia de 92.75% a 95.00% (ver tabla n°9 p: 52), en horas siendo el tiempo de espera del paciente de 375 horas acumuladas en total en el servicio antes de ingresar al quirófano durante el mes, se llega a reducir a 300 horas de espera del paciente en el servicio durante el mes y se continua en mejora para brindar una calidad de servicio a los pacientes del H.N E.R.M.E. 3. La aplicación de la ergonomía, fue favorable en el área de sala de operaciones de cirugía general del hospital Edgardo Rebagliati Martins de ESSALUD, debido a que se mejoró el nivel de la productividad, aumentando la eficacia de 95.50% a 97.00% (ver tabla n°12 p: 54), mejorando también la calidad de atención a los asegurados, cumpliendo casi en su totalidad de realizar las cirugías programadas en el H.N.E.R.M.E.

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ERGONOMIA Y PRODUCTIVIDAD. ERGONOMÍA Y PRODUCTIVIDAD Ing. Jesús Solano Cuyubamba

RESUMEN El artículo muestra la relación entre la ergonomía y la Ingeniería Industrial, y cómo aquella Influye en los niveles de producción alcanzados. Del mismo modo, se señala cómo la ergonomía plantea un nuevo diseño del puesto de trabajo, que permite un incremento en la eficiencia, la seguridad y la productividad. INTRODUCCIÓN La ingeniería, desde siempre, ha debido resolver los problemas del hombre y de la sociedad. En la búsqueda de soluciones, la creatividad, que es su característica, ha llevado a la ingeniería a crear prácticamente todo lo útil y maravilloso que nos rodea. Así, por ejemplo, empleando tecnología nativa construyó Machu Picchu y recientemente con tecnología de punta, se logra poner el Pathfinder en Marte. Para el proceso de creación, la ingeniería utilizó inicialmente el ingenio y la experiencia, posteriormente empleó los conocimientos científicos proporcionando a la humanidad desde las herramientas más simples hasta el comercio virtual y los edificios inteligentes. Se puede decir del ingeniero, parafraseando a Charles Best: Hacen lo que deben hacer, emplean ciencia cuando es aplicable, la intuición cuando es útil y el tanteo cuando es necesario. Ante la diversidad de problemas que tiene el hombre, la ingeniería se ha dividido en especialidades, así el ingeniero industrial diseña, instala, maneja y mejora sistemas que producen bienes o prestan servicios. Su creatividad se expresa en el diseño de nuevos sistemas como resultado de su inconformidad constructiva. Esto es, el cuestionamiento permanente a la situación existente y el constante compromiso de conseguir elevar la productividad. Existe una relación muy especial entre productividad e ingeniería industrial. Ésta es la práctica del análisis y la mejora de la productividad. Para ello utiliza diversos métodos con los que la mide y analiza tanto al nivel de un puesto de trabajo cuanto al nivel de una empresa. La productividad expresa cómo fue el aprovechamiento de los recursos para obtener un determinado producto o prestar algún servicio. Es un índice que se obtiene de relacionar el nivel de salida de un sistema y el nivel de recursos que fue preciso utilizar para dicha salida. La Organización para la Cooperación Económica Europea ofreció en 1950 la siguiente definición formal: Productividad es el cociente que se obtiene de dividir la producción por uno de los factores de producción. Inicialmente, la ingeniería industrial tuvo responsabilidad solamente sobre el área de producción, específicamente las funciones de fabricación y ensamble. Luego de los años cuarenta asume adicionalmente las funciones de diseño, planeación y control. Actualmente es de su competencia la administración de operaciones, esto es, conseguir que el trabajo se realice, para ello se responsabiliza también de: compras, control de materiales, control de calidad así como del desarrollo y la administración de proyectos. La eficiencia en la administración de operaciones se expresa en la productividad, que demuestra de qué manera se utilizó cada uno de los recursos en el proceso de conversión necesario hasta obtener el producto. La producción, en unos casos, implica

la conversión de insumos en un producto tangible y en otros, cuando el resultado es intangible, se trata de operaciones de servicio. Al mencionar productividad, se admite que se trata de la optimización en los resultados de cualquier actividad y que ello es consecuencia de la utilización óptima de los recursos que tal actividad requiere. Entre los recursos que utiliza un sistema en el proceso de conversión el más importante es el hombre llamado, indistintamente, factor mano de obra, factor trabajo, fuerza laboral o servicios del hombre. Su importancia se debe a que el trabajador no es un elemento manipulable, como ocurre con los materiales o las máquinas, sino que tiene la particularidad de poder actuar a voluntad, haciendo factible o no un nuevo diseño del sistema. Constituye, además, una fuente permanente de creatividad. En realidad, la producción depende totalmente del personal y hay que considerar que el hombre es variable tanto en su capacidad física e intelectual como en sus expectativa Si aumentar la produ-ctividad es optimizar el uso de los factores y si de éstos el más importante es el hombre, será preciso estudiar la actividad humana para definir patrones y estandarizar normas y procedimientos. Ello se debe a que mientras el aspecto mecánico es importante, la calidad de vida del trabajador es de gran impacto en la productividad. La máquina es otro de los recursos del sistema y con ella se establece la ineludible interrelación hombre-máquina que crece en importancia conforme la tecnología se hace más compleja. Las salas de control de reactores nucleares y las plantas de procesos químicos y los sistemas de fabricación integrada computarizada requieren que un buen diseño de interrelación hombre-máquina sea seguro y efectivo. La disciplina que tiene como objeto el estudio del hombre en su situación de trabajo para mejorar las condiciones en que realiza su actividad es la ERGONOMÍA, cuya definición, tomada de "Ergonomía en Acción" de David Oborne, es la siguiente: "La ergonomía es una disciplina de comunicaciones recíprocas entre el hombre y su entorno socio-técnico; sus objetivos son proporcionar el ajuste recíproco, constante y sistémico entre el hombre y el ambiente, diseñar la situación de trabajo de manera que éste resulte, en la medida de lo posible, pleno de contenido, cómodo, fácil y acorde con las necesidades mínimas de seguridad e higiene y elevar los índices globales de productividad, tanto en lo cuantitativo como en lo cualitativo." En resumen, la ergonomía es una ciencia aplicada que estudia el sistema formado por el trabajador, los medios de producción y el ambiente laboral, comprendiéndose en este último: el medio, las herramientas, los materiales, las normas y la organización del trabajo. Su propósito es diseñar los sistemas de trabajo teniendo en cuenta las capacidades y limitaciones del trabajador, así como la tecnología, equipos y procesos, buscando que pueda realizar su trabajo de manera fácil y cómoda, para de ese modo lograr mejores niveles de productividad. El desempeño de la fuerza laboral es esencial para el funcionamiento y desarrollo de un sistema, para ello el personal debe ser competente y estar convenientemente motivado. Esto se logra garantizando una buena calidad de vida laboral que consiste en darle seguridad, pago apropiado y atender sus requerimientos físicos y psicológicos. En el diseño del sistema de trabajo y en particular del puesto de trabajo, es preciso tener en cuenta el enfoque actual del mismo y que la historia de Procusto permite graficarlo mejorHabía una vez, en la antigua Grecia, un bandido llamado Procusto, quien ideó una manera astuta de extorsionar con dinero a los viajeros desprevenidos que tenían la desgracia de pasar por su puerta. Simplemente les ofrecía hospitalidad, siempre y cuando pudieran dormir en una de las dos camas que tenía disponibles, pero de no ser así, tendrían que pagar por la comida y la bebida que hubieran consumido. Si el viajero optaba por pedir la cama, como lo hacía la mayoría, Procusto añadía una nueva estipulación: el viajero debería ajustarse exactamente al tamaño de la cama. Después de haber tomado los alimentos y escanciado éstos con vino, la insospechada víctima era conducida a la habitación donde

se le mostraban las dos camas, una demasiado larga y la otra demasiado corta, de manera que nadie podía caber exactamente en ninguna de ellas. Al llegar a este punto era evidente el truco utilizado por Procusto, aun para el viajero menos inteligente, pues, a menos que pagara la demanda exorbitante de dinero por la alimentación Procusto lo amenazaba con que lo haría ajustarse a cualquiera de las dos camas; es decir, si lo acomodaba en la cama pequeña, te cortaría lo que le sobraba de piernas, o si lo acomodaba en la cama larga, lo estiraría hasta que su cuerpo alcanzara el tamaño requerido. No es necesario afirmar que la mayoría de sus viajeros, ya cansados, optaban por pagar lo que él quería, pues era la solución más fácil. Este punto de vista procusteano se ha venido aplicando cada vez que el hombre ha debido interactuar con un ambiente complejo. El diseño buscaba ajustar al hombre a las demandas de su entorno físico y de ese modo el trabajador se adaptaba a la situación existente en cuanto a distancia, altura, posición, visibilidad, sonido, etc. El problema se hizo más grave con el avance tecnológico que muchas veces no considera las limitaciones y habilidades del ser humano. La ergonomía mide las capacidades del trabajador y luego diseña el puesto de trabajo en función de ellas, de esta manera busca adaptar el trabajo al hombre en lugar de que sea el hombre el que se ajuste al trabajo. El cambio propuesto en el enfoque del diseño busca el bienestar del trabajador y se reflejará en un incremento de la eficiencia, la seguridad, la comodidad y la productividad. para el adecuado diseño de un puesto de trabajo es necesario conocer las capacidades, aptitudes y limitaciones del trabajador, considerando que están vigentes las propuestas de Taylor: asignar tareas de acuerdo a la capacidad, diseñar adecuados métodos de trabajo, proporcionar herramientas apropiadas, adiestrar, y establecer remuneraciones justas.  Se debe tener en cuenta que el trabajador tiene limitaciones. Por ello el diseño del lugar de trabajo dependerá de información biomecánica y antropométrica. Estos datos sobre fuerza y medida se utilizarán también para diseñar herramientas. El puesto de trabajo bien diseñado y el uso de herramientas correctas deben hacer fácil el trabajo. Al diseñar el lugar de trabajo, además de considerar las condiciones físicas del trabajador se debe tener en cuenta un adecuado ambiente de trabajo teniendo en cuenta que lo afectará en su desempeño, seguridad y calidad de vida. Son factores del entorno que inciden en ello la iluminación, el ruido, la vibración, la temperatura, la humedad y la ventilación, entre otros. La aplicación de la ergonomía en el diseño de puestos de trabajo consigue minimizar la fatiga, lo que incrementa la productividad. También debe brindar mayor bienestar y ofrecer más seguridad. Además de lo anterior, la ergonomía previene los llamados efectos traumáticos acumulativos (ETA) llamados también desórdenes de trauma acumulativos (CTD), que son lesiones que afectan músculos, tendones y nervios de manos, muñecas, codos, hombros, cuello, espalda y rodilla, debido a movimientos repetitivos, fuerza excesiva o posición incómoda en el desempeño de las tareas cotidianas, Un ejemplo actual de los efectos traumáticos acumulativos es el síndrome de túnel de hueso carpiano, una condición dolorosa del nervio por el uso repetitivo y anormal de la muñeca. Esta dolencia ha tenido un incremento en las digitadoras, pues ellas utilizan de manera muy restringida las manos y muñecas, lo que no ocurría en el caso de las tradicionales mecanógrafas que ejecutaban movimientos variados al tener que realizar acciones complementarias como retornar el carro o alinear el papel. Como la computadora personal es de uso común se da a continuación algunas sugerencias ergonómicas: 1. El monitor debe estar al mismo nivel de sus ojos 2. El teclado debe estar al mismo nivel de los codos 3. Poner los documentos a copiar en un átril, al lado del monitor 4. Utilizar una almohadilla debajo de las muñecas. 5. Emplear filtro en la pantalla 6. Evitar luz directa o reflejos en la pantalla Incrementar la productividad es un desafío permanente y la ergonomía es un instrumento que hace posible lograrlo, bien en la etapa de diseño (ERGONOMÍA

PREVENTIVA), cuanto en sistemas en funcionamiento (ERGONOMÍA DE PERFECCIONAMIENTO). La ergonomía busca trabajar más eficazmente con mucho menos esfuerzo, de ese modo la productividad se incrementará significativamente.  

CONTRIBUCIÓN DE LA ERGONOMÍA A LA PRODUCTIVIDAD LA ERGONOMÍA Y LA PRODUCTIVIDAD, UNA RELACIÓN DEMOSTRADA http://prevencionar.com/2014/06/08/la-ergonomia-y-la-productividad-una-relacion-demostrada/ La ergonomía se ha conocido como una ciencia dirigida a la prevención y control de lesiones musculares originadas en el trabajo. Pero la ergonomía aplicada a la industria puede contribuir al incremento de la productividad a través de mejoras en las capacidades físicas del trabajador y de las condiciones de trabajo mejorando a su vez la producción. Hay diversos conceptos ergonómicos que influyen en la planificación y diseño de la producción, lo que permite mejorar el sistema y obtener unos resultados óptimos. Por ejemplo, la distribución de la planta, las herramientas, equipo y maquinaria necesaria para la producción, los métodos para hacer el trabajo, incluyendo los movimientos y posturas que tiene que realizar el trabajador y su interacción con las máquinas y la cantidad de tiempo que requiere la operación para realizar la tarea. En diferentes investigaciones se ha demostrado el impacto sobre la producción que han tenido las modificaciones ergonómicas a los procesos de trabajo, estos son algunos ejemplos: – En un estudio realizado por Liao MH y Drury CG en estados unidos sobre la postura y el rendimiento en tareas de PVD se encontró una relación directa entre postura de trabajo y errores en trabajadores de actividades visuales. El estudio se realizó modificando las alturas del teclado en tres niveles para cambiar la postura de trabajo ante la pantalla. Una modificación del área de trabajo disminuyo en un 12% el número de errores. – En otro estudio realizado por Marklin RW, Wilzbacher JR en un almacén de una compañía de electricidad americana realizando una evaluación ergonómica mediante diversos métodos como la ecuación de Niosh o la evaluación psicofísica de Borg antes y después de realizar cambios ergonómicos en los diseños de los puestos de trabajo permitió reducir el índice de la ecuación de Niosh desde muy por encima de 2.0 a entorno al 1.4, y la evaluación psicofísica del esfuerzo de “pesado o fuerte” a “ligero o moderado”. Esto demostró que se había logrado reducir un 29% el número de lesiones de columna y permitió que más de un 90% de los trabajadores pudieran desempeñar cualquier actividad (contra un 25% inicial). Lo cual supone un importante aumento en la productividad del almacén. – En otro estudio realizado en la Universidad de Utah se obtuvieron los siguientes resultados: – La productividad mejora entre un 10% y un 50% en multitarea con pantalla grande o multipantalla. –      Con una pantalla de 17´ a 24′ mejoraría la productividad entre un 30% y un 50% –      Partiendo de una pantalla de 17´ el cambio a dos de 20′, mejoraría entre un 10% y un 44% Este estudio ha sido comprobado por Psicopreven en una empresa cliente de 25 trabajadores del sector tecnología y se estableció un indicador de tiempo reportado por tarea y proyecto con resultados de un incremento de rentabilidad media del 11%. Así, estimando el retorno de inversión, los resultados fueron los siguientes Inversión en pantallas 120 € x 25 trabajadores = 3000 euros Amortización en 4 años = 750 euros al año. En una empresa de 25 personas, el 11% equivale al trabajo de 2.75 personas más Gastos de contratación de 2,75 personas oficinistas (Coste de empresa técnicos Junior)= 82.000 euros al año. Gastos de contratación de 2,5 personas en 4 años= 400.000 euros RETORNO DE LA INVERSIÓN MAYOR DEL 13.000% en 4 años Otro estudio de Apple, cuya tarea era cortar y pegar celdas de excel, indica que se mejora la productividad un 105% trabajando en una pantalla grande con respecto a una pantalla pequeña En cuanto a los dispositivos móviles (portátiles y conexión a internet) en una experiencia con un departamento comercial, obtuvimos los siguientes resultados:  Acciones –      Instalación de dispositivos móviles (ordenador portátil + conexión internet)  Resultados: –      Reducción de tiempos de respuesta a clientes

–      Reducción de tiempos de aparcamiento en oficinas –      Incremento de la satisfacción del cliente –      Reducción de gastos de kilometraje –      Incremento de la satisfacción de comerciales (encuesta de clima) –      Reducción de accidentes –      Reducción entre un 35% a un 60% en los tiempos de trabajo –      Incremento de ventas a nivel general en un mismo año –      20 a 35% más de venta entre comerciales con o sin dispositivos Sin embargo, el tamaño de los dispositivos móviles importa, ya que si realizamos nuestro trabajo constantemente con dispositivos como el móvil o un ordenador de menos de 14 pulgadas de pantalla, el tiempo por tarea aumenta en relación directa con la disminución del tamaño de la pantalla y el teclado del dispositivo. También se puede mejorar la productividad de los técnicos de prevención introduciendo herramientas que faciliten su trabajo haciéndolo más cómodo, mediante equipos y software como los programas ErgoSoft y PsicoSoft que ahorran una media del 55% del tiempo en la generación de informes.

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CONTRIBUCIÓN DE LA ERGONOMÍA A LA PRODUCTIVIDAD

IMPACTO DE LA ERGONOMÍA EN LA PRODUCTIVIDAD Miriam Guadalupe López Sierra En la actualidad los mercados suelen exigirle más a las organizaciones, por ello es que las entidades exploran nuevas técnicas que les permitan ser más productivas y competentes, esto con el objetivo de mantenerse en el mercado y poder generar  productos o servicios para satisfacer las necesidades y requerimientos de sus clientes. Desde tiempo atrás el hombre ha intentado buscar cómo mejorar la utilización de sus herramientas de producción, con la finalidad de laborar con mayor comodidad. Ergonomía posturas adoptadas oficina Cada día son más evidentes las consecuencias negativas que se encuentran en un puesto de trabajo mal diseñado, teniendo como consecuencia los daños de salud en los trabajadores y para la propia productividad de la empresa. Por este motivo es el interés de estudiar la ergonomía y su relación con el individuo en su entorno por medio de las actividades que ellos mismo ejercen, con el objetivo de ofrecer una mejor utilización de las herramientas con las que cuentan, esto generando una mayor eficiencia y por ente un aumento en su productividad. La ergonomía se define como la “ciencia aplicada de carácter multidisciplinaria que tiene como finalidad la adecuación de los productos, sistemas y entornos artificiales a las características, limitaciones y necesidades de los usuarios para optimizar su eficacia, seguridad y confort” según la Asociación Española de la Ergonomía. Según el estudio de (Guadalupe Rivera) se calcula que en México ocurre un accidente de trabajo cada 58 segundos, la necesidad de proteger a los trabajadores, contra las causas de las enfermedades profesionales y accidentes de trabajo, es una cuestión inobjetable. Toda actividad realizable debe ser tendiente a la prevención de riesgos laborales a efectos de llevar a cabo un control de perdidas, con las consecuentes ventajas de la producción y la productividad alcanzando así un mayor bienestar social, que se refleja en la economía de la propia empresa. Muchas organizaciones aun no enfocan su atención en el diseño de los puestos de trabajo, lo cual afecta el mal uso de las herramientas, provocando enfermedades en el sistema óseo y muscular de los operarios, pero, no solamente ocasionan efectos físicos sino también influyen en el contenido del trabajo, es decir al encontrar al operador en condiciones no laborales no solo estamos perdiendo a una mano de obra, sino también estamos ocasionando una reducción en la producción. Algunas empresas cuentan con maquinaria de producción con dimensiones no aptas para el trabajador, o con características que no coinciden para la ejecución de sus actividades. Es por ello que el objetivo de la ergonomía es tratar de mejorar la calidad de vida del usuario, tanto delante de un equipo  como en algún doméstico; en cualquier caso este objetivo se concreta con la reducción de los riesgos posibles y con el incremento del bienestar de los empleados, dentro de un ambiente laboral especifico que busca la optimización de los 3 sistemas: hombre – máquina – entorno. Las propiedades y cualidades de los 3 elementos del sistema son numerosas, por lo que son muchos los factores a considerar, la ergonomía va a dirigir su atención en aquellas que definen el papel del hombre en el sistema; en las relaciones entre los elementos del mismo que definan bajo qué condiciones el hombre va a trabajar. Esta disciplina es una combinación de: fisiología, anatomía y medicina en una rama, fisiología y psicología experimental, en otra física e ingeniería en una tercera.

Las ciencias biológicas proporcionan la información acerca de la estructura del cuerpo: capacidades y limitaciones físicas del operario, dimensiones de su cuerpo. La psicologíafisiológica estudia el funcionamiento del cerebro y del sistema nervioso como determinantes de la conducta, mientras que los psicólogos experimentales intentan entender las formas básicas en que el individuo usa su cuerpo para comportarse, percibir, aprender, recordar, controlar los procesos motores, etc.  Finalmente, la física y la ingeniería proporcionan información similar acerca de la máquina y el ambiente con que el operador tiene que enfrentarse. Bajo estas ideas, la ergonomía busca aumentar la seguridad, lo cual debería dar como resultado la reducción de tiempo perdido a través de la enfermedad y un incremento correspondiente de la eficiencia provocando aumentos en la productividad en sus labores. La productividad según Karl Marx se expresa en el “volumen de la magnitud relativa de los medios de producción que un obrero, durante un tiempo dado y con la misma tensión de la fuerza de trabajo, transformada en producto”. Es decir la productividad trata de conseguir una mayor producción sin aumentar las horas de trabajo ni exigir más esfuerzos por parte del operario. La productividad comparte la visión de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), que considera a la mejora de la productividad como un medio para conseguir múltiples objetivos. “La mejora de la productividad no es un fin en sí misma, sino un medio para mejorar la vida de los trabajadores. Pero dentro de un diseño de producción podemos encontrar problemas relacionados con el sistema y con la planeación, análisis y control de la misma estos cinco puntos están relacionados con la aplicación de conceptos ergonómicos: 1. 2. 3. 4. 5.

Distribución de planta: es la forma en que se distribuyen o establecen las instalaciones en función del proceso o producto que se va a fabricar. Manejo de materiales: estrechamente relacionados con los problemas de distribución de la planta. Adquisición de equipo capital: herramientas, equipo y maquinaria necesaria para la producción. Métodos para hacer el trabajo: es la forma en la que el trabajo se va a tener que realizar el trabajo, incluye los movimientos que tiene que realizar y las diferentes interacciones que van a tener con las maquinarias. Tiempo para hacer el trabajo: es la cantidad de tiempo que requiere hacer un trabajo.

En lo que respectan las variables de la ergonomía y la productividad se han integrado como un sistema que no busca un gasto dentro de la empresa, sino como una inversión que traerá frutos en un futuro con el sentido de  mejora en la eficiencia y eficacia de las actividades. Al poner en práctica un diseño de planta ergonómico se evitan costos directos e indirectos, es decir cómo se buscan prever accidentes se ahorran costos ocasionados por sucesos imprevistos, respecto a los costos indirectos y retomando el ejemplo de un accidente a un empleado por causas de una mala maquinaria o herramientas se verá reflejado en el ausentismo de este personal el tiempo de su incapacidad, lo cual ocasionara el costo indirecto en:        

La baja producción y por ente en las utilidades. Tiempo y producción detenida. Menor rendimiento del accidentado luego de su reingreso a su puesto de trabajo. Gastos extras por trabajos de sobretiempo debido a retrasos en la producción, ocasionados por el accidente. Costos médicos no asegurados. Costo de los daños materiales, equipos, maquinaria o instalaciones. Menor producción debido al menor rendimiento del nuevo trabajador. Perdidas de clientes ocasionadas por entregas irregulares del tiempo requerido.

Consecuencias de la mala adaptación ergonómica en el puesto laboral La aplicación de un sistema ergonómico Hombre – Máquina produce una mejor eficiencia como se mencionaba anteriormente, relacionando el esfuerzo para realizar un trabajo. Con respecto a este sistema Taylor condujo a una autentica racionalización del trabajo al suprimir movimientos innecesarios y reducir la disminución del rendimiento del hombre por efecto de la fatiga. Según la (FISO) los beneficios más significativos en un adecuado de intervención ergonómica, se puede clasificar en tres categorías: 1.

Beneficios económicos relacionados con el personal: al contar con una sistema ergonómico se permitirá cuidar al recurso de mayor importancia en la empresa,; las personas, las cuales al contar con maquinarias y/o herramientas aptas podrán realizar su trabajo y por ente se obtendrán mayores beneficios. 2. Beneficios económicos relacionados con los equipos y materiales: al contar con equipo adecuado para el personal se lograra tener un mejor cuidado de ellos, con lo cual la vida útil será mayor y menor su costo de mantenimiento. 3. Beneficio económico relacionados con el aumento de las ventas: este beneficio se ve mediante un incremento de las ventas por medio de una creciente en la eficiencia y eficacia de la empresa.

Ergonomía y sus beneficios En la mayor parte de las ocasiones estos cinco aspectos se diseñan y desarrollan sin tomar en cuenta al trabajador que va a desempeñar la actividad. No se toma en cuenta las habilidades físicas y mentales con las se cuenta. La ergonomía puede ser tomada como una técnica que contribuya y  beneficie a todo tipo de empresa, puesto que los resultados pueden ser favorables. El acondicionar un área  para el recurso humano puede traer beneficios como aumentos de utilidades y reducción en costos por parte de accidentes u otros factores. Por ello se puede decir que la las empresas que aplican está técnica puede verse beneficiada desde la salud y seguridad que les brindan a sus empleados, como en la productividad, eficacia, calidad que los empleados transfieren a los productos que elaboran y como resultado la obtención de la satisfacción en el trabajo y en los productos y/o servicios finales.