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• 'Minerva Alejandra

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Entrevista Cerrada o Estructura en Psicología La entrevista se divide en dos clasificaciones genéricas, la entrevista abierta y la cerrada, se utilizan en forma separada o combinada, dependiendo del tiempo disponible, la orientación o especialización del entrevistador, los objetivos de la entrevista, el problema de investigación y su resultante. La entrevista cerrada o estructurada Es cerrada como su nombre lo dice, y rígida. Puede ser una ventaja cuando se quiere forzar al sujeto a responder de forma espontánea y sin premeditación. La entrevista cerrada es en realidad un cuestionario, con principios en común con la entrevista. Entrevista Laboral. Es el método de entrevista utilizado durante el proceso de selección de personal con el propósito de evaluar capacidades, potencialidades y conocimientos del candidato. Un ejemplo por excelencia en la “entrevista para solicitud de empleo” que objetiva, mediante el análisis del puesto, las características necesarias que debe reunir el candidato. También existe la entrevista para la promoción de puesto, donde se corteja el perfil del sujeto, por las necesidades y objetivos de la empresa. Entrevista de panel. Se aplica a personas que ocupan puestos jerárquicos de alto nivel dentro de las organizaciones. Se utiliza para evaluar si la incorporación de una persona es positiva para la empresa, y de ser asi, que puesto encaja mejor con sus características. El uso de la entrevista psicológica en procesos jurídicos y el marco legal El objetivo de la entrevista en el plano jurídico o legal es brindar información referente a procesos psicológicos requeridos por la autoridad competente. El psicólogo no ha de emitir juicios de valor moral. Es un recurso que los legisladores han incluido como parte de la información que coadyuva a la explicación de ciertos hechos, para llegar a

concluir una postura legal o judicial con respecto a ciertos hechos que involucran a una persona. El psicólogo no participa como interrogador judicial, ni como testigo informante del sujeto. No es un investigador judicial, ni policiaco y tiene que deslindarse de sus posibilidades profesionales para circunscribirse sólo a los aspectos diagnósticos que le son solicitados. Son cada vez más lo casos en los que son requeridos los servicios psicológicos; es un verdadero problema para los psicólogos valorar si participan o no en estos hechos y de qué manera puede ser tomada la información vertida. Entrevista grupal Cuando se trabaja en grupo existen varias maneras de entrevista a los candidatos a determinado grupo. La manera tradicional es partiendo de una entrevista inicial individual en la que esta establecido un perfil un perfil buscado para los miembros que configurarán al grupo. La entrevista inicial grupal se utiliza con menos frecuencia, es una forma de introducción en un marco grupal, se recibe y atiende desde un inicio a los posibles miembros del grupo juntos, no se tiene contacto con ellos en forma individual y el paradigma que plantea esta situación es que el grupo se conforme y se mantenga como tal todo el tiempo que dure el proceso. Se contemplan aproximadamente entre 12 y 15 personas para iniciar un grupo en el conocimiento de que pasarán por un proceso natural donde se perderán probablemente de 3 a 5 personas. El individuo será evaluado en un contexto de grupo, no individual. Las intervenciones se efectuarán dentro de un marco teórico de fenómenos psicológicos de grupo. Son los miembros del grupo lo que ocupan los roles de líderes del proyecto. Los que hacen intervenciones en cuanto al cuidado alimenticio y los que ejercitan lo que saben de cómo cuidarse y descuidarse, favoreciendo la resolución de convertir el lugar en uno agradable, un punto de reunión de otros semejantes con los que se puede compartir formas de cuidado, interacciones y hasta interpretaciones que favorezcan su mejoramiento emocional. Estos grupos son considerados de autogestión pero tiene una inducción y cuidadosa selección que no contempla tanto lo individual sino factores grupales como puntos elementales de selección. Lo que el seleccionador valorará será el

desenvolvimiento de cada uno en grupo: la postura que adoptó, el modo en cómo se enfrentó a la situación y cómo trató de resolverla.

Entrevista en línea Los nuevos métodos de trabajo en internet son un reto para la psicología, ya que los usuarios solicitan el servicio de evaluación a distancia y esperan resultados de contenido informativo y psicológico. Estos son cada vez más utilizados y presentan sus beneficios económicos y de tiempo, pero la dificultad es al momento de recolectar datos, debido a la naturaleza de la interacción. Esta situación u opción es consecuencia de la globalización, las fronteras son mas permeables y de libre tránsito. En general, la información obtenida, en caso de que el sujeto sea aprobado, posteriormente se valida de manera presencial. La entrevista conductual La entrevista conductual identifica y define un problema para después establecer cuáles serán las conductas objetivo de una posible modificación. También indaga las variables relacionadas con un problema para posteriormente establecer un plan de acción y verificar si los resultados son los adecuados o hacer las modificaciones pertinentes en un plan de acción y lograr los resultados esperados. Sus métodos de obtener datos deben ser objetivos y que no partan de la subjetividad del evaluador, además de dirigidos al cambio. Si uno sabe clarificar, delimitar y nombrar un problema, ya tiene parte de la solución del mismo. Turkat señala dos objetivos principales de la entevista. 1. Llegar a un diagnostico psiquiátrico. 2. Desarrollar una formulación conductual. Esto ultimo, tiene algunos componentes a) Identificar las relaciones funcionales entre diferentes problemas del paciente b) Explicar la etiología de esos problemas conductuales c) La predicción de las respuestas del paciente ante situaciones futuras. Para lograr un equilibrio durante el proceso de entrevista es preciso centrarse en las necesidades del paciente y dejar de lado criterios personales del entrevistador que

puedan prejuiciar o sesgar las preguntas y la recopilación de información. El entrevistador debe tener claro el discurso del paciente y para esto es muy importante tener registrado el significado de lo que el entrevistado nos quiere decir. Pueden generarse confusiones o errores cuando el paciente refiera sentirse de tal manera y el entrevistador lo entiende de otra. El cuestionario de autoinforme es uno de los recursos que mas datos aportan a la evaluación conductual, es una de las herramientas que mas se utiliza, pues se puede obtener una gran cantidad de información, con una inversión minima de tiempo del paciente y terapeuta, el registro es rápido y exacto, además que se pueden abordar una gran gama de problemáticas. La observación directa conductual de respuestas observables por una o varias personas aporta información de calidad. Incluye datos basados en frecuencia. Las medidas de registro pueden hacerse a través de lápiz y papel, de aparatos de medición, aparatos mecánicos como contadores en la muñeca, asi como aparatos electrónicos, como ejemplo los videos o grabaciones. Kanfer y Saslow proponen una serie de cuestiones a abordar para una entrevista conductual Ficha de identificación, Descripción del problema o el motivo de consulta, analisis motivacional, analisis del desarrollo (descripción biología o historia medica, descripción sociológica, descripción conductual) Analisis de autocontrol, autoimagen, autodirección, descripción de las relaciones sociales, y recuadro complementario, en caso de necesitar profundizar la información.

Capitulo: Elaboración del cuestionario La elaboración del cuestionario constituye una fase crucial en el desarrollo de las investigaciones que utilizan las mencionadas técnicas. Todo error o ambigüedad en la tarea de su construcción, repercutirá en el conjunto de las operaciones ulteriores y en las conclusiones finales.

Para que el cuestionario cumpla con las exigencias del método científico, debe responder a dos requisitos: validez y fiabilidad. La validez consiste en captar, de manera significativa y en un grado de exactitud suficiente y satisfactorio, aquello que es objeto de investigación. Por su parte, la fiabilidad del cuestionario como instrumento de recolección de datos viene dada por la capacidad de obtener iguales o similares resultados aplicando las mismas preguntas acerca de los mismos hechos o fenómenos. 2. El cuestionario: sus tipos y modalidades Al referirnos a los cuestionarios podemos distinguir diferentes tipos y modalidades, con arreglo a distintos criterios de clasificación: a. Cuestionarios de respuesta indirecta y cuestionarios da respuesta b. directa: según la forma (directa o indirecta) de obtener las respuestas suelen distinguirse dos tipos de cuestionarios: los cuestionarios de respuesta indirecta, que son los utilizados en las entrevistas estructuradas los cuestionarios de respuesta directa, más conocidos como «cuestionarios postales» o «enviados por correo», aunque también corresponde a esta categoría el cuestionario por grupo o de redacción colectiva.

3. Preparación, redacción y presentación del cuestionario. Las formas de pregunta se dividen en preguntas abiertas, cerradas o dicotómicas, y preguntas categorizadas. Las preguntas abiertas, que suelen denominarse también «libres» o «no limitadas», son aquéllas en las que el interrogado construye la respuesta con su propio vocabulario, diciendo cuanto desea sobre la cuestión planteada y sin tener ningún límite alternativo para su respuesta.

Las preguntas cerradas o dicotómicas son llamadas también «limitadas» o «alternativas fijas», sólo pueden ser contestadas por un «sí» o un «no», y en último caso por un «no sé» o «sin opinión». Otra forma de categorización son las preguntas de estimación: este tipo de preguntas introducen, dentro del abanico de respuestas, diversos grados de intensidad para un mismo ítem. Las respuestas sugeridas, en lugar de ser cualitativas, son aquí cuantitativas e indican un grado de intensidad creciente o decreciente. Se trata, pues, de una variante del abanico cerrado, en donde el interrogado puede elegir la respuesta según el grado de adhesión a la pregunta Entrevista focalizada Ander–Egg la define como una conversación entre dos personas por lo menos, en la cual uno es el entrevistador, y otro u otros son los entrevistados, estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de un problema o cuestión determinada, teniendo un propósito profesional. Binghan y Moore la definen como una conversación seria que se propone un fin determinado distinto al simple placer de la conversación. Kerlinger la define como una confrontación interpersonal, en la cual una persona formula a otra, preguntas cuyo fin es conseguir contestaciones relacionadas con el problema de la investigación.

Frases de control 1.- “Si uno sabe clarificar, delimitar y nombrar un problema, ya tiene parte de la solución del mismo.” 2.- “Para lograr un equilibrio durante el proceso de entrevista es preciso centrarse en las necesidades del paciente y dejar de lado criterios personales del entrevistador que puedan prejuiciar o sesgar las preguntas y la recopilación de información.” 3.- “El entrevistador debe tener claro el discurso del paciente y para esto es muy importante tener registrado el significado de lo que el entrevistado nos quiere decir.” 4.- “(La entrevista cerrada) Es rígida, con preguntas directas y limita en buena medida las respuestas, lo cual puede ser una ventaja o desventaja” 5.- “(En la entrevista en el marco jurídico) El psicólogo no participa como interrogador judicial, ni como testigo informante del sujeto.”

Preguntas y comentarios 1.- Es importante priorizar y no perder de vista los objetivos de la entrevista, pues en función a esto, varia la entrevista. 2.- ¿Qué es exactamente lo que se buscará evaluar o diagnosticar en una entrevista dentro del marco jurídico o legal? 3.- ¿Será realmente útil una entrevista psicológica en línea?

4.- ¿Cuál es la diferencia entre una entrevista cerrada y una focalizada? 5.- ¿Quién es exactamente el evaluado en una entrevista de panel? 6.- ¿Cómo se utilizará una entrevista cerrada del campo clínico? 7.- En todos los enfoques se presta atención a los sesgos, y un intento de minimizar su impacto, desde la teoría psicoanalítica, a través de un seguimiento terapéutico externo para el propio terapeuta.