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CASO PRACTICO FINAL UNIDAD III LOGISTICA

ALUMNA: LUZ ALEJANDRA GOMEZ

DOCENTE: JOHN FREDY RESTREPO ZULUAGA

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS CALI – VALLE JUNIO 18 DE 2020

TABLA DE CONTENIDO

Introducción ………………………………………………………………… Enunciado…………………………………………………………………… Cuestiones………………..……………………………………….................. Conclusione…………………………………………………………………. Webgrafia……………………………………………………………………

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1- Introducción

En empresas de todos los sectores tienen claro que la logística es de vital importancia para mantener a flote su actividad comercial y así garantizar que sea eficiente su producción y su competitividad en el mercado, ya que esta esta trabaja de la mano con diferentes áreas. Las operaciones de transporte y de distribución representan para la compañía ciertos costos que son representativos y en algunos de los casos sus propias redes de transporte son rígidas a las demandas del mercado. Lo que se busca con las empresas y su logística es que se obtengan productos de buena calidad y que lleguen en óptimas condiciones al destino, para así ser eficientes a la mirada del cliente y de esta manera lograr el objetivo que se espera. La logística son todas las operaciones llevadas a cabo para hacer posible que un producto llegue al consumidor desde el lugar donde se obtienen las materias primas, pasando por el lugar de su producción.

2-

Enunciado

PHARMACOOP es una empresa mayorista del sector farmacéutico español. La empresa tiene su origen a principios del siglo XX, y surge impulsada por miembros del colegio profesional de farmacéuticos con el objeto de dar soporte social y científico a sus asociados. Con el tiempo, las necesidades de los cooperativistas fueron creciendo y mudando a intereses económicos y profesionales, dotando a la cooperativa de funciones destinadas al asesoramiento técnico, económico y de mejoras operativas para sus asociados. Es precisamente en este último punto, mayorista de productos farmacéuticos, donde actualmente se concentra la mayor parte de la actividad de PHARMACOOP. Actualmente su volumen de negocio es de 800 millones de euros anuales en cerca de 4.000 clientes distribuidos en la zona este y sur de España. Para suministrar a sus clientes posee siete almacenes operados mediante gestión propia y el empleo de 500 trabajadores, donde se manejan unas 48.000 referencias al año de las que sirven a sus clientes cerca de 100 millones de unidades. Según datos estimados por sus responsables, calculan entre 11 y 12 rotaciones anuales del stock. Dato que les deja muy satisfechos, pues les permite suministrar hasta cinco veces al día a las farmacias asociadas situadas en las capitales de provincia. Consideran necesarios este elevado número de repartos, pues es mucho más eficiente para la farmacia no disponer de stock y abastecerse en los almacenes durante la noche para entregar al día siguiente en caso de ruptura de stock. Así, sus asociados garantizan el suministro de producto a sus pacientes. Es el modelo de despacho de farmacia tradicional del país. Además, indican que sus costes de transporte están por debajo del 2%, muy por debajo de del coste que supone el modelo de venta directa con el que compiten y, por supuesto, con un nivel de servicio muy superior, pues la frecuencia de visitas de los vendedores es cada 15 días y sólo a las más rentables. Uno de los puntos fuertes de PHARMACOOP reside en que aproximadamente el 15% de sus clientes formaliza mediante contrato la cesión de su capacidad de negociación y compra a la cooperativa. El fuerte incremento de cuota de mercado de productos genéricos, impulsados por políticas gubernamentales de reducción del gasto público sanitario redundan en la amenaza actual y futura que supone la pérdida de cuota de la cooperativa, pues salvo este porcentaje que cede sus derechos, el resto de cooperativistas puede abastecerse directamente de estos laboratorios. Es por ello que el departamento de compras trabaja actualmente con un grupo de laboratorios seleccionados de productos genéricos. Estos proveedores obtienen junto a las ventajas propias de la venta directa ahorros derivados de un menor coste operativo que trasladan a PHARMACOOP. Con ello la pequeña farmacia asociada obtiene el producto con los mismos márgenes que una grande, pero sin la necesidad de un volumen de compra apreciable. Otra de sus ventajas es la integración de programas de gestión con sus asociados. Todos ellos cuentan con una licencia gratuita para la gestión del despacho farmacéutico. Se trata de paquetes completos donde además de la facturación se encuentra contabilidad, inventarios, pedidos, etc.

Entre los retos que se plantean los directivos de PHARMACOOP se encuentran el posibilitar el aprovisionamiento automático de sus asociados, lo que redundaría en una fidelización mayor del despacho y la posibilidad de conseguir una cuota extra a través de desviar parte de las compras de genéricos que actualmente hacen las farmacias a los laboratorios dentro de su propia plataforma gracias a la comodidad que supone al propietario el no tener que revisar stocks, cursar pedidos y controlar varias recepciones. En definitiva, optimizar la gestión de stock de la farmacia, que se completaría con el compromiso de recompra de los excesos de stock por encima de un determinado nivel pactado de antemano. Para ello, están dispuestos a implementar un nuevo almacén que supondría una inversión de unos 50 millones de euros entre instalaciones y equipos robotizados. La capacidad de este almacén, gestionada por 55 operarios, estaría en las 40.000 referencias y tendría que ser capaz de procesar, según estiman, unas 200.000 líneas de pedidos diarias, es decir, el 50% aproximado del volumen actualmente suministrado. Los retos a los que se enfrentan los responsables de la cooperativa son muchos, pues los cambios en el mercado están ocurriendo a una velocidad vertiginosa. Los despachos farmacéuticos están muy concienciados y preocupados por las fuertes reducciones que han sufrido en los márgenes, derivadas como hemos dicho de la política gubernamental y el desplazamiento de la demanda a productos genéricos. Ello ha contribuido a la aparición de nuevas formas de competencia hasta ahora desconocidas, pues varios laboratorios de genéricos han creado mediante joint ventures mayoristas para la venta y distribución de sus productos. Tampoco son ajenos a las presiones de los propios asociados a la cooperativa para que reduzca sus márgenes, pues la mayoría considera innecesario y costoso el número desproporcionado de entregas.

3-

Cuestiones:

1. ¿Considera adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento que actualmente se lleva en PHARMACOOP? 2. ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP para la externalización de las operaciones a un operador logístico?

3. ¿Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o estratégica? Justifique su respuesta.

Respuestas: 1. Lo considero adecuado en la gestión de compras y el aprovisionamiento ya que maneja un proceso de orden y un aprovechamiento total del inventario para su rotación y así no retrasar los pedidos ni las entregas, lo que en la actualidad a esta compañía le ha representado resultados que son representativos y que determinan el crecimiento de la farmacéutica, tanto en los costos de logística de transporte, como en la gran cantidad de repartos y la disposición de stock, la capacidad de negociación, la compra cooperativa y el modelo de venta directa con el que cuentan. 2. El mayor obstáculo de la externalización de operaciones logísticas de la compañía farmacéutica, que con los retos digitales pueden mantener un inventario en tiempo real, para mantener transparencias en cuento a los costos ya que son equivalente al constante incremento de fabricación de productos genéricos, que son impulsados por las políticas de la reducción del gasto público. 3. La actividad logística de esta compañía farmacéutica optimiza procesos y reduce los costos, esto hace que sea mas de apoyo que de estrategia, ya que el gran porcentaje de compra de los asociados cooperativos a la empresa, hace que la gestión de socios se estimule mediante la licencia gratuita, el compromiso de compras, desviando los defectos de las políticas.

4-

Conclusiones:

Como vemos el manejo logístico es de vital importancia para cualquier organización, ya que este es el sistema de información del flujo logístico abierto y a su vez la importancia viene dada de la necesidad de mejorar constante mente el servicio al cliente para que este lleve a su fidelización y la gestión de la calidad en el servicio de transporte al menor costo posible. Todas las organizaciones de una u otra manera dependen de la logística ya que este es un elemento que cada vez cobra más importancia con los cambios tecnológicos que han tenido gran influencia en esta área.

5-

Webgrafia:

https://www.centrovirtual.com/campus/pluginfile.php/12203/mod_scorm/content/22/co ntent/pdfs/caso2.pdf