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• Erika Andrade

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Supervisar significa llevar adelante acciones de control que luego darán paso a un análisis y evaluación del desempeño de todos y cada uno de los integrantes que conforman el resto del equipo de trabajo. Para el desempeño de esta tarea de manera efectiva se requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente y exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer características especiales individuales en la persona que cumple esta misión. Un supervisor es aquella persona encargada de dirigir las actividades de otros, por lo que, se convierte en un elemento clave dentro de cualquier organización, en la actualidad ha dejado de ser un operador y líder nato dentro del grupo y se ha convertido en un especialista del comportamiento humano, debiendo prepararse para asumir las responsabilidades que conlleva su puesto dentro de la empresa. El desempeño de este trabajo exige constancia, dedicación, perseverancia siendo necesario tener características individuales en la persona que cumple ese trabajo, ya que, tiene bajo su responsabilidad la calidad, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores. Generalmente los supervisores tienen bajo su responsabilidad el progreso y la productividad de sus empleados, bien sea que se trate de un ejecutivo supervisando a un gerente medio o un supervisor temporal supervisando a un empleado nuevo en su etapa de adaptación. Estos se encargan de dar soporte a varios departamentos de la compañía hace como de múltiples aspectos dentro de la misma, de igual forma son los encargados de dar la información, tecnología y referencias necesarias a los empleados para que estos puedan hacer su trabajo. En el buen desempeño de sus funciones un supervisor tiene la responsabilidad de planificar sus actividades, en primera instancia debe definir los objetivos y metas del departamento tomando en cuenta que estos sean acordes al objetivo general de la empresa y a su fortalecimiento, en base a esto planear su propio trabajo y las tareas individuales de cada trabajador, de igual forma establecer prioridades para garantizar el cumplimiento de los mismos. En este sentido debe conocer los recursos físicos y humanos con los que cuenta, el grado de efectividad de sus colaboradores y empleados, determinar el tiempo que tiene para hacerlo y cuál sería la forma más idónea para desarrollar el trabajo con los recursos que posee.

En segunda instancia debe desarrollar premisas, considerando aquellos factores futuros que puede influir en logro de los objetivos, por lo que tiene la responsabilidad de elaborar planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, de estudiar y analizar formas alternativas de trabajo, y debe establecer una adecuada distribución y mantenimiento de las herramientas y materiales vigilando siempre que se use la herramienta adecuada para cada trabajo en particular, logrando de esta manera obtener un buen orden y evitando posibles accidentes, con el fin de aumentar la satisfacción laboral y lograr un trabajo de alta calidad y productividad. Como siguiente paso debe determinar las alternativas de acción que existen para el logro de los objetivos, para esto el supervisor debe estudiar todos los posibles caminos a tomar y analizarlos para fijar las alternativas más convenientes, evaluarlas y poder decidir el plan que adoptará. Así como también, tiene que formular planes derivados, es decir aquellos que servirán de apoyo al plan básico a desarrollar. Seguidamente, se encargará de poner en marcha el plan seleccionado delegando autoridad, dando las instrucciones claras, específicas, completas y concisas a los empleados, y manteniendo las buenas relaciones humanas entre ellos Y por último el supervisor debe controlar, evaluar y generar informes sobre la realización de las tareas planteadas para la consecución de los objetivos, esto significa que debe crear conciencia en los trabajadores para que cada uno sea contralor de su propia gestión, de igual forma de evaluar constantemente la actuación de todos los empleados a su cargo para detectar en nivel de compromiso de cada uno de ellos, así como su desempeño laboral y realizar informes constantes sobre en si se están cumpliendo los objetivos y las metas con los planes pautados siguiendo las directrices de la organización y de esta manera mantener a la empresa informada sobre el desempeño de sus funciones y el cumplimiento de sus responsabilidades. El cargo de supervisor requiere de formación ya que es una actividad técnica indispensable para lograr un mejor desempeño de una empresa, para esto debe poseer aparte de talento, habilidades para fijar y lograr objetivos, establecer prioridades, saber planificar, tomar decisiones, organizar tareas, saber dar instrucciones, controlar el curso de las acciones y retroalimentar a su personal; es decir, debe saber manejar los recursos con los que dispone para lograr los objetivos y metas establecidas.