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UNIVERSIDAD DE SONORA LIC. CULTURA FISICA Y DEPORTE

LIDERAZGO

MARIA DEL ROSARIO SOTO FEDERICO

ENSAYO: PERCEPCION Y TOMA DE DECIONES INDIVIDUAL

QUINTEROS BARRANCO ANGEL ALAN

GRUPO: Z21

INTRODUCCION El Siguiente Capitulo es un ensayo del capítulo “La Percepción y toma de decisiones individual” del libro comportamiento organizacional escrito por Stephen P. Robbins. Este trata sobre como las personas se forman un juicio de la otra persona, y se van catalogando a las personas, además, como todas las personas somos diferentes, todos tenemos una capacidad percepción diferente, y aunque estemos conviviendo con la misma persona, es muy probable que todos tengamos una opinión diferente a la de la otra persona.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL LA PERCEPCION Y LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL La Percepción es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno Factores que influyen en la Percepción: Factores en el Receptor: Actitudes, motivos, intereses, experiencias y expectativas. Factores en la Situación: Tiempo, Atmosfera laboral y Atmosfera Social. Factores en el Objeto: Novedad, movimiento, sonidos, tamaño, entorno, proximidad y similitud. Percepción de las personas: Hacer juicios acerca de los demás Son las Percepciones que los individuos se forman uno de otro. Teoría de la Atribución: Intento de determinar si cierto comportamiento de los individuos tiene causas internas y externas, depende mucho de 3 factores: (1) Distintivo: SI un individuo tiene comportamientos diferentes en situaciones diferentes; (2) Consenso: Cuando un individuo enfrenta una situación similar y responde de la misma manera; (3) Consistencia. Entre más real sea el comportamiento, más inclinado esta el individuo a atribuirle causas internas. Comportamiento causado internamente son aquellos que se cree están bajo el control del individuo. Comportamiento causado externamente es lo que imaginamos sobre la situación que obligo al individuo a comportarse de cierto modo. Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzgar a otros. Las simplificaciones permiten hacer percepciones exactas con rapidez y brindan datos valiosos para hacer pronósticos.

- Percepción Selectiva: Es una característica que haga destacar a una persona, objeto o evento la probabilidad de ésta sea percibida. - Efecto Halo: Es cuando se traza una impresión general de un individuo en base a una sola característica, como la inteligencia, sociabilidad o apariencia. - Efecto Contrate: Quiere decir que no evaluamos a alguien en forma aislada, la reacción hacia una persona se verá influenciada por aquellas con las que nos hayamos encontrado recientemente. - Estereotipar: Cuando juzgamos a alguien basándonos en nuestra percepción de grupo al que pertenece. Una manifestación específica de los estereotipos es el perfilar que quiere decir forma de construir estereotipos con los que se describe un grupo de individuos, un ejemplo es que se haga sobre la base de la raza, origen étnico o nacionalidad.

APLICACIONES

ESPECÍFICAS

DE

LOS

ATAJOS

EN

LAS

ORGANIZACIONES - Entrevista de Trabajo: Por lo general los entrevistadores sacan conclusiones tempranas que asimilan con mucha rapidez. Las investigaciones demuestran que formamos nuestras impresiones de los demás en un instante, con base en el primer vistazo que lanzamos. - Expectativas de desempeño: Las personas trataran de validar las percepciones que tienen de la realidad, aun cuando estas sean erróneas. Las Profecías Auto cumplidas o Efecto Pigmalión

se refiere a

que el

comportamiento de un individuo está determinado por las experiencias de otras personas. - Evaluación del desempeño: Aunque la evaluación del desempeño debe ser objetiva, la evaluación de muchos puestos se realizan de manera subjetiva. El vinculo entre la percepción y la toma de decisiones individual Tomar decisiones no es exclusivo del personal directivo, los empleados que no están en ese nivel también toman decisiones que afectan su trabajo y el de la organización para la que trabajan. La manera en que los individuos toman

decisiones en las empresas y la calidad de sus elecciones finales está influenciada por sus percepciones. La toma de decisiones ocurre como reacción a un problema. Es frecuente que en todo proceso de decisión surjan distorsiones de percepción que tienen el potencial de sesgar el análisis y las conclusiones. LA TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES Modelo Racional en la toma de Decisiones: Se basa en cierto numero de suposiciones que incluyen el que la persona que tomará la decisión disponga de información completa, pueda identificar todas las opciones relevantes de manera no sesgada y escoja la opción con la utilidad más alta. 1. Definir el problema 2. Identificar los criterios de decisión 3. Asignar pasos o ponderaciones a los criterios. 4. Desarrollar las alternativas 5. Evaluar las alternativas 6. Seleccionar la mejor alternativa. Racionalidad Acotada: Tomar decisiones por medio de la construcción de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas sin incluir toda su complejidad. Toma de decisiones Intuitiva: Es un proceso inconsciente creado por la experiencia depurada, es rápida y tiene una carga afectiva lo que significa que por lo general tiene que ver con las emociones, se complementa con el análisis racional. Sesgos y errores comunes Se describen las distorsiones más comunes

- Sesgo por exceso de confianza: En la elaboración de juicios y toma de decisiones, ningún problema es más frecuente ni tiene más potencial de ser catastrófico que el exceso de confianza. - Sesgo por anclaje: Tendencia de fijar la información inicial, la que después no se pueda ajustar en forma adecuada con la información posterior. - Sesgo por confirmación: Tendencia a buscar información que reafirme las elecciones del pasado y a eliminar aquella que contradiga los juicios realizados. - Sesgo por disponibilidad: Es la tendencia por la que la gente basa sus juicios en la información de la que dispone con facilidad. - Aumento del Compromiso: Se refiere a sostener una decisión aun cuando hay evidencias claras de que está equivocada. - Error de Aleatoriedad: Es la tendencia de creer que es posible predecir los resultados de sucesos aleatorios. - Maldición del ganador: Afirma que es común que los participantes que ganan una subasta hayan pagado demasiado por el artículo que obtuvieron. - Sesgo por Retrospectiva: Es la tendencia por la que creemos en forma equivocada que hemos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que éste se conoce. INFLUENCIA

SOBRE

LA

TOMA

DE

DECISIONES:

DIFERENCIAS

INDIVIDUALES Y RESTRICCIONES INDIVIDUALES 1. Diferencias Individuales Personalidad: Algunos estudios precisan que la personalidad influye en la toma de decisiones, aquí interviene la meticulosidad y la autoestima. Son facetas específicas de la meticulosidad las que afectan el aumento del compromiso. Genero: Desde un punto general las evidencias indican que las mujeres analizan las decisiones más que los hombres. Una de las teorías es que los padres estimulan y refuerzan las expresiones de tristeza y ansiedad más en las niñas que en los niños.

2. Restricciones Organizacionales: Las organizaciones plantean restricciones a quienes toman decisiones, lo que hacen que se desvíen de modelo racional. Las decisiones organizacionales del pasado también actúan como precedentes que restringen a las actuales. 3. Evaluación del desempeño: La forma en que toman decisiones los gerentes se ve muy influida por los criterios con los que se los evalúa. 4. Sistemas de recompensas: El sistema de recompensas de una organización influye en quienes toman las decisiones, porque les sugiere cuales son las elecciones preferibles términos de beneficios personales. 5. Regulaciones formales: Todas las organizaciones, excepto las más pequeñas, crean reglas políticas, procedimientos y otras regulaciones formalizadas a fin de estandarizar el comportamiento de sus miembros. 6. Restricciones de tiempo impuestas por el sistema: Las organizaciones imponen plazos a las decisiones. Por ejemplo el reporte sobre el desarrollo de un producto nuevo tiene que estar listo para que lo revise el comité ejecutivo el primer día del mes. Casi todas las decisiones importantes vienen con plazos de terminación explícitos. 7. Precedentes históricos: Las decisiones tomadas en el pasado son fantasmas que rondan continuamente a las del presente; es decir, los compromisos adquiridos restringen las opciones actuales. ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES Tres criterios éticos en la decisión Utilitarismo (Decisiones que se toman para proporcionar el bien más grande al mayor número de personas.

Soplones (Individuos que reportan al exterior las prácticas faltas de ética que realiza su empleador. Justicia (los individuos deben imponer y obedecer las reglas con justicia e imparcialidad de modo que haya una distribución equitativa de los beneficios y costos. Mejorar la creatividad para la toma de decisiones. Creatividad: Es la aptitud de producir ideas novedosas y útiles, diferentes de lo que haya hecho antes pero que resultan apropiadas para el problema u oportunidad que se presenta. La creatividad es importante para la toma de decisiones porque permite de que quien las toma evalúe y entienda por completo el problema, inclusive porque ve dificultades que otros no son capaces de detectar. Potencial Creativo (Lo utilizan las personas cuando se enfrentan a un problema que requiere tomar decisiones. Las características asociadas con la gente creativa son: Independencia, confianza en sí mismo, propensión al riesgo, locus interno del control, tolerancia a la ambigüedad, poca necesidad de estructura y perseverancia ante la frustración. Modelo de los 3 componentes de la creatividad La creatividad individual requiere experiencia, aptitudes de pensamiento creativo y motivación intrínseca para la tarea. 1. Experiencia: Es el fundamento de todo el trabajo creativo. El potencial para la creatividad mejora cuando los individuos tienen aptitudes, conocimiento, eficiencia y experiencias similares en su campo de trabajo.

CONCLUSION En conclusión la percepción de cada persona es muy importante al momento de identificar un problema en la empresa, y también lo es a la hora de tomar una decisión, es indispensable al momento de tomar una decisión, analizar las ventajas y desventajas de esta, así como hacer una ponderación de las cosas que la empresa necesita más, para de ahí poder obtener nuestra respuesta.