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Curso De Actualización

Teoría y Técnica De La Entrevista

Lic. María Luisa González Olivares

Ensayo Científico

¿La Primera Impresión Es La Que Cuenta? Efecto De Halo, Factor Inherente Al Ser Humano Cortez Morales Jonathan Orlando González Abrego Erika Lizett

10- Junio-2013

El objetivo del presente ensayo no es dar a conocer la forma de evitar realizar este tipo de errores del pensamiento, más bien el objetivo sería el entender cómo es que ocurre y así de esta manera estando conscientes de lo que sucede poder de una u otra forma contrarrestar este efecto o en su defecto utilizarlo como una herramienta pero no es tarea fácil porque están involucrados nuestros paradigmas, nuestras creencias y nuestros prejuicios.Existen diversas formas de estudiar el llamado Efecto de Halo, disciplinas como la mercadotecnia, la publicidad o la psicología han encontrado la influencia que dicho fenómeno ejerce en el desarrollo de sus labores. Históricamente, Thorndike fue quien comenzó a notar la existencia de este efecto en las relaciones sociales, y más adelante Salomon Asch también encontró la influencia de los aspectos cognitivos relacionados con la formación de percepciones (Morales, 2007). Es por eso que el efecto de Halo puede definirse como “la tendencia a generalizar un rasgo positivo o negativo y en base a ese rasgo elaborar una opinión sobre una persona” (Efecto Halo, 2013). En otras palabras, hablar del efecto de halo es hablar de la primera impresión que una persona imprime sobre otros, sin importar si esta percepción es positiva o negativa. Es un evento que se produce de manera inevitable, para los seres humanos es natural dentro, de la estructura cognitiva, que se produzcan juicios no solo de personas sino de todos los estímulos que se encuentran en derredor. En el campo general de la entrevista, la presencia del fenómeno influirá de manera significativa en el desarrollo de ésta; al conocer al entrevistado en el primer encuentro la manera de saludar, la conducta no verbal o el empleo del lenguaje serán tan solo factores que participarán en la formación de la impresión de la persona que se tiene enfrente y es tarea del entrevistador lidiar con esto para evitar sesgos en la realización de la tarea encomendada. Salomon Asch (1946) encontró correlación entre los pensamientos, las emociones y las creencias y sostuvo que si la primera impresión de una persona es positiva, se mostrará una tendencia para que la persona sea evaluada positivamente, es

por esto que muchos psicoterapeutas novatos se enfrentan en dificultades cuando se les presentan pacientes cuya primera impresión no es del todo agradable. Para el terapeuta será más confortable trabajar con sujetos agradables a sus ojos, sin embargo se encuentra aquí la pregunta que indaga en los elementos personales (conscientes o no) del entrevistador que provocan esta agradable o desagradable percepción. Freud lo denominó contratransferencia, y aunque no es parte del propósito de este ensayo profundizar en este concepto, es inevitable relacionar la contratransferencia de Freud con las singularidades del efecto de halo en cada entrevista. Si bien, el efecto es inevitable, lo que sí se puede manejar es la manifestación conductual del agrado o desagrado ante el entrevistado. Sería poco ético, e incluso irrespetuoso el expresar desaprobación ante cierta apariencia, posición o preferencias de la persona con quien se trabaja. Incluso si la primera impresión que se obtiene es desfavorable para el paciente (en el área clínica), marcará una posible línea de trabajo que permitirá desarrollar el potencial que se encuentra en las áreas de oportunidad que el sujeto maneja. Y junto a esto es responsabilidad del terapeuta buscar que las percepciones personales no sean estorbo en el desarrollo del trabajo psicoterapéutico adecuado a cubrir las necesidades del paciente Este fenómeno no solo está involucrado en el área clínica, al realizar entrevistas en selección de personal es común que se busque dar una buena impresión al reclutador, por tal motivo siempre se instruye en la forma de vestir y hablar para lograr que la percepción no sea negativa y tener posibilidades mayores de conseguir ocupar la vacante ofertada. Este sin duda es el ejemplo más conocido del Halo. Es común y parte de la naturaleza humana el desarrollar percepciones favorables o desfavorables. El efecto de halo es la manifestación del efecto que éstas pueden tener en el establecimiento de relaciones humanas; además el halo es útil para determinar el grupo de personas cercanas, el grupo de amistades, el grado de

cercanía y confianza; y aunque se encuentra que puede ser una herramienta útil siempre es importante evitar la guía de la primera impresión. En el ámbito de la psicología clínica el efecto de

Halo puede ser útil para

desarrollar hipótesis de trabajo, formular planes de acción o intervenciones. Sin embargo, las hipótesis nunca dejarán de estar sujetas a aprobación y sólo de esa manera se podrán contrarrestar los efectos negativos del efecto de Halo. Como se ha revisado a lo largo de este trabajo, el efecto de halo es un “sesgo cognitivo” inherente en el ser humano (Aragón, 2013), es imposible no atribuir características ya sea positivas o negativas hacia una persona, organización u objeto ya que estas tendencias se realizan diariamente de forma automática y muchas veces, inconsciente., un ejemplo común está en el momento en que una persona al ser culturalmente atractiva se le comienzan a atribuir características positivas. Por ejemplo en el área laboral cuando se realizan entrevistas de selección de personal el entrevistador debe concentrarse en fijarse en aquellos aspectos relevantes como son la iniciativa, la habilidad para trabajar en equipo y lograr los objetivos, la competencia, la capacidad, entre otros por encima de la impresión que el entrevistado pueda causarle, es decir, hay que ser muy consciente de que esto puede suceder para que no afecte a la evaluación que hagamos de una persona. En otras palabras, buscar que el candidato en verdad cumpla el perfil que se busque, de acuerdo a los objetivos de la empresa o vacante. Por otra parte la publicidad y el marketing se han encargado de hacer de este efecto una herramienta de trabajo para conseguir mayor éxito, al haber revisado y conocido dicho efecto se encuentra que no es algo ajeno a la realidad. Las emociones llegan a jugar en contra ya son el principal desencadenante de los cambios que suceden en la estructura cognitiva; por ejemplo una imagen que asombre hará que un anuncio sea atractivo y por consecuencia se consuma el producto en cuestión.

Se debe ir más allá del solo saber que esto existe, más bien es el lograr la consciencia de su inevitabilidad y por ende su vital importancia, tomándolo en cuenta para evitar cometer errores en el momento de valorar a las personas. Una frase muy acertada para concluir con éste trabajo seria lo que Aragón comenta en su artículo : Procura no creer todo lo que pienses.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Aragón, R ¿Nos precipitamos al juzgar a las personas? Influencia del “Efecto Halo” (19/01/2013) http://psiqueviva.com/nos-precipitamos-al-juzgar-a-las-personas-influencia-delefecto-halo/ Recuperado el 09 de Junio de 2013 Cibermitanios 1100100% binario. (30/09/2009) http://www.cibermitanios.com.ar/2009/09/el-efecto-halo.html Recuperado el 09 de Junio de 2013 ClicPsicologos Blog. El Efecto Halo. (05/09/2012) http://www.clicpsicologos.com/blog/el-efecto-halo/ Recuperado el 09 de Junio de 2013 De psicología. Comportamiento, comunicación. Efecto halo. (06/04 2011) http://depsicologia.com/efecto-halo/ Recuperado el 09 de Junio de 2013 Efecto Halo: los mecanismos psicológicos que lo sustentan (29/10/2010) http://www.rinconpsicologia.com/2010/10/efecto-halo-los-mecanismospsicologicos.html Recuperado el 09 de Junio de 2013 Retoricas. Com. Definición de Metonimia. http://www.retoricas.com/2009/06/definicion-de-metonimia.html Recuperado el 09 de Junio de 2013 Salud y bienestar. El efecto Halo sobre las personas. http://lasaludi.info/el-efecto-de-halo-sobre-las-personas.html Recuperado el 09 de Junio de 2013

Morales, J Psicología Social 2007 Ed McGraw Hill