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ENFOQUE DE PROCESOS VS. ENFOQUE FUNCIONAL

Objetivos de la Gestión por Procesos

Claves de la gestión por Procesos

Los resultados deseados se logran cuando los recursos y las actividades de la organización se gestionan y se conducen como procesos.

Ventajas de la Gestión por Procesos

-Identifica las necesidades del cliente

-Reducir los costes internos innecesarios. -Acortar los plazos, para reducir los tiempos. -Mejorar la calidad y el valor del cliente o usuario. -Incorporar actividades adicionales de escaso costo.

Beneficios de los procesos

-Definir los Procesos -Normalizar Procesos

-Fomenta el trabajo en equipo.

-Medir los Procesos

-Permite medir los resultados

-Trabajar desde la perspectiva de la Mejora Continua

-Orienta la actividad de la Entidad hacia la satisfacción

-Establece responsables de cada proceso -Establece objetivos e indicadores -Mide el grado de satisfacción del cliente -Reduce costes internos innecesarios

EL PROCESO Y SU REPRESENTACIÓN Los procesos se pueden representar gráficamente mediante diagramas.

DOP, DAP, BPMN

Diferencia entre DOP y DAP

-DOP: Es una representación gráfica de los puntos en los que se introducen materiales en el proceso. -DAP: Contiene muchos más detalles que el de operaciones.

Flujograma

-También es conocido como diagrama de flujo. -Representación gráfica de distintos procedimientos lógicos. -Finalidad: simplificación y comprensión de estos procedimientos para el usuario.

BPMN (definición)

-Significa en español Modelo y Notación de Procesos de Negocio, es una notación grafica estandarizada que permite el modelado de procesos de negocio.

BPMN

-Es un estándar internacional de modelado. -Es independiente de cualquier metodología. -Crea un puente estandarizado para disminuir la brecha entre los procesos de negocio.