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Encuesta Para las Tiendas D1

En los últimos años, la tienda D1 que se han caracterizado por ofrecer productos con súper descuentos, donde brinda toda clase de productos básicos para la canasta familiar, es por eso que después de saber cuál es su origen y como inicio este proyecto, surgen algunos interrogantes que nos lleva a realizar una encuesta para determinar por qué de una manera rápida las tiendas de D1 se está posicionando en el mercado de Colombia y es el preferido para muchas familias colombianas. Objetivo Cuál es la satisfacción que tiene el cliente que visita las tiendas D1 al comprar productos de consumo familiar.

Encuesta La encuesta se realizará a 10 clientes que salen de la Tienda D1 en la Cra. 26 #39ª- 2 en la Ciudad de Tuluá- Valle del Cauca

Encuesta satisfacción del cliente Marque con una x la opción que prefiera Nombre completo

Actividad Profesional:

1.    

¿Con que frecuencia visita las tiendas D1? Una vez al año Cada mes Quincenal Semanalmente

2.   

¿Qué productos son los que más adquiere? Carnes frías Implementos de aseo Productos enlatados

3.   

¿Qué tan amable son los vendedores con el público? Poco prestan atención Son muy amables No se ven con frecuencia en las tiendas

4.   

¿Las instalaciones de Tiendas D1 que te parecen? Adecuadas para el servicio Amplias para realizar las compras El espacio es reducido

5. ¿Cuál es el Atributo más valorado a la hora de decidir por una marca en el supermercado?  Precio  Rapidez  Servicio  Seguridad 6. ¿Cree usted que el servicio que presta el cajero en cuanto a no empacar la compra es adecuado?  No tengo problema en empacar  Me gustaría que ayudara  Es una nueva cultura 7.   

¿Le parece suficiente el surtido que le brinda la Tienda? Si No No sabe / no contesta

8.   

¿Está satisfecho con los productos que compra en las tiendas D1? SI NO Algunas veces

RESULTADOS

1. ¿Con que frecuencia visita las tiendas D1? Una vez al año 0% Cada mes 30% Semanalmente 50%

Quincenal 20% Una vez al año

Cada mes

Quincenal

Semanalmente

2. ¿Qué productos son los que más adquiere? Carnes frias 10%

Productos enlatados 30%

implementos de Aseo 60%

Carnes frias

implementos de Aseo

Productos enlatados

3. ¿Qué tan amable son los vendedores con el público? no se ven con frecuencia en las tiendas 0%

Poco prestan atención 10%

Son muy amables 90% Poco prestan atención

Son muy amables

no se ven con frecuencia en las tiendas

4.¿Las instalaciones de Tiendas D1 que te parecen? El espacio es reducido 10%

Amplias para realizar las compras 20%

Adecuadas para el servicio 70%

Adecuadas para el servicio

Amplias para realizar las compras

El espacio es reducido

5. ¿Cuál es el Atributo más valorado a la hora de decidir por una marca en el supermercado? seguridad 0%

Variedad 40% Precio 60%

Precio

Variedad

seguridad

6. ¿Cree usted que el servicio que presta el cajero en cuanto a no empacar la compra es adecuado? Es una nueva cultura 20%

No tengo problema en empacar 30%

Me gustaría que ayudara 50% No tengo problema en empacar

Me gustaría que ayudara

Es una nueva cultura

7.¿Le parece suficiente el surtido que le brinda la Tienda? No sabe/no contesta

Si

No Si

No

No sabe/no contesta

8. ¿Está satisfecho con los productos que compra en las tiendas D1? Algunas veces 20% No 0%

Si 80%

Si

No

Algunas veces

Teniendo en cuenta lo anterior podemos concluir con la encuesta que Tiendas D1, además de ofrecer productos para la canasta familiar ha generado en muchas familias acogida por sus descuentos, el cliente que en la mayoría son personas que sobreviven con un mínimo han mirado con buenos ojos estas tiendas, lo cual les permite ahorrar e invertir en otras cosas. Además, cabe resaltar que la atención y el autoservicio según la encuesta no es el factor determinante para que estas tiendas funcionen, más bien se puede ver como una nueva cultura en cuanto al servicio prestado.