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“Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo”

“UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO”

FACULTAD DE ECONOMÍA Y CONTABILIDAD

Escuela Académico Profesional de Contabilidad

TRABAJO DE PROCESO ADMINISTRATIVO CURSO

: ADMINISTRACION GENERAL

DOCENTE

: Mag. Ricardo TOLEDO QUIÑONES

ALUMNO

: MUÑOZ MAQUIN Iván

SEMESTRE

: 2011 – II

HUARAZ – PERÚ 2011

DEDICATORIA

Dedicado a mis padres y los profesores de la universidad quienes contribuyen con el aprendizaje de nosotros y sobre todo a los contadores y administradores que ejercen una labor preponderante para el desarrollo y crecimiento de la sociedad

PRÓLOGO

Este trabajo consolida información referente a la constitución de una empresa en nuestro país que tiene ciertas normas vigentes de tener en cuenta legalmente, debemos tomar en cuenta las condiciones especiales que presenta la constitución como sociedad responsabilidad limitada. Además son importante las características que detallamos en el presente trabajo. En relación con la administración la empresa no está al margen del apoyo que brindan los administradores que laboran en ella, en general podemos decir que todo lo aprendido sirve para aplicarlo como contadores en la empresa que estemos realizando el ejercicio de nuestra profesión ya que nosotros podemos ser administradores y contadores en una empresa.

PREFACIO

Este trabajo monográfico ha sido realizado por la motivación que he adquirido en la asignatura de administración general donde nos brindan información

de

las

principales

características que se tiene entorno del desarrollo del curso hasta el momento de haber adquirido el conocimiento para aplicarlo en mi trabajo.

INTRODUCCION

El presente trabajo trata de analizar de manera concreta la constitución

de una

sociedad de responsabilidad limitada con sus respectivas características y requisitos necesarios para su constitución. En el marco conceptual hemos analizado algunas teorías para considerar de manera concreta las condiciones que se tiene que cumplir

para poder constituir una

sociedad de responsabilidad limitada. Además la sociedad tiene algunas características que tenemos que cumplir respecto a la denominación, capital social el número de accionistas y las formas que tiene de constituirse como son constitución simultánea y constitución por oferta a terceros, costos de organización, duración de la sociedad y aporte de los accionistas. También mencionamos los libros contables que son necesarios para la constitución de esta empresa de ahora en adelante llevara las siglas de S.R.L Finalmente hacemos las aplicaciones de todo lo aprendido en administración general para contadores.

MISIÓN Hacer que el cliente obtenga un producto que satisfaga sus necesidades tanto en precio, tecnología, calidad y durabilidad y sobre todo la elegancia

VISIÓN En el año 2012, ser una empresa con prestigio reconocido, con buena estructura administrativa y comercial, de modo que nos haga más eficientes y confiables, conservando los valores éticos, para disfrutar la preferencia de los clientes y proveedores, y juntos, hacer rentable el trabajo en beneficio del desarrollo integral de nuestros colaboradores y de la comunidad en general

UBICACION Estamos ubicados en la Av. Fitzcarald Nº 420 en el distrito de Huaraz y provincia de Huaraz departamento de Ancash.

OBJETO SOCIAL Dedicarse a la compra y venta de autos de últimos modelos y de última tecnología.

DURACIÓN Tiene una duración indeterminada; inicia sus operaciones en la fecha de este pacto social y adquiere personalidad jurídica desde su inscripción en el registro de personas jurídicas de Huaraz. Su domicilio es la provincia HUARAZ departamento de Ancash; pudiendo establecer sucursales u oficinas en cualquier lugar del país o en el extranjero. “AUTOS PREMIER” cumplirán sus metas en poco tiempo y de forma eficiente ya que va contar con el apoyo de recursos humanos y materiales que estarán inmersos en la empresa para que pueda realizarse en un corto tiempo. Y además de cumplir con todos los objetivos plasmados en la misión y visión seremos eficaces en el cumplimiento no importa el tiempo que necesitemos para lograrlo con tal de cumplir los objetivos de nuestra empresa “AUTOS PREMIER” S.A.A

PROCESO ADMINISTRATIVO  PLANEACION: se va hacer un plan estratégico en el mercado para que nuestro productos que ofrecemos alcance posiciones .en este año mi meta es obtener las mayores ventas de mis productos y que mis gastos sean menores .utilizaremos un método muy estratégico para llamar la atención de los clientes dentro de nuestra empresa.  ORGANIZACIÓN: lo vamos hacer organizando a los trabajadores e acuerdo a la capacidad que poseen y también aplicando técnicas de trabajo y capacitación para realizar de forma eficiente y ordenar los productos que ofrecemos a los clientes en lugares estratégicos para ganar tiempo; y tener una buena comunicación para ser más eficaces en el desarrollo de nuestra empresa.  DIRECCION: esto va a estar a cargo del gerente que va a supervisar que se realice de acuerdo a lo planeado, también lo puede realizar un administrador designado por el gerente de la empresa.  CONTROL: nosotros como empresa tenemos que ver como se está haciendo, si la organización está siguiendo la dirección correcta para cumplir las metas trazadas para el año. “si no podemos medir no lo podemos controlar”. Sería en vano realizar todo si no podemos medir las aptitudes de nuestra empresa ya que no podríamos controlarla y tendríamos perdidas de nuestras utilidades. Es por ello que realizamos los siguientes procesos TEORIA DE DESICIONES El gerente de “AUTOS PREMIER”. S.A.A todavía no cuenta con los estados financieros de la empresa, ya que el gerente no sabe aún los resultados por ende necesita contar los resultados; para saber si la empresa tuvo ganancias, perdidas y cuanto es su utilidad recaudado por las ventas realizadas en este año. Iván MUÑOZ MAQUIN es la gerente de la sociedad “AUTOS PREMIER”.S.A.A. Y encargada de velar por el bienestar; también tiene la responsabilidad de decidir qué cantidad de productos nuevos lanzar al mercado, pero el gerente cuenta con vehículos de última generación y últimos modelos para ofrecer al mercado CRITERIOS Y SU APTITUD OPTIMISTA O PESIMISTA RESPECTO AL FUTURO Nuestra empresa vende mensualmente 70 a 75 vehículos al año. Y los compra cada uno a s/. 125,000.00 unidades monetarias y los vende a s/. 130,000.00. unidades monetarias. La empresa desea establece la tabla de rendimiento considerando el siguiente caso.  Considera que el precio de remate s/.120,000.00 y considera el precio de escasez de s/.1,500.00

s1

s2 70

s3 71

s4 72

s5 73

74

venta equiprobable

a1

70 700,000.00

698,500.00

697,000.00

695,500.00

694,000.00

697,000.00

a2

71 580,000.00

710,000.00

708,500.00

707,000.00

705,500.00

682,200.00

a3

72 460,000.00

590,000.00

720,000.00

718,500.00

717,000.00

641,100.00

a4

73 340,000.00

470,000.00

600,000.00

730,000.00

728,500.00

573,700.00

a5

74 220,000.00

350,000.00

480,000.00

610,000.00

740,000.00

480,000.00

La decisión es la siguiente Comprar 70 unidades de vehículo y vender 70 unidades de vehículos y la ganancia será s/. 697,000.00 anual INCERTIDUMBRE ÁRBOL DE DECISION “AUTOS PREMIER” S.A.A. tiene un problema de decisión. Él puede ya comprar su propio equipo o alquilarlo de otra empresa. Su acción estará influenciada por alguno de los 4 estados que afectan el ambiente de la decisión. Para el primer año, el siente que el volumen de los negocios será bajo, mediano o alto; y a determinado los rendimientos de cada combinación acción-estado. Estos son: acciones

a1:comprar ($)

s1:muy bajo 100,000.00

a2:alquilar ($) 50,000.00

estados de la naturaleza s2:bajo s3:mediano s4:alto 10,000.00 0 15,000.00 50,500.00

50,500.00

100,000.00

Supóngase que “AUTOS PREMIER” S.A.A. asigna a los 4 estados posibles las siguientes probabilidades: estado a1:muy bajo a2:bajo a3:mediano a4:alto ProbabilidadAcumulada

probabilidad de ocurrencia 0.05 0.15 0.40 0.40 1.00

a) Diseñar el árbol de decisión para encontrar la mejor acción b) Resolver el caso en una tabla de rendimiento

Basándose únicamente en el factor económico, la elección se adopta bajo el criterio de la esperanza matemática de ingreso que representa el valor medio del ingreso más probable. Desarrollando el árbol de decisión se encuentra que la decisión óptima es alquilar el equipo, cuya posibilidad de ingreso es mayor ($. 40,000.00). Seguidamente se presenta brevemente como se traduce en la práctica el proceso administrativo (planeación, organización, dirección y control), aplicando a nuestra empresa de importación y venta de autos, que adopta para el caso el nombre de “AUTOS PREMIER”. S.A.A. Que se prevé que el análisis que se realizara será del año 2011 OBJETIVO: generar la venta de los mejores autos en la región que sea a satisfacción del cliente, a partir del 01/01/2011, generando una utilidad anual1 al 31/12/2011 de 81.13% anual.

1. PLANEACION TABLA 1: INVERSIONES PROYECTADA AL 2011 EMPRESA “AUTSO PREMIER”

Seguidamente se fijan las actividades y el cronograma respectivo de la empresa TABLA 2: ACTIVIADES Y GRONOGRMA ANUAL DE LA EMPRESA “AUTOS PREMIOER”.S.A.A

actividades Publicidad 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Fecha de inicio O1/01/2011 01/03/2011 01/02/2011 01/06/2011 01/08/2011 01/03/2011 01/04/2011 01/05/2011 01/01/2011 01/01/2011 01/06/2011

Duración (mes) 1 3 11 2 4 5 9 7 7 5 7

Fecha de fin 31/01/2011 31/05/2011 31/12/2011 31/07/2011 30/11/2011 31/07/2011 31/12/2011 31/11/2011 31/07/2011 30/04/2011 31/12/2011

FIGURA 1: DIAGRAM DE GANTT EMPRESA “AUTOS PREMIER”.S.A.A

El requerimiento mensual de personales así como el cálculo de los egresos por concepto de remuneraciones es el siguiente: TABLA 3: PRESUPUESTO DE PERSONAL PROYECTADO AL 31/12/2011

Tasa de beneficios sociales: 22% Periodo analizado de remuneración: 1 mes

personal

área de trabajo

cantidad

remuneración mensual

beneficios sociales

total mensual

Total para el periodo

planilla directivos

Gte. Gral.

1

subdirectivas

sub gerente

1

profesional

Dpto. De redacción

1

profesional

auditor

1

técnicos

Of. De Administración

1

auxiliares

vendedor

1

auxiliares

Gte. de vetas

1

auxiliares

director financiero

1

auxiliares

Depto. comercial

1

técnicos

Depto. De redacción

1

auxiliare

conductor

1

auxiliare

conductor

1

auxiliare

ayudante

1

auxiliare

ayudante

1

auxiliare

limpieza

1

6,557.38

1,442.62

8,000.00

8,000.00

5,737.70

1,262.30

7,000.00

7,000.00

4,918.03

1,081.97

6,000.00

6,000.00

4,098.36

901.64

5,000.00

5,000.00

3,524.59

775.41

4,300.00

4,300.00

2,459.02

540.98

3,000.00

3,000.00

2,049.18

450.82

2,500.00

2,500.00

1,885.25

414.75

2,300.00

2,300.00

1,721.31

378.69

2,100.00

2,100.00

2,000.00

2,000.00

2,000.00

1,900.00

1,900.00

1,900.00

1,650.00

1,650.00

1,650.00

1,500.00

1,500.00

1,500.00

1,400.00

1,400.00

1,400.00

1,350.00

1,350.00

1,350.00

por servicios

totales

15

42,750.82

7,249.18

50,000.00

50,000.00

PRONOSTICOS 1. La empresa “AUTOS PREMIER”S.A.A., dedicada a la venta de vehículos, sobre sus ventas (en unidades), cuenta con la información siguiente: DATOS AÑO 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

N 0 1 2 3 4 5 6

VENTAS 70 75 68 70 72 73 78

Se solicita el mejor modelo de pronóstico, teniendo como dato la información del pendiente y la intersección lo siguiente (ver la hoja de cálculo) PENDIENTE = 0.8571 INTERSECCION = 69.7143

PRONOSTICO R1=

0.0182

PRONOSTICO2 R2=

0.0198

menor error cuadrático=

131.00

mejor modelo=

MODELO 3

AÑO

n

2005

0

2006

1

2007

2

2008 2009 2010

5

2011

6

pronostico pronostico datos de ventas modelo 1 R1 modelo 2 R2 70 70 70 76 77 75

pronostico modelo 3 70

residuos al cuadrado MODELO 1 0

MODELO 2 0

MODELO 3 0

71

1

4

16

68

71

71

71

9

9

9

3

70

74

74

72

16

16

4

4

72

77

78

73

25

36

1

73

80

81

74

49

64

1

87

88

75

81

100

100

181

229

131

78 TOTALES

Pronosticar las ventas (en unidades) para el año 2012 y 2013, con el mejor modelo. Para lo cual utiliza el formato siguiente: AÑO 2012 2013

n 7 8

pronostico 76 77

2. El precio actual del automóvil es de s/.130,000.00 y sus ingresos por servicios técnicos ascienden a 15% de sus ventas de automóviles, la planilla mensual actual (2011) incluyendo la parte proporcional de beneficios sociales para el año, ascienden a s/. 50,000.00, para el año 2012 prevé que requerirá diez (10) trabajadores adicionales debido a que se abrirán nuevos sucursales y crecimiento de la empresa que trabajaran por la modalidad de servicio en (asesoramiento de marketing, finanzas, control interno) ya los cuales se les pagara s/. 2,460.00 cada uno al mes. La oficina de administración ha informado que tomando como base el total de ingresos sin considerar el pago de planillas, los costos de ventas serán un 25%, gastos de venta un 15% y los gastos de administración un 10%, que el porcentaje de pago de impuesto serán de 30%. También establece que el valor total de los activos fijos asciende el 2011 a la suma de s/. 3, 000,000.00 y que la depreciación será de 5%. El total de activos pronosticado para el año 2012es de s/.4,000,000.00  Elaborar el estado de resultados  Calcular al rentabilidad (utilidad/total de activos) ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO AL 31-12-2012

concepto (a) Cantidad (b) Precio unitario Ingresos (c) Total ingresos venta de autos (d) Ingresos por reparación y mantenimiento

índice

referencia

monto

76 130,000.00 9,880,000.00 15% Total ingresoventas

1,482,000.00

(e) Total ingreso 11,362,000.00 Egresos (f) Personal (total presupuesto de personal) (g) Costo de venta (h) Gasto de venta (i) Gastos de administración (j) Depreciación activos fijos (k) Total egresos (l) Utilidad antes de impuesto (m) Impuestos (n) Utilidad después de impuestos

25% 15% 10% 5%

total ingreso total ingreso total ingreso 1,000,000.00

30% Utilidad antes de impuesto

895,200.00 2,840,500.00 1,704,300.00 1,136,200.00 150,000.00 6,726,200 4,635,800.00 1,390,740.00 3,245,060.00

4,000,000.00

Total activo -

Rentabilidad al año (UDI/ total inversiones)

81.13%

Para efectos de evaluar los resultados obtenidos se prevén algunos indicadores de gestión, basado en el cuadro que fija dos (2) aspectos para el proceso de poder plantearse indicadores medibles para los objetivos propuestos TABLA 5: INDICADORS DE GESTION PREVISTOS AL 31/12/2011 EMPRESA “AUTOS PREMIER”. S.A.A.

Indicadores

Diciembre del 2011

Financiera Rentabilidad al año Cliente

3,245,060.00

ventas

9,880,000.00

2. ORGANIZACIÓN ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL La empresa “AUTOS PREMIER”. S.A.A., a nivel organizacional tiene la siguiente estructura:  Junta general de accionistas  Directorio  Gerencia general  Oficina de auditoría interna  Unidad de imagen institucional  Unidad de asesoría legal  Oficina de planeación y desarrollo  Oficina de administración y finanzas  Unidad de recurso  Unidad de contabilidad y finanzas  Oficina de estudio y proyección  Unidad de información  Gerencia técnica y operacional  Unidad de control de calidad  División operación y mantenimiento  División técnica  Gerencia comercial  División gestión comercial  División administración comercial  Sucursales A, B, C, D

FIGURA 2:ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EMPRESA “AUTOS PREMIER” S.A.A

NIVELES ORGANIZACIONALES CLASIFICACION Primer nivel Segundo nivel Tercer nivel

NIVELES ORGANIZACIONALES Sistemas Sub sistemas

NIVELES JERARQUIICOS Gerencia general Gerencia-oficina Unidad-división

DERIVACION DE FUNCIONES PRIMER NIVEL DE DECISION DE GESTION AUXILIARES

SEGUNDO NIVEL Junta general de accionistas, directorio gerencia general Gerencia de operación, gerencia de ventas, gerencia financiera y división de Producción Unidad de administración, unidad de contabilidad, unidad de informática, Asesoría legal y unidad de planificación y desarrollo

Gerente general:  Planear, motivar y coordinar a los administradores a través del liderazgo y bases sólidas de administración de empresas.  Representar a la empresa en todos los actos administrativos y judiciales.  Conducir la empresa hacia su valorización incremental en el mercado.  Responsable de crear y diseñar las políticas y metas a alcanzar, así como los objetivos trazados. Oficina de administración:  Organizar, ejecutar y evaluar la dirección y gestión de las acciones inherentes a los procesos de presupuesto en lo relativo a su ejecución y de los sistemas de personal, contabilidad, tesorería y abastecimiento, así como de la seguridad, mantenimiento y conservación de la infraestructura institucional. OTRAS ACIVIDADES DEL PROCESO DE ORGANIZACIÓN  Compras: adquisición de insumos y servicios para los autos, las que deben de ser de calidad precio optimo, basado en cotizaciones.  Capital humano: todo ingreso de personal es por méritos y previa evaluación. 3. DIRECCION Comprende el ejercicio del mando o autoridad, el que ejerce de acuerdo a las líneas de autoridad que fija la estructura organizacional de la empresa. Se ejerce el liderazgo, poder y autoridad a fin de que se cumpla con los objetivos trazados. 4. CONTROL Se establecen los sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir,

mejorar y formular nuevos planes. Para lo cual se toma en consideración los indicadores de gestión.

RETROALIMENTACION: No siendo un elemento de administración, pero permita aprender de lo ejecutado, en búsqueda de la mejora continua.

MEJORA DE DISTRIBUCION DE PLANTA

La empresa desea arreglar las 8 exposiciones de vehículos y exposición para la venta y las oficinas de administración, de manera que reduzca los costos de manejo de vehículos inter depósitos. Para ello hacemos suposición inicial (para simplificar el problema) que cada lugar de exposición de vehículos es de 30x30mts. Y que el edificio es de 90mt. De largo y 70mts. De ancho se ha estudiado los movimientos de carga equivalentes entre lugares de exposición y son los que se muestran a continuación. Su ubicación en línea es 1, 2, 3, 4/5, 6, 7, 8.

1 1 2 3 4 5 6 7 8

20 0 50 0 0 0 30

2 100 50 0 0 80 30 0

3 0 40 0 0 70 0 80

4 10 0 0 30 0 0 0

5 90 0 0 70 0 0 0

6 0 30 15 0 0 0 0

7 0 20 0 0 0 0

8 60 0 5 0 0 0 0

0

Se ha calculado que el mover un vehículo entre un lugar de exposición para la venta a otra de manera adyacente cuesta s/. 1.00 y entre no adyacente s/. 2.00, s/.3.00, s/.4.00, etc. Dependiendo de la distancia que hay entre los lugares de exposición para la venta. Se solicita mediante prueba de error mejorar la distribución física de planta.

Solución:  Dela matriz elaboramos un diagrama inicial por lugar de la exposición.

SITUACION ACTUAL ADAYACENTES 2-6 1-2 2-3 1-5 2-7 3-8 3-6

NO ADYACENTE 1-4 1-8 5-7

MOVIMIENTO x COSTO UNITARIO 110x1 120x1 90x1 90x1 50x1 85x1 85x1 A.TOTAL COSTO

MOVIMIENTO POR COSTO UNITARIO 60x3 90x3 100x3 B. TOTAL COSTO COSTO TOTAL (A+B) 1380

COSTO 110 120 90 90 50 85 85 630

180 270 300 380

SITUACION MEJORADA

ADYACENTE 1-2 1-4 1-5 1-8 2-3 2-6 2-7 3-6 3-8 4-5

MOVIMIENTO x COSTO UNITARIO 120x1 60x1 90x1 90x1 90x1 110x1 50x1 85x1 85x1 100x1 A. TOTAL COSTO

A. COSTO INICIAL B. COSTO CON MEJORA C. AHORRO (A-B)

= 1380 = 880 = 500

EVALUACION CON MEJORA % MEJORA

= 500/1380(*)

% DEL TOTAL

= 100%-31.65% = 68.35%

(*) Equivalente a 1-880/1380

= 31.65%

COSTO 120 60 90 90 90 110 50 85 85 100 880

CONCLUSIONES

Este trabajo que realice me permitió conocer más a fondo los temas que el docente había planteado, el proceso administrativo es muy importante ya por medio de ello nuestra empresa podrá realizar sus actividades proyectadas mediante un estudio adecuado de los productos que vende al consumidor final. El proceso administrativo también nos permite aplicar varios métodos para un adecuado análisis de estas, también nos da a conocer las motivaciones para nuestros empleados para que estén satisfechos con su trabajo y la remuneración que perciban por parte de la entidad.