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Norma ISO Emol Soto Alfaro Gestión de Calidad Instituto IACC 25 de marzo de 2018

Desarrollo INTRUCCIONES:

1. Describa con sus propias palabras principales normas de la serie ISO. 2. Identifique y fundamente que partes del sistema de gestión de calidad definido en la norma ISO 9001 se relaciona con la salud y seguridad en el trabajo. Respuesta. 1. Finalmente las normas principales para la familia de la norma ISO 9000 quedaron simplificadas en cuatro normas las cuales son:  ISO 9000: esta norma es la introducción a las normas que se hablaran luego, se función es fundamental ya que ayuda a comprender y a utilizar las siguientes normas, ya que esta proporciona fundamentos y técnicas para 

entender su terminología. ISO 9001: esta norma da a conocer los requisitos mínimos para la implementación de un SGC, además es la “única que puede certificarse”, se puede orientar internamente o por un tercero. Todo esto se utiliza para que la empresa cumpla con las requerimientos de los clientes y de las partes interesadas, y por otra parte el cumplir a tiempo con los requisitos legales



según el producto o servicio a ofrecer. ISO9004: este estándar se enfoca en la mejora del rendimiento y satisfacción de todas las partes interesadas (incluyendo a trabajadores, accionistas, socios, proveedores, dueños, etc.). La alta dirección es la encargada de utilizarla, por lo que cuenta con dos partes o anexos, parte A la “Autoevaluación” y parte B la puesta en marcha “Mejora Continua. Esta

norma no pide requisitos, pero entrega un método de aplicación y uso de un 

SGC para eficacia del desempeño general de una empresa. ISO 19011: Este estándar no constituye de requisitos, es más bien una ayuda de como abordar o realizar un programa de auditoria, incluyendo desde la planificación de este, hasta la ejecución de la auditoria a un SGC.

2. Dentro de la ISO 9001, existe varias parte o puntos donde puede apreciar el lograr los objetivos planificados, que se relacionan con el bienestar del trabajador, es decir, la salud y seguridad de este. Se puede ver o apreciar mas claramente en la gestión de los recursos donde se especifica acerca de la infraestructura, donde se explica que las condiciones del entorno o lugar de trabajo debe ser apto para las tareas que debe realizar el empleado, en esto se incluye que deben tener los equipos apropiados para realizar el proceso, y también incorporar servicios de apoyo, como por ejemplo la comunicación, transporte, etc. Ahora otro punto importante es el ambiente de trabajo, ya que este puede ser crucial para el trabajador, donde debe existir una armonía para llegar a la conformidad de lo que se necesita, y así evitar condiciones anómalas que afecten al trabajador tanto físicamente, psicológicamente, socialmente y con respecto al medioambiente.

Bibliografía Contenido de la Semana N°7 Recurso adicional Semana N°7

http://www.umc.edu.ve/pdf/calidad/normasISO/Norma_ISO_19011-2011_Espanol.pdf