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• Esteban Campos

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El gerente de hoy debe ejercer y dominar un gran número de funciones como, por ejemplo, representar la empresa ante terceros, coordinar los recursos de la organización, entre otras funciones, con el fin de dirigir eficientemente una organización para cumplir ciertos objetivos. Es por esto que el gerente de hoy no puede ser un especialista sino que debe ser un gerente integral. En el libro “La Gerencia Integral” de Jean-Paul Sallenave, el autor explica que la gerencia integral es el arte de relacionar todas las facetas del manejo de una organización en busca de una mayor competitividad y por tanto, abarca:  La estrategia: se debe saber hacia donde se quiere llegar y como se hará para llegar ahí.  La organización: para llevar a cabo la estrategia de manera eficiente.  La cultura: la organización debe ser capaz de cambiar y para esto hay que lograr tener una cultura dinámica y mantener a la gente motivada. El gerente integral al resolver los problemas de la empresa, tiene claro que cuando se presenta un problema administrativo no se presenta en un área específica de la compañía sino que es un problema global. Por esto, para que un gerente pueda tomar buenas decisiones, nos señala el autor, el gerente debe ser a la vez estratega, organizador y líder. A. El gerente estratega es el que se pregunta ¿hacia donde vamos? y diseña el futuro en vez de aceptarlo. “Cuando un hombre no sabe hacia donde navega, ningún viento le es favorable.” -Séneca B. El gerente organizador, por otro lado, se encarga de ajustar constantemente la estructura o esquema organizacional de su empresa de tal manera que ésta siga a la estrategia, asegurando un mejor desempeño. C. El gerente líder se encarga de manejar y comprender a los empleados, manteniendo una visión clara de las metas de la organización. Todo lo anterior con el fin de que el gerente pueda cumplir los objetivos de la empresa que son sólo tres: supervivencia, rentabilidad y crecimiento. La rentabilidad y el crecimiento son cuestión de supervivencia, la primera asegura la supervivencia de la empresa a corto plazo y la segunda a largo plazo.

El gerente de hoy en día, tendrá un perfil muy distinto del gerente de hace varias décadas, cuyo patrón se ajustaba casi totalmente el control y la supervisión. A los gerentes del siglo XXI se les exige una preparación muy diferente a la de antaño para poder atender y cubrir las necesidades de las empresas modernas, como lo siguiente: 1.- Conocimiento de más de un idioma 2.- Estudios universitarios (Maestría Especializada) 3.- Conocimientos Avanzados de informática 4.- Habilidad y capacidad de comunicación 5.- Una amplia visión y capacidad empresarial 6.- Excelente Capacidad de negociación El Gerente de hoy debe dominar un sin número de funciones, que le faciliten el interactuar con su medio ambiente de operaciones y dirigir con eficiencia y acierto los destinos de la empresa y para esto debe ser estratega, organizador y líder. Y para poder organizar, necesita saber hacia donde va, como va a organizarse, y en cada etapa saber ser líder. El gerente de hoy, deberá saber de todo un poco y también conocer todos aquellos aspectos que pueden afectar a una organización (internos, en la empresa y externo del medio ambiente circulante), el estar preparado para enfrentarlos y estar consciente de que a medida que avanza el tiempo, que además de presentársele en el camino herramientas útiles para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen también obstáculos que opacan y hacen muy difícil el panorama. Es entonces donde deberá demostrar que puede hacerle frente a todo eso, y junto con el equipo humano que dirige, enfrentar todas las adversidades y contingencias que se le presenten, contrarrestarlas y aprender de todo ello, para que en vivencias y experiencias futuras salga airoso y triunfante porque ya aprendió. * ¿QUE ES UN GERENTE? Un GERENTE es una persona que planea, organiza, dirige, y controla la asignación de recursos humanos, materiales, financieros y de información en la búsqueda de la meta de la organización UN GERENTE ES: 1. Maestro 2. Capacitador 3. Visionario 4. Reclutador 5. Estimulador 6. Consejero 7. Líder de grupo 8. Seguidor y realizador de políticas, planes y programas 9. Tomador de decisiones 10. Comunicador 11. Catalizador 12. Planeador 13. Psicólogo 14. Analista de actividades y comportamientos 15. Estratega

16. Motivador 17. Evaluador 18. Organizador 19. Pronosticador 20. Consolidador 21. Pronosticador 22. Arbitro 23. Juez 24. Amigo 25. Desarrollador y soporte de personal (retener y motivar al personal) 26. Ejecutador (propicia y ordena las operaciones y procesos de la empresa) 27. Colaborador 28. Innovador 29. Creador 30. Valioso adversario de nuestra empresa contra la competencia 31. Amigo afectuoso y comprensivo del cliente Habilidades directivas o Habilidades gerenciales Para poder ejercer las funciones y roles propio de la gerencia, un gerente debe poseer ciertas habilidades. Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso y estas son: a) Habilidades técnicas: Involucra el conocimiento y experiencia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo, o área especifica que ocupa. b) Habilidades humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar efectividad efectivamente con la gente, un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo y otros gerentes más tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados público en general, etc. c) Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas para entender, comprender y aplicar relaciones abstractas, para desarrollar nuevos conceptos a aplicar, resolver problemas en forma creativa y así como el desarrollar nuevas tácticas y estrategias, etc. Dependiendo del nivel gerencial, se vuelve más o menos importantes las habilidades gerenciales, pero si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales, (para por ver la organización como un todo, y así poder planificar, organizar y controlar acertadamente); mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades Técnicas y operativas. A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales, y es por esto, que todo gerente, o quien aspire a serlo, debe estar en una constante, actualización y mejor de sus habilidades gerenciales