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• Rodrigo Bendezu

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, Decana de América) FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Administración de pequeños emprendedores en el Perú Curso: Administración Empresarial Profesor: Ing. Mg. Cesar Sandoval Integrantes:     

Barturen Castillo Mia Rojas Quispe Luis Edmundo Bendezu Gonzales Rodrigo Ramos Poma Lizbeth Balabarca Cuadros Smith Jhonatan Octubre de 2018

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Contenido I.

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 2

II.

EL EMPRENDIMIENTO ........................................................................................ 3

III.

EL ESPÍRITU DEL EMPRENDEDOR .............................................................. 10

IV.

INTEGRIDAD Y ÉTICA EMPRESARIAL ....................................................... 14

V.

PERFIL DEL EMPRENDEDOR ........................................................................... 22

VI.

RESUMEN DEL LIBRO “ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS” 28

VII.

CONCLUSIONES ............................................................................................... 41

I. INTRODUCCIÓN El presente trabajo se enfoca al espíritu emprendedor conociendo sus principales características, la diferencia entre un burócrata y un emprendedor. Así mismo se dará a conocer el concepto de cada una y como se pierde su espíritu emprendedor, poniendo ejemplos para la mayor comprensión posible del tema, así como consejos. Viendo desde diferentes puntos de vista el ensayo pretende que todas las áreas que se relacionan con el tema de espíritu emprendedor ayuden a que los nuevos emprendedores con ideas nuevas sepan a qué se arriesgan, conocer algunos consejos y sobre todo que toda idea es buena si está bien aterrizada, es decir, bien planteada.

II. EL EMPRENDIMIENTO 1) ¿QUÉ ES EMPRENDEDOR? Se denomina emprendedor a aquella persona que identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para cogerla. De hecho, en la etimología de la palabra se encuentra la voz latina prendĕre que significa literalmente coger o tomar. Es habitual emplear este término para designar a una «persona que crea una empresa» o que encuentra una oportunidad de negocio, o a alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa.

2) DEFINICIÓN El emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso más, ir más allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha con lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros.

Por ello, el concepto de ser emprendedor está irremediablemente atado a la idea de innovación y riesgo por parte de alguien que cree en sus ideas y que es capaz de llevarlas a cabo, de encontrar la manera de materializar sus sueños. Según la forma de ser que tenga cada una de las personas que emprenden un proyecto o negocio, y las funciones que desarrolle en la empresa, podemos encontrar diferentes tipos de emprendedores. Cada una de ellos posee una visión empresarial y aportan distintas cosas a su organización para que funciones perfectamente. Por ello, a la hora de crear una empresa física o crear ideas o modelos de negocio, los emprendedores aplican sus aptitudes y crear ideas y modelos de negocio innovadores que sorprenden a las demás personas que no son capaces de hacer algo diferente, además ser emprendedor de éxito tiene sus secretos y no todo el mundo está preparado para serlo.

3) PERFIL DE UN EMPRENDEDOR No todo el mundo está capacitado para ser empresario; poner en marcha un proyecto exige unas características personales y profesionales específicas. Ser emprendedor significa, además, tener una motivación y contar con una situación financiera que lo permita.

4) CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL DEL EMPRENDEDOR  Cálculo de riesgo: Evaluar las alternativas y posibilidades antes de tomar una actitud. Emprendedor es aquel que piensa en todo lo que se puede ganar y en todo lo que hay que perder al tomar una decisión. Aún corriendo riesgos, los emprendedores jamás colocan todo lo que tienen a perder, pues saben anticiparse a los acontecimientos y están preparados para enfrentar las adversidades.  Exigencia: Una característica del perfil de un emprendedor es el reconocimiento de que, como decía Drucker, “la única fuente de ingresos es el cliente”. Por lo tanto, él exige que el trabajo sea hecho de la mejor manera, en el menor plazo posible y con un costo reducido. Está siempre en búsqueda de nuevos métodos para mejorar su producto y ofrecer un trabajo eficiente al cliente. La eficiencia es lo que vence una competencia.  Compromiso: Nunca verás a un verdadero emprendedor dejar de cumplir algo con que se comprometió. Cuando asumen un compromiso, los emprendedores depositan todos sus esfuerzos para llevar a cabo esa actividad. Ellos son fieles a su palabra y hacen lo que sea preciso para cumplirla. Es este el compromiso en cumplir lo que anuncian que les garantiza el éxito.  Planificación: La planificación es intrínseca al perfil de un emprendedor. Drucker afirmaba que “planificación a largo plazo no trata con decisiones futuras, pero si con un futuro de decisiones

presentes”. Esto significa que un emprendedor es capaz de entender que todo aquello que se quiere alcanzar en el futuro depende de las acciones realizadas en el presente. Por lo tanto, es necesario planear plazos, objetivos con claridad. Emprendedores no toman actitudes de la noche para el día. Ellos analizan el momento adecuado para actuar y los pasos necesarios para alcanzar el objetivo deseado. Planean cada una de sus acciones, pensando en los resultados futuros.  Autoconfianza: Al darse cuenta que sus actitudes producen buenos resultados, los emprendedores comienzan a ganar confianza en aquello que hacen y en su propia manera de hacer. Con más confianza, ellos comenzar a actuar más y así a ganar cada vez más resultados. Basan sus opiniones en la experiencia que poseen y, confiando en ellas, conquistan también la confianza de los clientes. 5) PERFIL DE UN EMPRENDEDOR Empezar un proyecto requiere un gran sacrificio para la persona que decide liderar una idea o un proyecto. Cultivar la inteligencia emocional y saber qué es un emprendedor y en qué consiste. Cuando creas una empresa hay muchas variables que hay que tener en cuenta: hacer un plan de empresa, la gestión de equipos o realizar un buen plan de marketing. Si tu personalidad en el mundo de los negocios cumple con el este perfil, deberás saber que estás capacitado para crear un negocio por tu cuenta. No significa que será fácil, pero tendrás la capacidad de gestionar los problemas, combatir tu miedo a emprender un negocio y superar los obstáculos que puedan surgir. Consulta toda la información sobre cómo crear una empresa y desarrolla tus ideas hasta convertirlas en negocios exitosos. A rasgos generales, un emprendedor debería cumplir con las siguientes cualidades:         

Creatividad e innovación Claridad de ideas Capacidad de afrontar y asumir riesgos Capacidad para adaptarse a situaciones nuevas Saber priorizar Capacidad de comunicar y socializar Tenacidad y persistencia Flexibilidad y capacidad para adaptarse a las circunstancias Optimismo

6) TIPOS DE EMPRENDEDORES  Visionario: el emprendedor visionario se adelanta a las tendencias del momento y pone su esfuerzo y negocio en sectores o productos que serán la clave en un futuro.  Inversionista: el emprendedor inversionista busca rentabilizar su dinero con proyectos novedosos. Tienen el papel de un socio capitalista, cuyo riesgo e implicación suele ser de asesoramiento y de aportar capital.  Especialista: el emprendedor especialista suele tener un perfil más técnico. Y aunque empieza un proyecto personal, sus conocimientos están muy centrados en el sector donde se centra.  Persuasivo: el emprendedor persuasivo es la punta de la lanza de un proyecto. Quien arrastra y convence. Es una figura que suele liderar más que desarrollar el producto o servicio. Se encarga de mantener la convicción en su equipo.  Intuitivo: el emprendedor intuitivo sabe donde está el negocio. Y lo sabe porque es un empresario nato. Y emprender es parte de su pasión que son los negocios.  Emprendedor-empresario: este emprendedor ya sabe del mundo de la empresa. Nada le es nuevo. El empresario emprendedor asume el riesgo de emprender, pero a diferencia del intuitivo o el visionario, le gusta consolidar los proyectos, más que emprender. Y es que hay diferencias entre el emprendedor y el empresario

 Emprendedor-oportunista: este emprendedor ve la ocasión y se lanza. Sabe detectar las oportunidades de negocio y los pasos que debe seguir. Conoce el mercado, sus claves y las explota.  Emprendedor-vocacional: emprender por emprender. Todos los perfiles de emprendedores tienen algo de este. 7) RIESGOS DEL EMPRENDEDOR Tomar riesgos es casi un sinónimo de emprender. Para comenzar y hacer crecer tu negocio debes arriesgar tu carrera, finanzas y hasta tu salud mental. Para muchos, el prospecto de tomar sus propias decisiones y

estar cargo de su destino lo vale. Pero si vas a ser exitoso como emprendedor, debes estar preparado para los riesgos y retos que vienen con eso.

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7 RIESGOS QUE TODO EMPRENDEDOR DEBE TOMAR

1.Dejar de recibir un sueldo fijo. Antes de que te aventures en este mundo, debes decirle adiós a tu trabajo actual y en algunos casos a tu carrera. Algunas personas tienen un plan de apoyo, una opción de poder retomar su carrera en caso de que no funcione su idea. Pero para la mayoría, la decisión es arriesgada. No hay garantía de que recibirás dinero, especialmente los primeros meses y años, además tal vez estés muy ocupado/a para tener una línea alternativa de ingresos. 2. Sacrificar capital personal. Algunas personas son capaces de iniciar sus aventuras dependiendo solamente de financiación externa. Eso significa una colección de contribuciones de inversionistas ángeles, préstamos y donaciones del gobierno y de las campañas de crowfunding. Pero muchos emprendedores también deben sacar dinero de su propia cuenta para empezar. Tal vez no necesites liquidar completamente tu colchón, pero tendrás que poner algo de tu dinero. 3. Confiar en el flujo de dinero. Aunque tengas una línea de crédito, asegurar que tendrás flujo de efectivo es difícil y estresante. Puedes predecir que será un año rentable pero lucharás contra las necesidades diarias si tus ingresos no coinciden o los costos son mayores. Las facturas pueden acumularse rápido y si no tienes los ingresos suficientes para

reponer lo que sale puedes quedarte sin dinero para pagar un sueldo.

4. Estimar el interés popular. Sin importar la investigación que hagas y cuántos exámenes completes, nunca serás capaz de conocer realmente el interés del público en tu negocio de forma precisa. La gente es impredecible, lo cual puede crear un agujero negro en tus planes. Aun cuando los datos parecen estar a tu favor, hay una probabilidad de que no prefieran tu empresa y si estás equivocado en esto, tu modelo financiero puede arruinarse. 5. Confiar en los empleados clave. Cuando inicies tu negocio no tendrás un equipo completo trabajando para ti. Tal vez tengas uno pequeño que haga que las cosas funcionen y salgan adelante. Tendrás que depositar tu confianza en ellos, especialmente si tienen habilidades especiales que son difíciles de encontrar, además debes ver que estén dispuestos a trabajar con poco salario en un principio. 6. Apostar en una fecha límite. Las startups están forzadas por naturaleza a cumplir las fechas de entrega para los productos y metas. Sus finanzas son frágiles y sus inversionistas quieren comenzar a ver que las ruedas giran. Como resultado, muchos emprendedores están forzados a cumplir sus metas en determinado tiempo y esas fechas son muy estresantes e importantes. Prepárate para pasar toda la noche preocupándote por cumplir esas fechas de entrega y tener un plan B. 7. Donar tiempo (y salud) personal. Puedes pasar mucho tiempo trabajando en algo para que tu empresa tenga éxito y las horas restantes preocupándote sobre lo que has hecho y lo que no. Te olvidarás de dormir, no tendrás tempo personal y estarás más estresado que de costumbre.

III.EL ESPÍRITU DEL EMPRENDEDOR El espíritu del emprendedor se define como: El hecho de tomar una idea e inventar una organización para desarrollar dicha idea se llama espíritu del emprendedor. El emprendedor, se considera que el cambio en el ambiente le ofrece oportunidades, usa los factores de la producción para producir bienes y servicios nuevos. El espíritu emprendedor difiere de la administración porque se concentra en iniciar cambios. El espíritu emprendedor se puede dar cuando una persona o grupo de personas inician un negocio nuevo. Las principales características de un emprendedor son: -

Pasión Positivismo Adaptabilidad Liderazgo Ambición

DESARROLLO DEL ESPÍRITU EMPRENDEDOR El desarrollo del espíritu emprendedor es un tema de actualidad, de gran importancia en los últimos años y que ha venido tomando participación en los intereses particulares de las universidades, de las diferentes instituciones públicas y privadas y en general de nuestra sociedad. A su vez, una sociedad para ser emprendedora debe caracterizarse por ser de mente abierta, dispuesta a asumir los nuevos retos, aprovechando las oportunidades que ofrecen el mercado y el desarrollo a través de la competencia. Estamos acostumbrados a medir la riqueza de una sociedad por el producto interno bruto del país o por las ventas de los artículos tangibles y no prestamos la atención que se debe a lo que realmente significa riqueza, la cual se ve representada por la inteligencia, el capital intelectual y la capacidad creativa de la gente. Esta inteligencia es la que permite que la sociedad sobreviva en un mundo en el que toma tanta fuerza la competencia técnica y científica, proponiendo nuevas perspectivas de investigación y desarrollo e innovando para responder a las nuevas necesidades, desarrollando el espíritu emprendedor y el espíritu empresarial. La responsabilidad de brindarle a la sociedad personas que tengan este potencial emprendedor que se debe sostener técnica y socialmente, no es solamente del Estado; en esto deben también participar activamente las entidades encargadas de la educación, los docentes y los estudiantes además del sector productivo. Actualmente, algunas de las universidades se han preocupado por fomentar el espíritu emprendedor y empresarial, incluyéndolo como materia en el pénsum de las carreras afines como la administración de empresas, la economía y las ciencias sociales; otras que han ido más allá, se han esforzado por crear programas que acompañan al estudiante en el proceso de creación de empresas

y en su posterior aplicación. Este proceso no debe considerarse como algo pasajero; debe concebirse como una parte del proyecto de vida, haciendo uso de los conocimientos para que haya ideas emprendedoras en el área en que cada profesional se especialice. El programa de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia tiene como una de sus características importantes el desarrollo del espíritu emprendedor y el espíritu empresarial. Su fundamento principal consiste en la construcción de una cultura de iniciativa de creación de empresa como parte del proyecto de vida, que involucra a docentes y directivos quienes deben estar convencidos y comprometidos con el programa para que a su vez influencien a los estudiantes y los impulsen a tomar una posición participativa desde sus intereses. Este programa va dirigido a todos los estudiantes de todas las facultades afines o no con la administración, egresados de las mismas, creadores de empresas e intraempresarios, a partir de una metodología constructivista y de autodesarrollo que consiste en la construcción del aprendizaje mediante la actividad e interacción de saberes previos con las nuevas informaciones que son transformadas en el cerebro para realizar aprendizajes significativos. También tiene como principio evitar las costumbres del pasado, en las que el proceso se estancaba en la parte teórica, en cambio se inclina por adoptar la filosofía de combinar ésta con la práctica (dimensión que dentro del programa es obligatoria), para que en un futuro, en lo posible se convierta en acción, es decir, se consumen en su mayoría las ideas y se conviertan en empresas reales (dimensión opcional). Además de esto, la universidad le brinda al programa un valor adicional que ha significado su reconocimiento y que consiste en tener un orden estandarizado en el que la primera instancia es la persona. Se encarga de motivarla y sensibilizarla en su esencia para que llegue preparada para asumir un proceso de creación de empresas con un buen nivel de espíritu emprendedor y empresarial. En conclusión, el desarrollo del espíritu emprendedor se convierte en la base para estimular la iniciativa en la creación de empresas. Partiendo de la premisa de que toda persona es emprendedora, el desarrollo de programas educativos en beneficio de este propósito debe ser inminente. La responsabilidad de las universidades radica en una función de apoyar a las personas que tienen ideas innovadoras (en particular en carreras afines a la administración); pero la responsabilidad debería ir mucho más allá, desde la academia y desde las aulas, dirigida a todas las personas de todas las carreras e inmersa en el pénsum de las mismas, con actividades dedicadas a crear el espíritu empresarial en quien no lo tiene y también desarrollárselo al que lo posee. No sólo hay que generar un ambiente propicio para el desarrollo de las ideas innovadoras, también hay que crear un espacio para la producción de estas ideas, para que posteriormente sean desarrolladas, y lo más importante, se puedan generar estrategias para que éstas sean concretadas.

Diferencias entre un emprendedor y burócrata

Emprendedor

Burócrata

· Conoce y siente el mercado; su ritmo, sonido, olor y la gente que influye en él.· Sabe, con certeza, que el producto es el adecuado para el mercado

· Autoriza una investigación del mercado· Realiza estudios sobre eficiencia en costes y análisis comparativos de la competencia

· Cierra compromisos sabiendo intuitivamente que es posible cumplirlos, procura hacerlo.

· Encarga viabilidad

· Es conductor; sus esfuerzos parecen insuflar dosis inagotables de energía a los demás · Se basa en la máxima de que si funciona, utilízalo · Se dedica de forma especial a su actividad: Todo gira alrededor de su negocio · En todo lo que veo hace, se pregunta mentalmente: ¿De qué modo puede esto mejorar mi empresa?

un

estudio

de

· Es posible que hasta le guste su trabajo · Desea un informa de sus características exclusivas · Le dedica el tiempo adecuado · No se hace preguntas · Se muestra disgustado porque aún no se ha aprobado el nuevo presupuesto para su departamento

· Como resultado de su contagioso entusiasmo, logra que otros departamentos o amigos trabajen para él de forma gratuita, hasta altas horas de la noche.

LOS PASOS PARA INICIAR UN EMPRENDIMIENTO El camino de los emprendedores comienza con una idea, luego un plan, y finalmente se pasa a la acción. Pero en el medio de esos pasos evolutivos, una serie de decisiones críticas puede impulsar la empresa a un proyecto multimillonario o empañar su futuro. Un buen plan de negocios debe funcionar como el ADN del emprendimiento y dejar claro por qué "los clientes deben hacer negocios con esa empresa", según explica Thomas Harrison, CEO de Diversified Agency Services. Para Harrison, el plan de negocios debe ser "conciso y exacto". Además, se debe convertir en una guía diaria para la empresa. Por eso, asegura que las 10 claves para iniciar un emprendimiento son las siguientes:

1. Describe por qué la compañía es importante, por qué vale la pena que exista.

2. Explica el estado general del mercado y sus tendencias.

3. Explica por qué los consumidores comprarán el producto o pagarán por el servicio.

4. Describe detalladamente quiénes son los clientes.

5. Detalla cuáles son los principales competidores y las ventajas que tienen.

6. Detecta a los competidores que desplazará el emprendimiento.

7. ¿Cómo son los productos? Específica con qué otras marcas compite.

8. Realiza una lista completa de los recursos necesarios para comenzar la empresa y poder satisfacer a los clientes.

9. Establece las prioridades del negocio y el proceso para alcanzarlas.

10. Finalmente, escribe tres planes financieros: uno conversador, otro moderado y el último optimista. Cada uno deberá tener números realistas de ventas, gastos y ganancias mensuales, trimestrales y anuales. EL FUTURO DEL ESPÍRITU EMPRESARIAL PERUANO El Banco de Desarrollo de Perú (Cofide) nombra a los 100 principales emprendedores del país por medio de la iniciativa E100, una convocatoria para homenajear a los empresarios que marcan la diferencia y son considerados innovadores en el espíritu empresarial peruano. Conversamos con dos de los empresarios vencedores para entender cómo ven los rumbos de la iniciativa privada en Perú y descubrimos que ambos son optimistas respecto de las perspectivas para el futuro.

“Se está formando un ecosistema emprendedor muy interesante en Perú”, observa José Ignacio Bernal, director de la startup diloo, que ofrece soluciones de comunicación. “Existen ahora aceleradoras, incubadoras, inversores ángeles, concursos estatales y muchas otras iniciativas que fomentan el desarrollo desde el inicio de ideas geniales que pueden convertirse en realidad.” Ivonne Quinones, cofundadora y CEO de Urbaner, una startup de logística, corrobora la opinión de Bernal, pero destaca que es preciso mejorar: “El ecosistema peruano para el emprendimiento ha dado un gran salto en estos últimos años pero aún hay mucho por hacer”. Quinones considera que la financiación y educación son las claves para garantizar el desarrollo del sector y que es papel del gobierno invertir en estos segmentos para que Perú cree alternativas empresariales innovadoras y escalables. ¿Estás pensando en emprender? Coincidentemente, los dos empresarios tienen el mismo consejo: dá el primer paso. “Todo empieza con un primer paso, desde la idea más básica hasta un proyecto monumental. Lo difícil es darlo, hay que atreverse”, enseña Bernal. Finalmente, el último consejo es pensar grande, pues, como explica Ivonne, hay cada vez más alternativas de financiación para startups con soluciones globales. Si tienes alguna duda, sugerencia o consejo sobre este tema, comenta a continuación. Aprovecha para compartir este contenido con tus amigos y colaboradores, a través de las redes sociales.

IV. INTEGRIDAD Y ÉTICA EMPRESARIAL

Principios de integridad y ética empresarial: 1. Prohibición a la corrupción: Las empresas deberán contar con una política que recoja cuando menos los principios establecidos en el presente Código, cuyo objetivo general y primordial es prohibir la promoción, realización, el ocultamiento u otra actividad tendiente a llevar a cabo actos de corrupción, enunciando sin limitar, el pago de sobornos, nepotismo, colusión, tráfico de influencias, cohecho, la entrega de pagos facilitadores o aceleradores, y en general cualquier actividad, conducta, acción u omisión que implique un pago en dinero o en especie, otorgamiento de ventajas, privilegios, prestación de servicios, asunción de deudas u obligaciones o atenciones excesivas, directamente o por medio de terceros a: 

Un funcionario público



Alguna entidad que maneje recursos públicos y tenga facultades de autoridad frente a particulares



Un funcionario de una empresa



Una empresa privada

con el objetivo de evitar o evadir el cumplimiento de una disposición legal, administrativa o judicial, algún código de conducta, declaración de principios éticos de cualquier empresa, o bien, que tenga por objeto obtener una ventaja de negocios o una decisión que no hubiera correspondido sino como consecuencia de dichas actividades, conductas u omisiones. Asimismo, deben prohibirse los actos u omisiones que impliquen un abuso de cualquier posición de poder, sea pública o privada, que generen un beneficio particular, a costa del debido bienestar colectivo o individual. ¿Por qué no entrarle a la corrupción? Hoy en día cada vez más compañías están invirtiendo en su cultura organizacional. Se ha comprobado que existe una fuerte correlación entre estos temas y un mayor crecimiento y sustentabilidad. El principal enfoque es la promoción de valores y comportamiento ético y no precisamente en políticas y procesos de integridad (lo que es comúnmente conocido como compliance). No obstante, estos últimos van de la mano; una cultura ética no se materializa sin políticas y procedimientos de integridad y a su vez estas no significan nada sin ética y valores. En este sentido, podríamos decir que los procesos y políticas de cumplimiento son el medio para llegar al fin: un comportamiento ético por parte de las empresas en México. Tener un programa de integridad eficiente no sólo reduce el riesgo de que se cometan actos de corrupción en una organización, sino que reduce la posibilidad de que se cometan otro tipo de actos indebidos, fortaleciendo la cultura organizacional de una empresa, sin importar su tamaño, garantizando así su sustentabilidad y previniendo riesgos y contingencias a largo plazo.

El objetivo es transformar la forma de pensar de los colaboradores de una organización para pasar de:

2. Transparencia: Las empresas deberán contar con una política explícita y clara relacionada con diversos conceptos que normalmente son legítimos pero que podrían ser utilizados para propiciar actos de corrupción como es el caso de otorgar o recibir:      

regalos; comidas fuera del sitio ordinario de trabajo o de valor excesivo; entretenimiento; viajes; donaciones; cualquier otra dádiva, ventaja, beneficio o favor equiparable a los conceptos anteriores.

Se recomienda a las empresas adoptar una política estricta con respecto a la entrega y recepción de regalos (incluyendo comidas, viajes, entretenimiento y uso de artículos promocionales), que sea: 

consistente con una práctica común dentro del sector en que desarrolle sus actividades



no tenga un valor sustancial sino acaso promocional



no tenga el propósito o resultado de influir la actuación de un funcionario público; o de un colaborador en sus funciones dentro de una empresa



no pueda ser interpretada como un soborno ni implicar un posible conflicto de interés



no sea violatoria de las leyes aplicables



que la reputación de la empresa no se vea afectada por la divulgación de la misma.

En congruencia con lo anterior, se recomienda prohibir de manera absoluta la recepción o entrega de regalos que tengan como propósito o resultado influir en la actuación de un colaborador en sus funciones dentro de la empresa, ya sea que el mismo sea de parte de un particular o de un funcionario público, y, asimismo, que se establezcan políticas y medidas mediante las cuales se transparente la entrega o recepción de cualquier

regalo o donación realizada o recibida por la empresa o sus colaboradores.

3. Integridad de las inversiones y relaciones de negocio: Se recomienda a las empresas contar con una política de integridad que prevenga directa o indirectamente la comisión de actos de corrupción, y establecer procedimientos para llevar a cabo donaciones, inversiones o actividades comerciales íntegras con personas físicas o morales, sean del sector público o privado, incluyéndose lineamientos y mecanismos tendiente a regular actividades comerciales con empresas que sean propiedad de o estén controladas, directa o indirectamente por, funcionarios públicos, así como políticas para la contratación de familiares de partes interesadas con los negocios de la empresa o de proveedores o clientes importantes, sean del sector público o privado. De igual manera deben establecer medidas razonables para vigilar el cumplimiento a dichas políticas y procedimientos. Las empresas deben instrumentar los mecanismos para procurar que sus agentes, representantes, clientes, proveedores, abogados, auditores, asociados y socios comerciales cumplan con las políticas de las empresas para evitar la corrupción ya sea en México o, en su caso, en cualquier otra jurisdicción en la que operen. Asimismo, las empresas deben abstenerse de participar directa o indirectamente en cualquier concurso o licitación en los cuales existan indicios de corrupción, y comunicar a las autoridades y a otros concursantes o licitantes las irregularidades que se presenten. Para ello se recomienda a las empresas adoptar mecanismos de control específicos como aquellos que se señalan en el Manual de Integridad y sus anexos, haciendo una especial mención a aquellos relacionados con los asesores legales de las empresas, ya que, derivado de la naturaleza de sus servicios, los mismos son de especial importancia. 4. Transparencia en la prohibición de aportaciones con fines políticos: Las empresas deberán evitar cualquier incumplimiento de las leyes electorales, la realización de aportaciones ya sea en especie o en efectivo o donativos, directa o indirectamente, a partidos políticos, campañas electorales, o a cualquier persona física o moral, asociación, organismo, sindicatos, o cualquier otro tipo de entidad pública o privada, relacionados con actividades políticas, ya sea en México o en cualquier otra jurisdicción en la que operen. De igual manera, deberán establecer controles para evitar que se realicen aportaciones o donativos indirectos en efectivo o en especie a nombre de la empresa realizados por la misma a través de los colaboradores, directivos o accionistas de la misma empresa o a través de donaciones indebidas a fundaciones, asociaciones o empresas ligadas a funcionarios públicos.

Se recomienda publicitar este principio tanto al interior como al exterior de las empresas. 5. Libertad en la participación política de los colaboradores: Salvo que ello interfiera con la vida ordinaria y operación de las empresas o con el cumplimiento de obligaciones laborales de patrones y trabajadores, las empresas deberán respetar las preferencias, incluso militancias políticas, de sus colaboradores, sin influenciar, interferir o restringir la participación que individualmente ejerza cualquiera de sus colaboradores en temas políticos, sea a nivel federal, estatal o municipal. 6. Responsabilidad en la política para evitar la corrupción: existencia de controles de verificación: El consejo de administración, el administrador único u órganos equivalentes, así como los directivos de las empresas deben involucrarse de manera activa en el desarrollo, control y monitoreo de los programas, políticas y procedimientos de integridad, y transmitir a los demás colaboradores la importancia de cumplir con los mismos. De igual manera, a fin de verificar dicho cumplimiento las empresas deben implementar controles internos en materia de recursos humanos, materia financiera y contable y en relación con sus proveedores y socios comerciales. Se recomienda a las empresas adoptar políticas, procedimientos y controles verificables que les permitan establecer las sanciones u otras consecuencias derivadas del incumplimiento de las políticas de integridad de la misma empresa. Se recomienda a las empresas establecer un mecanismo ágil de comunicación entre la persona encargada de supervisar el programa de integridad y el consejo de administración, órgano equivalente o la alta dirección. Para ello, consistente con lo dispuesto en la Ley General de Responsabilidades Administrativas, las empresas deben contar con un manual de procedimientos que delimiten las responsabilidades de cada área, así como sus cadenas de mando. Se recomienda, que en caso de que una empresa cuente con un órgano de auditoría interna u órgano similar, se incluya dentro de su plan de auditoría, la revisión de los controles asociados al cumplimiento de las políticas de integridad. 7. Compromiso con la cultura de la integridad y honestidad en los negocios: Es indispensable que los altos directivos de las empresas participen activamente en el diseño e implementación de los programas, políticas y

procedimientos de integridad, y transmitan la importancia de respetar y cumplir con los mismos a todos los colaboradores de la empresa, y a los terceros interesados de la empresa, tales como proveedores, fundaciones, donatarios e incluso, socios o accionistas. Las empresas deben tener un programa permanente de comunicación y entrenamiento para todo su personal con el objetivo de que conozcan el contenido y se adhieran a las políticas de la empresa para evitar la corrupción y que se entiendan las consecuencias de realizar algún acto de corrupción o en general cualquier actividad o conducta análoga, tomando en consideración los resultados del análisis de riesgo que lleve a cabo cada empresa. En la medida que lo permitan las capacidades de la empresa se recomienda que se lleven a cabo evaluaciones que permitan comprobar que los colaboradores entienden las políticas de integridad, así como las consecuencias legales, sociales y reputaciones de no cumplirlas.

8. Desarrollo de programas de integridad: Se resalta la importancia de que las empresas, en mayor o menor medida según lo permitan sus posibilidades, destinen recursos económicos y de personal a la implementación de sus programas, políticas y procedimientos de integridad tomando como base el Manual de Integridad y la Ley General de Responsabilidades Administrativas. Con la finalidad de determinar la efectividad y correcta aplicación de los programas, políticas y procedimientos de integridad, se recomienda la revisión periódica de los mismos. Es recomendable que las empresas contemplen en sus normas de integridad, programas específicos que promuevan el respeto a las personas, sean colaboradores, proveedores o asociados de la misma, y sus derechos fundamentales, los cuales son protegidos por la Ley y por principios internacionales. Primeros pasos para diseñar e implementar un programa de integridad Implementar un programa de integridad no sólo reduce los riesgos legales, financieros y reputaciones de una organización, sino que fortalece el compromiso de los directivos de salvaguardar los activos de la organización y proteger a sus socios, colaboradores, proveedores, clientes e inversionistas de consecuencias negativas. Cambios externos a las organizaciones (modificaciones al marco jurídico, nuevos jugadores en el mercado, entre otros) así como cambios internos

(ampliación de la línea de negocio, aumento de personal, por ejemplo) pueden tener efectos en la eficacia del programa de integridad. Por lo que revisar de manera periódica la efectividad, eficiencia y sostenibilidad de dicho programa es esencial.

9. Sistema de denuncia y confiabilidad: Las empresas deben contar con un sistema de denuncia a través de algún proveedor independiente o de manera interna accesible a los colaboradores y a cualquier tercero por correo electrónico o por teléfono, de manera gratuita y anónima a opción del denunciante, para recibir cualquier tipo de denuncias o información relacionada con el incumplimiento del programa de integridad o del Código de Conducta de la empresa. Es recomendable publicitar el área dentro de la Empresa que recibe y da seguimiento a dichas denuncias. 10. Seguimiento y fomento de la integridad y transparencia de los negocios: Toda empresa debiera estar consciente y buscar informarse de manera constante del marco legal federal, estatal y municipal aplicable al combate de la corrupción; de las restricciones aplicables a las aportaciones o contribuciones políticas; y, en su caso, de la normatividad aplicable a las operaciones comerciales en general, y a las relacionadas con el sector público y al comercio internacional. Asimismo, toda empresa deberá buscar la asesoría que esté dentro de sus posibilidades, ya sea a través de organismos públicos como privados, en torno a estrategias que tengan como fin evitar actos de corrupción.

Se recomienda que las empresas denuncien ante las autoridades cualquier extorsión de las que sean víctimas, previniendo el riesgo de la integridad física de las personas. Las empresas deben, respetando las normas aplicables de competencia económica, colaborar con sus competidores dentro del ramo en que se desempeñen, a fin de denunciar y considerar llevar a cabo acciones conjuntas a fin de combatir actos de corrupción en su sector.

Riesgos legales de la corrupción a) Marco jurídico internacional: El concepto de corrupción y sus implicaciones hasta hace algunos años eran materias poco exploradas por la comunidad internacional. No fue sino hasta los años 90 que diversos organismos internaciones tales como la Organización de las Naciones Unidas (ONU), la Organización de Estados Americanos (OEA) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) tomaron la iniciativa de atender el problema de la corrupción en el mundo. En consecuencia, México celebró y se comprometió a cumplir con la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción (9 diciembre de 2003), la Convención Interamericana para combatir la Corrupción (29 de marzo de 1996) y la Convención para Combatir el Cohecho de Servidores Públicos Extranjeros en Transacciones Comerciales (17 de diciembre de 1997). Mediante la firma de estos tratados, México -al igual que los demás países participantes- se obligaron principalmente a: 

Mejorar su ordenamiento jurídico en materia de corrupción;



Implementar medidas que prevengan la corrupción;



Imponer sanciones a los particulares;



Fomentar la participación de la sociedad;



Sancionar a funcionarios públicos y empresas que incurran en alguna práctica corrupta, entre otras.

Los Tratados Internacionales en materia de corrupción son muy importantes, pues, además de ser un tema de interés común, su estudio y observancia tienen implicaciones jurídicas. La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en su artículo 133 establece que los Tratados Internacionales que sean celebrados por el Poder Ejecutivo y ratificados por el Senado son Ley Suprema de la Unión. Es decir, el contenido de los tratados es de observancia obligatoria, apenas a nivel inferior de la propia Constitución y de manera paralela a las leyes federales y locales. En cuanto a los riesgos legales derivados de legislaciones en otros países, sin prejuzgar sobre la legitimidad para la aplicación de normas de manera extraterritorial, Estados Unidos cuenta con la Ley de

Prácticas Anti soborno en el Extranjero, Foreign Corrupt Practices Act (FCPA). Esto es de suma relevancia para una organización cuyas actividades se realizan en México pero que tiene nexos con Estados Unidos, ya que el FCPA es una ley con alcance extraterritorial. Esto quiere decir que las autoridades de EUA pueden extender su aplicación a un acto de corrupción cometido en el extranjero con, por ejemplo, el simple hecho de que un correo electrónico relacionado hubiere pasado por servidores estadunidenses o los fondos por algún banco de dicha nacionalidad. A enero de 2017, siete de las diez sanciones más importantes que en esta materia ha impuesto el gobierno de Estados Unidos, han sido a empresas de origen no estadounidense. b) Marco jurídico nacional: Recientemente, los legisladores en México reconocieron la importancia de ampliar las responsabilidades legales en las que las personas morales pueden incurrir derivado de actos de corrupción. En particular, la Ley General de Responsabilidades Administrativas –la famosa Ley 3 de 3, que entró en vigor en julio de 2017– establece que las personas morales serán acreedoras de sanciones administrativas por su participación en actos de corrupción, que van desde multas económicas hasta posibles disoluciones, sin excluir la posibilidad de sanciones civiles y penales. La gravedad de la sanción dependerá del nivel de participación de la organización en el acto, los beneficios obtenidos y la existencia de programas de integridad. De igual manera, derivado del Código Nacional de Procedimientos Penales y de las modificaciones al Código Penal Federal publicadas a mediados de 2016, hoy en día las empresas mexicanas podrán incurrir en responsabilidad penal derivada de su participación en diversos delitos incluyendo, sin limitar, el cohecho y el tráfico de influencias-. Esta responsabilidad es independiente de aquella que se le pudiere imputar a las personas físicas al interior de la organización que materialmente hubieren pagado el soborno o a los miembros del Consejo de Administración que permitieron dichas conductas. De igual forma, las autoridades judiciales en materia penal consideran como atenuante, entre otras cosas, contar con un órgano de control permanente que vigile y monitoree el cumplimiento de las leyes a las cuales se encuentra sujeta la organización. Con esto, las sanciones penales podrían llegar a reducirse hasta en una cuarta parte.

V. PERFIL DEL EMPRENDEDOR DATOS DEL POTENCIAL EMPRENDEDOR:

 Nombre Completo:

Alfredo Poma Ramos

 Fecha de nacimiento:

31/12/82

 Ciudad Natal:

Huancavelica

 Grado de Instrucción:

Educación Superior

 Centro de Formación Profesional: Intur Peru-Telesup  Estado Civil:

Casado

 Edad en la que inició el negocio: 28 años

PREGUNTAS Y RESPUESTAS: Antes de iniciar el negocio en el que se desempeña actualmente ¿En que labor se desempeñaba en ese entonces? Rpta: Como chofer personal de una constructora. Porqué si ya usted contaba con un trabajo, llamémoslo estable, decidió iniciar este negocio ¿Qué fue lo que lo motivo? Rpta: Nunca me ha gustado depender de alguien y por eso decido empezar el negocio dando trabajo a los que necesitan. Al inicio del negocio ¿Con cuántos personales contaba el negocio? Rpta: Se empezó con 3 personales en una carretilla y cuando ya se tenían clientes, se decide alquilar un local. ¿De qué forma consiguió el financiamiento para iniciar su empresa? ¿Recibió algún asesoramiento? Rpta: Personalmente no me gusta trabajar con bancos, todo ha sido con financiamiento propio. Si se buscó asesoramientos de profesional para emprender el negocio. ¿Cuál es la principal característica con la que selecciona a su personal de trabajo? Rpta: No doy características específicas, en el proceso los voy capacitando. Busco gente que quiere trabajar.

¿Cómo toda persona que quiere salir adelante cuál es su principal meta y cuál cree que es la meta de su negocio?

Rpta: Mi meta es hacer crecer mi negocio, abriendo más locales de la cevichería, y la meta del negocio es satisfacer a los clientes para que siga creciendo la demanda del lugar. Se sabe que en todo lugar existe la denominada competencia ¿Se informa usted de las empresas que tienen su misma actividad? Rpta: Si, siempre tenemos que estar un paso adelante, nos abastecemos con nuestros propios productos. ¿Cuál es lo que lo diferencia de los negocios que están cerca de su local? Rpta: Nuestra sazón, con platos preparados al momento. Innovamos creando nuevos platos, siempre pensando en el cliente. Usamos productos frescos porque tenemos un personal que trae directamente el pescado y no compra de los revendedores como lo hacen los otros negocios de cevichería.

II.EVALUACIÓN DEL NIVEL DE EMPRENDIMIENTO Para hacer la evaluación, daremos una valoración de 1 a 6.

Nos guiamos de la siguiente tabla para evaluar el nivel del emprendimiento:

A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. K. L. M. N. O. P. Q. R. S. T.

Uso de mis habilidades Actúo por iniciativa Mido mis riesgos Asumo la responsabilidad Propongo nuevos caminos Preveo resultados Doy soluciones Busco oportunidades Busco superarme Mantengo el animo Cumplo lo prometido Me exijo calidad Evalúo mis acciones Administro mis recursos Busco información Defino mis metas Escucho a los otros Trabajo en equipo Influyo en los demás Tengo redes de apoyo

Evaluando el nivel del emprendimiento:

Siempre Casi siempre Con frecuencia En ocasiones Casi nunca Nunca

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T X X X X X X X X X X X X X X X X

X

Calificación: 100 puntos

PREGUNTAS SOBRE LA FORMALIDAD DEL NEGOCIO: ¿Está inscrito en registros públicos? Rpta: Los locales no son propios, sino alquilados ¿Tiene su libro de actas al día? Rpta: Estamos poniéndonos al día ¿Cuenta con certificado de zonificación? Rpta: Si, defensa civil ¿Cuenta con licencia de funcionamiento? Rpta: SI ¿Cuenta con constancia de fumigación? Rpta: Si ¿Renovación de licencia? Rpta: Si ¿Esta inscrita y con ruc vigente? Rpta: SI ¿Paga mensual de IGV? Rpta: Si, alrededor de 1800 soles mensual

X

X

X

¿Libro de planilla, visado al día? Rpta: Si ¿Retenciones y aportaciones a Es salud? Rpta: Si ¿Inscripción de contratos de trabajo? Rpta: Si ¿Está asociado a algún gremio? Rpta: No ¿Página Web? Rpta: Cevichería Donde Alfredo

VI. RESUMEN DEL LIBRO “ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS” PARTE 1. DESARROLLO DEL ESPÍRITU EMPRENDEDOR: UN MUNDO DE OPORTUNIDADES CAPITULO 1: LA VIDA DE UN EMPRENDEDOR EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR Y LA PEQUEÑA EMPRESA ¿QUIENES SON LOS EMPRENDEDORES? Para nosotros ser emprendedor significa, una persona que persigue de forma implacable una oportunidad para crear valor, ya sea por medio de una empresa nueva o una existente, mientras asume tanto el riesgo como la recompensa por sus esfuerzos. ¿QUE ES UNA PEQUEÑA EMPRESA? Consideramos las empresas que cumplen los siguientes criterios: 1. En relación con las empresas más grandes de la industria, el negocio es pequeño; en la mayoría de los casos, el número de empleados de empleados es menor de 100. 2. Salvo por su función de marketing, las operaciones del negocio están circunscritas a un área geográfica específica. 3. El financiamiento del negocio corre por cuenta de unos cuantos individuos. 4. Una sola persona puede emprender el negocio, sin embargo, tiene el potencial de sujetarse a la dirección de más de una persona. OPORTUNIDADES DE EMPRENDIMIENTO Existen oportunidades emprendedoras para quienes pueden elaborar los productos o servicios suficientes que desean los clientes, con el fi n de hacer que la empresa resulte económicamente atractiva. Una oportunidad empresarial promisoria es más que sólo una idea interesante. Significa que un producto o servicio es tan atractivo para los clientes que están dispuestos a gastar el dinero ganado con mucho esfuerzo con tal de adquirirlo. En otras palabras, un emprendedor debe encontrar la forma de crear valor para los clientes. Nuestra definición de trabajo de oportunidad emprendedora, como una innovación deseable y atinada que crea valor para los compradores o usuarios finales interesados, distingue entre las oportunidades y las ideas. Sin embargo, es importante observar que una oportunidad no tendrá el mismo atractivo para todas las personas. Debido a las diferentes experiencias y perspectivas de las personas, un individuo podrá observar una oportunidad donde otros no la perciben. De cualquier manera, una oportunidad verdadera existe sólo para el emprendedor que tiene el interés, los recursos y las capacidades necesarias para alcanzar el éxito. TRES HISTORIAS DE ÉXITO:

LATEMODEL RESTORATION SUPPLY (WACO, TEXAS): Guderian inició su carrera en el mundo automotriz inmediatamente después de concluir la secundaria, trabajando para una compañía de refacciones Mustang. A los 26 años, al ver la necesidad de refacciones para los automóviles último modelo, renunció a su empleo y fue en busca de su sueño. Con sólo 7,000 dólares en el bolsillo, que obtuvo de la venta de su automóvil y sin experiencia de negocios alguna, empezó a visitar a todos los que conocía en la industria, pidiéndoles consejo. Explica, “Mi meta era generar credibilidad dentro de la industria”. SPANX (ATLANTA, GEORGIA) Muchos emprendedores han dicho que el lugar para que alguien encuentre su “idea” es en una fi esta. Escuchar para determinar qué es lo que quieren las personas o de qué se quejan y después encontrar una forma de solucionar las cosas. Sara Blakely hizo exactamente eso y el problema que encontró fueron las líneas visibles de la ropa interior, que no sólo no son nada elegantes, sino que también son incómodas. En 1998, Blakely recortó los pies de sus pantimedias para verse a la moda con su pantalón color crema y fue así como surgió su idea. Con mucho trabajo arduo y una gran persistencia, emprendió su jornada para crear un producto patentado de muchos millones de dólares, unas pantimedias prácticas y cómodas. MP4 SOLUTIONS (SAN ANTONIO, TX) Moore siempre se interesaba en la forma en la cual las personas utilizan sus aparatos y cómo se podrían mejorar, de manera que siguió a Powell cuando salió de la iglesia, se presentó y empezó a hacerle preguntas. Muy pronto se enteró de que Powell era un obstetra que utilizaba su PDA para comunicarse con las enfermeras e informarse acerca de la condición de sus pacientes y de que necesitaba una mejor forma de hacerlo. “Si pudiera ver en el tiempo real el seguimiento del corazón del bebé y de las contracciones de la madre y todos los datos del trabajo de parto cuando no estoy allí, eso sería fantástico, porque ahora eso no se puede hacer”, le dijo Powell. Durante los años siguientes, los dos hombres dedicaron su tiempo y energías al desarrollo de un software para aparatos inalámbricos que le pudiera transmitir al médico gráficas y datos directamente desde el hospital. DISFRUTAR DE UN TRABAJO SATISFACTORIO: Los emprendedores suelen hablar de la satisfacción de que experimentan al estar al frente de sus propios negocios; algunos incluso dicen divertirse en su trabajo. “Los resultados de los estudios reflejan la importancia de tener la libertad de elegir en que y como trabajar, la forma de administrar el tiempo y la manera de responder a la adversidad”.

También sabemos que los emprendedores obtienen su recompensa mediante su trabajo con un producto o servicio determinado, de sociedades agradables y del respeto de su comunidad. Para muchos emprendedores, la satisfacción personal que reciben de su negocio es incluso más importante que el dinero. AUTORREALIZACIÓN: Lo que a algunas personas les atrae de ser emprendedor es que esto puede ser una via para contribuir a su comunidad. No solo desean satisfacción personal, sino que también buscan realizarse a través de lograr una diferencia en las vidas de sus empleados y sus comunidades. En la mayoría de los casos el deseo de retribuir es un factor dentro de una mezcla de motivos. No obstante, en algunas tareas determinadas es una fuerza particularmente poderosa que impulsa el pensamiento del emprendedor. GENERAR RIQUEZA FINANCIERA: Al igual que cualquier otro empleo o carrera, el emprendimiento provee lo necesario para satisfacer las necesidades económicas del emprendedor. Iniciar un negocio propio es una forma de ganar dinero. Algunos emprendedores trabajan para tener ganancias apenas suficientes para sobrevivir, mientras que otros reciben un ingreso modesto por su tiempo e inversión. Sin embargo, desde una perspectiva económica, el rendimiento financiero de un negocio debe compensar a su dueño no sólo por el tiempo personal que invierte (en forma de un equivalente al sueldo), sino también por cualquier dinero personal que invierte en el negocio (en forma de dividendos e incremento en el valor de la empresa). Por consiguiente, los emprendedores deben buscar un rendimiento financiero que les compense por el tiempo y dinero que invierten, además de premiarlos por los riesgos e iniciativa que asumen para operar su propio negocio. SER SU PROPIO JEFE La libertad de trabajar con independencia es otra recompensa del emprendimiento o espíritu emprendedor. Su importancia es evidente por los resultados de una encuesta de propietarios de pequeñas empresas, en la que 38 por ciento de quienes habían dejado empleos en otras empresas dijo que su razón principal para hacerlo había sido que deseaba ser su propio jefe.11 Al igual que estos emprendedores, muchas personas tienen un fuerte deseo de tomar decisiones propias, arriesgarse y cosechar las recompensas. Ser el jefe de uno mismo puede ser un ideal atractivo. SALIR DE UNA MALA SITUACIÓN En ocasiones las personas optan por ser emprendedoras como un escape para liberarse de una situación indeseable. Algunas tal vez para dejar una situación de trabajo incómoda, mientras que otras son obligadas por la necesidad.

Otras personas se convierten en emprendedoras después de que las despide su empleador. El personal desempleado, con experiencia en puestos gerenciales, profesionales, técnicos y hasta en trabajos no calificados, a menudo consideran la posibilidad de arriesgarse a trabajar por su cuenta. Quienes se han convertido en propietarios de negocios como resultado de privaciones financieras y otras condiciones negativas severas han sido descritos como emprendedores renuentes. LOS DIFERENTES TIPOS DE ESPÍRITU EMPRENDEDOR EMPRENDEDORES FUNDADORES FRENTE A OTROS PROPIETARIOS DE NEGOCIOS Y FRANQUICIADOS Considerados por lo general como emprendedores “puros”, los fundadores pueden ser inventores que inician negocios sobre la base de productos o servicios nuevos o mejorados. También pueden ser artesanos que desarrollan habilidades y luego inician sus propios negocios. O pueden ser emprendedores, a menudo con experiencia en marketing, que se apoyan en las ideas de otros para iniciar nuevas empresas. Ya sea que actúen de forma individual o como parte de un grupo, los fundadores inician empresas investigando el mercado, obteniendo fondos y consiguiendo las instalaciones necesarias. Otra categoría de emprendedores la conforman los franquiciados o franquiciatarios. Los franquiciados difieren de otros propietarios de empresas en el grado de independencia. INICIATIVAS DE EMPRENDIMIENTO DE ALTO POTENCIAL FRENTE A MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS ATRACTIVAS Sólo algunas empresas tienen perspectivas de crecimiento tan deslumbrantes que se les llama iniciativas de alto potencial, o gacelas. Los tipos de empresas menos rentables, que incluyen a muchas organizaciones de servicio, como tintorerías, salas de belleza y talleres de reparación de electrodomésticos, generan rendimientos muy modestos a sus propietarios. Se les llama microempresas, y su rasgo distintivo es su limitada capacidad para generar utilidades significativas. Los empresarios que le dedican esfuerzo personal reciben una utilidad que les compensa apenas un poco más que su tiempo. A muchas empresas de este tipo se les llama empresas de estilo de vida, porque permiten que su propietario siga el patrón de vida que desea, aunque le reditúe sólo ingresos modestos. Las empresas de este tipo no atraen a los inversionistas. EMPRENDEDORES OPORTUNOS

ARTESANOS

FRENTE

A

EMPRENDEDORES

Por su diversidad de antecedentes, los emprendedores muestran diferencias en los grados de profesionalismo y en los estilos de administración que aportan a sus negocios. Las formas en que analizan problemas y enfrentan decisiones pueden diferir radicalmente

. El enfoque de los emprendedores artesanos para la toma de decisiones de negocios a menudo se caracteriza por los siguientes rasgos: Son paternalistas: guían sus negocios en forma muy similar a la manera en que guían a su familia. Son renuentes a delegar autoridad. Usan pocas fuentes de capital (por lo general una o dos) para crear sus empresas. Definen la estrategia de marketing en términos de los componentes tradicionales de precio, calidad y reputación de la empresa. Sus esfuerzos de ventas son sobre todo personales. Su orientación al tiempo es corta, con poca planeación para un crecimiento o cambio en el futuro. En contraste con el emprendedor artesanal, un emprendedor de oportunidad ha complementado su educación técnica estudiando materias no técnicas como economía, derecho o historia. Los emprendedores de oportunidad evitan el paternalismo, delegan autoridad según sea necesario para el crecimiento, utilizan diversas estrategias de marketing y ventas, obtienen una capitalización original de más de dos fuentes y planean el crecimiento futuro. EQUIPOS EMPRENDEDORES Un equipo emprendedor consta de dos o más individuos que combinan sus esfuerzos para funcionar como emprendedores. De esta forma, los talentos, habilidades y recursos de dos o más emprendedores se pueden concentrar en un esfuerzo. LA ERA COMPETITIVA DE LOS EMPRENDEDORES ENFOQUE AL CLIENTE Hay oportunidades de negocio para quienes pueden elaborar productos y servicios que desean los clientes. Si una empresa puede hacer que éstos sean especialmente atractivos, sus perspectivas mejorarán de forma considerable. El primer paso en la generación de la satisfacción del cliente y obtener su lealtad es ganársela. No todas las pequeñas empresas logran distinguirse en el servicio al cliente, pero muchas se dan cuenta de su potencial para hacerlo. Tener un número menor de clientes y una relación cercana con ellos hace del servicio al cliente una herramienta poderosa para las empresas con espíritu emprendedor. DESEMPEÑO DE CALIDAD: En los negocios de servicio el desempeño de calidad está íntimamente relacionado con el servicio al cliente. Muchas pequeñas empresas se destacan por un desempeño del trabajo de calidad, ya sean reparaciones de automóviles, peinados, auditoría de estados financieros, elaboración de dulces, servicios de cómputo o venta minorista de ropa. En la administración de la calidad, las empresas con espíritu emprendedor tienen una herramienta que les permite competir de forma efectiva no sólo con sus homólogos, sino también con las grandes corporaciones. INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD

El futuro es especialmente prometedor para las empresas que a una sólida reputación de honestidad y confiabilidad agregan la excelente calidad del producto y buen servicio al cliente. Los clientes responden a la evidencia de la integridad porque están conscientes de las cuestiones éticas. INNOVACIÓN Y GLOBALIZACIÓN: La innovación de los productos a menudo ha provenido del mundo de la pequeña empresa. La mayoría de las invenciones radicales del siglo pasado, como la computadora y el marcapasos, provinieron de pequeñas empresas, no de las grandes. Y eso no cambiará. Los departamentos de investigación de las grandes empresas tienden a hacer hincapié en el mejoramiento de los productos existentes. Las ideas creativas se pueden hacer a un lado, debido a que no están relacionadas con los productos existentes o porque son inusuales. La preocupación por un producto existente puede opacar el valor de una nueva idea. La burocracia dentro de las empresas más grandes también puede causar la demora o incluso la muerte de las nuevas ideas. El punto importante: Las empresas más pequeñas no tienen razón alguna para desesperarse por no ser competitivas en un mundo innovador. A menudo van a la vanguardia en el desarrollo de nuevos y diferentes productos y servicios y con frecuencia son beneficiarias de las nuevas tecnologías, a la par con las grandes empresas. NICHO ESPECIAL Si una pequeña empresa puede encontrar un nicho especial de algún tipo, puede competir con gran fuerza en esa área. Este nicho puede consistir en un servicio o producto altamente especializado, o puede ser un enfoque de servicio a un área geográfica particular. LA PUESTA EN MARCHA El comienzo de cualquier tipo de carrera en los negocios es emocionante. Sin embargo, el lanzamiento de su propio negocio quizá sea una experiencia que lo puede dejar pasmado por el gran riesgo y potencial de tal iniciativa. EDAD Y OPORTUNIDAD EMPRENDEDORA Por lo general se requiere cierto tiempo para obtener educación, experiencia y recursos financieros. En ocasiones es útil trabajar para una empresa grande con el fi n de adquirir experiencia y después iniciar un negocio propio. Aunque no existen reglas rígidas respecto a la edad correcta para iniciar un negocio, sí hay algunos elementos disuasivos por la edad Entonces, la edad idónea para iniciar un negocio parece estar entre los 20 y los 40 años, cuando hay un equilibrio entre las experiencias de preparación por una parte, y las obligaciones familiares por otra. CARACTERÍSTICAS DE LOS EMPRENDEDORES EXITOSOS

A menudo se describe a los emprendedores como personas que asumen riesgos. Ciertamente asumen riesgos. Al invertir su dinero corren un riesgo financiero. Si dejan un empleo seguro, arriesgan su carrera. El estrés y el tiempo necesarios para iniciar y manejar un negocio pueden colocar a sus familias en peligro. Sin embargo, aunque los emprendedores asumen riesgos, son lo que podríamos llamar individuos que asumen riesgos moderados, ya que sólo aceptan aquellos sobre los que tienen cierto control, y no individuos extremistas que aceptan los resultados que dependen sólo del azar. Especialistas agrupan lo que describen como “actitudes y conductas deseables y obtenibles” en las siguientes seis categorías: 1. Compromiso y determinación. Estos emprendedores son tenaces, asertivos y persistentes en la solución de problemas. 2. Liderazgo. Estos emprendedores inician por sí mismos, son constructores de equipos y se enfocan en la honestidad en sus relaciones de negocios. 3. Tienen obsesión por la oportunidad. Estos emprendedores están conscientes del mercado y las necesidades de los clientes. 4. Tolerancia al riesgo, ambigüedad e incertidumbre. Estos emprendedores aceptan el riesgo, lo minimizan y toleran la incertidumbre. 5. Creatividad, confianza en sí mismos y adaptabilidad. Estos emprendedores son de mente abierta, flexibles, se sienten incómodos con la situación actual y aprenden rápido. 6. Motivación para la excelencia. Estos emprendedores están orientados a metas y son conscientes de sus fortalezas y debilidades. LA IMPORTANCIA DE LOS MENTORES A medida que usted inicie y siga adelante en su carrera emprendedora, no puede tomar una decisión mejor que buscar mentores. Los mentores son personas a quienes usted puede recurrir en busca de asesoría y consejo, personas que se están esforzando por usted, que desean que triunfe y que apoyan sus esfuerzos. Son personas que le pueden enseñar qué es lo que debe hacer y cómo hacerlo y, lo que es más importante, que lo alientan en esos días en que usted quiere arrojar la toalla y solicitar trabajo en una cafetería. Esas personas lo pueden ayudar a evitar los errores y están allí para darle el beneficio de sus años de experiencia. ÉXITO EN LOS NEGOCIO Y EN LA VIDA LA VIDA EMPRENDEDORA EN RETROSPECTIVA Al final, cuando un empresario abandona el escenario empresarial, sus logros en los negocios se vuelven historia. GANAR EL JUEGO EQUIVOCADO

Es fácil que los empresarios queden atrapados en una maraña de actividades, trabajando más y más duro para mantenerse al día con el rápido paso de la vida. Por desgracia es posible que al final estos empresarios encuentren que sus logros se ven opacados por el descuido o sacrificio de algo que es más importante para ellos. Es posible anotar tantos en el juego equivocado o ganar batallas en la guerra equivocada. Este tipo de error empresarial produce un legado defectuoso, un sentido de que los logros profesionales propios tienen fallas en alguna medida. CREAR UN LEGADO VALIOSO En términos empresariales, ¿qué constituye un legado digno? Un tema es la naturaleza en sí del esfuerzo realizado. Una empresa que opera dentro de la ley, provee trabajo y sirve a la sociedad proporciona un buen cimiento para una experiencia empresarial satisfactoria. Aunque el propietario de una empresa minorista en la que se vende pornografía en Internet puede ganar mucho dinero, la mayoría de la gente consideraría que su empresa no es digna por su carácter dañino y destructivo. COMENZAR CON EL FIN EN LA MENTE Un emprendedor construye un negocio, una vida y un legado día tras día, comenzando con el lanzamiento inicial y avanzando a lo largo de los meses y años de operación que siguen. Una persona que da salida a una iniciativa emprendedora ha terminado la parte de negocios de su herencia, que debe construir durante la vida del negocio mismo. ¿DE AQUÍ HACIA DONDE? Los emprendedores no solo hacen despegar empresa, sino también administran las operaciones siguientes de la empresa.

CAPITULO2: ÉTICA E INTEGRIDAD EMPRESARIAL Este capítulo trata de definir y entender la integridad y su importancia para las grandes o pequeñas empresas. También explica cómo se aplica la integridad a diversos grupos de interés, como propietarios, clientes, empleados, la comunidad y el gobierno. También habla de identificar los desafíos a la integridad que surgen en la pequeña empresa y explica los beneficios de la integridad para esta. Toca también el impacto de internet y la globalización en la integridad de la pequeña empresa. Describe los enfoques prácticos para construir con integridad una empresa y también describe el emprendimiento social y los costos y oportunidades del ambientalismo para la pequeña empresa. En un primero punto, nos hablan de la integridad y el espíritu emprendedor, de cómo las grandes empresas se exhiben en los noticieros con escándalos de fraudes y sobornos gracias al aprovechamiento de sus recursos como una gran corporación. En cambio, para una pequeña empresa, un emprendedor tiene la difícil tarea de poner a prueba su ética ya que a menudo se siente tentado a negociar sus principios por intereses comerciales o por ventajas de tipo personal. Esto es un golpe al corazón de la integridad. El autor hace la pregunta ¿Qué es la integridad? Para lo cual, nos dice que la semilla de los delitos corporativos se siembra cuando las personas ceden en su integridad personal, es decir, cuando no hacen lo que consideran que es justo y correcto, ni responden al “alto sentido de las obligaciones propias”. Reflejando la integridad personal, los sellos distintivos de la integridad de negocios incluyen valores como la honestidad, la confiabilidad y la equidad. Algunas acciones, como evadir impuestos, violan evidentemente esta norma, mientras que otras, aunque son más sutiles, también son inapropiadas. Las faltas a la integridad, una vez descubiertas, aparecen rápidamente en los encabezados cuando se refieren a corporaciones de alto perfil, pero es evidente que el problema no termina allí. Los propietarios y los gerentes de pequeñas empresas enfrentan en la vida diaria situaciones que les exigen tomar decisiones éticas. Tienen que decidir cuál curso de acción conservará la integridad de la empresa y protegerá su reputación, lo cual puede ser especialmente difícil cuando hacer lo correcto va en contra de los intereses económicos inmediatos de la empresa. Pero por fortuna, hay muchas empresas que luchan por alcanzar los estándares más altos de honestidad, justicia y respeto en sus relaciones de negocios. Aunque las practicas no éticas reciben mucha atención de los medios, la mayoría de los empresarios y otros líderes de negocios son gente de principios, cuya integridad regula su búsqueda de utilidades.

Para hacer lo correcto, la integridad debe estar estrechamente vinculada con las cuestiones éticas, diferenciar lo que es correcto e incorrecto. Estas cuestiones van más allá de lo legal o ilegal. Los emprendedores deben tomar decisiones respecto de lo que es honesto, justo y respetuoso, y diferenciarlos.

En ocasiones las personas que enfrentan cuestiones éticas se sienten tentadas a colocar el interés propio y la ganancia financiera personal por encima de los intereses legítimos y razonables de los demás. Aunque el interés propio es una fuerza legítima en la vida, si no se regula puede llevar a un comportamiento injusto o dañino para otros. Con el fin de determinar con precisión las cuestiones éticas que más se les dificultan a las pequeñas empresas, se formuló la siguiente pregunta a los propietarios de las mismas en todo Estados Unidos: ¿Cuál es el aspecto ético más difícil al que ha enfrentado en su trabajo?” dicha pregunta provocó una amplia variedad de respuestas. Estas respuestas proporcionan una idea general de la clase de cuestiones que ponen a prueba la integridad de los propietarios de pequeñas empresas. Las cuestiones mencionadas con mayor frecuencia se relacionan con los clientes y los competidores. Sin embargo, la segunda categoría, y la más común, tiene que ver con la forma en que una empresa trata a sus empleados, en lo que se incluyen las decisiones de despido, discriminación en el lugar de trabajo, justicia en las promociones y otros aspectos por el estilo. Milton Friedman, premio nobel de Economía, dice: “Hay sólo una responsabilidad social en los negocios, usar sus recursos y participar en actividades diseñadas para incrementar sus utilidades al tiempo que cumple con las reglas del juego, lo que significa participar en competencia abierta y libre, sin engaños ni fraudes”. Esto quiere decir que hay que limitarse a esperar que las empresas obtengan utilidades de manera honesta; cualquier otro uso de los recursos de la empresa se justifica sólo si incrementa el valor de la misma. Aunque creemos que hay suficiente espacio para que los empresarios adopten un punto de vista más amplio de sus responsabilidades sociales, es innegable que un propietario tiene un legítimo y claro derecho de beneficiarse del desempeño financiero de la empresa. En referencia a los clientes, es evidente que los clientes son uno de los grupos de interés más importantes a los que debe complacer una empresa. El hecho de que sean esenciales para el propósito de cualquier negocio tiene consecuencias en la integridad. Los empresarios que toman a los clientes en serio y los cuidan como individuos suelen tener más clientes. Y es probable que aquellos que ya tienen regresen una y otra vez gracias a esa actitud. Marc Katz cita el ejemplo de un empresario con un punto de vista apropiado de los clientes. Después de unirse con un socio para comprar un edificio donde muchos otros restaurantes habían fracasado, Katz comenzó ofreciendo el primer

menú completo y auténtico de comidas preparadas en Austin, Texas. Katz Deli prospero porque sus clientes amaban los alimentos de alta calidad y Marc y su personal amaban a los clientes. Marc trataba a sus visitantes como valiosos amigos y familiares; de hecho, hace sentir a la gente como si estuviera visitándolo en su casa, donde les ha preparado una fiesta. Lo que lo motiva no son las utilidades, aunque es indudable que su restaurante es un éxito. Más bien, es su deseo de ofrecer una experiencia de comida de alta calidad, marcada por una actitud de servicio genuina. Este es un claro ejemplo de como una empresa puede capitalizar la integridad tratando a los clientes con respeto y construyendo fuertes relaciones con ellos. La valoración de los empleados, a nivel de integridad de una empresa, se ve reflejado en el respeto que brinda a sus empleados. Con sus decisiones de administración, un propietario afecta su vida personal y familiar. Los aspectos de justicia, honestidad e imparcialidad son inherentes a las decisiones y prácticas de contratación, promociones, incrementos salariales, despidos, suspensiones y asignación de trabajo. A los empleados les interesan también las cuestiones relacionadas con la privacidad, la seguridad y la salud, y éstas no se deben pasar por alto. Un propietario, al comunicarse con sus empleados, puede ser veraz, justo, vago, engañoso o totalmente deshonesto. Para la mayoría de las personas, una empresa ética no sólo trata a los clientes y empleados con honestidad, sino que también actúa como un buen ciudadano en su comunidad. Estas obligaciones más amplias de los ciudadanos se conocen como responsabilidades sociales. Hay quienes consideran que la responsabilidad social es el precio de la libertad de operar de forma independiente en una economía libre. Creen que la sociedad tiene ciertas expectativas respecto del comportamiento de las empresas, las cuales no siempre son requeridas por la ley. En consecuencia, consideran correcto realizar algunos gastos de responsabilidad social, aunque resulten costosos. Los puntos de vista de la responsabilidad social de los propietarios de pequeñas empresas con presidentes de grandes empresas son limitadas. Los empresarios que encabezan empresas pequeñas, orientadas al crecimiento, parecen estar más enfocados en las utilidades y en tener, en consecuencia, menos sensibilidad social que los directivos de las grandes corporaciones. En defensa de los propietarios de pequeñas empresas, tenemos que observar que por lo general gastan su dinero en lugar de fondos corporativos. Desde luego, es más fácil ser generoso cuando se gasta el dinero de otro. Además, la filantropía de las pequeñas empresas con frecuencia adopta la forma de contribuciones personales de los propietarios de las empresas. Con respecto a las leyes y regulaciones gubernamentales, el gobierno en todos los niveles sirve a un propósito, aun cuando hay cabida para debatir si tiene demasiado o muy poco poder. Interviene directamente en la economía cuando establece leyes para asegurar una competencia sana. Pero su alcance se extiende también a otras cuestiones de negocios, seguridad en el lugar de

trabajo, igualdad de oportunidades de empleo, remuneración justa, ambiente limpio y productos seguros, por nombrar sólo algunos. Los empresarios, si desean mantener su integridad, y evitar pasar tiempo en prisión, deben respetar las leyes y cumplir con las disposiciones gubernamentales.

Un ejemplo descarado de mal comportamiento de la administración de una pequeña empresa es una declaración fraudulenta de ingresos y egresos para el pago de impuestos. Este comportamiento incluye cubrir con una capa fi na, es decir, ocultar algún ingreso, así como declarar indebidamente gastos personales como gastos de la empresa. No queremos dar a entender que todas o siquiera la mayoría de las pequeñas empresas estén involucradas en dichas prácticas. Sin embargo, sí hay evasión de impuestos en la pequeña empresa, y la práctica es lo bastante extendida como para ser reconocida como un problema general. Cuando se trata de la integridad y las nuevas iniciativas emprendedoras, es importante reconocer que no todas las noticias son buenas. Las empresas pequeñas enfrentan retos singulares relacionados con la integridad. Al mismo tiempo, las noticias pueden ser muy positivas. Los beneficios de la integridad son reales y pueden ofrecer a la pequeña empresa una ventaja distintiva en el mercado. Un ejemplo de vulnerabilidad de una empresa pequeña es cuando la tentación de que los propietarios de pequeñas empresas coloquen en entredicho sus estándares éticos cuando luchan por obtener utilidades es evidente en los resultados de un estudio de ética empresarial realizado por un equipo de investigadores de la Universidad de Baylor. En esta investigación se compararon los puntos de vista de los propietarios de pequeñas empresas sobre varias cuestiones éticas con los de otros gerentes quienes no tenían negocios propios. A los participantes se les presentaron 16 situaciones en que cada una describía una decisión con matices éticos. Se les pidió que calificaran en qué medida encontraban compatible cada acción con sus puntos de vista personales respecto a la ética. La mayoría de los participantes en este estudio, incluidos los propietarios de pequeñas empresas, expresó una postura moral; es decir, condenaron las decisiones que eran cuestionables desde una perspectiva ética, así como aquellas evidentemente ilegales. En todos los casos la respuesta promedio de los empresarios y de otros indicó cierto grado de desaprobación. El precio de la integridad es alto, pero las ganancias potenciales son incalculables. Por ejemplo, es imposible calcular el valor de una conciencia tranquila. El empresario que toma decisiones honorables, aun cuando se trate de los detalles más pequeños, puede tener la satisfacción de saber que hizo lo correcto, aunque las cosas no hayan salido como deseaba. En una palabra, el mayor beneficio de la integridad es la confianza que genera. La confianza surge cuando los valores expresados por una empresa y su comportamiento en el mercado son congruentes. Cuando el propietario de una

pequeña empresa toma en cuenta las necesidades de otros y cumple sus promesas, los grupos de interés lo notan. Los clientes le compran más a una empresa cuando se dan cuenta de que hace su mejor esfuerzo para cerciorarse de que los productos que vende son de alta calidad y de que los servicios que ofrece son excelentes. Los empleados están mucho más dispuestos a esforzarse por una pequeña empresa cuando tienen claro que son algo más que simples piezas reemplazables en una máquina impersonal. La meta de un empresario íntegro es tener una empresa que opere con honorabilidad en todas las áreas. Sin embargo, esta meta no se logra de forma automática. Para construir una empresa íntegra, la administración debe proporcionar la clase de liderazgo, cultura e instrucción que apoyen los modelos apropiados de pensamiento y comportamiento. Cuando se habla de liderazgo con integridad, los empresarios que se preocupan por la situación ética de sus empresas pueden utilizar su influencia como líderes y propietarios para exhortar y aun insistir en que todo el personal de su empresa muestre honestidad e integridad en todas sus operaciones. Los líderes establecen los valores éticos en todas las organizaciones, y quienes están en niveles inferiores se basan en sus declaraciones y conductas para identificar los elementos que constituyen un comportamiento correcto. Las cuestiones sociales que afectan a las empresas son numerosas y diversas. Se espera que las empresas, en diferentes momentos y a través de varios grupos, ayuden a resolver los problemas sociales relacionados con la educación, el crimen, la pobreza y el ambiente. De hecho, estas expectativas están convergiendo en una forma de empresa llamada emprendimiento social, que rápidamente está adquiriendo ímpetu. En relación a la responsabilidad ambiental, el deterioro del ambiente se ha convertido en una gran preocupación. Hoy, el ambientalismo, es decir, el esfuerzo por preservar y recuperar el ambiente, afecta de forma directa a la mayoría de las organizaciones de negocios. Ya no es aceptable la descarga industrial de desechos en arroyos, la emisión de contaminantes a la atmósfera y el ruido en los vecindarios circunvecinos. Los intereses de los propietarios de pequeñas empresas y el ambientalismo no necesariamente están en conflicto, ni lo están de manera uniforme. Algunos líderes de negocios, entre los que se incluyen muchos de pequeñas empresas, han trabajado y actuado de manera congruente en favor de la conservación del ambiente. Muchas pequeñas empresas, por ejemplo, han modernizado sus equipos y modificado sus procedimientos para reducir la contaminación del aire y del agua. Otras han dado pasos para mejorar el paisaje cambiando la apariencia de sus instalaciones o de otras maneras. Algunas pequeñas empresas han estado en condiciones de beneficiarse en realidad del énfasis general en la ecología. Por ejemplo, los clientes suelen preferir los productos de las organizaciones que no dañan el ambiente, en lugar de los productos de sus competidores que sí lo contaminan. Asimismo, algunas pequeñas empresas dan servicio a equipos de control de la

contaminación. Y los talleres de reparación, por ejemplo, dan servicio a los dispositivos de control de contaminantes en los motores de automóviles.

VII. CONCLUSIONES Los emprendedores son personas capaces de llevar a cabo sus sueños, pasiones, etc., pero la diferencia que existe entre todos los emprendedores, es que fijan sus metas, buscan ayuda, es decir, se asesoran para no cometer errores como por ejemplo la quiebra al no administrar bien los recursos o no llevar todos los aspectos legales necesarios. Una recomendación para los emprendedores: 1. Aterricen sus ideas que aunque sea una cosa fuera de lugar todo tiene un porque y un porque bien sustentado ayuda a explicarlo con claridad a otras personas. 2. Comprobar su viabilidad en todas las áreas posibles, no porque una persona diga que no se puede sea cierto. 3. Nunca prestar atención cuando les digan que la idea no es buena. Solo el emprendedor sabrá hasta cuando la idea no es buena porque ya habrá comprobado su viabilidad. Todas las personas tenemos un espíritu emprendedor solo es cuestión de llevar acabo la idea.