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Encabezado: Administrando e investigando las operaciones

Administrando e investigando las operaciones

Hellen Andrea Gutiérrez Muñoz

Fundación Universitaria del Área Andina Investigación de operaciones Mayo 2020

Encabezado: Administrando e investigando las operaciones Solución taller 3. Seleccionen una empresa de su conocimiento, interés o un proyecto, identifique un problema de: marketing, producción, asignación de trabajo o transporte y propongan brevemente una solución a este. Enuncie los beneficios de implementar esta solución.

Empresa seleccionada: Rappi Es una compañía multinacional colombiana que actúa como un portal de contacto, con sede principal en Bogotá, Colombia. Activa en Colombia, país donde fue fundada en 2015 funciona como una aplicación móvil por medio de la cual los usuarios pueden pedir todo tipo de domicilios

Problema identificado: Una vez conocida la empresa detectamos dos problemas los cuales surgieron en la crisis del Covid-19 como en muchas compañías los cuales mencionamos a continuación: 1. Marketing Rappi: Su reconocimiento no llegaba a toda clase de personas con edades diferentes a las cuales una vez inicio la cuarentena no les era fácil obtener los servicios de la compañía. 2. Transporte Rappi: Una vez detectada la necesidad de muchas personas de tener que migrar a medios digitales para suplir sus necesidades la compañía no tenia suficiente flota de distribución para llegar a todas las personas de acuerdo a su alta demanda.

Soluciones: Rappi debió tomar acciones rápidas basándose en el requerimiento actual de su demanda la cual empezó a incrementar una vez fue decretado por el gobierno el aislamiento obligatorio ya que el numero de personas que requieren este tipo de soluciones tecnológicas fue incrementando cada día mas por lo cual las personas encargadas de l operación de la compañía actuaron de manera eficaz y rápida dando soluciones a los problemas que se presentaron con la situación se detectan en estas dos áreas las soluciones que se definen a continuación.

Marketing: Usando la tecnología para innovar en tiempo récord y adaptándose casi a diario a las nuevas reglas de juego que exigen una operación más compleja. La aplicación, ha tenido que reinventarse rápidamente para responder a las nuevas circunstancias, es un factor dinamizador que permite a los ciudadanos hacer compras sin exponerse al contagio. Y, al mismo tiempo, ha significado una línea vital al servicio de grandes, medianas y pequeñas empresas, cuyo alcance se ha visto reducido.

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Encabezado: Administrando e investigando las operaciones Así mismo las medidas que tomaron para brindarle seguridad a sus usuarios y la publicidad que se le ha hecho a incrementado en mas medios para llegar a muchas mas personas como vallas, teléfono de contacto para personas adultas .

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Encabezado: Administrando e investigando las operaciones Transporte: Para lograr suplir la creciente demanda, la compañía ha tenido que multiplicar su alcance en cuestión de semanas para ello la operación en general de la compañía esta disponible para atender cualquier tema y mantener la operación desde el área de reclutamiento incrementaron las ofertas laborales para suplir el problema de abastecimiento logrando consolidarse como una de las compañías que mas empleabilidad ha podido entregar en esta crisis con su empleados que están llegando a las casas de su usuario final , en bicicletas , motos y ahora también vehículos.

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Encabezado: Administrando e investigando las operaciones Bibliografía Extraído de: https://www.semana.com/contenidos-editoriales/colombia-querer-esvencer/articulo/rappi-frente-a-pandemia/665474 https://www.rappi.com/jobs/our-culture https://www.rappi.com.co/

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