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Cimientos Organizacionales

Caren Sthefany Cadavid Vela Katherine Paredes Niño Sebastian Angel Correa Yajaira Peñate Marquez

Especialización en Alta Gerencia, Fundación Universitaria del Areandina

112: Teoría Organizacional y Actividades Gerenciales

Edelmira Prieto Pinzón Docente

9 de noviembre de 2020

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TABLA DE CONTENIDO Introducción...............................................................................................................................3 Objetivos....................................................................................................................................4 Exploración de Matrices.............................................................................................................5 Presentación de la Empresa........................................................................................................9 Misión, Visión y Valores de la Empresa..................................................................................10 Sector Empresarial al que Pertenece la Empresa.....................................................................11 Reseña Historica de la Empresa...............................................................................................11 Teoría Organizacional Utilizada por la Empresa.....................................................................11 Principuios de Henry Fayol Aplicados por la Empresa...........................................................12 Matriz de Análisis....................................................................................................................15 Conclusiones............................................................................................................................16 Referencias...............................................................................................................................17

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INTRODUCCIÓN

Las teorías organizacionales y su evolución a lo largo de la historia en la administración, se han dado un lugar importante en las empresas ya que se convirtieron en parte fundamental para la toma de decisiones y aumentar la productividad. En este primer eje se identificarán algunas matrices usadas en el sector empresarial haciendo énfasis en los 14 principios de Henry Fayol para identificar cuáles aplican a la empresa Nacional de Aseo S.A “Induaseo”. Mediante esta actividad se pretende fortalecer los conceptos vistos en el referente de pensamiento y como se pueden aplicar en una empresa real.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL 

Comprender la importancia de las teorías de la administración en una empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 

Definir la empresa a la cual se le realizará el análisis.

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Identificar la teoría organizacional que aplica la empresa.



Elaborar la matriz de análisis en donde se expliquen los principios de Henry Fayol

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1. EXPLORACIÓN DE MATRICES DE ANÁLISIS CONSTRUIDAS EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL Para abordar el tema de las matrices en el ámbito empresarial se debe tener en cuenta que el diseño en implementación de estas, permite a la empresa plasmar determinadas situaciones para su análisis y toma de decisiones y así llegar a cumplir los objetivos propuestos. De esta manera, cada empresa elige cuál matriz puede estar acorde a sus necesidades y empezar a alimentarla con información cualitativa o cuantitativa según corresponda, de tal manera que puedan visualizar todo en un mismo lugar. A continuación, se mencionan algunas matrices que se consideran importantes en el ámbito empresarial: 

MATRIZ BCG - BOSTON CONSULTING GROUP: fue creada en 1968 por

Bruce Henderson, es un método de análisis estratégico, diseñado para la planificación estratégica corporativa. Consta de cuatro cuadrantes 2X2, cada uno de los cuales propone una estrategia diferente para las unidades de negocio. El eje vertical de la matriz define el crecimiento en el mercado y el eje horizontal la cuota de mercado. [ CITATION ECO14 \l 2058 ] Los cuadrantes son:  Estrella: gran crecimiento y gran participación en el mercado. Se recomienda potenciar dicha área de negocio para que el mercado se vuelva maduro, y la unidad de negocio se convierta en vaca.  Vaca: Bajo crecimiento y alta participación del mercado. se trata de un área de negocio que servirá para generar efectivo necesario para crear nuevas estrellas.

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 Interrogante: gran crecimiento y poca participación en el mercado. Hay que evaluar la estrategia en dicha área, que eventualmente se puede convertir en una estrella o en un perro.  Perro: No hay crecimiento y la participación del mercado es baja. Áreas de negocio con baja rentabilidad incluso negativa. Se recomienda deshacerse de ella cuando sea posible. Generalmente son negocios o productos en su última etapa de vida. Rara vez conviene mantenerlos en el portafolio de la empresa.

Tomado de: https://economianivelusuario.files.wordpress.com/2014/09/matriz-boston-consultinggroup.jpg

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MATRIZ DE EINSENHOWER: También conocida como matriz de la gestión

del tiempo, esta matriz combina dos variables, lo importante que es todo aquello relacionado con los objetivos que queremos alcanzar y lo urgente, las tareas que requieren una acción inmediata.

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Permite reflexionar sobre las tareas a realizar para priorizar bien y no dejarse llevar por la urgencia del momento. [ CITATION PIL15 \l 2058 ]

Tomado de: http://elblogdelmandointermedio.com/2015/06/17/5-matricesimprescindibles-para-una-gestion-diez/ 

MATRIZ FODA: es una herramienta que sirve para analizar la situación en la

que se encuentra actualmente una un producto, un proyecto, una empresa, una persona, etc. Esta matriz ayuda a tomar mejores decisiones, primero se hace un diagnóstico de la empresa, marca, producto o persona que es objeto de análisis. Análisis en el que se indaga en los puntos fuertes, débiles, dificultades que impiden cumplir los objetivos, etc. Después de adquirir esa visión global se plantea una estrategia para crecer en todos los ámbitos. [ CITATION PIL15 \l 2058 ]

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Tomado de: http://elblogdelmandointermedio.com/2015/06/17/5-matricesimprescindibles-para-una-gestion-diez/ 

MATRIZ DE LA REVISIÓN DEL TALENTO O EL MODELO DE LAS 9

CAJAS: Tiene como finalidad evaluar a los colaboradores en su desempeño pasado y su futuro potencial, y de la combinación de ambos ejes resulta una red de 9 cajas. También sirve para planear la sucesión de cargos directivos, ayuda a conocer que en el equipo hay una mezcla de colaboradores con distintos talentos. [ CITATION PIL15 \l 2058 ]

Tomado de: http://elblogdelmandointermedio.com/2015/06/17/5-matricesimprescindibles-para-una-gestion-diez/ 

MATRIZ RACI DE FUNCIONES Y ROLES: define la importancia de dividir

con antelación las tareas y responsabilidades para evitar confusiones. Esta matriz propone definir bien los 4 roles principales para cada tarea o actividad. [ CITATION PIL15 \l 2058 ]

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 Responsible: encargado de realizar la tarea.  Accountable: responsable último de que la tarea se realice con éxito.  Consulted: expertos en la materia que proporcionan información.  Informed: personas que deben estar al día sobre el progreso de la actividad.

Tomado de: http://elblogdelmandointermedio.com/2015/06/17/5-matricesimprescindibles-para-una-gestion-diez/ 2. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA Nacional de Aseo S.A “INDUASEO”, es una empresa que cuenta con más de 53 años de experiencia y que se ha especializado en la PRESTACIÓN DE SERVICIOS INTEGRALES DE

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ASEO Y CAFETERÍA en el sector industrial y comercial, constituyéndose como una importante alternativa de outsourcing administrativo, a través de la confianza, tranquilidad, bienestar, disminución de carga administrativa y reducción de gastos que transmiten. El estricto cumplimiento de sus objetivos de calidad y experiencia, la consolidan como la empresa de servicios que genera mayor valor agregado a sus clientes, situación que evalúan constantemente, midiendo la satisfacción del servicio con óptimos indicadores. 3.

IDENTIDAD CORPORATIVA

MISIÓN En Nacional de Aseo S.A “INDUASEO” cuidamos con esmero las instalaciones de nuestros clientes, procurando la mejor limpieza, higiene y pulcritud. Somos conscientes del medio ambiente, por ello empleamos con eficiencia los recursos, aquellos que minimizan el impacto ambiental. VISIÓN En el 2016 seremos una de las cinco (5) empresas de aseo de mayor posicionamiento en el mercado colombiano, reconocida por brindar confianza y tranquilidad a nuestros clientes, con un modelo de sostenibilidad que abarca un retorno superior al de la industria y protección del medio ambiente y responsabilidad social. VALORES DE LA EMPRESA ● Pasión por el servicio. ● Pulcritud. ● Lealtad.

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● Humildad. ● Respeto. ● Honestidad. ● Eficiencia. ● Eficacia. ● Cumplimiento. 4. SECTOR EMPRESARIAL AL QUE PERTENECE LA EMPRESA La empresa pertenece al sector Servicio, Presta servicios integrales de Aseo y Cafetería donde el orden y la higiene son parte fundamental de sus objetivos. Realizan estos procesos con personal altamente capacitado, entrenado en trabajo de alturas y de gran conciencia situacional, acorde a las exigencias legales en materia de Salud Ocupacional y Manejo Integral de Residuos Sólidos. 5. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA INDUASEO se fundó en Barranquilla en el año de 1963, siendo pionera en el ramo del servicio de aseo, se constituye como sociedad anónima por escritura pública No. 1580 del 9 de Noviembre de 1978 de la notaría 11 del circuito de Bogotá, estrena su nuevo sitio web para el 2015, actualmente Posee 10 sedes a nivel nacional, las regionales cuentan con una estructura administrativa, operativa y comercial independiente, evaluada y controlada en cada uno de los procesos integrados al sistema de gestión de calidad, asegurando así el estándar de excelencia en la prestación del servicio, encaminado siempre al mejoramiento continuo de la operación. 6. TEORÍA ORGANIZACIONAL UTILIZADA POR LA EMPRESA

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De acuerdo a la actividad económica realizara por esta empresa, es de vital importancia la intervención de todos y cada uno de los empleados, ya que ellos, son quienes impactan directamente con el cliente, en pocas palabras, son la cara de la compañía, por ende, la teoría aplicada por la empresa es la teoría de la Remuneración, ya que como lo expone Fayol; “La motivación y la productividad están estrechamente relacionadas. La remuneración debe ser la justa y suficiente para que los empleados mantengan un buen nivel de motivación y productividad en su puesto de trabajo”. Luego de realizar una serie de encuestas a trabajadoras y trabajadores principalmente en servicios de aseo, indican que la compañía les da constantes incentivas, causantes a la motivación y al excelente desempeño laboral. Induaseo se esfuerza y se esmera por sus empleados ya que para ellos es claro que el aumentar la efectividad de la retribución como herramienta para atraer, retener, motivar, comunicar objetivos e incrementar la satisfacción de los empleados con respecto al salario, horarios, beneficios, reduciendo la conflictividad laboral relacionada con este tema, estos son los principales objetivos que se consiguen profesionalizando la gestión del sistema retributivo Complementando a la teoría de Fayol, se podría deducir que el éxito de esta empresa se enfoca bastante a la satisfacción laboral. 7. PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL APLICADOS POR LA EMPRESA Desde nuestro punto de vista los principios que más aplica la empresa es la remuneración, la división del trabajo, autoridad, unidad de comando, disciplina, centralización y unidad de dirección, como los 6 principios que más se pueden observar en la administración de la empresa.

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Remuneración: Como es de conocer, es la principal teoría por la cual se rige Induaseo, para ellos es primordial la satisfacción laboral tanto de empleados como de la dirección, por ende, incentivan a sus empleados de manera económica de acuerdo a cumplimiento de metas y/o felicitaciones, así como días de descanso, premios, viajes y regalos, esto según el rendimiento de cada empleador. División del trabajo: La empresa determina por medio de pruebas tanto técnicas como prácticas, la ubicación, el cargo y la función a desarrollar, esto lo hacen de acuerdo a la rapidez de la tarea a desarrollar y la pulcritud con la que la realiza, ya que para la empresa uno de sus valores es la pulcritud. Autoridad: Dado a que toda autoridad conlleva una responsabilidad, es de vital importancia que la persona a cargo de distribuir o dar las órdenes a los empleados, tenga claridad tanto del personal como de la función la cual realiza cada uno, por eso para Induaseo es necesario tener supervisores distribuidos en diferentes zonas, con el fin de monitorear y controlar los servicios ofrecidos. Unidad de comando: Como se evidencia en el principio de la Autoridad, para Induaseo es más factible asignar supervisores por zonas, ya que, con esto, los empleados sólo recibirán órdenes o monitoreo de un solo mando, gracias a este principio y en caso de errores, se puede establecer la responsabilidad sobre los errores más fácilmente. Disciplina: Es fundamental la obediencia para la compañía, el respeto a los valores de esta, la buena conducta y las relaciones respetuosas entre empleados, mandos y dirección, sin discriminar los diferentes cargos, pero sin discriminar a ninguno.

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Centralización: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona. Aunque los gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a subalternos la capacidad de supervisión de cada actividad. En Nacional de Aseo S.A. “INDUASEO” nuestras regionales cuentan con una estructura administrativa, operativa y comercial independiente, evaluada y controlada en cada uno de los procesos integrados a nuestro sistema de gestión de calidad. Por tanto decimos que INDUASEO cuenta con 10 sedes a nivel nacional en donde se evidencia el equilibrio de las dos perspectivas en cuanto a la centralización y descentralización, ya que aun existiendo un gerente general para toda la organización existe una “subgerencia” en cada una de las sedes, así mismo estas sub-gerencias se encuentra liderando otras áreas como parte administrativa, mercadeo, gestión humana y operaciones que a su vez cuenta con un jefe y unos subalternos, es por eso que aquí se demuestra la importancia de este principio de delegar funciones respectivas a cada cargo y/o necesidad de la organización a fin de poder optimizar tiempos y que de igual manera se permite llevar un control de cómo se están manejando los recursos en todo los sentidos y así poder evidenciar el progreso de cada sede y en general de la organización, lo cual conlleva a mejorar los resultados y cumplimiento de objetivos que apuntan siempre a la Visión y la Misión Corporativa. Unidad de dirección: Para Induaseo es importante conocer a sus clientes, según la exigencia de cada cliente, estos se enfocan y en dar directrices para que la gestión realizada satisfaga las necesidades de estos. Teniendo en cuenta que el objetivo de la empresa siempre es el mismo, se tiene que cumplir con el plan de trabajo asignado por la dirección, juegan gran papel ya que es la base o instrucciones a realizar para realizar una labor idónea.

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8. MATRIZ DE ANÁLISIS ARGUMENTATIVO PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL APLICADOS A INDUASEO

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CONCLUSIONES Como hemos podido evidenciar en el transcurso de este año por razones de la problemática de salud pública por la que estamos atravesando a nivel mundial, vemos la necesidad de “reinventarnos”, por se hace fundamental entender la importancia de que tiene el direccionar a las empresas y/o emprendimientos de hoy día bajo las teorías organizacionales, ya que están nos brindan un enfoque tangible de lo que queremos lograr a futuro, teniendo en cuenta que nos encontramos en un mercado tan globalizado y cambiante todo el tiempo, que nos obliga a estar a la vanguardia de las necesidades de dicho mercado a fin de poder satisfacerlas. Además, se entiende y se resalta que los catorce principios de Fayol ayudan a las organizaciones a alcanzar un nivel máximo de efectividad en todos los procesos desarrollados y servicios prestados como lo pudimos evidenciar en NACIONAL DE ASEO S.A “INDUASEO”, lo cual permite obtener los resultados esperados y a su vez lograr el reconocimiento del servicio como una de las pioneras en el sector de limpieza y aseo.

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REFERENCIAS

Raúl Cadena. (2020). Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales. Recuperado de https://contenidos.areandina.edu.co/repo/modulos//ESPAG/teoria_organizacional_y_habilidades _gerenciales/Publicar/referentes/recursos/eje1/pdf/Referente_pensamiento_Eje_1.pdf

Nacional de Aseo S.A “INDUASEO”. (2015). Quienes somos. Recuperado de https://www.induaseo.com/

El Blog del Mando Intermedio. (2015). Las 5 Mejores Matrices de todos los Tiempos para una Gestión 10. Recuperado de http://elblogdelmandointermedio.com/2015/06/17/5matrices-imprescindibles-parauna-gestion-diez/

Alto Nivel. (2017). 14 principios de Henri Fayol para la administración eficiente. Recuperado de https://www.altonivel.com.mx/recursos-humanos/14-principios-de-henri-fayoladministracion/

Economía Nivel Usuario. (2014). ¿Qué es la Matriz de Boston Consulting Group? Recuperado de https://economianivelusuario.com/2014/09/30/que-es-la-matriz-de-bostonconsulting-group/