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MATERIA: Distribución y logística FECHA: 03/10/2017

1.- ¿Cómo podría caracterizar la estrategia competitiva en una cadena de tiendas departamentales de lujo como Nordstrom? ¿Cuáles son las necesidades clave del cliente que Nordstrom busca llenar? Pienso que la estrategia competitiva que usa la tienda departamental Nordstrom es un ejemplo del uso de la penetración del mercado y del punto de vista en la exclusividad, ya que esta siempre busca una mayor participación en el mercado implementando un mayor gasto en publicidad, aumentando locales, promociones de ventas, incrementando la diversidad en sus líneas de productos y nuevas maneras de facilitar las compras vía internet, adaptándose a las nuevas tendencias lujosas y a las exigencias de sus clientes, los cuales están dispuestos a pagar un alto precio por la buena calidad y estilo. Al hablar de las necesidades que Nordstrom busca llenar en sus clientes hay que referirnos primero al estándar que se encuentran en la sociedad, ya que en su mayoría son personas que buscan tener lo más exclusivo y lo último en moda y estilo, por lo que tienden a consumir nuevos productos con mayor facilidad y rapidez a diferencia de un cliente estándar, y en consecuencia Nordstrom siempre tiene que estar a la vanguardia.

2.- ¿Dónde colocaría la demanda que enfrenta Nordstrom en el espectro de la incertidumbre de la demanda implícita? ¿Por qué? Nordstrom al ser una tienda que ofrece productos de marcas exclusivas con diseños de moda, realizados con un buen desarrollo tecnológico en todas sus líneas, sus clientes siempre van a estar demandando por nuevos y lujosos productos de calidad para cada temporada por lo que obliga a que la tienda de una constante innovación y variación en sus productos y a la final, la demanda para estos productos estaría ubicada en una alta incertidumbre de demanda implícita.

3.- ¿Cuál es el nivel de capacidad de respuesta que sería más apropiado para la cadena de suministro de Nordstrom? ¿Qué debería hacer particularmente bien? Al ser una tienda de productos que exigen ser exclusivos y acorde a las últimas tendencias de moda, la capacidad de respuesta para la cadena de suministro debe ser alta y rápida principalmente el distribuidor que debe abastecer siempre de nuevos y variados productos para satisfacer las necesidades de sus clientes que podrían cambiar de lugar de compra al sentirse afectados por la

falta de capacidad de respuesta y organización al no enfocarse bien en su propósito y de tener un buen control de la cadena de suministro.

4.- ¿Cómo puede Nordstrom expandir el alcance del ajuste estratégico a lo largo de la cadena de suministro? Lo puede lograr organizando eh integrando cada parte de la cadena de suministro, con el fin de lograr el objetivo específico de la empresa que es satisfacer a sus clientes mejorando, y renovando sus productos exclusivos ofreciendo una alta disponibilidad, rápida producción y nuevas formas de ventas, logrando una alta competitividad y generando altos márgenes de utilidades.

5.- ¿Qué productos que ofrece Nordstrom están caracterizados por una incertidumbre implícita de la demanda alta? Nombre 2 y sustente su respuesta. Pienso que los productos de ropa para mujer y cosméticos se caracteriza por una incertidumbre implícita de la demanda alta ya que al sacar nuevos productos exclusivos de diseñador y de lujo requieren procesos de desarrollo tecnológicos altos y con materiales de buena calidad para cada temporada a la vanguardia de la moda, lo que ocasiona que se realicen ofertas y descuentos de estos productos pero de temporadas anteriores, haya exceso de oferta, se agote el stock y se necesite renovarlo con nueva mercancía.