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INSTITUTO DEVERSIFICADO POR COOPERATIVA DE ENSEÑANZA COATEPEQUE

NOMBRE: Edilzar Gaudencio Tema Ramírez.

CATEDRÁTICO:José Romeo Ruiz Recinos

CURSO:Admón. y mercadotecnia

SECCIÓN: “B”

GRADO:5TO.

TRABAJO:Diferencias entre centros comerciales

DIFERENCIAS ENTRE CENTROS COMERCIALES Existen muchas diferencias en los centros comerciales ya que todos utilizan distintas estrategias para incrementar sus ventas y atraer a las personas para que tengan la posibilidad de comprar su producto. Los administradores de las empresas utilizan estrategias como la de tener centros de entretenimiento dentro de los centros comerciales como en el caso Wal-Mart, ya que tiene muchas atracciones para los niños estos a la vez hacen q las personas lleguen a los lugares para satisfacer los caprichos de sus hijos y una vez estando dentro existe la posibilidad que las personas compren otros productos a través de las islas q están ubicadas en los centros comerciales, la creatividad con la que están decoradas son factor importante para que la persona sienta el deseo de adquirirlo aunque no tenga la necesidad de comprarlo lo importante es estimular a la persona a que lo haga. Wal-Mart, cuenta con pasillos muy ordenados y también con productos que las personas pueden tocarlos esto hace que la persona conozca mas el producto antes de comprarlo y hacer que lo que va a comprar es de calidad y para que se sienta satisfecho son el mismo y a la vez sentir el deseo de volver a la tienda. En el caso de Carrión, las cosas están muy desordenadas los productos q colocan casi no tienen relación con los demás tienen productos duraderos juntos con los no duraderos también con los electrodomésticos cosa que no tiene que ser así porque cada estantería tiene que tener productos que estén relacionados entre sí, como el café tiene que tener leche en polvo, o los cereales con la leche líquida.

Para que las personas tengan el deseo de llegar a los centros comerciales siempre utilizan las ofertas, también los centros de entretenimiento como en el caso de

Carrión las pistas de patinaje y otros juegos que tienen en su interior las vitrinas de Carrión son muy atractivas la iluminación con la que cuentan y va relacionado con el producto que ofrecen otro factor muy importante es la de los parqueos para los clientes. El personal de Carrión a mi punto de vista es más amable que el de WalMart, eso también juega un papel muy importante ya que las personas desea que las consientan y se sientan alagadas de que si le interesa a la empresa de que estén dentro de su interior mientras más tiempo este una persona dentro de un centro comercial tiendo o cualquier otro punto de venta existen más posibilidades de que las personas o consumidores potenciales compren más productos. Los publicistas de las empresas tienen que ver la manera de que forma las personas lleguen a los puntos de venta ya sea con publicidad directa o indirecta. Las góndolas de Carrión son muy atractivas y también la decoración de sus cenefas las islas con las que cuenta soy muy llamativas y tienen mucha creatividad y los colores que son tan importantes para este tipo de actividades ya que el ojo del ser humano permite que los colores llamen más la atención por medio de la vista que por el sonido, Los precios también tienen mucha diferencia entre los centros comerciales ya que por medio de ellos se identifican las marcas de los productos un ejemplo seria la exclusividad de las mochilas Toto naturalmente el precio de estos productos son muy elevados y si bajaren sus precios de una u otra forma estarían perdiendo su exclusividad ya que también no las pueden encontrar las personas en cualquier lugar por el ego con que cuenta esta marca.

El supermercado la Torre, también cuenta con una variedad de productos de consumo en el cual podemos encontrar los de consumo básico y en las estanterías

tienen la ubicación correcta con la que señala la herramienta administrativa del Marchandising, que todos los productos dentro de una estantería tiene que tener relación uno con otro como en el caso de las bebidas que siempre esta relacionadas unas con las otras. La ubicación de las cosas en este supermercado están muy bien ordenadas esto le favorece grandemente porque las personas tienen la facilidad para transitar dentro del mismo y porque las ventas que se realizan dentro de los supermercados suelen ser ventas silenciosas la ubicación de los productos tienen que estar en el lugar adecuado para que las personas los puedan observar y también en el grado de ubicación del producto si va estar en el punto medio sería un producto de alta rotación, y en el punto primario que es el de arriba de la estantería tiene un precio diferente al del secundario o el punto clave que se le conoce, y el punto terciario o inferior tiene un costo más bajo todavía que los otros dos anteriores los administradores cobran a los proveedores un cierto porcentaje sobre las ventas que se realizan de los productos que ofrecen también dependiendo en qué punto este ubicado y así será el costo o porcentaje a cobrar.

La atracción que maneja plaza Américas es la de la pista de patinaje que cuenta con un auge muy elevado para hacer que las personas lleguen a este lugar también con las instalaciones que cuenta que son muy buenas en comparación con cemaco, que cuenta con una infinidad de juguetes para distintas ocasiones y con un personal muy

amable esto es un factor muy importante ya que las personas lo que buscan es qué las consientan y que los hagan sentir importantes para las empresas otra de las cosas que tienen en común estas empresas o centros comerciales es la temporalidad es decir que tienen decoradas las tiendas en relación con las temporadas en que se encuentran como por ejemplo fiestas patrias navidad, día de muertos o día de la madre siempre tienen las tiendas decoradas acorde a la temporada en que se encuentran las vitrinas están adornadas con relación a la época en que se encuentran por ejemplo en el caso de navidad se pueden decorar con series de navidad y tomando en cuenta la iluminación con que contara la vitrina porque no tiene que tener mucho contraste ni iluminación para que el producto sea llamativo y las personas se interesen en el para poder obtenerlo.

La atmosfera es una técnica o método que se utiliza para hacerles sentir a las personas una experiencia agradable a la hora de visitar el centro comercial y para estimularlos a que lo visiten con más frecuencia. Una de los objetivos del marchandising es aumentar la rentabilidad en el punto de venta y también estimular la compra en el punto de venta. Las islas de Wal-Mart, están muy bien ubicadas porque se encuentran en el lugar que establece la herramienta del marchandising, esto nos indica que la persona encargada está haciendo una buena labor administrativa, en comparación con las islas que tiene Carrión porque esta todo

desordenado no cuenta con una línea de productos para hacer distinguir a unos de los otros eso da una mala imagen de la empresa y del personal ya que no saben colocar el producto en el lugar adecuado. Las góndolas que manejas estos centros comerciales tienen mucha relación porque todas manejan una infinidad de decoraciones que son aptas para el tipo de producto que ofrecen. Otro de los factores importantes es la atención o el tiempo que pasan las personas en la caja registradora es muy importante hacer que los clientes estén menos tiempo en la cola de espera para que se sientan satisfechos con la empresa que es rápida y eficaz la seguridad también es importante como para hacer sentir seguras a las personas que tienen la serenidad de que están protegidas de cualquier acto malicioso y para ello estos centros comerciales y supermercados cuentan con cámaras de seguridad para filmar a las personas y hacer que las personas se sientan seguras.

El marchandising que maneja Cemaco es muy débil pienso yo porque cuentan con un desorden total en la ubicación de productos cosa que no tiene que ser así porque es marchandisingtrata de que los pasillos cuenten con una familias de marcas y que los productos estén bien ubicados y en el lugar apropiado para que las personas los vean con facilidad y estimularlos para que compren el producto, otro detalle es de los productos fríos que tienen que tener la decoración apropiada para poder hacerles publicidad porque si no se genera una mala imagen del mismo y hace pensar a las personas que los centros comerciales no son buenos y las personas se quedan prácticamente sin ganas de regresar a la tienda porque ya llevan una mala experiencia en el momento en que la visitaron caso contrario sería en el de un

refresco que tiene una decoración con un color apto para el cómo en la ley de colores para productos fríos es el color azul eso sería completamente distinto y la persona se lleva una buena atmosfera o experiencia al momento de visitar la tienda. Otra técnica que utilizan los centros comerciales para dar a conocer un producto nuevo en el mercado y hacer que tenga alta demanda utiliza la técnica de las degustaciones, pero tiene muchas ventajas y desventajas y suele ser muy costosa en sentido financiero. Pero la ventaja que tiene es que si la persona quedo convencida con el producto que degusto es alta la probabilidad de que el producto sea rentable o se consuma de una manera muy rápida pero siempre es recomendable utilizar esta técnica. Los productos que estén en un pasillo tienen que estar relacionados siempre no puede colocar lo detergentes junto con los refrescos o los shampoos con las verduras o ropa de vestir se debe de tener mucho cuidado a la hora de hacer esta colocación dentro de un centro comercial. Si se va a colocar shampoos junto con productos que tengan relación con el mismo productos para el aseo personal como jabón de baño enjuague bucal cepillo de dientes entre otros que tengan relación con todos los demás.

Una de las estrategias que se utilizan con frecuencia los centros comerciales y hasta las tiendas de la esquina de las comunidades es la de temporada porque se van acoplando acorde a la temporadas que se encuentran como lo hace Paiz, que siempre que viene una temporada va innovando conforme la relación de la misma y por supuesto creo que los demás centros comerciales como CEMACO, WAL-MART, LA TORRE Y CARRION. Lo hacen para dar a conocerse y hacerles saber a las personas que se interesan por el momento en que se encuentran, una de las

temporadas con mayor éxito la defino yo como la temporada de navidad porque es una época de que toda la gente gasta dinero en bastedad y también esto benéfica a los centros comerciales porque si hacen una buena publicidad sus ventas se incrementaran y los ingresos serán más elevados. Las empresas por lo general hacen publicidad masiva para que sus ventas sean elevadas pero el costo por lo regular es mínimo porque utilizan estrategias para que no gasten mucho en publicidad. Por lo general Walmart utiliza ofertas dos por uno o pagas dos y el otro es gratis pero siempre van con el objetivo de lucro lo que también tiene mucho que ver entre los centros comerciales es el lugar de ubicación en que se encuentran porque siempre se les hace más cerca a unas personas unos con diferencias de los otros las personas por lo general buscan lugares donde puedan adquirir sus productos a un precio bajo y todo en un mismo lugar para que se sienta cómoda y no tenga que recorrer tanto para encontrar lo que buscan en los centros comerciales por lo general se dividen los sectores como donde se encuentra la ropa, entretenimiento, comida, y todo tiene su área determinada donde se puede adquirir con mayor facilidad y rapidez. Un centro comercial se distingue por sus atractivos y sus exclusividades como el caso de Wal-Mart, que tiene cine, para hacer que las personas lleguen al lugar y como dice la regla que entre más tiempo se encuentre una persona dentro de un centro comercial hay más posibilidades de compra.

Una de las cosas que tiene que tener presente una empresa es a la competencia que debe realizar un análisis detallado de cómo está estructurada la competencia y para poder competir con ella si los precios coinciden y si el precio de la competencia está más bajo que el nuestro igualárselo a las personas para que no abandonen la tienda.

Lo que debe tener presente la persona encargada del centro comercial o supermercado es que la persona no debe permanecer mucho tiempo haciendo cola esperando para ser atendido en la caja registradora porque esto le genera una mala imagen a la organización y la persona empieza a pensar que comprar en ese lugar no fue buena idea y podría sé que la persona ya no tenga ánimos o ganas de volver a visitar la tienda y tener personal capaz para poder manejar las máquinas y tener el tiempo mínimo para atender a las personas y que sea de una manera muy amable y Cortez. En los centros comerciales por lo general mantienen unos seis cajeros y por lo regular solo se mantienen funcionando dos o tres y eso genera que las personas ya no tengan el deseo de volver a vivir esa experiencia y tiene que ser todo lo contrario la persona tiene que ser atendida con amabilidad, cortesía y en un tiempo mínimo para que se sienta feliz. Las góndolas tienen que estar al final o principio del pasillo con su cenefa muy bien detallado en un mensaje breve y conciso de que tata el producto y usar siempre la creatividad para que le dé una mejor imagen y presentación al producto que se está ofreciendo, La vitrinas tienen que tener a un producto que tenga relación con ella y que tenga la decoración iluminación y color que se relacione con el producto como lo pueden ser artículos deportivos, electrónica los celulares tienen que tener la iluminación necesaria para que no dañe la vitrina y que tenga una buena presentación para las personas ya que no siendo de esta manera puede que el producto se vea de una manera catastrófica y no tenga la aceptación necesaria y tenga un fracaso total en el mercado al cual está siendo dirigido.

Por lo tanto los centros comerciales siempre tienen relación unos con otros ya sea por los precios las ofertas y las temporadas pero que los distingue uno del otro es su exclusividad que cada uno de ellos ha ido cosechando conforme van avanzando los años la diferencia que existe entre los supermercados de Quetzaltenango con Coatepeque es que, unos son más grandes que otros y con más surtido de productos pero manejan distintas estrategias ya que no se encuentran en el mismo mercado los dos y les exige actividades diferentes.

Las instalaciones son totalmente diferentes unas de las otras unas son más grandes que las otra y cuentan con amplio parqueo y con un sinfín de atractivos que hacen que las personas visiten con más frecuencia los centros comerciales unos son más alegres que los otros que siempre están con música, y en los afueras de los locales siempre hay espacio para que las personas puedan transitar libremente y también las puertas de acceso con que cuenta un centro comercial son muy claves para el mismo porque tiene entradas y salidas de personas por doquier el marchandising es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones tanto físicas como psicológicas al consumidor final.

El marchandising incluye toda la actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra a favor de los artículos mas rentables para el establecimiento.

Las acciones del fabricante de un producto en el punto de venta tanto los orientados al comprador como al propio establecimiento o su personal para lograr una presencia adecuada de sus productos en el punto de venta. El marchandising del distribuidor son las acciones del minorista en su establecimiento busca no solo vender sus artículos de su surtido sino también optimizar la rentabilidad de la superficie dedicada a la venta. Por lo general en los centros comerciales llegue a la conclusión que se realizan ventas silenciosas y que depende tanto de la colocación de los productos para poder venderlos y la ubicación junto con la creatividad para llamar la atención de los clientes potenciales y después que se conviertan en clientes reales atreves de la herramienta del marchandising las islas que se mantienen dentro de los centros comerciales tienen que estar separadas de las estanterías o góndolas, tienen que estar situadas en puntos estratégicos para que las personas las diferencien de las demás y deben de contener los productos ordenados y de la forma que sean más llamativos como por ejemplo: las aguas pueden ir en forma de pirámide, para que tengan una buena vista parar las personas y que se interesen por observar el producto y cabe en la posibilidad de que lo compren otra manera o técnica que utilizan los centros comerciales para hacer publicidad son las vallas publicitarias que contiene productos nuevos o en ofertas que a la hora de ser reproducidos tienen una decoración muy bonita que va acorde al producto o servicio que se está ofreciendo y siempre lleva una leve iluminación para que sea más creativa los productos tienen tres etapas o zonas dentro de un centro comercial cada una de estas tiene distintos precios como lo es la zona fría alta rotación, la zona de media rotación y la zona de baja rotación que se le llama zona caliente. La primera tiene un precio moderado, la zona media tiene un precio muy elevado ya que se dice que el ojo humano siempre tiene un horizonte donde fija la vista y es la zona media y por eso tiene un costo muy elevado es recomendable para los productos nuevos en el mercado. La ubicación de aparadores es muy buena en Wal-Mart, porque van acorde al tipo de ropa que está de moda o temporada y con una muy buena ubicación, en Wal-mart hay más personas que en Carrión y Cemaco dado a que cuenta con más productos o servicios que ofrecer a diferencia de los ya mencionados.