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• Viviana María Correa Alzate

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DICCIONARIO DE DESTREZAS Y HABILIDADES LABORALES Definición de destrezas Las destrezas o habilidades son comportamientos laborales automatizados por la práctica y la experiencia en la ejecución de alguna tarea específica. El siguiente diccionario está traducido y adaptado de: Mumford, M., Peterson, N., & Childs, R. (1999). Basic and cross-functional skills. In Peterson, N., Mumford, M., Borman, W., Jeanneret, R., & Fleishman, E. (Eds.), An st occupational information system for the 21 century: The development of O*NET. (pp. 49-69). Washington: American Psychological Association. Destreza Habilidad

Definición

Nivel

Ejemplos

Destrezas / Habilidades básicas o de contenido Destrezas desarrolladas por los sistemas educativos Comprensión Comprender oraciones y Alto Leer un artículo sobre párrafos escritos en procedimientos quirúrgicos en una documentos de trabajo. revista científica. Leer un memorándum de gerencia Medio donde se describen las nuevas políticas de personal. Leer paso a paso las instrucciones Bajo para llenar un formulario. 2. Escucha activa Escuchar lo que otra persona Alto Actuar como juez en un complejo (P) está hablando y realizar litigio legal. preguntas adecuadas. Responder preguntas sobre Medio referencias de crédito. Bajo Tomar una orden de compra. 3. Escritura Comunicarse en forma efectiva Alto Escribir una novela para su por escrito con otras personas. publicación. (D) Escribir un memorándum para el Medio personal indicando nuevas directivas. Bajo Anotar un mensaje telefónico. 4. Hablado Hablar con los demás de Alto Exponer un caso legal ante la Corte (P) manera clara y comprensible. Suprema. Entrevistar a candidatos con el Medio objeto de obtener referencias personales y de trabajo. Saludar a un grupo de turistas y Bajo explicarles acerca de las atracciones turísticas. 5. Destreza matemática Utilizar las matemáticas para Alto Desarrollar un modelo matemático (D) solucionar problemas. para simular y resolver un problema de ingeniería. Calcular los metros cuadrados de Medio una casa en construcción. Contar el cambio para entregar a un Bajo cliente. 6. Destrezas científicas Utilizar métodos científicos para Alto Analizar sistemas aerodinámicos (D) solucionar problemas. para determinar la viabilidad del diseño de un prototipo. Basarse en especificaciones escritas Medio para probar productos y verificar que cumplan con estándares de seguridad. Conducir pruebas estandarizadas Bajo para determinar la calidad del suelo. 1. Lectora (D)

2 Destrezas / Habilidades de proceso Destrezas que actúan en la ejecución y control de procesos en general 7. Aprendizaje activo Trabajar con material o Alto Identificar las implicaciones de una información nueva y nueva teoría científica en el diseño (D) comprender sus implicaciones de productos o consecuencias. Determinar el impacto que el cambio Medio de menú en un restaurante tiene sobre los requerimientos de compra de alimentos. Analizar las consecuencias de la Bajo publicación de un artículo en el periódico. 8. Estrategias de Utilizar varios enfoques o Alto Aplicar principios de psicología aprendizaje alternativas en el aprendizaje o educativa para desarrollar nuevos métodos de enseñanza (D) enseñanza de nuevos temas. Identificar una propuesta alternativa Medio que ayude a practicantes o estudiantes que experimentan dificultades de aprendizaje. Aprender de un colaborador un Bajo método diferente de hacer las cosas. 9. Monitoreo y control Evaluar cuán bien está algo o Alto Revisar la productividad corporativa (P, C, D) alguien aprendiendo o y desarrollar un plan para mejorarla. haciendo algo. Monitorear el progreso de una Medio reunión y revisar la agenda para asegurarse que se discutan los temas más importantes. Bajo Leer y corregir una carta.

Destrezas / Habilidades para la solución de problemas complejos Destrezas implicadas en la solución de problemas variados 10. Pensamiento crítico Utilizar la lógica y el análisis Alto Escribir un reporte jurídico (D) para identificar la fortaleza o cuestionando una ley nacional. debilidad de enfoques o Evaluar las quejas de los clientes y Medio proposiciones. determinar las acciones apropiadas. Determinar si la excusa de un Bajo subalterno por llegar tarde es aceptable. 11. Identificación de Identificar la naturaleza de un Alto Analizar las finanzas corporativas problemas problema. para desarrollar una plan de (P, D, C) reestructuración. Medio Identificar y solucionar las quejas de los clientes. Comparar las facturas de artículos Bajo entrantes para asegurar que cumplan los requerimientos especificados. 12. Recopilación de Conocer cómo localizar e Alto Analizar índices industriales y los información identificar información esencial. reportes anuales de los competidores para determinar la (D) viabilidad de un plan de expansión. Aplicar una encuesta de opinión Medio entre los empleados. Buscar procedimientos en un Bajo manual. 13. Organización de la Encontrar formas de estructurar Alto Desarrollar el prototipo para un información o clasificar distintos niveles de nuevo sistema de base de datos. información. Clasificar libros en una biblioteca (D) Medio según su tema. Clasificar las herramientas Bajo necesarias para completar un trabajo. 14. Síntesis / Reorganizar la información Alto Determinar el mejor orden en que se Reorganización para lograr una mejor deben presentar las evidencias en un juicio penal. (D) aproximación a problemas y tareas. Rediseñar los planos de un piso con Medio el fin de sacar el mejor provecho de

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Bajo

15. Generación Ideas (D)

de Generar varias formas o alternativas para solucionar problemas.

Alto

Medio Bajo 16. Evaluación de ideas Evaluar el probable éxito de (D) una idea con relación a las demandas de la situación.

Alto

Medio

Bajo

17. Planificación (D)

Desarrollar estrategias llevar a cabo una idea.

para

Alto

Medio

Bajo 18. Evaluación soluciones (D)

de Observar y evaluar los éxitos logrados en la solución de problemas e identificar las lecciones aprendidas o redirigir esfuerzos.

Alto

Medio

Bajo

19. Pensamiento conceptual (D)

Aplicar o crear nuevos conceptos para la solución de problemas complejos.

Alto

Medio Bajo 20. Pensamiento analítico (D)

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

Alto

Medio

Bajo

nuevas técnicas de construcción. Reordenar un archivo con el fin de mejorar la búsqueda del material requerido. Desarrollar planes alternativos de transporte para una área urbana en crecimiento. Desarrollar estrategias de reclutamiento de personal. Encontrar rutas alternativas para entregar mercaderías. Analizar los probables resultados de políticas de salud pública para combatir una epidemia. Evaluar y seleccionar las sugerencias de los empleados con el fin de proceder a su posible implementación. Determinar el procedimiento a aplicar para transcribir un reporte de forma más rápida. Desarrollar e implementar un plan emergente de ayuda para una amplia zona metropolitana. Programar entregas tomando en cuenta la distancia entre lugares, tiempo requerido, disponibilidad de vehículos y costos. Programar y coordinar una reunión de un día de duración. Revisar, evaluar y modificar la implementación de un nuevo plan de negocios. Evaluar la satisfacción del cliente después de la implementación de un nuevo procedimiento de facturación. Identificar y corregir un error cometido en la preparación de un reporte. Elaborar una nueva teoría sobre el comportamiento de los consumidores. Utilizar los conceptos de una teoría para solucionar un problema. Aplicar conceptos elementales en la solución de problemas. Detectar inconsistencias en un balance general y de resultados de un grupo corporativo. Aislar los patrones principales que se repiten en un conjunto de datos e indicadores financieros. Identificar las variables básicas en un conjunto de datos.

Destrezas / Habilidades sociales Habilidades para interactuar con las personas 21. Percepción social Darse cuenta de las reacciones Alto Aconsejar a pacientes depresivos (empatía) de los demás y comprender por durante un período de crisis. qué reaccionan de esa manera. Darse cuenta de cómo el ascenso (P) Medio de un compañero de trabajo puede afectar al grupo. Notar que los clientes están Bajo enojados porque se los hace esperar demasiado. 22. Trabajo en equipo Cooperar y trabajar de manera Alto Trabajar como director de un (P) coordinada con los demás. proyecto donde es necesario relacionarse con muchos

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Medio

Bajo 23. Persuasión (P)

Persuadir a otras personas para que vean las cosas de manera diferente.

Alto Medio

Bajo 24. Negociación (P)

Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr acuerdos.

Alto

Medio

Bajo

25. Instrucción (P)

Enseñar a otros cómo realizar alguna tarea.

Alto

Medio

Bajo

26. Orientación servicio (P)

de Buscar activamente la manera de ayudar a los demás.

Alto

Medio

Bajo 27. Construcción de relaciones (P)

28. Asertividad / firmeza (P)

Establecer, mantener y ampliar relaciones amistosas y duraderas con personas o grupos clave, cruciales para el logro de metas. Llevar a cabo acciones duras pero necesarias. Oponerse con firmeza cuando se amenaza el logro de metas. Defender con firmeza las convicciones.

Alto Medio Bajo Alto

Medio Bajo

29. Orientación / asesoramiento (P)

Ofrecer guías / sugerencias a los demás para que tomen decisiones.

Alto Medio Bajo

subcontratistas. Trabajar en forma conjunta con otras personas para colocar un techo en una vivienda. Organizar citas médicas para una clínica. Cambiar la opinión de un jurado en un caso legal complicado. Convencer al supervisor para adquirir una nueva máquina copiadora. Solicitar donaciones para una obra de caridad. Trabajar como embajador en las negociaciones de un conflicto fronterizo. Lograr acuerdos con un comerciante mayorista para vender productos a un precio convenido. Presentar al gerente una justificación por alterar un plazo de trabajo. Demostrar procedimientos quirúrgicos a internos en un hospital universitario. Instruir a un colega sobre la forma de operar un programa de computación. Instruir a un nuevo empleado sobre el uso de un reloj registrador de asistencia. Dirigir las operaciones de una organización de rescate en una zona de desastre. Reservar cupos de vuelo a clientes cuando se maneja el sistema de reservaciones. Preguntar a un cliente si desea servirse una taza de café. Establecer contactos de alto nivel con personas de otros países. Mantener una red de contactos externos a la organización. Establecer contactos con personas de otras áreas de la organización. Decir a un grupo social de poder que no es posible atender sus demandas. Sancionar a un grupo de empleados que hicieron fracasar un proyecto. Pedirle a un empleado que deje de llegar tarde al trabajo. Asesorar a una junta directiva de alto nivel en materia de políticas. Ofrecer guías a un gerente para que mejore su desempeño. Aconsejar a un empleado sobre su desarrollo profesional.

Destrezas / Habilidades técnicas Destrezas relativas al uso, mantenimiento o manejo de cosas, objetos y equipos 30. Análisis de Analizar demandas y Alto Identificar el sistema de control operaciones requerimientos de producto requerido por una nueva planta de para crear un diseño. producción. (C) Sugerir cambios en un programa de Medio computación para que su uso resulte más fácil al usuario. Bajo Seleccionar una fotocopiadora para

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31. Diseño de tecnología (C)

Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del usuario.

Alto Medio

Bajo 32. Selección de Equipo (C)

Determinar el tipo de equipos y herramientas necesarias para realizar un trabajo.

Alto

Medio

Bajo 33. Instalación (C)

Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las especificaciones requeridas.

Alto

Medio Bajo

34. Programación (D, C)

Elaborar programas de computación para varios propósitos.

Alto

Medio

Bajo 35. Comprobación (C)

Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de computación o procedimientos están funcionando correctamente.

Alto

Medio

Bajo

36. Control operaciones (C)

de Observar medidores, dispositivos, paneles u otros indicadores para comprobar si una máquina o equipo funciona correctamente.

Alto

Medio

Bajo

37. Operación y Control (C)

Controlar la operación equipos o sistemas.

de

Alto

Medio

Bajo

38. Inspección de productos (C)

Inspeccionar y evaluar calidad de los productos.

la

Alto

Medio

la oficina. Crear nueva tecnología para la producción industrial de diamantes. Rediseñar el mango de una herramienta manual para mejorar el agarre. Ajustar equipos de gimnasia para uso del usuario. Identificar el equipo necesario para producir una nueva línea de productos. Escoger un nuevo programa de computación para la realización de un trabajo. Seleccionar una llave para desarmar la pieza de un vehículo. Instalar maquinaria específica para un proceso de producción tecnológicamente avanzado. Instalar interruptores en un sistema telefónico. Instalar un filtro de aceite en un vehículo. Elaborar sistemas expertos para analizar datos geológicos de radar y estimar la posible existencia de depósitos minerales. Escribir un programa de análisis estadístico para analizar datos demográficos. Escribir un programa en Basic para ordenar datos en una base datos. Diseñar procedimientos para probar el prototipo de un nuevo sistema de computación. Encender una máquina por primera vez para verificar tolerancias dimensionales. Aplicar un test de estación, para estimar si un vehículo cumple con los requerimientos de salida de planta. Chequear controles de retroalimentación en una fábrica de procesamiento petroquímico para mantener el flujo de producción. Inspeccionar el funcionamiento de la maquinaria en una línea automática de producción. Verificar el cumplimiento de tiempos o ciclos en una rutina de computación. Controlar el descenso de un avión y aterrizar en un aeropuerto grande durante horas de congestión de tráfico. Ajustar la velocidad del equipo de una línea de ensamblaje a base del tipo de producto a ser ensamblado. Ajustar los controles de una máquina copiadora para lograr fotocopias de menor tamaño. Establecer y vigilar procedimientos de control de calidad para un proceso de manufactura. Medir los requerimientos de nuevas piezas para estimar su tolerancia

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Bajo

39. Mantenimiento de equipos (C)

Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y qué tipo de mantenimiento es requerido.

Alto

Medio Bajo

40. Detección averías (C)

de Determinar qué causa un error de operación y decidir qué hacer al respecto.

Alto Medio Bajo

41. Reparación (C)

Reparar máquinas o sistemas utilizando las herramientas necesarias.

Alto Medio Bajo

con las especificaciones. Chequear el borrador de un memorándum para detectar errores mecanográficos. Realizar chequeos de mantenimiento en un avión experimental. Despejar las partes móviles en maquinaria de producción. Echar aceite en un motor cuando la luz del indicador se enciende. Depurar el código de control de un nuevo sistema operativo. Identificar el circuito causante de una falla eléctrica. Buscar la fuente de una fuga inspeccionando debajo de una máquina. Reparar el daño estructural de un edificio causado por un terremoto Reemplazar una válvula hidráulica defectuosa Ajustar un tornillo para que una puerta se cierre apropiadamente

Destrezas / Habilidades sistémicas Habilidades en la gestión y manejo de sistemas y componentes organizacionales 42. Formular una visión Desarrollar una imagen sobre Alto Proponer una nueva visión para una (D) cómo debería trabajar un organización fabril grande que sistema organizacional en permita a la empresa responder a condiciones ideales. cambios en el mercado y la tecnología. Preparar una presentación detallada Medio del rol de la unidad de trabajo con relación a la estructura organizacional. Prever el rol que tendrán los Bajo colaboradores en un proyecto. 43. Percepción de Determinar cuándo han Alto Identificar la manera en cómo un sistemas y entornos ocurrido cambios importantes cambio de leyes tributarias afectará en un sistema organizacional o a ciertos sectores de la industria. (D) cuándo ocurrirán. Observar condiciones que pueden Medio impedir el flujo de trabajo en una línea de ensamblaje y notificar al personal para que efectúe las acciones correctivas necesarias. Identificar cómo una discusión entre Bajo los miembros de un equipo de trabajo podría alterar el trabajo del día. 44. Identificar Determinar las consecuencias Alto Determinar los cambios que pueden consecuencias a largo plazo en la organización ocurrir en el sector industrial si se por un cambio en las aprueba un nuevo conjunto de leyes. ulteriores operaciones o actividades. Determinar cómo la introducción de (D) Medio un equipo puede afectar los índices de producción. Determinar cómo la ausencia de un Bajo miembro del equipo afectaría el cumplimiento del trabajo. 45. Identificación Identificar las cosas o eventos Alto Identificar los cambios requeridos en que deben ser cambiados para la política de la organización para de causas lograr un cambio a nivel promover actividades de fundamentales organizacional. investigación y desarrollo. (D) Identificar la razón principal por la Medio cual los clientes están insatisfechos con los productos. Determinar qué ruta tomar para Bajo dejar a un pasajero en su destino de

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46. Juicio y toma de decisiones (D)

Valorar los probables costos y beneficios de una acción potencial.

Alto Medio Bajo

47. Evaluación sistemas organizacionales (D)

de Observar diferentes indicadores del rendimiento de un sistema organizacional, teniendo en cuenta su exactitud.

Alto Medio Bajo

48. Organización sistemas (D)

de Diseñar tareas, estructuras y flujos de trabajo.

Alto Medio Bajo

manera rápida. Decidir si una industria debería invertir en nueva tecnología robótica. Evaluar una solicitud de préstamo por su grado de riesgo. Decidir programar un receso sin que afecte el volumen de producción. Evaluar a largo plazo los problemas de rendimiento de una compañía. Determinar por qué un gerente a subestimado los costos de producción. Determinar por qué un empleado fue demasiado optimista acerca de la duración de un trabajo. Diseñar la estructura y los procesos de una industria de alta tecnología. Diseñar las funciones de las áreas de trabajo de una organización. Establecer las funciones y tareas de un puesto de trabajo.

Destrezas / Habilidades para el manejo de recursos 49. Manejo del tiempo (D)

50. Manejo de recursos financieros (D)

51. Manejo de recursos materiales (C)

52. Manejo de recursos humanos (P)

Habilidades para manejar y gestionar recursos en general Manejar el propio tiempo y el Alto Estimar el tiempo que requerirán un de los demás. grupo de científicos para trabajar en varios proyectos. Repartir el tiempo de los subalternos Medio en proyectos de la siguiente semana. Bajo Mantener un calendario mensual de citas. Determinar cómo debe Alto Planificar y aprobar el presupuesto gastarse el dinero para realizar anual de una gran corporación y el trabajo y contabilizar los buscar el financiamiento necesario. gastos. Preparar y manejar el presupuesto Medio de un proyecto a corto plazo. Utilizar dinero de caja chica para Bajo adquirir suministros de oficina y llevar un registro de los gastos. Obtener y cuidar el uso Alto Determinar las necesidades apropiado de equipos, locales, informáticas de una gran accesorios y materiales corporación y monitorear el uso de necesarios para realizar ciertos los equipos. Medio trabajos. Evaluar un contrato anual para la provisión de uniformes a los choferes de entregas. Bajo Arrendar un local para reuniones de la gerencia. Motivar, desarrollar y dirigir Alto Planificación, implementación y personal mientras trabajan, e manejo del reclutamiento; identificar los mejores para la entrenamiento y programas de incentivos para una empresa de realización de un trabajo. gran rendimiento. Dirigir las actividades de una Medio cuadrilla de reparación de vías evitando interrumpir el flujo del tráfico. Estimular a un colaborador que tiene Bajo dificultades en la terminación de un trabajo.