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• Eduardo

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Liderazgo en la gestión de calidad xxx Normativas y gestión de calidad Instituto IACC 29-01-21

Desarrollo 1.- ¿Cómo la alta dirección podría promover el pensamiento basado en riesgos?

La alta dirección tiene que disponer de varias formulas para ser usadas si la situación así lo ameritara, puede ser en los procesos, planificación u organización, generalmente producido por los bruscos cambios que pueden existir dentro del rubro maderero, sea por la poca demanda en el producto final, la competencia o el aumento de la mano de obra, se tiene que estar preparado a variables de todo tipo que puedan dañar a la empresa, en este caso en particular la empresa maderera se encuentra con un riesgo que tiene relación directamente con su producción debido que la competencia ofrece y entrega a sus clientes el producto que necesita a bajo costo con calidad, variedad y disponibilidad, esto puede llevar a que la empresa en cuestión empiece a tener un declive en cuanto a su producción y quedarse con un alto porcentaje de stock. Si esta empresa no propone soluciones concretas para este tipo de riesgo y no es competente en el mercado posiblemente comience con bajas en las ganancias, reducción de personal que pueden llevar al cierre de la empresa o la quiebra de esta.

2.- ¿Qué debería contemplar la política de calidad en términos contexto y las estrategias de la organización para articular a la empresa en un mejor plano competitivo?

Se debe tener en cuenta las políticas estrictas en relación a los objetivos que la empresa se proponga a alcanzar, también se debe tener en cuenta las necesidades de los clientes, desarrollar medidas para los diferentes procesos y dar respuestas a las necesidades de los clientes. La empresa debe mantener a los empleados bien capacitados y para ello se espera que los proveedores cumplan con los requisitos de nuestro sistema de calidad, para mantener la calidad

requerida, los procedimientos especificados en el plan de calidad debe ser respaldado totalmente por la gerencia, por lo que todos los empleados deben seguir el plan y para que aquello ocurra la organización debe otorgar los medios para que el plan sea actualizado y difundido.

3.-Uno de los beneficios de aplicar el liderazgo en las organizaciones es el aumento de la eficiencia en el cumplimiento de los objetivos, de ser así ¿cómo debería verse reflejado bajo este contexto el liderazgo para el ámbito eficiencia?

El liderazgo tiene mucha importancia a la hora de aumentar la producción, eficiencia y los objetivos en la organización, ya que son claves los cambios y mejoras que pueda identificar y realizar cuando empresa necesite mejorar sus ingresos y ser más competitiva en el mercado, donde existe mucha competencia que hace peligrar la venta de productos debido a que bajan los precios y se ven afectados con la demanda. Para que en una organización se vea eficiente y con un buen liderazgo, se debería partir viendo las fortalezas, debilidades y posibles amenazas, ya que si se tienen claros esos factores se puede realizar y desarrollar un plan estratégico que integre los objetivos, para lograr un servicio de calidad.

4.- Según este contexto ¿Cómo cree usted que la alta dirección debería demostrar el liderazgo y el compromiso con el cliente? Explique brevemente.

La alta dirección debería demostrar su liderazgo y compromiso con el cliente demostrando a través de la gerencia el cumplimiento de los requerimientos de los clientes de manera regular considerando los aspectos legales, oportunidades y los riesgos.

También se debe de asegurar con los recursos necesarios para llevar a cabo el sistema de gestión establecido.

5.-Confeccione de forma ficticia y aproximada a la realidad de la empresa (mediana empresa) el organigrama con la finalidad de describir las principales actividades de cada nivel. Utilice como guía el organigrama de Forestal Arauco del siguiente link: https://bit.ly/2Z3yIND

Bibliografía IACC (2021), Contenido semana 2, recursos adicionales, Normativa y gestión de calidad.