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PONFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

“ANÁLISIS DE MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD DE DELOITTE SEGÚN LA GRI G4”

Integrantes: Estefanía Asimbaya Natasha Merizalde Pamela Montoya Katherine Pérez

Paralelo: 7-12

QUITO, 2017

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1

Contenido 1

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

3

1.1

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

3

1.2

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

3

1.3

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA

5

1.4

Participación de los grupos de interés

6

1.5

Perfil de la memoria

7

1.6

Gobierno

8

1.7

ÉTICA E INTEGRIDAD

2

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS

10 11

INDICADORES POR ASPECTOS

11

2.1

CATEGORÍA: ECONOMÍA

11

2.2

CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE

12

2.3

CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL

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3

1 CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES Se dividen en siete apartados: Estrategia y análisis, Perfil de la organización, Aspectos materiales y Cobertura, Participación de los grupos de interés, Perfil de la memoria, Gobierno, y Ética e integridad.

1.1

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

➢ G4-1. Deloitte & Touche Ecuador Cía. Ltda. ha generado diferentes programas locales a favor de una estrategia macro de sostenibilidad; sus prioridades son brindar un ambiente de trabajo seguro, estable, y de alta capacitación para su personal, tener los estándares más altos de calidad con sus clientes, los cuales a su vez le permiten mejorar la participación en el mercado, lograr eficiencia tecnológica y de procesos para alcanzar mayor rentabilidad y el cumplimiento de presupuestos apoyándose en los líderes de función y comisiones para lograr sus objetivos a mediano y largo plazo.

ANÁLISIS: Este punto se encuentra muy bien resumido, ya que abarca todos los aspectos en base a la norma. ➢ G4-2. Se describen los principales efectos, riesgos y oportunidades enfocándose en dos aspectos: ● Efectos en ámbito de sostenibilidad y grupos de interés: Aspectos económicos, ambientales, y sociales de la organización, prioridades de algunos enfoques, principales conclusiones y desempeño. ● Riesgos y oportunidades de las tendencias en materia de RSE, prioridades, objetivos de desempeño actuales y futuros, gestión de los riesgos y oportunidades.

ANÁLISIS: Se enfoca correctamente en cómo abordar los temas de sostenibilidad y los cambios ocurridos en el sector; trabajando para mantener un liderazgo en el mercado a través de planes como el plan de cuentas claves que perciben ganar y mantener a clientes de las más importantes empresas del país entregándoles productos de alta calidad, así como brindándoles un valor agregado claro y diferenciador.

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1.2

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN Permite una imagen general de la organización, donde debe contener los siguientes aspectos:

G4-3. Nombre de la organización Deloitte & Touche Ecuador Cía. Ltda. G4-4. Marcas, productos y servicios más importantes En Ecuador tenemos más de 50 productos, proveyendo entre otros servicios de: Auditoría, BPS, Risk Advisory, Tax Compliance y verificación de memorias de sostenibilidad. G4-5. Lugar de Sede de la organización En Ecuador está ubicada en Quito y Guayaquil G4-6. Sucursales en las que opera y las más relevantes en materia de sostenibilidad Deloitte opera en 150 países alrededor del mundo. Deloitte Ecuador pertenece a un cluster regional denominado LATCO (Latin & Caribean Countries) cuyo headquarter se encuentra en Argentina. El alcance de la presente entrega se reduce al territorio ecuatoriano. G4-7. Naturaleza del régimen de propiedad y forma jurídica. G4-8. Mercado Geográfico: Sector, Tipo de Cliente y destinatario Su principal enfoque está en las ciudades de Quito y Guayaquil, pero atienden necesidades en todo el territorio nacional, las industrias más destacadas son consumo, manufactura, sector financiero, sector salud, energía y recursos, y sector público. G4-9. Escala de la organización: ● Número de empleados y operaciones Deloitte cuenta con 350 colaboradores ● Ventas Netas Remitirse a los estados de resultados por el año terminado el 31 de diciembre de 2015 de Deloitte & Touche. ● Capitalización Es una compañía cuyo capital está formado por las aportaciones de socios divididas en participaciones, el 100% de la participación es de personas naturales.

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● Cantidad de productos y servicios que ofrecen. Ofrecen servicios de: Auditoría, BPS, Risk Advisory, Tax Compliance y verificación de memorias de sostenibilidad

G4-10. ● Número de empleados por contrato laboral y sexo. ● Número de empleados fijos por tipo de contrato ● Tamaño de la plantilla. ● Contrataciones estacionales.

G4-11. Porcentaje de empleados cubiertos por contratos colectivos. El mayor porcentaje de sus trabajadores es personal fijo, no tienen contrataciones estacionales o únicamente por temporada.

G4-12. Cadena de suministros de la organización. Su cadena de suministro cuenta con un proceso claro de acción: 1.- Solicitud de 3 cotizaciones, por el área que requiere el servicio. 2.- Se analiza la mejor propuesta y se selecciona al proveedor. 3.- El departamento que genera la compra gestiona las autorizaciones, las cuales se presentan en un formulario de requisición con las firmas del gerente y socio que autorizan el pago.

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4.- Finanzas recepta la requisición autorizada incluyendo la factura del proveedor. 5.- Se contabiliza y procesa el pago en el tiempo establecido. Si no existe novedad en los documentos presentados (requisición y factura) se registra en el sistema de acuerdo al cargo indicado.

G4-13. Cambios de los siguientes aspectos: ● Ubicación de los centros, cierres o aperturas. Oficinas en la ciudad de Quito y Guayaquil ● Estructura del capital social. La compañía es dirigida por la Junta General y administrada por el Presidente Ejecutivo, el cual ejerce la representación legal. La Junta General, formada por los socios legalmente convocados y reunidos, es el órgano supremo y tiene poderes para resolver todos los asuntos relativos a la administración y tomar cualquier decisión. ● Ubicación de proveedores, cadena de suministros, finalización de contratos con proveedores. Deloitte se divide entre Quito (70%) y Guayaquil (30%). El 86% de las compras se realizan en territorio nacional y el 14% son adquisiciones del exterior. Durante el año de reporte 2016 contamos con 550 proveedores entre frecuentes y esporádicos, cuyo monto total desembolsado fue de $13 millones aproximadamente. Su cadena de suministro cuenta con un proceso claro de acción: 1. Solicitud de 3 cotizaciones, por el área que requiere el servicio. 2. Se analiza la mejor propuesta y se selecciona al proveedor. 3. El departamento que genera la compra gestiona las autorizaciones, las cuales se presentan en un formulario de requisición con las firmas del gerente y socio que autorizan el pago. 4. Finanzas recepta la requisición autorizada incluyendo la factura del proveedor. 5. Se contabiliza y procesa el pago en el tiempo establecido. Si no existe novedad en los documentos presentados (requisición y factura) se registra en el sistema de acuerdo al cargo indicado.

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Hay que tomar en cuenta que la empresa presta servicios, su volumen de proveedores es bajo, sin embargo, éstos son muy importantes como aliados que permiten operar adecuadamente en el mercado, destacándose Deloitte Global.

Participación en Iniciativas Externas: G4-14. Cómo aborda la organización las iniciativas externas y si procede el principio de precaución. Deloitte entiende que el impacto ambiental debido a su giro de negocio es bajo, sin embargo, no se exentan a tratar de disminuirlo y lograr procesos más eficientes y de menor huella. Basándose en el principio de precaución promovido por la Declaración n°15 de Río sobre medioambiente y desarrollo, trabajando en la identificación de riesgos, indicadores para su monitoreo y planes para disminuir impactos.

G4-15. Lista de cartas, principios o iniciativas externas de ámbitos económicos, social o ambiental que la empresa haya adoptado o suscrito. Su aporte anual comunitario: $ 10.000 en Becas $ 12.000 Fundación Fe y Alegría $ 31.800 voluntariado Impact Day $ 13.000 horas probono. G4-16: Lista de asociaciones de iniciativas Externas, ya sea nacional o internacional, donde: ● Cargo de un órgano de gobierno. Miembros de las Cámaras de Comercio y Cámara Ecuatoriano Americana tanto de Quito como de Guayaquil, Cámara Ecuatoriana Británica y Cámara de Minería. ● Partícipe en comités o proyectos. Han participado en: Aportaciones en becas Fundación Fe y Alegría Voluntariado Impact Day

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Horas probono ● Aportación de fondos para dicha organización, sin contar con la membresía obligatoria. $ 10.000 en Becas $ 12.000 Fundación Fe y Alegría $ 31.800 voluntariado Impact Day $ 13.000 horas probono ● Se considere un miembro de una decisión estratégica. Deloitte si se considera un miembro de decisión estratégica.

Análisis: Deloitte Ecuador, está correctamente estructurada en cuanto al perfil de la organización, detalla minuciosamente cada uno de los aspectos que se toman en cuenta en el GRI, donde hay que recalcar que no posee empleados cubiertos por contratos colectivos, ni cambios organizacionales durante la elaboración de la memoria.

1.3

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA Visión de todos los aspectos relacionados con el Contenido de la Memoria, aspectos materiales y cobertura y reformulación.

G4-17. Aspectos relacionados con: ● Elaborar una lista de entidades que forman parte de los estados financieros consolidados de la organización y de documentos equivalentes. Remitirse a los estados de resultados por el año terminado el 31 de diciembre de 2015 de Deloitte & Touche. Fuente: www. supercias.gob.ec

G4-18. Aspectos relacionados con: ● Describir el proceso que se siguió para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada aspecto.

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IDENTIFICACIÓN

PRIORIZACIÓN

VALIDACIÓN

La identificación de aspectos materiales para la memoria de sostenibilidad se basó en los principios de contexto de sostenibilidad y de participación de los grupos de interés, así como el uso de la metodología “Five Part Test”, o metodología “De las 5 Partes”.

Con la finalidad de priorizar correctamente los aspectos relevantes, se basaron en los principios de materialidad y de participación de los grupos de interés.

Para asegurar la importancia de los aspectos definidos y su ponderación, estos fueron validados con el área a cargo de sostenibilidad y con el Comité Ejecutivo de Deloitte.

Parte I, II y III: levantaron las principales inquietudes sobre normas internas de Deloitte, riesgos del negocio y políticas (propias, nacionales e internacionales) que rigen el negocio; esto con la finalidad de atar los asuntos materiales a la estrategia propia de la empresa.

De estos principios, la lista larga de 115 respuestas, fue resumida en 15 aspectos finales; es decir una lista corta para la socialización y priorización de los grupos de interés.

Parte IV y V: se sumaron otros aspectos relativos a la sostenibilidad importantes para los grupos de interés externos y provenientes de marcos para la sostenibilidad mundialmente conocidos.

Todos los asuntos tratados, así como el alcance y límite de cada aspecto, son de relevancia tanto interna como externa.

REVISIÓN

Cada aspecto material con su(s) indicador(es) pertinentes serán revisados a lo largo del año de reporte 2018. Para realizar este proceso correctamente, se ejecutarán pasos acordes a la estrategia de sostenibilidad y de comunicación con los diferentes stakeholders.

No han identificado ninguna limitación concreta que afecte a la cobertura de cada aspecto dentro o fuera de la organización.

G4-19. Lista de aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria.

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G4-20. Cobertura de cada aspecto material, indicando: ● Si el aspecto es material dentro de la organización. La presente memoria de sostenibilidad se basa en los aspectos de mayor importancia, priorizando correctamente cada uno, validando su importancia para los grupos de interés y revisando periódicamente su desempeño. Deloitte ha tomado como referencia la metodología propuesta por el Global Reporting Initiative, con la finalidad de determinar los aspectos materiales y el contenido del presente documento. Pasos: 1. Identificación 2. Priorización 3. Validación 4. Revisión

G4-21. Límites de cada aspecto material dentro de la organización: ● Si el aspecto es material fuera de la organización. La identificación de aspectos materiales de Deloitte para la memoria de sostenibilidad se basó en los principios de contexto de sostenibilidad y de participación de los grupos de

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interés, así como el uso de la metodología “Five Part Test”, o metodología “De las 5 Partes”. Parte I, II y III: se levantaron las principales inquietudes sobre normas internas de Deloitte, riesgos del negocio y políticas (propias, nacionales e internacionales) que rigen el negocio; esto con la finalidad de atar los asuntos materiales a la estrategia propia de la empresa. En este ejercicio las respuestas fueron recogidas por parte del grupo de interés interno (colaboradores de primera línea en la estructura), utilizando encuestas virtuales y presenciales. Parte IV y V: se sumaron otros aspectos relativos a la sostenibilidad importantes para los grupos de interés externos y provenientes de marcos para la sostenibilidad mundialmente conocidos. En este espacio se usó el Topics by Sector del GRI.

G4-22. Consecuencias de las reexpresiones de información de memorias anteriores y sus causas. Tienen el orgullo de presentar su primera Memoria de Sostenibilidad realizada en base a la última versión del Global Reporting Initiative GRI G4, la cual hace énfasis en los asuntos relevantes de conformidad a la guía exhaustiva o comprehensiva. Al ser su primera entrega, no existen re-expresiones, cambios en alcance o coberturas. G4-23. Cambios significativos del alcance y cobertura de cada aspecto con respecto a memorias anteriores. Con lo que respecta a los principios para la calidad de esta 1era entrega, hemos aplicado el equilibrio, la precisión, la puntualidad, la claridad y la fiabilidad; el principio sobre la comparabilidad no se verá plasmado en la presente al ser nuestra 1era entrega, sin embargo este documento alimentará la base de comparación para las siguientes memorias.

Análisis: Se estructura mediante un cuadro todos los aspectos materiales y su cobertura tanto interna como externa en la organización, sus límites y cambios con respecto al año anterior. 1.4

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización (G24)

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Los grupos de interés que ayudan al mejor desempeño de Deloitte Ecuador:

INTERNOS

EXTERNOS

Socios

Clientes

Directores

Medios

Gerentes

Proveedores

Colaboradores

Comunidad Auspiciados Autoridades

Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja (G25). ➢ Socios ➢ Directores ➢ Gerentes ➢ Colaboradores

Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés, incluida la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o señale si la participación de un grupo se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria (G26)

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1.5

PERFIL DE LA MEMORIA

Periodo objeto de la memoria (G28): 1 de junio del 2015 al 31 mayo 2016 Fecha de la última memoria (G29): La Memoria de Sostenibilidad fue publicada en Junio del l 2015. Ciclo de presentación de memorias (G30): Deloitte en Ecuador publica su Memoria de Sostenibilidad con una periodicidad bianual. Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria (G31): Paulina Batallas. Directora de Marketing [email protected] o Camila Hernández Experta en Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad [email protected] (593 2) 3815100 ext.2324. Opción de Conformidad con la Guía (G32): Opción Exhaustiva de Conformidad con la Guía GRI.

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Describa la política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la Memoria (G33) La presente entrega no ha sido verificada externamente pero tienen planificado hacerlo en el futuro.

La realización de la Memoria de Sostenibilidad es liderada por la Coordinación de RSE, quien revisa y aprueba su contenido es el presidente ejecutivo

1.6

GOBIERNO Describa la estructura de gobierno de la organización (G34) La junta general de socios

El Órgano Supremo de Gobierno es la Junta General de Socios y administrada por el Presidente Ejecutivo, el cual ejerce la representación legal. La Junta General, formada por los socios legalmente convocados y reunidos, es el órgano supremo y tiene poderes para resolver todos los asuntos relativos a la administración y tomar cualquier decisión.

En la misma Junta, el órgano superior, designó a un representante para cada comisión, con facultades necesarias para decidir sobre la integración, finalidades, objetivos, cumplimiento y todas aquellas necesarias para el correcto funcionamiento de cada una de las comisiones.

En base a esta decisión de los socios, cada comisión se organizó mediante un acta de conformación y realiza un informe de sus logros con una periodicidad trimestral.

Describa el proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de índole económica, ambiental y social. (G36) Órgano Superior de Gobierno

El Presidente Ejecutivo de la compañía, en su facultad de administrador de la empresa, delega a ejecutivos, tomando en cuenta sus calificaciones y experiencia para que se

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encarguen de las cuestiones económicas, financieras, tributarias, comerciales, ambientales y sociales de la compañía. Los funcionarios encargados no rinden cuentas a la Junta General de Socios directamente, sin embargo, lo hacen al Presidente Ejecutivo, para lo cual tienen reuniones permanentes. De forma semestral y durante los tres meses posteriores a la finalización del ejercicio económico de la compañía, en la Junta General Ordinaria de Socios, el Presidente Ejecutivo rinde cuentas ante el Órgano Superior de Gobierno, su informe incluye todos los aspectos de la administración realizada en el ejercicio fiscal, incluyendo los temas de índole económico, financiero, ambiental y social.

Indique si existen en la organización cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno.(G37) Responsabilidad Ambiental

El impacto ambiental debido al giro del negocio es bajo, sin embargo no los exenta a tratar de disminuirlo y lograr procesos más eficientes y de menor huella. Basándose en el principio de precaución promoviendo por la Declaración n° 5 de Río sobre medioambiente y desarrollo, trabajando en la identificación de riesgos, indicadores para su monitoreo y planes para disminuir impactos. ● Mitigación del Impacto Ambiental Los impactos ambientales del transporte del personal son uno de los principales aspectos por ello Deloitte Ecuador elaboró nuevas políticas de transportarse al aeropuerto ahora se contrata un solo proveedor donde varias personas pueden movilizarse a la vez, adicionalmente tienen un proceso de control de destinos por medio de vouchers ejecutivos para no solo asegurar la integridad de los colaboradores sino también para un mejor monitoreo de desplazamientos ● Gestión de Recursos

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El consumo de papel es el insumo más importante en la labor diaria de Deloitte Ecuador; desde el 2010 Deloitte promueve el reciclaje interno de papel una vez que se usa de doble lado se lo deposita en puntos específicos de reciclaje.

1.7

ÉTICA E INTEGRIDAD DESEMPEÑO ECONÓMICO

Normas de la organización; sus mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita; y sus mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad.

G4-56 Describe los valores, los principios, los estándares y las normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos.

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G4-57 Deloitte toma decisiones que conllevan implicaciones y riesgos de carácter económico, legales y éticas en sus clientes. Para evitar estas situaciones es necesario cumplir con los códigos de ética y principios establecidos. El personal de la compañía se comporta de manera honesta y cumple con los más altos estándares éticos, rigiéndose por su deseo de hacer lo correcto dentro y fuera de la organización El Comité de Ética se articula en torno a los siguientes objetivos fundamentales: ● Evaluar permanentemente el nivel de sintonía de los principios éticos y valores compartidos. ● Desarrollar y complementar los principios éticos de acuerdo a las necesidades del entorno. ● Vigilar el adecuado cumplimiento de los principios y valores en todos los aspectos. ● Identificar y proponer las acciones adecuadas ante situaciones de incumplimiento. ● Evaluar e informar periódicamente el nivel de cumplimiento del código de ética.

G4- 58 El Comité de Ética tiene algunos medios para preservar y mantener la ética de la compañía tanto interna y externa, para lo cual se realizaban las siguientes actividades: ● Comunicación anual de los miembros del comité de ética.

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● Horas de capacitación como parte de la inducción al personal que ingresa a la compañía. ● Deloitte cuenta con un correo electrónico y numero de teléfono para recibir anónimamente cualquier reclamo o denuncia al código de ética de la compañía. ● Mensualmente se reciben correos de Deloitte Internacional sobre los resultados a nivel global de los “WEBINARS” y conversatorios online ética de la firma global.

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CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS INDICADORES POR ASPECTOS

2.1

CATEGORÍA: ECONOMÍA

DESEMPEÑO ECONÓMICO G4-EC1: Está escrita en la página 1 de la memoria, al valor económico directo generado y distribuido.

G4-EC2: Está escrita en la página 39 de la memoria, las consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático.

G4-EC3: Está escrita en la página 28 de la memoria, los límites de las obligaciones de la organización debidas a programas de prestaciones sociales.

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G4-EC4: Está escrita en la página 36 de la memoria, ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno.

PRESENCIA EN EL MERCADO G4-EC5: Está escrita en la página 29, relación entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

G4-EC6: Está escrita en la página 28, porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

CONSECUENCIAS ECONÓMICAS INDIRECTAS G4-EC7: Está escrita en la página 41-43 de la memoria, el desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos de servicios.

G4-EC8: Está escrita en la página 36 de la memoria, los impactos económicos indirectos significativos y alcance de los mismos.

PRÁCTICAS DE ADQUISICIÓN G4-EC9: Está escrita en la página 47 de la memoria, porcentaje del gasto en lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales.

2.2

CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE Introducción

En esta categoría nosotros podemos ver la dimensión ambiental de la sostenibilidad, es decir los impactos de una organización en los sistemas naturales vivos e inertes, entre ellos los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua, ya que como podemos darnos cuenta hoy en la actualidad es muy importante que las empresas tomen con importancia estos temas con respecto al cuidado de nuestro medio ambiente.

Aspecto: Materiales

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Deloitte menciona que el consumo de papel es el insumo más importante para su labor diaria; a lo largo del año reportado consumimos 2.610 resmas de papel. Desde el año 2010, Deloitte promueve el reciclaje interno de papel; una vez que se verifica su uso de doble lado, se lo deposita en puntos específicos de reciclaje, con mobiliario especial producto de las remodelaciones de sus oficinas.

Aspecto: Energía En el aspecto energía Deloitte cree que todos tenemos una responsabilidad con el planeta por ello el bienestar de la sociedad depende de un medio ambiente sano, por ello Deloitte comparte las edificaciones con otras empresas. El uso del generador que trabaja con diésel, registra un consumo irrisorio este año.

Aspecto: Biodiversidad Con lo que respecta a la Biodiversidad en Deloitte, en Quito, una vez cada quince días la Fundación Hermano Miguel recoge los papeles que han sido reciclados por Deloitte como parte de su programa “Yo reciclo”.

Aspecto: Emisiones Deloitte procura que los lugares de trabajo sean ambientalmente sustentables, es por eso que se incluyeron cambios en el sistema eléctrico, generando un importante ahorro en el uso de la energía, con focos ahorradores y luces inteligentes, siendo éste de un incremento menor tomando en cuenta que tenemos un piso adicional de trabajo.

Aspecto: Cumplimiento Regulatorio Como podemos darnos cuenta Deloitte, a lo largo del año reportado, no ha recibido multas ni sanciones por incumplimiento de la legislación y la normativa vigente en materia ambiental. No tienen reclamaciones, esto se puede evidenciar en el proceso anual.

2.3

CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL El desempeño social de la sostenibilidad está relacionado con la repercusión de las actividades de una organización en los sistemas sociales en los que opera.

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Subcategoría: Prácticas Laborales y Trabajo Digno Aspecto: Empleo La modalidad de contrataciones fijas, se incorporan a la compañía en el año 2016: 45 personas mientras que las bajas fijas en el año de reporte 2016 ascendieron a 79 personas.

Aspecto: Capacitación y educación

En el siguiente cuadro se muestran los beneficios que tiene la compañía para su personal.

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Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades Deloitte tiene una presencia internacional con una diversidad de profesionales es de mucha importancia porque permite aplicar nuevas formas de trabajo, presentándose como una sola compañía, rompiendo barreras geográficas para llevar a la práctica nuestra estrategia de ser los #1 en servicios profesionales

En la compañía, el 100% de los órganos de gobierno son hombres, mayores a 50 años, de nacionalidad ecuatoriana, el 75% corresponde a la ciudad de Quito y el 25% a la ciudad de Guayaquil, ningún miembro del órgano de gobierno pertenece a grupos minoritarios u otros indicadores de diversidad.

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Subcategoría: Derechos Humanos Los colaboradores tienen una remuneración basada en los resultados, tanto de la gestión del negocio como de su propio desempeño, dentro de los planes de carrera, cada empleado tiene un “consejero” quien le apoya en todo el proceso y le ayuda a destacar sus fortalezas y desempeño, además que brinda un espacio donde el colaborador puede dar su opinión y expectativas. Una vez por año, se analizan los ascensos del personal, lo cual es comunicado internamente.

Aspecto: Inversión En Deloitte la gestión ambiental, social y laboral de los proveedores es un impacto relevante para nuestra gestión, por lo cual se procura mantener estándares exigentes en el cumplimiento de la ley en su cadena de clientes y proveedores.

Como parte de su gestión en la cadena, el 100% de los contratos incluyen cláusulas de derechos humanos, verificando que sus proveedores no tengan obligaciones tributarias pendientes; a lo largo del año de reporte 2017 - 2018 se trabajará en fortalecer este número y también dictar entrenamientos de seguridad acerca de los derechos humanos.

Aspecto: No discriminación Deloitte no ha tenido reclamaciones referentes a prácticas laborales durante el año de reporte 2016, se maneja una comunicación transparente y clara con los trabajadores y si existiera el caso de despido, el mismo se liquidará como está estipulado en la Ley.

Aspecto: Libertad de asociación y negociación colectiva Basándose en el Pacto Global de las Naciones Unidas que sostiene que las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva, Deloitte no ha identificado proveedores donde el principio de libertad de asociación haya generado un impacto negativo. Se inició un proceso en el tercer trimestre del año de reporte 2016, invitando a 178 proveedores a través de un cuestionario sobre su aplicación de derechos humanos.

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Aspecto: Trabajo infantil La GRI establece un indicador que identifica centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil. Deloitte solicitó a los proveedores información de trabajo infantil peligroso y forzoso, para que se declare el respeto a la ley y a los derechos humanos en este sentido.

No se detectaron en las evaluaciones impactos o posibles impactos sobre el ambiente, de acuerdo al Pacto Global que sustenta que las empresas deben apoyar a la erradicación del trabajo infantil.

Aspecto: Trabajo forzoso En los principios del Pacto Global se menciona que las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. Al respecto de esto, Deloitte define al acoso como cualquier conducta que tenga como objetivo o efecto interferir de forma no razonable en el rendimiento laboral de una persona al crear un entorno hostil, ofensivo o intimidatorio y su política para eliminar esto sostiene que ningún empleado.

Aspecto: Medidas de seguridad La compañía cuenta con un comité de seguridad y una unidad de salud ocupacional, el mismo tiene representantes de los empleadores y trabajadores. se efectúan reuniones donde se establecen las actividades a desarrollarse. El 100% de los colaboradores tiene representación en los comités de salud y seguridad. Deloitte es una compañía de bajo riesgo.

Aspecto: Derechos de la población indígena Dentro de este aspecto la GRI busca la identificación del número de casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas y medidas adoptadas por la organización para solucionar estos casos. Deloitte no habla directamente de este grupo de la población, pero dentro de sus compromisos está el de no contribuir a la discriminación racial.

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Aspecto: Evaluación En este ámbito el indicador de la GRI analiza el número y porcentaje de centros que han sido objeto de exámenes o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos. Deloitte posee una política de gestión de desempeño, que establece los parámetros del modelo de evaluación.

Es un proceso cíclico y continuo que requiere seguimiento permanente para alcanzar las metas y objetivos propuestos. Cada colaborador cuenta con el involucramiento de un consejero que cumple el rol de direccionar al trabajador y acompañarlo en su crecimiento dentro de la compañía.

Aspecto: Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos La gestión ambiental, social y laboral de los proveedores es un impacto relevante para nuestra gestión, por lo cual Deloitte procura mantener estándares exigentes en el cumplimiento de la ley en su cadena de clientes y proveedores.

En sus evaluaciones a proveedores, incluyen ciertos puntos de control ambiental, a pesar de que no es un requisito obligatorio que deban cumplir para que puedan trabajar con la organización.

En esta encuesta, se han sumado criterios relativos a las prácticas laborales. No hemos evaluado presencialmente los mismos ya que no se han identificado aspectos sensibles y de riesgo en la cadena en el año de reporte 2016 en temas ambientales, sociales, laborales o de derechos humanos. En este proceso se verifica que sus proveedores no tengan obligaciones tributarias pendientes.

Subcategoría: Sociedad Dentro de la subcategoría sociedad, la GRI trata de temas concernientes a la repercusión que una organización tiene ante la sociedad en general, así como también ante comunidades locales. Es importante, que las empresas conozcan que su accionar genera un gran impacto

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sobre las sociedades que puede ser negativo como positivo, y que las empresas conociendo esto busquen dejar una marca positiva dentro de su entorno. Deloitte no habla directamente de este grupo de la población, pero uno de sus objetivos es verificar que sus proveedores no tengan obligaciones tributarias pendientes.

Aspecto: Comunidades locales En cuanto a programas de desarrollo de las comunidades locales basados en las necesidades de estas, podemos decir que Deloitte ha tenido su mayor enfoque en grupos de interés que ha sido la educación de los niños y jóvenes del país. El programa de universidades que manejan nació en el año 2004, focalizándose en apoyar a las principales instituciones del país.

En línea con la educación, Deloitte mantiene una relación con la Fundación Fe y Alegría a quienes apoya con una donación anual para el mejoramiento de la infraestructura de las escuelas donde estudian sus niños, ninguna de estas inversiones son compromisos comerciales.

Aspecto: Lucha contra la corrupción A lo largo del año no se identificaron casos de corrupción al interior de Deloitte, tampoco se han identificado riesgos relacionados con la corrupción y todas las áreas funcionales de la compañía fueron sujeto de evaluación previa a la prestación de un servicio.

Para asegurar que no se están relacionando con personas naturales o jurídicas que tienen que ver con actos de corrupción, existen herramientas específicas propias de la compañía que fueron creadas y que son de uso obligatorio como: First Pass, Worldcheck, DCCS, DESC y DRMS, estas son incluidas en el proceso de aceptación de clientes y compromisos.

Aspecto: Política pública En la GRI se pide indicar el valor de las contribuciones políticas, por país y destinatario. Deloitte Ecuador tomó la decisión de no realizar ningún despido de personal, sin embargo

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tuvo que limitar nuevas contrataciones que estaban previstas y que no han podido ejecutarse; nuestro personal actual se mantiene.

Aspecto: Prácticas de competencia desleal En la GRI, se pide especificar el número de demandas por competencia desleal, prácticas monopolísticas o contra la libre competencia y resultado de las mismas. Respecto a esto Deloitte apoya y promueve acciones que estén encaminadas a evitar el monopolio, en el año de reporte 2016 no se reportó ningún incidente legal por causas relacionadas por prácticas monopolísticas o contra la libre competencia.

Aspecto: Cumplimiento regulatorio Deloitte en Ecuador, a lo largo del año reportado, no han recibido multas ni sanciones por incumplimiento de la legislación y la normativa vigente en materia ambiental.

Además no se han registrado casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción y el patrocinio o de competencia no leal.

Aspecto: Evaluación de la repercusión social de los proveedores No se han identificado aspectos sensibles y de riesgo en la cadena en el año de reporte 2016 en temas ambientales, sociales, laborales o de derechos humanos.

Aspecto: Mecanismos de reclamación por impacto social Una de las fortalezas de Deloitte es que en cuanto a las decisiones que toman como profesionales arrastran implicaciones y riesgos de carácter económico, legales y éticas de sus clientes. Para evitar estas situaciones, es necesario cumplir con los códigos de ética y principios establecidos.

Subcategoría: responsabilidad sobre productos

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En esta subcategoría se abordan aspectos relacionados con los productos y servicios que se ofrecen en el mercado y la responsabilidad de la empresa sobre la repercusión de estos productos para sus clientes.

Aspecto: Salud y seguridad de los clientes Deloitte no posee información en la memoria de sostenibilidad

Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios El proceso de la satisfacción de los clientes inicia en mayo de todos los años. De las 103 encuestas recibidas a nivel nacional (de 152 enviadas, 68% de participación), el reporte arroja como resultado un 89% de satisfacción entre los clientes. Para llevar a cabo dicho proceso, y con el fin de asegurar la transparencia y evitar el sesgo, se contrata una empresa externa. Los resultados por clasificación de servicios en el año fueron los siguientes:

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Aspecto: Comunicaciones de mercadotecnia Todos los auspicios aprobados, son previamente analizados a través de un proceso interno llamado DRMS en donde los socios deben estar de acuerdo con el auspicio o patrocinio. Para la presentación de una propuesta al cliente, se evalúa el riesgo a través de una serie de procesos obligatorios que requieren varios pasos a seguir. El formato consta de tres secciones relacionadas al compromiso: 1. Identificación de información confidencial. 2. Evaluación de riesgos de confidencialidad 3. Plan de confidencialidad.

Aspecto: Privacidad de los clientes No se registra casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción y el patrocinio o de competencia no leal.

Aspecto: Cumplimiento regulatorio ● Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislación relativas al suministro y el uso de productos y servicios. Deloitte no ha tenido ningún contratiempo por incumplir normativas y legislación relativas con su servicio.

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