De Negocio a Negocio
Matriz de análisis de productos y servicios - LPQ electronics No. Necesidad Necesidad de Categoría de Productos y/o
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Matriz de análisis de productos y servicios - LPQ electronics No.
Necesidad
Necesidad de
Categoría de
Productos y/o
Características
Productos y/o servicios que
Análisis
comercial del
LPQ
negocio electrónico
servicios que
diferenciadoras de
ofrecerá LPQ electronics en
mercado
electronics
que satisface
satisfacen
productos y servicios
negocio electrónico
necesidades
necesidades
De Negocio a
Libres
Los productos son
Celulares
Económicos
tangibles, es decir, se
1
Conocer los tipos
Cambio
de necesidades
Cultural
Negocio
pueden tocar y apreciar por el resto los sentidos. Los servicios son intangibles. 2
Identificar el valor
Nuevo
de la necesidad
Mercado
De Negocio a Consumidor
Intermedios
Los productos, en
Finales
general, son ofertas
Tv
estándar y los servicios son heterogéneos y variables. 3
Identificar el bien o
Nuevos
De Consumidor a
Complementarios
La fabricación de los
Cámara Digitales
servicio adecuado
Clientes
Consumidor
para cubrir la
Sustitutivos
productos es
Independientes
independiente del
necesidad
consumo. Mientras los servicios se producen y se consumen a la vez.
4
Básicas y Estima
Nuevo concepto de
De Consumidor a Negocio
Públicos
Los productos, en
Computadores (Mesa y
Privados
general, son
Portátiles)
Negocio
perdurables y los servicios no.
5
Seguridad y protección
Innovación
De gobierno a
Tecnológica
Consumidor
De consumo:
Las empresas,
Perecederos
entendidas como
Duraderos
centros productivos, no suelen entrar en contacto con los consumidores. En los servicios, el contacto es
Tablets
directo y continuado. 6
de estima y autorrealización
Reducción
Negocio a
Intermediaria
Gobierno
De capital:
Los consumidores no
Físico
participan en la
Financiero
elaboración de los productos, algo que sí ocurre en la producción del servicio.
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