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• Gustavo Vargas

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 SOLICITAR INVENTARIOS 1- INGRESAR A E-POS 2- SEGUIR LA RUTA: INVENTARIO – SASIGNACION DE INVENTARIO – TP SOLICITUD DE INVENTARIO

3- EN LA VENTANA EMERGENTE INGRESO EL PLU DEL EQUIPO O EL CHIP QUE DESEO PEDIR Y DAR CLIC EN SOLICITAR

4- DESPUÉS QUE ASIGNEN EL INVENTARIO APARECERÁ UNA FLECHA VERDE, ES HAY DONDE SE CONFIRMA LA ASIGNACIÓN PARA PODER HACER USO DEL INVENTARIO QUE PEDI O EN CASO DE QUERER CAMBIAR LA SOLICITUD O YA NO NECESITAR EL INVENTARIO SE DA CLIC EN EL ÍTEM EN FORMA DE PAPELERA PARA DEVOLVER EL INVENTARIO

 INVENTARIO DISPONIBLE: 1- DESDE CRM SE PUEDE VER EL INVENTARIO DISPONIBLE POR MEDIO DE LA RUTA: POSVENTA – TRANSACCIONES MODIFICACIÓN DE LÍNEA – CONSULTA DE INVENTARIO TIENDAS

2- SE DEBE RIVISAR EL INVENTARIO ANTES DE OFRECER

 ACTIVACIÓN POSPAGO: 1- INGRESAR A E-POS 2- SOLICITAR EL CHIP QUE SE DESEA ACTIVAR

345678910111213141516

IR A CRM EN LA RUTA: VENTA – ACTIVACIÓN – ACTIVACIÓN GD SELECCIONAR EL TIPO DE ACTIVACIÓN INGRESAR MI NUMERO DE CEDULA ASESOR DILIGENCIAR LOS DATOS DE LA CEDULA DEL USUARIO HACER CHEC EN LA CASILLA DE RENOVACIÓN DE CONTRATO REGRESAR A E-POS PARA ACEPTAR EL CHIP ASIGNADO REGRESAR A LA VENTANA DE ACTIVACIÓN DE CRM EN DONDE SE DILIGENCIAN LOS DATOS QUE CORRESPONDEN AL CHIP SELECCIONAR NO EN EL CHEC QUE DE PAGO A PLAZOS COMO MEDIO DE PAGO SELECCIONAR EL PLAN QUE EL USUARIO DESEA Y CLIC EN CONTINUAR SE LLENAN LOS DATOS GEOGRÁFICOS DEL CLIENTE AL IGUAL QUE SUS DATOS PERSONALES Y EL TIPO DE FACTURA QUE DESEA RECIBIR EL USUARIO DILIGENCIAR LOS DATOS DE DOS REFERENCIAS PERSONALES DEL CLIENTE Y CLIC EN CONTINUAR SI EL PLAN ES CON EQUIPO REGRESAR A E-POS DONDE SE ASEPTARA EL EQUIPO ASIGNADO Y SE COPIA EL IMEI QUE CORRESPONDE Y SE PEGA EN LA VENTANA DE ACTIVACIÓN DE CRM Y DAR CLIC EN CONTINUAR SE ENVÍA AL USUARIO A PAGAR EL EQUIPO Y/O EL PLAN ASIGNADO DESPUÉS QUE EL CLIENTE PAGUE SE PROCEDE AL EMPAQUETAMIENTO MIGRACIÓN: ES CUANDO CUN CLIENTE QUIERE PASAR DE PRE A POS Y EN ESTE CASO NO SE PIDE CHIP AL INVENTARIO SINO QUE SE EJECUTA LA ACTIVACIÓN DEL PLAN QUE EL USUARIO SELECCIONE SOBRE SU MISMA LÍNEA

SE DEBE DILIGENCIAR EL CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES POSPAGO O EL FORMATO EN TIGO DOCS, AUTORIZACIÓN DE ATP FORMATO DE TARIFAS, COPIA DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD Y CONTRATO DE PAGO A

PLAZOS O CREDIVALORES. ESTA VES SE INICIA DESDE POSVENTA YA QUE EL TRAMITE QUE SE REALIZA TIENE UNA LÍNEA EXISTENTE 1- INGRESAR A CRM 2- EN LA RUTA: POSVENTA – TRANSACCIONES – MODIFICACIÓN DE LÍNEA – CAMBIO DE PLAN MENOS CONTROL DE PRECIOS 3- SE INGRESA EL NUMERO EXISTENTE QUE SE DESEA MIGRAR Y CLIC EN SOLICITAR CLAVE 4- EN LAS PESTAÑAS QUE SE ABRIERON SE DEBE INGRESAR EL MOTIVO DEL CAMBIO 5- INGRESAR CEDULA DEL ASESOR E INGRESAR LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y EL TIPO DE FACTURA QUE EL USUARIO DESEA 6- SELLECIONA EL PLAN QUE EL USUARIO ELIGIO Y SE INGRESA LA CLAVE QUE LLEGA AL CELULAR DE DOTACIÓN 7- CLIC EN GENERAR PEDIDO PARA ENVIAR AL CLIENTE A PAGAR Y DESPUÉS EMPAQUETAR

 123456789-

PORTABILIDAD: INGRESAR A CRM EN LA RUTA: PREVENTA – PORTABILIDAD NUMÉRICA – SOLICITUDES – SOLICITUD DE NIP INGRESAR EL NUMERO DE LA LINE QUE SE DESEA PORTAR Y EL OPERADOR QUE POSEE LA LÍNEA EN MÁXIMO 5 MINUTOS DEBE LLEGAR UN SMS AL CELULAR DEL USUARIO CON UN CÓDIGO INGRESAR A E-POS Y SOLICITAR UN CHIP LÍNEA NUEVA 3003324 REGRESAR A CRM EN LA RUTA: VENTA – ACTIVACIÓN – ACTIVACIÓN GD EN SOLICITUD MARCAMOS LA QUE DICE PORTABILIDAD INGRESAR LA CEDULA DEL ASESOR Y LOS DATOS DE LA CEDULA DEL USUARIO HACER CHEC EN LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DEL CONTRATO E INGRESAR EL NIP QUE LLEGO EN EL SMS SEGUIDO DEL NUMERO DE LÍNEA QUE SE VA A PORTAR 10- REGRESAR A E-POS PARA ACEPTAR EL NUMERO DE CHIP QUE FUE ASIGNADO 11- EN LA PANTALLA DE ACTIVACIÓN DE CRM INGRESAR LOS DATOS DEL NUEVO CHIP Y SELECCIONAMOS EL TIPO DE VENTA 12- SI ES CON PLAN SELECCIONAR EL PLAN QUE ESCOGIO EL CLIENTE Y CLIC EN CONTINUAR PARA ENVIAR A PAGAR Y DESPUÉS EMPAQUETAR

 123456789101112-

PREPAGO: INGRESAR A E-POS SOLICITAR EL CHIP LÍNEA NUEVA PREPAGADA 3003453 DE 150 EN CRM EN LA RUTA: VENTA – ACTIVACIÓN – ACTIVACIÓN GD SELECCIONAMOS SOLICITUD PREPAGO INGRESAR LA CEDULA DEL ASESOR Y LOS DATOS DE LA CEDULA DEL USUARIO REGRESAR A E-POS PARA ACEPTAR EL CHIP ASIGNADO EN CRM INGRESAR LOS DATOS DEL CHIP Y SELECCIONAR TIPO DE VENTA QUE SERIA SIM SOLA EN ESTE CASO APARECERÁ UNA VENTANA EMERGENTE QUE CORRESPONDE A LA AUTORIZACIÓN DE DATOS PERSONALES EN DISPOSITIVOS SE INGRESA LA CEDULA DEL ASESOR Y CLIC EN CONTINUAR SE DA CLIC NUEVAMENTE EN CONTINUAR PARA DILIGENCIAR LOS DATOS GEOGRÁFICOS DEL USUARIO CLIC EN CONTINUAR Y CLIC EN CONFIRMAR DESPUÉS DEL PAGO SE PROCEDE A ENVIAR EL MENSAJE QUE EN ESTE CASO SERIA 3NAVEGA5 1036778123



FACTURA: LA FACTURA SE GENERA 7 DIAS DESPUÉS DEL CICLO, LA OFERTA ATP ES ANTICIPADA POR LO QUE TODAS SUS FACTURAS DEBEN SER PAGADAS 10 DIAS ANTES DE LA FECHA DE CORTE

1- PARA DESCARGAR UNA FACTURA VAMOS A LA RUTA: CONSULTA – CONSULTA POSVENTA – NUEVA PANTALLA ÚNICA DE CLIENTES 2- INGRESAR EL NUMERO DE LÍNEA PARA ACCEDER A TODA LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE 3- EN LA PARTE INFERIOR INGRESAR A LA PESTAÑA FACTURAS PARA EL DESPLIEGUE DE LAS MISMAS 4- DESPUÉS DAR CLIC EN VISUALIZAR PARA PODER DESCARGARLAS



DIGITURNO:

COMO TIPIFICAR



TIGO DOCS

PORTAL CORREO ZIMBRA CRM CONSULTA NUEVA CONSULTA VIEJA EPOS IQ SHAREPOINT RADAR CA MANAGER INTRANET FIDELIZA

DIRECCION

HTTPS://WEBMAIL.UNE.NET.CO HTTP://CRM.TIGO.COM.CO/CRMPORTAL/AUTH/PORTAL/DEFAULT HTTP://10.69.44.78:8080/ HTTP://10.69.44.78:8082/ HTTP://EPOS.TIGO.COM.CO:8090/TIGO-POS-WEB/INDEX.JSP HTTP://PORTALIQ.TIGO.COM.CO/IQTIGO.PORTAL/PUBLIC/SIGNIN.ASPX?RETURNURL=%2FIQTIGO.P ORTAL%2FDESKTOP%2FDESKTOP.ASPX HTTP://10.69.33.198/SITES/GESTIONTIGO/DEFAULT.ASPX HTTPS://RADARPLUS.COMPUTEC.COM.CO/ACCESO/UI/LOGOUT HTTP://UNETE/ HTTP://INTRANET.TIGO.COM.CO/ HTTP://10.69.32.144:8080/SITIOFIDELIZACION/INDEX.JSP

COOPER PAL

HTTP://WWW.TRACKINGCOOPER.COM/TIGO.ASPX HTTP://10.69.36.32:8080/PAL/INDEX.HTML HTTP://MEDSHAREPOINT02:4000/PERSONAL/JHON_ZAPATA/SHARED%20DOCUMENTS/FORMS/ALLI TEMS.ASPX?ROOTFOLDER=%2FPERSONAL%2FJHON_ZAPATA%2FSHARED%20DOCUMENTS%2FBASE BASE DE DATOS %20CDE&FOLDERCTID=&VIEW=%7B3F6DCA3A-1E66-4F7C-B8A3CDE E6F71F9FACD0%7D&PAGEVIEW=SHARED BIBLIOTECA HTTPS://WWW.TIGOONLINE.COM.CO:8082/INDEX.PHP?IDCATEGORIA=1356 BACKTONES HTTP://BACKTONES.TIGO.COM.CO/USER/LOGININDEX.SCREEN CAMPEONES TI GO HTTPS://WWW.CAMPEONESTIGO.COM/TIGO/LOGIN.DO HTTPS://WWW.TIGOUNETRAINERS.COM/WPTRAINERS LOGIN.PHP?REDIRECT_TO=HTTPS%3A%2F%2FWWW.TIGOUNETRAINERS.COM%2F&REAUTH=1 HTTPS://DESCARGAS.VIAFIRMA.COM/MOBILEAPPS/CI/TIGODOCS/ANDROID/2.6.13/PRO/APPTIGO DOCS TIGODOCSPRO-RELEASE-SIGNED.APK FORMULARIO B2B HTTP://PUNTOSDECONTACTO.UNE.COM.CO/FORMS/FORMULARIO_RETENCION_B2B/LOGIN.PHP DEEZER HTTPS://BO-PARTNERS.DEEZER.COM/TIGOCO/

DEEZER HTTPS://TIGOSUPPORT.MOMAC.NET/ CONFIGURACIO , N DE EQUIPOS FORMULARIO UNE MIGRACIONES 4G PUNTOS DE CONTACTO

HTTP://D-SINUM.UNE.COM.CO/TIGO/INDEX.PHP?R=SITE/INDEX

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