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FASE 4 - REALIZAR EL PROYECTO - EJECUCIÓN DEL DIAGNÓSTICO (FORO DE DISCUSIÓN).

PREPARADO POR GIOVANNI ANDRES PRADA LUNA LEIDY LILIANA GARCIA LUIS ALBERTO PUENAYAN IRUA JORGE CANDIA

GRUPO: 102025_4

PRESENTADO A: LUZ MARINA DAVILA COA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS GIRARDOT DICIEMBRE 2019

INTRODUCCIÓN

Por medio de este trabajo se puedo aplicar los conocimientos que se nos otorgaron, para poder desarrollar un proceso de Diagnóstico organizacional de la empresa Batericar´s, Donde se puedo indicar lo que se puede medir de la empresa y como poder llegar a desarrollar un diagnostico estratégico para fortalecer las falencias que este presentando en ella. Y a la vez mejorar sus fortalezas a través de la interpretación de las matrices Dofa y la matriz BCG. Debido a la revisión de análisis de los diferentes enfoques que nos pueden brindar estas herramientas. Y de esta forma poder seleccionar el que complemente mejor a las necesidades de la empresa y aplicarlo a la misma.

OBJETIVOS

GENERAL  Analizar e interpretar los componentes conceptuales del diagnóstico organizacional de la empresa.

ESPECÍFICOS  Realizar aplicación adecuada de la matriz DOFA a la empresa Batericar´s  Diseñar una herramienta adecuada para la empresa Batericar´s de acuerdo la matriz BGC  Interpretar los diagnósticos organizacionales mediante la lectura y el análisis de los diferentes enfoques del diagnóstico empresarial.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD Establecer los Factores de éxito de la empresa selecciona en fase 2 en el trabajo individual. Los factores claves del éxito de la estrategia de la empresa son aquellos que, en última instancia, le permiten sobrevivir y prosperar en un mercado tan competitivo.

Para lograr este objetivo, la empresa BatericarS debe cumplir dos condiciones:



Suministrar a los consumidores lo que necesitan, lo que desean adquirir. Sobrevivir a la competencia.



Para dar a los consumidores lo que ellos quieren, la dirección de la empresa debe conocer en primer lugar cuáles son sus clientes, y considerarlos la base de su supervivencia.

Una vez que sabe cuáles son los clientes, deberá estudiar sus necesidades y sus comportamientos, es decir, las causas por las que decide escoger una oferta en lugar de otra.

A partir de este momento, la empresa podrá trazar su estrategia para lograr la ventaja competitiva que le haga lograr el objetivo de la supervivencia.

En un mercado tan competitivo como el actual, la empresa debe ingeniárselas para aguantar la presión que efectúan sus competidores. Por ello, debe conocer a la perfección el

mercado del que participa y las reglas del juego que lo rigen, es decir, si la competencia es o no intensa, si se compite en precios o diferenciación de los productos/servicios

FACTORES DE ÉXITO A TENER EN CUENTA EN LA EMPRESA 

Participación en el mercado



Lealtad de los clientes



Fortalecimiento de recursos humanos



Conocimiento del mercado



Verificamos como sobrevivir a las competencias factores que la dirigen, tamaño de competidores, intensidad, como mejorar la posición.



Experiencia en canales de distribución y logística. Fuerzas F

AMENAZAS

1. Imagen superior en la competencia. 2. Calidad

globales

del personal

certificada. mente del cliente. sucursales

tiempo

de

3. Aumento del precio del dólar y no tener ofertas

de

más

a

nivel

nacional 5. Grupo

2. Poco

capacitación

3. Posicionamiento en la 4. Apertura

1. Entrada de competidores

exclusivas. 4. Perdida del mercado 5. Pérdidas de tiempo al

humano

capacitado

momento

de

decisión

cuando

tomar hay

problemas de ejecución.

OPORTUNIDADES 1. La

estructura

Estrategias FO 1. Desarrollo de nuevos

Estrategias FA 1. Iniciar programa de

organizacional

productos de acuerdo a

evaluación del desempeño

de la empresa

las necesidades de los

de la empresa.

2. La lealtad de los clientes 3. La

clientes 2. Promocionar la logística

cultura

financiera de la

como nuestro fuerte 3. Acompañar los precios

2. Emplear un programa donde se le pueda dar una atención más personalizada a cada uno

empresa 4. Mejor

con una propuesta de servicio

posventa que el de

la

competencia

valor

de los clientes. 3. Renegociar con

4. Buscar nuevos

proveedores buscar

inversionistas o alianzas

nuevos acuerdos con los

para lograr una mayor

proveedores para obtener

expansión de la

precios especiales

empresa.

4. Preparar estrategias de mercado para impulsar la competencia

DEBILIDADES

1.

ESTRATEGIAS. DO

Dependencia

1. Iniciar

tecnológica de la casa matriz 2.

El

recurso

Costos que

el

mayores de

tecnológicos propios 2. Iniciar un programa de

humano 3.

desarrollos

la

competencia

capacitación

constante

de todas las áreas 3. Desarrollar

servicios

ESTRATEGIAS. DA

1. Iniciar

con

implementación

de

un

programa 2. Desarrollo

del

recurso

humano por medio de Remuneración

nuevos que mejoren el

empleado

nivel del servicio.

administración

4. Capacitación constante

la

del y de

beneficios.

de las personas para

3. Desarrollo constante en el

empoderarlos cada día

estado del mercado para

en sus cargos.

estar cada al día frente a la competencia. 4. Establecer metas claras para poder tener entregas a tiempo.

Realiza el diagnóstico con simulador que se encuentra en el ambiente práctico de la empresa seleccionada.

Área evaluada

Gestión empresarial

Perguntas

puntuacion Observación

Item

Descripción

1

¿La Dirección de la empresa tiene un plan, y éste es conocido de sus colaboradores para alcanzar estos objetivos?

Excelente

2

La calidad forma parte de la cultura de la empresa? ¿La dirección busca la calidad constantemente?

Excelente

3

¿Cómo piensa la Dirección en relación a la necesidad de promover cambios visando la continuidad de la Empresa?

Excelente

4

A Direção da Empresa tem um perfil de atuação, em relação aos problemas e oportunidades (avaliar em relação a quem toma a decisão na Empresa).

Excelente

5 6

Los procesos estratégicos están definidos, establecidos y mantenidos? Los indicadores de desempeño para todos los sectores están establecidos y se evalúan mensualmente?

Área evaluada

Evaluación Excelente

Excelente Excelente

Bueno

Regular

Débil

X X X X X X

Gestión Comercial

Perguntas

Pontuação Observación

Item

Descripción

Evaluación Excelente

1

Dependencia de la empresa en la concentración de la cartera de clientes?

Excelente

2

Dependencia de la empresa en la concentración de productos?

Excelente

3

¿Cómo es la forma de remuneración del equipo de ventas?

Excelente

4

¿Realiza periódicamente el monitoreo de la competencia?

Excelente

X X X X

5

La empresa tiene estrategias claras y formalizadas, planificadas con antelación y orientadas al mercado. Se abordan los diversos aspectos mercadológicos, sea para promoción, plaza, producto y precio.

Excelente

X

6

La empresa trabaja multicanales de venta, sea telemarketing, virtual, representación, etc.

Excelente

7

¿La empresa posee un registro de clientes actualizado y lo utiliza para análisis de la cartera de clientes para aprovechar ventas y ofrecer el mix de productos?

Excelente

8

Hay alineación de las estrategias de Marketing con las Ventas

Excelente

9

¿Realiza acciones promocionales en ferias para generar visibilidad de la marca de la empresa?

Excelente

10

Los productos de la empresa son conocidos desde el cliente, hay nuevas ventas para los clientes que compraron anteriormente?

Excelente

11

La supervisión comercial se realiza continuamente?

Excelente

12

Los procesos comerciales de pre-venta, venta y post venta son definidos, actualizados y prácticos por la empresa?

Excelente

Área evaluada

Bueno

Regular

Débil

X X X X X X X

Gestión de la Producción / Logística

Perguntas

puntuacion Observación

Item

Descripción

evaluación Excelente

1

El control de inventario funciona. (sobra o falta mercancía, calidad del inventario, etc)

Excelente

2

¿La ubicación de la acción es funcional, segura y facilita el movimiento?

Excelente

3

¿Cómo está la organización y la limpieza de la acción?

Excelente

4

La empresa tiene una programación de la producción diaria y mensual?

Excelente

5

Emite orden de producción para cada lote de productos generado?

Excelente

6

¿Existe un movimiento excesivo de personas, productos y servicios en la empresa?

Excelente

7

¿Tiene un control de calidad en la línea de producción para la evaluación del desperdicio?

Bom

8

¿Conoce el valor de la pérdida con el material desperdiciado?

Bom

9

¿Se programan el mantenimiento de máquinas y equipos? ¿Existen piezas de reserva para emergencias?

10

El diseño de la empresa es funcional y facilita la integración entre los departamentos y la fluidez de los productos?

Excelente

11

¿Hay lugar definido para el almacenamiento de "chatarra" y estas se venden para no acumular productos en la empresa?

Excelente

12

¿La línea de producción tiene instrucciones de trabajo específicas para la realización de las actividades?

Excelente

13

¿Existe una alineación de la información de ventas, producción, facturación y envío?

Excelente

14

¿Se conocen los cuellos de botella de la empresa y hay un análisis técnico para la resolución?

Excelente

Bueno

X X X X X X X X X

Bom

X X X X X

Regular

Débil

Área evaluada

Gestión Financiera / Contraloría

Perguntas

puntuacion Observación

Descripción

valuación Excelente

¿Se aplican los controles financieros básicos (caja, cuentas a pagar, cuentas por cobrar)?

La empresa tiene un presupuesto empresarial definido? Aplicado y utilizado trimestralmente? La planificación del flujo de caja de la empresa permite la toma de decisión para los próximos 60 días? La empresa se realizó la conciliación financiera?

Excelente

X

Excelente

X X

Excelente

X

Excelente

X

¿Analiza el margen de contribución generada de los productos comercializados?

Excelente

X

Los resultados financieros que la empresa ha presentado, su liquidez (nivel de endeudamiento) y proyección del flujo de caja, demuestran que esta Empresa realmente presenta solidez financiera.

Excelente

X

La empresa utiliza una metodología apurada de control de costos fijos, hace comparativos con el histórico y realiza rutinariamente análisis de la estructura de costos para evitar desperdicios.

Excelente

X

¿Realiza el recuento del resultado mensualmente a través del DRE Demostrativo del Resultado del Ejercicio?

La empresa conoce y apura el costo de la mercancía vendida, los impuestos incidentes en la venta de mercancías, los costos variables de venta (comisiones, embalajes, fletes, incumplimientos, financieros). A menudo busca alternativas de reducción.

Bom

Las inversiones se planifican con antelación, en función de aspectos del mercado, proyecciones de expansión y de flujo de caja. Se analizan las fuentes de recursos más adecuadas a cada modalidad (estructura, giro, etc.). Hay un análisis de viabilidad / retorno de la inversión.

Excelente

X

Los valores de pro-labore son previstos en la planificación financiera y ocurren con periodicidad y valor definidos. Hay una separación clara de los recursos de la empresa y de los socios.

Excelente

X

Calcula la NCG Necesidad Capital de Giro?

X

X

Bom

Área evaluada

Débil

X

Bom

Bom

La empresa aplica la gestión de costes y la formación del precio de venta, toma decisión con base en este análisis y actualiza los costos periódicamente?

Regular

X

Excelente

La empresa ha necesitado recurrir a préstamos a corto plazo para hacer frente a sus pagos (además de cheque especial y descuentos de duplicados)?

Bueno

Gestión de personar

Perguntas

puntuacion Observación

Item

Descripción

1

La cantidad de empleados fue dimensionada para atender las necesidades de la empresa? ¿Existe un número ideal o capacidad inactiva?

Excelente

2

¿Está establecido el programa de entrenamiento de personal?

Excelente

3

¿Tiene las definiciones de función, responsabilidad y autoridad claramente establecida para el equipo?

Excelente

X X X

4

El reclutamiento y selección de personal pasa por las etapas de análisis de currículo, entrevista, referencia de personal, entrevista especializada según el caso, dinámica de grupo?

Excelente

X

Excelente

X

5

Evaluación Excelente

Evaluar la comunicación interna de la empresa, si es eficaz y atiende a los objetivos de la organización.

6

La empresa tiene normas y procedimientos claros y formalizados por escrito, para todas sus áreas

Excelente

7

La empresa tiene un organigrama establecido y actualizado?

Excelente

8

Las actividades de Administración de Personal (admisión, hoja, rescisión y vacaciones) atienden a los requerimientos legales?

Excelente

9

¿Tiene un programa de entrenamiento de personal para la integración y el desarrollo del equipo?

Excelente

10

La empresa tiene una agenda de personal de la que la actualidad actual y futura está definida?

Excelente

Bueno

Regular

Dévil

X X X X X

Diagnóstico por Setores

Avaliação por Setor

21% 20% 20% 19% 19% 18%

Menu

Gestão Empresarial Gestão Comercial

Gestão Empresarial

Gestão Comercial

Gestión de la Producción / Logística

Gestión Financiera / Contraloría

Gestión de la Producción / Logística

Gestión de personar Nota Máxima

Gestión Financiera / Contraloría

Nota Geral

Gestión de personar Total

0,00%

Gestão Empresarial

Gestão de Pessoas

0%

100%

Gestão Financeira/Controladoria

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

Gestão Comercial

Gestão da Produção/Logísitica

0%

0% Excelente

Excelente

Bom

Bom

Regular

Regular

Fraco

Frac o

100%

100,00% 120,00%

0%

Excelente

29%

71%

21%

0%

Bom

Regular

Regular

Fraco

Excelente

Excelente

Bom

79%

Frac o

Bom Regular Fraco

100%

Relatório Simulador Diagnóstico Empresarial Setor

Nota Máxima

Nota Geral

Gestão Empresarial

20%

20,00%

Gestão Comercial

20%

20,00%

Gestión de la Producción / Logística

20%

18,86%

Gestión Financiera / Contraloría

20%

18,86%

Gestión de personar

20%

20,00%

100%

98%

Total

Menu

El estudiante aplicar la matriz Boston Consulting Group BCG a la empresa con la que viene trabajando en el trabajo individual, explicar la posición competitiva en que se encuentra la empresa, máximo tres hojas.

CRECIMIENTO DEL MERCADO PRODUCTO VENTAS 2017 % BATERIAS 260000000 LLANTAS 120000000 LUBRICANTES 90000000 SERVICIOS 125000000

PRODUCTO BATERIAS LLANTAS LUBRICANTES SERVICIOS

81% 57% 33% 69%

CUOTA DE MERCADO RELATIVA MERCADO 2017 MERCADO 2018 320000000 550000000 210000000 320000000 270000000 310000000 180000000 290000000

% 72% 52% 15% 61%

Crecimiento del mercado

.

Matriz Boston Consulting Group BCG

Para la empresa batericars el producto estrella son las baterías gracias a La tecnología superior con la que ha sido desarrollada, que asegura los más altos estándares de calidad y desempeño. Estas baterías han tenido una buena acogida debido a la gran participación del

mercado. Estas son el producto más fuerte de la organización y genera grandes ganancias la estrategia de marketing que tiene batericars

ha sido bastante buena para competir y

quedarse en el mercado. Vaca: la venta de las llantas y repuestos se encuentra en la etapa de madurez este producto también genera buenas ganancias se puede decir que se vende muy bien, es necesario de

emplear pequeñas campañas para promocionar la variedad de marcas de llantas que se manejan y a si mismo aplicar beneficios o descuentos para que seamos la primer opción de nuestros clientes. Perro: servicio, el crecimiento de este mercado ha estado en declive debido los talleres o servicios informales que brindan en otras partes que pueden tener un menor costo pero nadie asegura su calidad. Incógnita: lubricantes este se encuentra en la parte de introducción donde hay alta inversión en distribución y promoción pero con poca participación en el mercado debido a que son un poco costosos y muchos clientes desconocen para que sirven y cuáles son sus beneficios. la empresa debe evaluar una estrategia de mercado que llegue de una manera informativa a los clientes que es para protección de los motores.

Posición competitiva de la empresa La empresa poco a poco se ha ido posicionando en la sociedad basándose en la variedad, necesidades, y en el fácil acceso, contemplando por este lado una ventaja competitiva logrando obtener el éxito de la empresa hoy en día nos encontramos frente a una increíble era de empresas innovadoras que aportan día a día un constante valor a sus consumidores existen muchas técnicas de estrategia competitiva para lograr el posicionamiento batericars

Se ha fijado en El modelo de las 5 fuerzas, desarrollado por Porter (1987), ya que es una herramienta analítica usada para medir el entorno competitivo

 Amenaza de nuevos entrantes:

Debido a la globalización Hoy en día estamos expuestos a infinidad de competidores debido a la diversidad de productos importados con precios bajos, la empresa batericars debe mantener en constante análisis Identificando los competidores más directos identicar cuáles son sus debilidades y fortalezas y ponerlos en el punto de comparación con la empresa asegurándonos de ofrecer el mejor servicio, se debe desarrollar un plan para explorar y conquistar nuevos mercados. Conquista nuevos mercados. Lograr siempre estar posicionados por la calidad y el servicio

 Rivalidad entre competidores:

Entre más competidores ingresen al mercado ofreciendo los mismos productos y servicios la rivalidad aumentara realizando este análisis nos permitió comparar nuestras estrategias o ventajas competitivas con las de otras empresas rivales y así saber si debemos mejorar o rediseñar nuestras estrategias.

 Poder de negociación con los proveedores: Los proveedores son un pilar básico para el éxito de nuestra empresa. Por eso se deben mantener lazos de buenas relaciones ya que generan beneficios a las dos partes. Se deben Cumplir con los acuerdos pactados, mostrar una buena imagen y mantener una buena comunicación ayuda a afianzar la confianza. Poder de negociación con los clientes: los clientes influyen en los cambios de rentabilidad de una empresa es decir si la demanda esta baja la empresa se verá en la obligación de hacer ofertas y ofreciendo unas condiciones de pago más favorables.

 Amenaza de productos o servicios sustitutivos. Esto nos permite diseñar estrategias que nos permitan competir con ellos La acción conjunta de estas 5 fuerzas nos permite a determinar el posicionamiento competitivo en el que se encuentra la empresa debemos inclinar estas fuerzas a nuestro favor.

CONCLUSIÓN

Durante la realización de este proceso académico se logró examinar los diferentes modelos de diagnóstico organizacional y empresarial, que se lograron comprender por medio de las lecturas asignadas y la realización de los análisis sobre los enfoques para seleccionar uno y aplicarlo de acuerdo a su estructura a la empresa previamente seleccionada en este caso Batericar´S , para así realizarle el respectivo análisis y ejecutar una serie de estrategias y

planeación para garantizar la efectividad en el funcionamiento de los procesos que se llevarían a cabo en la empresa.

BIBLIOGRAFÍA Marketing, P. (1995). El diagnóstico de la empresa. (P3-54). Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action? docID=10184502&ppg=8 Martínez, P. & Milla, G. (2012). Análisis del entorno (P33-38) Madrid Editorial Díaz Santo(P33.38)

Recuperado

de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action? docID=3228608&query=ESTUDIO+DEL+ENTORNO+ Caché de Google de https://es.slideshare.net/jcfdezmxestra/anlisis-de-fuerzas-internas-yexternas-1050015. Es una instantánea de la página según apareció el 19 Sep. 2019 10:48