• Author / Uploaded
• Rolito Patinaje Artístico

Citation preview

Los grupos en las organizaciones: Equipos de trabajo y curva del cambio Roberto Hurtado Quiroz Comportamiento organizacional Instituto IACC 26 de octubre de 2020

Desarrollo

GRUPO DE TRABAJO Es un conjunto de personas que funciona bajo un régimen más bien jerárquico con un líder definido y visible. Cada integrante asume una responsabilidad individual respecto de sus funciones y tareas.

Se orienta en el propósito general de la organización. Las reuniones tienen la finalidad de ser eficientes y por lo tanto un enfoque hacia la eficacia y son muy específicas. Utiliza indicadores indirectos para medir la eficacia del grupo. Al tener cada integrante, responsabilidades individuales, las relaciones son del mismo modo, individuales. El buen funcionamiento del grupo de trabajo depende del líder, de su capacidad para manejar y persuadir al grupo para que cumpla los objetivos.

EQUIPO DE TRABAJO Es un conjunto de personas con una estructura más horizontal respecto del liderazgo. Todos son líderes dentro del equipo. Si bien, cada integrante tiene una responsabilidad individual respecto de sus funciones, el equipo también asume responsabilidades colectivas. Tiene un propósito especifico respecto de sus funciones y el porqué de su conformación. Existen reuniones constantes en las cuales todo el equipo se abre a entregar ideas para la resolución de problemas. Utiliza indicadores directos para medir la eficacia del equipos. Se generan relaciones de carácter colectivo al existir objetivos en común y reciprocidad ante ellos. El poder el equipo está en la lealtad de sus integrantes y en la absorción de las ideas, metas, visión y objetivos comunes.

En el caso planteado se dan varias características asociadas a un equipo de alto desempeño. Por ejemplo, se muestra un objetivo claro que es mantener un margen de venta cercano al 10% por sobre las metas. Esto también es un objetivo aterrizado, ya que se conoce el mercado y se sabe que ese 10% promedio es a lo que pueden aspirar trabajando duro. También en el caso se muestra el reconocimiento a través de incentivos. Como se menciona, los integrantes tienen un sueldo base relativamente bajo, pero a través del cumplimiento de las metas

reciben una gratificación que, como se menciona en el texto, es superior incluso a lo que perciben muchos profesionales. Otra característica que denota un equipo de alto desempeño es la colaboración entre los integrantes del equipo con la finalidad de lograr los objetivos. Se da el ejemplo que cuando un vendedor tiene alguna complicación personal, es cubierto por otro integrante para que esa complicación no afecte al colectivo. Esta tarea está interiorizada y no genera conflictos. Existe confianza entre los integrantes del equipo y se han formado instancias de camaradería como las reuniones bimensuales, en las cuales se realizan evaluaciones del desempeño del equipos, se busca la mejora constante y, además, se termina con reuniones extralaborales en ambiente de confianza.

Problema: La compañía HFP ha visto mermada sus ventas debido a que su mercado está netamente enfocado en los alimentos para niños y la tasa de natalidad ha disminuido fuertemente. La compañía tiene la intención de reinventarse y buscar nuevos mercados para aumentar sus ventas, pero esta intención se ha visto mermada por la baja capacidad que han tenido sus vendedores de entregar ideas que puedan significar un aumento inmediato en las ventas. Dentro de la compañía existe como excepción un equipo, que es el único que ha logrado llegar a las metas en los últimos periodos, pero la compañía no conoce el motivo de este particular éxito.

Los factores que influyeron en la baja de las ventas en el mercado de los alimentos infantiles fueron, la baja en la tasa de natalidad de los últimos años, la nueva preocupación por lo componentes de los alimentos tales como aditivos colorantes, conservantes y condimentos, además del aumento de compañías competidoras, quienes, para lograr introducir sus productos al mercado, ingresaban con precios incluso mas bajos que las marcas consolidadas.

La inclusión de un consultor en el equipo de Florida generó un cambio en el equipo, ya que apareció la desconfianza ante este nuevo integrante. El sentirse observados por alguien externo al ellos generó resistencia ante este consultor. Pasados los días esto fue cambiando y los integrantes del equipo se fueron abriendo poco a poco a través de conversaciones y acompañamientos en terreno hasta que, finalmente, se llegó a una etapa en que el equipo confió y aceptó al investigador externo, llegando a la etapa de compromiso.

El equipo muestra resistencia hacia las medidas que busca la organización para mejorar las ventas y por lo tanto sus utilidades, esto se da principalmente, porque los integrantes del equipo sienten que no son recompensados por sus esfuerzo. Como se indica en el texto, uno de los vendedores expresa que, cada vez que logran las metas de venta, la empresa las aumenta para el periodo siguiente y que, al cumplir el nuevo objetivo, la remuneración es la misma que la anterior. Entonces el equipo siente que al compartir el descubrimiento del nuevo marcado objetivo para los productos de la compañía deberán salir de su zona de confort y aumentarán sus objetivos a niveles que les complicará el cumplimiento.

Bibliografía IACC (2019). Las personas en las organizaciones: equipos de trabajo y curva del cambio. Comportamiento

Organizacional.

Semana

5.

Disponible

https://campus.iacc.cl/ultra/courses/_12485_1/outline/edit/document/_1164797_1? courseId=_12485_1

en: