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• Rosanny Noriega

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COMPLEJO TURÍSTICO Un complejo turístico es un contexto compuesto de varias células de actividades, planificado específicamente para cubrir todas las necesidades y expectativas recreacionales y turísticas del cliente en todo momento, dando así a su disposición una amplia gama de servicios turísticos tales como alojamiento, red de restaurantes, actividades deportivas y de ocio en general. Un centro turístico debe abastecer al área que domina a través de una planta turística que posea los siguientes servicios: alojamiento, alimentación, esparcimiento, agencias de viaje locales, información turística, comercio turístico, telecomunicaciones, transporte interno y externo. De acuerdo con la función que desempeñe un centro como plaza receptora se distinguen 4 tipologías: centro de distribución, escala, estadía y de excursión. SERVICIOS BÁSICOS QUE OFRECEN * ALOJAMIENTO: habitación individual, doble y camas supletorias. Las habitaciones pueden ser con baño completo, ducha o lavabo. * COMEDOR / MANUTENCIÓN: desayuno, media pensión (desayuno y comida o cena), pensión completa (desayuno, comida y cena) y el todo incluido. * OTROS SERVICIOS : banquetes, animación sociocultural y artística, reuniones de trabajo, organización de conferencias, seminarios, congresos, promoción y presentación de productos. TIPOS DE RESORT •

Resorts de playa: son los que destacan fundamentalmente por el hecho de que ofrecen a sus huéspedes unas playas paradisíacas, enmarcadas en unos parajes naturales, con agua cristalina y arena dorada. Espacios donde no sólo pueden darse un baño, broncearse o simplemente descansar sino donde también se les da la oportunidad de practicar distintos deportes acuáticos.

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Resorts en zonas de esquí: tienen como principal atractivo que se enmarcan en estaciones de deportes de invierno, donde los clientes pueden practicar esquí, snowboard.

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Resorts Spa: estos son unos centros turísticos que apuestan por ofrecer a los huéspedes espacios ideales para que puedan liberar todo el estrés, relajarse y olvidarse de los problemas del día a día. Un lugar dedicado al reposo y la curación a través de la utilización de las aguas, sobre todo

termales o minerales. Algunas de las técnicas que se utilizan en los balnearios y centros spa, además de las piscinas termales, son baños con algas, baños con fango, baños de piel de pomelo, inhalación de vapores, hidromasaje, chorros de agua o circuitos a contracorriente. •

Resorts familiares: se identifican porque incluyen una gran variedad de instalaciones, talleres y actividades para que todos los miembros de una familia, mayores y pequeños, puedan pasárselo en grande. En concreto, pueden disponer de piscinas, talleres de cocina, excursiones a caballo, rutas senderistas, paseos en bicicleta.

NORMAS VENEZOLANAS REGLAMENTO PARCIAL DE LA LEY ORGANICA DE TURISMO SOBRE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURISTICO Gaceta Oficial N° 36.607 de fecha 21 de diciembre de 1998 LEY ORGÁNICA DE TURISMO Gaceta Oficial Extraordinaria de la República Bolivariana de Venezuela Nº 6.152, Decreto Nº 1.441 LEY DE FOMENTO DEL TURISMO SUSTENTABLE COMO ACTIVIDAD COMUNITARIA Y SOCIAL Gaceta Oficial Extraordinaria de la República Bolivariana de Venezuela Nº 6.153 Decreto Nº 1.442 LEY DE INVERSIONES TURÍSTICAS Y DEL CRÉDITO PARA EL SECTOR TURISMO Gaceta Oficial Extraordinaria de la República Bolivariana de Venezuela Nº 6.153 Decreto Nº 1.443

NORMAS HOTELERAS MEXICANAS NOM-01-TUR-2002 De los formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos. NOM-06-TUR-2000 Requisitos mínimos de seguridad e higiene que deben cumplir los prestadores de servicios turísticos de campamentos y paradores de casa rodantes.

NOM-07-TUR-2002 De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos de hospedaje para la protección y seguridad de los turistas o usuarios. NOM-010-TUR-2001 De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-turistas.