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CONSTRUCCIÓN

RESUMEN COMO SER UN LIDER Ensayo n°1

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Índice ....................................................................................................................................................... 2

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Introducción ............................................................................................................................................ 3

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¿Qué se requiere para ser un líder? ................................................................................................. 4

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CONCLUSIÓN ........................................................................................................................................... 9

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2 Introducción En el siguiente informe se muestra un extracto del libro de Daniel Goleman “Como ser un líder”, en donde busca reflejar la evolución del pensamiento en cuanto a la inteligencia emocional, es decir, como el poseer inteligencia emocional tiene un impacto en la organización empresarial para una buena gestión y un aumento en el rendimiento y en la innovación. En el informe se aborda el capítulo ¿Qué se requiere para ser un líder?, en donde se aprecian cinco componentes para lograr dicha pregunta, los cuales son conocimiento de uno mismo, autogestión y motivación que representan las capacidades de autocontrol, mientras que empatía y habilidad social tienen que ver con manejar sus relaciones con los demás. Daniel Goleman por otra parte revoluciono las teorías de los clásicos de la psicología que presentaban como prioridad el intelecto, ya que en su libro evidencia como la inteligencia emocional puede ser trabajada y fortalecida en todos nosotros y como esto puede llevarnos al éxito como líderes, siendo capaces de captar las emociones de un grupo y conducirlas a un resultado positivo.

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¿Qué se requiere para ser un líder?

Cuando a personas calificadas o profesionales tienen la oportunidad de ascender o ser un líder,

algunas fracasan mientras otras obtienen el éxito. A veces el fracaso no es

responsabilidad del líder sino que de la persona que los ascendió, debido a que existen distintos tipos de liderazgo y para cada una de las distintas áreas se requiere alguno con cualidades específicas. El autor del libro descubrió que los lideres más efectivos se parecen en un elemento crucial, todos ellos poseen un alto grado de inteligencia emocional, si bien el coeficiente intelectual son requerimientos de acceso a los puestos de trabajo, la inteligencia emocional se hace indispensable, ya que sin ella una persona puede tener el mejor entrenamiento del mundo, pero aún así no será un buen líder. Hoy en día a grandes empresas de todas las áreas existentes han decidido contratar a psicólogos para crear modelos de competencia que ayuden a identificar a toda aquella persona que tenga las posibles capacidades de convertirse en lideres, así como también puestos de menor nivel. Daniel Goleman agrupó las capacidades de las estos posibles lideres en tres categorías, destrezas técnicas, destrezas cognitivas y competencias que demostrasen una inteligencia emocional. Por otra parte, los psicólogos pidieron a los directivos de mayor nivel en la empresa que identificasen las capacidades de los lideres destacados de su compañía, las listas abarcaban elementos que incluían ingredientes tales como,

la iniciativa y la visión

estratégica, en cambio habían quienes demostraban destreza puramente cognitiva o técnica, mientras que otras se basaban en capacidades con la inteligencia emocional, como la autogestión. Una vez analizada toda la información recopilada, se obtuvieron resultados asombrosos, si bien, el intelecto era un motor del buen rendimiento, la inteligencia emocional resultó ser doblemente relevante que la capacidad intelectual o cualquiera de los atributos mencionados anteriormente, es decir, cuanto más alta era la posición de la persona dentro de una empresa, más se percibían sus capacidades relacionadas con la inteligencia emocional.

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Conocimiento de uno mismo Según Daniel Goleman el conocimiento de uno mismo es el primer componente de la inteligencia emocional. El plantea que conocerse uno mismo es tener conocimiento de las emociones propias, debilidades, habilidades, impulsos y necesidades. Goleman postula que conocerse así mismo no te vuelve crítico ni optimista, pero sí te vuelve honesto con uno mismo, ya que uno puede reconocer los sentimientos que nos afectan y como los que afectan a otras personas y lo que afecta sus rendimientos de trabajo. Las personas que conocen sobre si mismo saben que deben realizar sus tareas con anticipación, es decir, deben ser capaz de planificarse. Este tipo de personas al conocerse tienen sus propios valores y objetivos, por lo tanto, saben a donde dirigirse y porqué. Las personas con alto conocimiento de si mismos son capaces de hablar de manera certera y abierta de sus emociones y del impacto que generan en sus labores, como son los errores. Para Goleman tener un bajo nivel de conocimiento de si mismo los perjudica al indicarles que deben mejorar, viéndolo como una amenaza o indicios de fracaso. El conocerse a si mismo genera seguridad y permite comprender las capacidades que poseemos, alejándonos del fracaso. Esto da la facultad de enfrentar posibles problemas, midiendo riesgos, distinguiendo cuales se pueden enfrentar por si solos para solicitar ayuda si es necesario. Mediante un ejemplo Daniel Goleman muestra que existen personas con cargos que no son capaces de dar créditos a empleados por el solo hecho de demostrar sus sentimientos, verlos como débiles y no capaces de liderar a otros.

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Autogestión Es difícil deshacerse de los impulsos biológicos, pero si se pueden controlar, a esto se le llama autocontrol, que es el componente de la inteligencia emocional que nos libera de ser prisionero de nuestros sentimientos, por ejemplo, un alto ejecutivo a presenciado como su equipo de trabajo está pasando por una catástrofe laboral. El ejecutivo puede ponerse de pie y gritar o elegir un enfoque diferente, en donde identificará las razones de la problemática, después meditará para presentar un análisis y solución de dicho problema. ¿Por qué es tan importante el autocontrol en los lideres? Para empezar la gente que controla sus sentimientos y sus impulsos, es capaz de crear un ambiente de confianza y justicia, por lo tanto, se reducen de manera considerable las luchas internas y aumenta considerablemente la productividad de los colaboradores que no sientes la tentación de mancharse. El autocontrol se contagia desde los puestos mas elevados hasta los más inferiores, debido a que nadie quiere ser tomado por una persona exaltada cuando el jefe es famoso por su tono calmado. En segundo lugar el autocontrol es importante por razones competitivas, debido a que hoy en día los cambios son frecuentes en una empresa y las personas que han conseguido el control de sus emociones son capaces de avanzar al ritmo de estos e incluso, en ocasiones, son las personas que marcan el camino a seguir. Como por ejemplo, pongamos el caso de una ejecutiva de una gran empresa de manufacturación, que trabaja durante 5 años utilizando cierto programa de software, cuando un día los directivos anuncian que van a proceder a la instalación de un nuevo programa que cambiará radicalmente la forma en la que se iba a obtener y evaluar la información dentro de la compañía. Mientras que muchos de los empleados de las empresas protestaron agriamente por lo perjudicial del cambio, ella se convenció de su potencial para mejorar su rendimiento y atendió con entusiasmo al entrenamiento, para luego mas tarde ser ascendida y puesta al mando de varias divisiones, en parte por su uso efectivo de la nueva tecnología.

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Empatía De todas las dimensiones de la inteligencia emocional, la empatía es la que resulta reconocible con mayor facilidad. Para un líder no significa adoptar las emociones de los demás como si fueran propias he intentar satisfacer a todo el mundo, la empatía significa as bien tener en profunda consideración tanto los sentimientos de los empleados como otros factores durante el proceso de tomar decisiones inteligentes. Un ejemplo de esto sería lo que sucedió cuando dos grandes compañías de corretaje se fusionaron creando una serie de puestos duplicados en todas sus divisiones, por una parte un jefe reunió a su gente y les dio una charla que enfatizaba el numero de empleados que perderían su trabajo, por otra parte, el segundo jefe dio una charla donde se mostró preocupado y prometió mantenerlos a todos informados y tratarlos de manera justa. En conclusión el primero no mostró empatía, mientras que el segundo, sabía por intuición lo que su gente sentía, siendo así el segundo un líder fuerte haciendo que los mejores de su equipo mantuvieran el puesto y la productividad. La empatía es importante hoy en día por tres razones, el creciente uso de equipos, el veloz ritmo de la globalización y la imperiosa necesidad de mantener el talento. Un líder debe ser capaz de ver y comprender los diferentes puntos de vista de todos los que forman su equipo. La globalización es otra razón para la creciente importancia de la empatía para los lideres de negocios, el diálogo intercultural puede fácilmente dar lugar a malos entendidos y confusiones. Las personas que la poseen están sincronizadas para interpretar las sutilezas del lenguaje corporal, por último la empatía juega un papel principal en la retención del talento, en particular en la economía de la información de hoy en día. Los líderes siempre han necesitado empatía para desarrollar y retener a los buenos empleados, es decir, los entrenadores e inventores que más destacan son los que saben meterse en la cabeza de las personas a las que están ayudando.

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Habilidad social La empatía y la habilidad social tienen que ver con la capacidad de una persona para manejar sus relaciones con los demás, pero esto no quiere decir que sea solo una cuestión de amabilidad, la habilidad social consiste en la simpatía con un propósito: movilizar a la gente en la dirección que deseas, tanto si es el acuerdo sobre una nueva estrategia de marketing como el entusiasmo por un producto nuevo. La habilidad social logra que las personas que la poseen sean muy efectivas con el manejo de las relaciones debido a que son capaces de comprender y controlar sus propias emociones y logran empatizar con los sentimientos de los demás. Por otra parte la motivación contribuye a la habilidad social, ya que, la gente movida por el anhelo interno de conseguir algo tiende a ser optimista. Por lo mismo, las personas con esta característica tienen la habilidad para dirección de equipos, ya que, presentan empatía en el trabajo y del mismo modo son expertos en la persuasión, teniendo en cuenta estas habilidades, una persona persuasiva sabe cuándo realizar una petición emocional y cuando apelar a la razón dará mejores resultados, además son excelentes colaboradores debido a que su pasión por el trabajo se trasmite a los otros y todos se concentran en encontrar soluciones. Las personas dotadas de la habilidad social pueden dar la impresión de no estar trabajando mientras están en el puesto de trabajo, parecen estar envueltos en una charla ociosa, conversando con compañeros en los pasillos o bromeando con gente que ni siquiera tiene conexión con su trabajo, sin embargo, las personas dotadas de habilidad social piensan que no tiene sentido limitar de forma arbitraria el alcance de sus relaciones, crean lazos amplios porque saben que en estos tiempos se puede llegar a necesitar algún día la ayuda de gente a la que acaban de conocer. Por último, ¿Está considerada en muchas empresas la habilidad social como una clave para el liderazgo?, la respuesta es sí, debido a que las personas parecen saber de forma intuitiva que los lideres necesitan manejar las relaciones de un modo efectivo, ya que la habilidad social permite a los líderes poner en funcionamiento su inteligencia emocional. En un tiempo se pensó que solo los componentes intelectuales eran los que “estaban bien”, pero hoy en día se sabe que, en beneficio del rendimiento, se requieren estas habilidades sociales. 8

4 CONCLUSIÓN Mediante este extracto del libro “Cómo ser un Líder” de Daniel Goleman, ha presentado la forma en que la inteligencia emocional es una gran herramienta para tomar conciencia de nuestras emociones y comprender la de nuestros semejantes. Por lo tanto, el líder debe armonizar y velar por los intereses de los miembros de la organización, siendo necesario para ello la tolerancia a presiones y frustraciones del trabajo, trabajar en equipo con actitudes equilibradas para nuestro desarrollo personal. Goleman postula que para desarrollar y fortalecer nuestra inteligencia emocional nos lleva al éxito, ya que un buen líder, debe ser capaz de conducir las emociones de un grupo hacia resultados positivos, mediante la combinación de los elementos de la inteligencia emocional: Autoconciencia/Conocimiento de uno mismo: ser consciente de nuestras emociones propias nos vuelve seguros y honestos consigo mismo, dándonos un rumbo con los objetivos claros. Autogestión: mantener control sobre los sentimientos e impulsos crea ambientes de confianza y justicia dentro de la organización, contagiándose a los demás miembros el autocontrol. Esto permite un aumento considerable en la productividad de cada miembro. Motivación: Empatía: ser un líder empático es comprender los que sienten los demás miembros a la hora de tomar decisiones inteligentes. Ser empáticos permite fomentar el trabajo en equipo, estar a la par de la globalización y talento. Un líder debe ser capaz de ver y comprender los diferentes puntos de vista de todos los que forman su equipo. Habilidades Sociales: La habilidad social logra que las personas que la poseen sean muy efectivas con el manejo de las relaciones debido a que son capaces de comprender y controlar sus propias emociones y logran empatizar con los sentimientos de los demás.

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