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• KristtyBajaña

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Como caen los poderosos A traves de la historia nos hemos dado cuenta que todos algún día caen así como ha sido “La gran Roma, las antiguas culturas Maya, el Reino de los Egipcios, etc” (p.14) El director de una de las compañías mas grandes de Estados Unidos le pregunto a Jims Collins, autor del libro como caen los poderosos, acerca de ¿Como uno sabe que la decadencia se aproxima? O una pregunta simple como ¿Por qué los poderosos caen? Jims Collins dice: “Lo bueno es enemigo de lo excelente” siempre tuvo curiosidad de aquello que sistemáticamente separa lo grandioso de lo bueno, lo excepcional de lo promedio. Gracias a sus investigaciones compara empresas con éxito con otras que también lo han tenido en su momento, tuvo la curiosidad de (p.16) ¿Por que las compañías más poderosas pueden destruirse a sí mismas? Collins recibió una importante lección porque unas empresas dan el salto de desempeño y otras no aunque ambas se encontraran en la misma situación, la respuesta no está en lo sucedido sino en lo grandioso del momento. La grandeza proviene en gran medida de las decisiones tomadas a consciencia y la disciplina mantenida. Me puse a pensar de que si solo tuviéramos grandes corporaciones, solamente tendríamos sociedades o naciones prosperas pero no serian grandiosas en sí. Para ser grandiosas, debemos contar con grandes empresas sociales, escuelas, centros para indigentes, hospitales, organizaciones no lucrativas y tener una Iglesia de gran liderazgo distribuidas en todas las partes del mundo. En lugar de ver solo a aquellas empresas que tienen éxito, veamos el lado contrario; ¿Por que las empresas, sociedades, iglesias y personas caen y otras se van a la quiebra? Jim Collins nos hace una analogía con un ejemplo en el que participa su esposa Joan. Un día mientras ellos corrían juntos cuesta arriba, Jim se dio cuenta que el solo corría pero ella se esmeraba en hacer una buena competencia y terminaba ganando. Lo sorprendente es que ella estaba enferma cuando corría, es por esto que Jim se pregunta, tal vez el deterioro social de las organizaciones sea algo parecido al ejemplo demostrado?, las empresas u organizaciones están enfermos por dentro pero aparentemente están fuertes por fuera, aunque no es fácil detectar de manera temprana este daño, si se percibiera fuera mucho más fácil el poder curar y viceversa; por lo que debemos estar preparados antes situaciones adversas. Revisando empresas que han caído comparándolas con otras en la misma situación y que no cayeron descubrimos 5 etapas de deterioro. Estas 5 etapas forman el marco de mi ensayo, mencionare algunas antítesis de cada etapa, esto no solo será un gran viaje a la depresión y al lado oscuro sino al resurgimiento. Las cinco etapas del deterioro son:     

Etapa Etapa Etapa Etapa Etapa

1: 2: 3: 4: 5:

Arrogancia que nace del éxito Búsqueda indisciplinada de obtener mas. Negación del riesgo y del peligro. Aferrándose a la salvación. Rendición a la irrelevancia o Muerte.

Collins argumenta que hay que tener en cuenta la analogía de las enfermedades como parte del deterioro de las organizaciones las mismas que en gran medida son auto infligidas. A diferencia de las enfermedades el deterioro organizacional depende más de lo que nos sucede que de lo que hacemos; quiere decir que la enfermedad es por problemas internos (decisiones incorrectas) y el deterioro organizacional es por problemas externos (depresión global). Etapa 1: Arrogancia que nace del éxito.- No es el éxito lo que lleva al fracaso, es la arrogancia extravagante lo que causa la depresión. La exorbitante arrogancia hace que descuidemos nuestra directriz principal, descuidar nuestro legado y no renovarlo día a día con la misma pasión con la que comenzamos es sinónimo de fracaso. El hecho de creer que por tener buenas intenciones y propósitos nobles nuestras decisiones deben ser necesariamente buenas, siguen siendo decisiones inadecuadas es decir malas decisiones. La antítesis de arrogancia es el liderazgo, pero no cualquier liderazgo sino un liderazgo especial. Jims Collins nos habla de 3 tipos de líderes empresariales que son: Darwin Smith que llevo a Kimberly Clark a ser de buena a una grandiosa compañía; un hombre escaso de carisma, se describía así mismo como un excéntrico raro con dificultad para relacionarse con otros pero capaz de demostrar lo que era. Un hombre sin gracia social, muy introvertido. Darwin Smith cambio la visión de una empresa transformándola en otra totalmente distinta lo que conllevo mucho riesgo, pero tuvo la visión con humildad, el solo hacia su trabajo. El segundo líder es Anna Mulcahy, salvo a Xerox de la catástrofe que enfrentaba la bancarrota cuando estaba a punto de desaparecer; no esperaba ser una ejecutiva reconocida simplemente era muy distinta, magnética, las personas la admiraban y aclamaban por ella. Incluso se gano un lugar entre las más grandes presidentas ejecutivas de los últimos 20 años lo cual le pareció increíble porque nunca pensó llegar a ese puesto, ya que ella nunca busco ese papel. Fue una ejecutiva por accidente pero los resultados no fueron un accidente sino provino de un profundo sentido de responsabilidad, de salvar a la empresa sin importar el precio. Xerox pasó de buena a grandiosa nuevamente. Finalmente tenemos a un tercer líder que es Herb Kelleher de Southwest Airlines quien no es un hombre normal. Dirige SotuhWest Airlines, una empresa que logro una de las mayores historias de éxito en una de las industrias más difíciles en los últimos 50 años. Un hombre que enfrento una disputa sobre una marca registrada sin hacer política de este tema, un hombre que daría la vida por su compañía y su gente. Así que ¿Qué tienen en común estos 3 líderes? La respuesta es que ellos no se ponen en el centro y nunca se rinden. Algunos son líderes de nivel 5 y otros de nivel 4 ya que la diferencia entre ellos es la humildad. Lo sorprendente de comparar estos 3 líderes se desprendió de datos, pruebas e investigaciones que demostraba que la humildad no era nada suave, la humildad de ellos era la ambición apasionada y absoluta de hacer lo que tenían que hacer, así fuera doloroso el trabajo que debían realizar. Esa mezcla de humildad y voluntad hace a un gran líder, libre de arrogancia.

Etapa 2: Búsqueda indisciplinada de obtener más.- La arrogancia que nace del éxito conlleva la sensación de que Dios está en lo que hacemos porque somos buenos. Se creería que las empresas y compañías que se niegan a cambiar (niegan hacer cosas nuevas emocionales o innovadoras) piensan que por bajar la velocidad se estancan y van claramente a una caída; el excederse, ir demasiado lejos, crea al grado de no poder ejecutar con excelencia, la búsqueda indiscriminada de obtener más, esto es lo que tumba a los poderosos. ¿Cómo saber que te estás excediendo? Hay múltiples maneras de saberlo, una de ellas es que al momento de apostar los riesgos, no tomamos en cuenta la opinión de los demás. Pero la mayor señal es ir contra la Ley de Packer. Según la Ley de Packer si permites que el crecimiento rebase tu capacidad de tener suficientes personas del tipo correcto, personas que cubran todos los requisitos en los puestos claves para ejecutar el crecimiento de manera brillante, entonces caerás. Entonces el primer paso siempre es el crecimiento regular para preguntarse: ¿Tenemos nuestros puestos ocupados por personas fantásticas? ¿o no? Si la respuesta es no, debemos resistirnos a crecer hasta tenerlas. Etapa 3: Negación del riesgo y del peligro.- La arrogancia que nace del éxito lleva a la búsqueda indiscriminada de obtener más y parte de esas grandes aventuras te dice que no todo está bien en el mundo, que quizás hay cosas a las que debamos prestar atención. Perdemos miembros, miembros de nuestras filas caen o recibimos retroalimentación que no nos agrada y lo crítico es que lo negamos, que algo está sucediendo, debemos parar para analizar el suceso. Cuando la cultura de la negación se adueña de nuestros líderes estamos totalmente en la etapa 3. Lo peligroso de esto es que proviene de la arrogancia de la etapa 1, de la búsqueda indiscriminada de obtener más de la etapa 2. Etapa 4: Aferrándose a la salvación.- En simples palabras “El juego termino”. Descubrimos que las empresas caen a tal punto que buscan un remedio mágico, una nueva visión, financiamiento, un nuevo modelo espectacular, de innovación, algún tipo de descubrimiento revolucionario, radical o quizás algún líder carismático que llegue al rescate. El 90% de las empresas que fueron de buenas a sobresalientes, sacan a sus ejecutivos, buscan un salvador externo y aun así, no se volvieron grandes. En realidad es algo más básico; La grandeza no es un solo suceso ni un remedio mágico, es un proceso acumulativo, es cuando las empresas sobresalen efecto llamado “rueda volante”, donde inicias un impulso en una dirección inteligente y constante, incluso empujas y logras dar la vuelta y no te detienes para intentar salvarte. Etapa 5: Rendición a la irrelevancia o Muerte.- Es cuando ya te diste por vencido, malgastaste tu capital, tu capital cultural, tu capital financiero, capital de reputación o te quedaste sin elecciones ni opciones, simplemente las vías se cerraron y el juego termino. Lo único que queda es luchar cuando se tiene una razón porque luchar, lo que constituye en la antítesis de esta etapa. Así empresas como Disney, Johnson & Johnson, 3MSC han sido empresas que tenían una razón para sobrevivir y no solo hablamos de éxito o dinero, sino razón para existir. En mi opinión, estas 5 etapas son importantes para una sociedad o una organización porque si algún día llegara a tener una empresa debo estar preparada para cualquier situación y debo luchar, perdurar y tener un propósito en especial para seguir adelante.

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