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EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES.

CLAUDIA PATRICIA RUBIO SOLANO

ENTREGABLE 4 DIAGNÓSTICO Y ACCIONES DE MEJORAMIENTO

JUAN CARLOS REYES FIGUEROA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES CAMPUS VIRTUAL CV-UDES AGUACHICA - CESAR 2021

INTRODUCCIÓN

Es importante reconocer que las formas de adquirir conocimientos e impartirlos actualmente han cambiado, también ha evolucionado la forma de dirigir, consolidar y gestionar en las instituciones educativas.

Estamos en la era de las

comunicaciones, los avances tecnológicos han puesto al servicio de la humanidad herramientas que le permiten avanzar en la consecución de objetivos, metas y logros en el campo de la educación y de muchos otros campos, como productos y servicios que son ofrecidos por instituciones u organizaciones. Las instituciones educativas ofrecen un servicio educativo y de formación, en su proceso se utilizan herramientas tecnológicas que facilitan los procesos administrativos, de control y seguimiento académico. Por tanto, todos estos procesos deben ser de la más alta calidad en cada contexto donde se presta el servicio. Es importante reconocer que si se busca ofrecer un servicio de la más alta calidad en el campo de la educación, todos sus recursos deben tener esta característica, los recursos humanos, los recursos físicos y financieros. Es factible entonces que se evalúe en qué medida estos recursos cumplen con estándares de calidad, enfatizando en los recursos físicos, especialmente a nivel tecnológico.

Es claro que para medir la calidad de los recursos tecnológicos se debe contar con herramientas, criterios, indicadores, que permitan hacer una medición objetiva y de diferentes ángulos al recurso que esta se aplique. En el campo educativo lo más común es evaluar y verificar la calidad de los Software, con que cuentan las instituciones, los cuales permiten desarrollar procesos que potencien la enseñanza y el aprendizaje. En la actualidad las IE cuentan con modelos para evaluar la calidad de los Software, que permiten identificar las características y así poder determinar si cumple los requisitos y satisface las necesidades o expectativas de los usuarios.

Estos modelos son de gran utilidad a las IE para evaluar si los recursos utilizados permiten el logro de la calidad o si por el contrario se deben hacer ajustes, con los

Proveedores o cambiar el producto. Además estos modelos están enfocados en la gestión de la calidad y pretenden asegurar la calidad en los procesos, que es a lo que apuntan hoy las instituciones educativas.

Es claro que si las IE buscan la calidad en sus procesos, necesariamente debe existir relación directa entre la calidad de los Software y la calidad deseada, ya que estos apoyan toda la gestión educativa a nivel institucional y son uno de los medios que se utilizan para el desarrollo de las actividades educativas y de formación. Además estos permiten dar cumplimiento a los requerimientos de los usuarios y suplir sus necesidades. En este sentido se puede afirmar que a mayor calidad en todas las áreas de gestión, apoyadas en recursos tecnológicos como los Software, mayor calidad educativa se puede lograr.

En el documento de referencia sobre tecnologías digitales al servicio de la calidad educativa de la UNESCO, encontramos las dimensiones y como el desarrollo de estas permiten el logro de la calidad educativa: relevancia, pertinencia, equidad, eficacia y eficiencia. Teniendo en cuenta las definiciones y los aspectos en que se enfoca cada una de ellas, es factible que los modelos de calidad se pueden vincular y aplicar a cada dimensión para potenciarla con el uso de tecnologías y de recursos Software, ya que ambas buscan asegurar la calidad en los procesos. Con la aplicación de los modelos de calidad a las dimensiones, se puede lograr que los recursos utilizados para el desarrollo de las mismas al interior de las IE cumplan con estándares de calidad previamente establecidos.

En el mundo moderno las tecnologías están presentes en cada acto de la vida cotidiana, se han vuelto parte indispensable en la dinámica de desarrollo social y personal, he aquí otro punto importante para integrar el aspecto tecnológico en el desarrollo de procesos de formación, en las aulas y en diferentes entornos dedicados a este fin. Además que estas le permiten al estudiante formarse para desempeñarse en su entorno y a las instituciones les permite diseñar, y tener un control de los procesos tanto de enseñanza como de aprendizaje.

Es de aclarar que con la pandemia que vivimos actualmente, todas las instituciones de educación de los diferentes niveles de formación han encontrado en las TICs, el apoyo que se necesitaba para poder sacar abante el proceso educativo del año inmediatamente anterior y el presente, sin duda alguna después de lo vivido creo que las instituciones ven en las herramientas tecnológicas un gran aliado para su proceso de formación.

Es claro que estamos a puertas de la modernidad, y por tanto, la escuela debe acercarse a esa definición, es decir, debe avanzar en sus procesos de educación, de lectura, de escritura, de lenguaje, pero más importante aún en sus procesos de formación. Todo evoluciona con las dinámicas de desarrollo de las sociedades, y por esto, la escuela debe seguir ese ritmo, para no quedarse rezagada.

En el presente trabajo, se pretende profundizar el concepto de calidad educativa, mostrar la importancia de los diagnósticos de tecnologías digitales a nivel institucional, para tomarlos como punto de partida para la formulación de acciones que permitan lograr la calidad educativa.

MODELOS DE CALIDAD

Tomando como referente los documentos dispuestos para el desarrollo del trabajo, encontramos que cada autor proponen diferentes conceptos para el termino de calidad 1) está relacionado con los requerimientos y la confiabilidad en el funcionamiento, 2) la calidad está asociada a cero defectos, 3) la calidad indica un producto sin deficiencias, por consiguiente debe tener las características que satisfagan las necesidades de los usuarios. La ISO 9001 define la calidad como el conjunto de todas las características de un producto o servicio con la capacidad para satisfacer necesidades específicas.

Muchos investigadores expertos plantean que aunque se cumpla y se aplique un modelo de calidad en los procesos, esto aporta a la calidad de los productos pero no la garantiza.

Calidad de la tecnología: Los software son considerados como tecnología blanda. Cuando se habla o se hace referencia a la evaluación de la calidad de la tecnología educativa, por lo general se hace referencia a la tecnología blanda y el producto a evaluar es considerado como un objeto no tangible, debido a que no los podemos palpar o tocar solo los podemos utilizar según nuestras necesidades.

Existen tres modelos de calidad:

Fijos: Los modelos fijos poseen un conjunto de factores de calidad. Modelos fijos McCall, Boehm y FURPS.

A medida: Los modelos a medida no tienen conjunto factores y estos se buscan de acuerdo al proyecto, a la necesidad del usuario final.

Mixtos: Estos combinan las ventajas de los dos anteriores.

El modelo que se puede aplicar a nivel de la institución, es el modelo de calidad de McCall, este tiene gran variedad de criterios y un conjunto amplio de factores lo que permite hacer una selección de acuerdo a la tecnología existente en la IE y pueden ser reutilizados cada vez que sea necesario. Además, a nivel nacional por directrices del MEN las instituciones educativas deben implementar, desarrollar y potenciar un conjunto de gestiones las cuales se desarrollan de manera simultánea para lograr el avance armónico e integral de las organizaciones educativas, en las cuales se puede aplicar el modelo de calidad de McCall, teniendo en cuenta la responsabilidad ética que tienen las instituciones con la formación de los niños y jóvenes del país brindando un servicio educativo de calidad. Se debe tener presente que la utilización de modelos de calidad a nivel educativo y particularmente en la IE, tienen gran relevancia si se está en la búsqueda de la calidad, pero su utilización no asegura la calidad de los procesos del servicio.

El Ministerio de Educación plantea dimensiones y estándares de competencia, para el logro de la calidad educativa y estas se pueden apoyar en tecnologías digitales y en sistemas de información.

ACCIONES DE MEJORAMIENTO

Según el informe del banco mundial la incorporación de las TIC, en la educación es una clave para el desarrollo de los países y hace referencia a tres aspectos muy importantes que se deben dar en las instituciones educativas, se requiere que se revise el currículo, que se mejore la práctica pedagógica y se refuerce la evaluación. Al hacer el análisis de la IE donde laboro, encuentro que se tiene una gran necesidad de iniciar la implementación de planes y programas que permitan el avance para conseguir mejores resultados en estos tres aspectos, los cuales hacen parte de la gestión académica. Es preciso revisar y actualizar el currículo de acuerdo a las necesidades de los estudiantes atendidos y las exigencias del medio, es urgente iniciar el plan de formación docente para la incorporación de las TIC en las aulas, y es fundamental diseñar un sistema de evaluación que permita el seguimiento y mejoramiento continuo de la IE, para poder lograr todo esto debo aclarar que parte de este proceso no se de en este momento como se necesitas, debido a la falta de más elementos tecnológicos que faciliten la inclusión de las TIC como una herramienta estratégica en el proceso de enseñanza aprendizaje.

Al interior de la IE se hace imprescindible crear un modelo de gestión para el área académica, mi labor de acompañamiento a los docentes, desde el área de matemáticas. En estos momentos todos los actores están comprometidos con el mejoramiento, pero al no tener un modelo de gestión la ruta de gestión se encuentra en proceso de construcción, no hay responsables de acuerdo a la necesidad detectada. La importancia de tener un modelo de gestión definido radicaría en que cada actor tendría una responsabilidad asignada, se establecerían cronogramas, se diseñarían planes de acción y se haría evaluación para poder establecer el avance en determinada área, se haría la realimentación y de esa forma hasta lograr los objetivos propuestos.

A nivel institucional es importante iniciar acciones que permitan el avance y mejoramiento de la calidad en el área académica, aplicando a esta las dimensiones descritas en el documento de la UNESCO, y que permitan el avance en el logro de la calidad educativa en la IE.

Relevancia en el área académica: Iniciar a revisar cuales son los objetivos de aprendizaje que realmente se quieren lograr, y que estos estén planteados en el currículo y alineados con cada una de las áreas que lo componen. Bajar estos objetivos a los planes de área, y posteriormente a los planes de aula. Es muy importante tener presente el proceso de evaluación, para poder medir el progreso en el logro de estos objetivos a nivel de la IE. Es pertinente iniciar esta acción con un diagnóstico del estado en que se encuentra el logro de los objetivos que se tienen propuestos.

Pertinencia en el área académica: Es vital tener claridad sobre la población que se va a beneficiar y de los actores que van a implementar y a desarrollar el proceso, teniendo siempre presente que estos actores tengan características de calidad, también tengan interés en el logro de la meta de calidad deseada y compartan expectativas. Es importante iniciar esta acción haciendo un diagnóstico de las necesidades que pueda tener cada uno de los grupos. Tener presente que el PEI, y el currículo deben ser flexibles, de manera que estos puedan adaptarse cada vez a nuevos requerimientos ya que los procesos no son estáticos.

Equidad en el área académica: En este aspecto la IE tiene grandes logros, la población en general tiene acceso a los procesos educativos y de formación que en ella se desarrollan, se atiende estudiantes con discapacidad sin importar su origen, como lo orienta el sistema educativo a nivel nacional. Al interior de la institución el acceso a los recursos se da de manera equitativa. Los resultados esperados son

los mismos para toda la población que se atiende en cada grado y grupo, lo que se debe revisar son las metodologías que pueden influir a que unos logren más aprendizajes que otros, y la motivación que presente cada estudiante.

Eficacia en el área académica: La IE es consciente de las fortalezas y debilidades que tiene en el desarrollo de los procesos dentro del área académica, el recurso humano que orienta los procesos académicos y de formación están cualificados y tienen alta capacitación en sus áreas de desempeño. Se tendría que iniciar una acción de evaluación y diagnostico que permita identificar cuáles serían los riesgos a tener presentes que impidan ser eficaces a pesar de contar con los actores cualificados y los recursos necesarios.

Eficiencia en el área académica: Los recursos financieros con que cuenta la institución para su funcionamiento, no son suficientes, es una institución rural compuesta por dos sedes, atiende más de setecientos estudiantes en jornadas mañana y tarde. Con los fondos que le transfieren se trata de atender todas las necesidades, y se hace todo lo que está al alcance para prestar el mejor servicio a la comunidad, tratando de que esta debilidad no afecte el logro de los objetivos planteados a nivel académico al interior de la IE, en este sentido se ha sido eficiente. La acción posible seria empezar a plantear proyectos y buscar recursos para la financiación a nivel local con empresas de la región, a nivel departamental y nacional.

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE (ODS)

La UNESCO plantea que la educación es un derecho de las personas y esta representa una gran fuerza para el desarrollo sostenible y para alcanzar la paz. La

educación se hace necesaria y se convierte en el vehículo para lograr que las personas adquieran los conocimientos, las competencias y los valores que le permitan vivir dignamente, construir autónomamente su vida y que puedan contribuir para el avance de las sociedades en las que están inmersos. En los ODS se plantean metas ambiciosas para la educación, especialmente en el ODS número 4, se dicta el objetivo “garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover las oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos” teniendo en cuanta que la agenda está planteada hasta 2030. Se debe tener presente que los gobiernos son los responsables para garantizar el derecho a una educación de calidad, pero se plantea un compromiso que es universal y colectivo, para hacerle frente a los desafíos educativos y de esta forma construir sistemas educativos que sean pertinentes para todos los educandos.

Haciendo una revisión a las acciones propuestas se encuentra que si es posible vincularlas con las propuestas planteadas en los ODS, ya que tienen el mismo propósito al estar sustentadas en el desarrollo de las dimensiones; relevancia, pertinencia, equidad, eficacia y eficiencia, las cuales apuntan al logro del ODS 4, al objetivo fundamental que este declara.

Análisis

Los recursos Tecnológicos existentes en la Institución Educativa tales como: Computadores Portátiles, Tabletas, Servicio de acceso Web, entre otros, son pieza fundamental para garantizar una educación de calidad, que genere facilidad de acceso a la información y por ende un desarrollo integral en los estudiantes.

Sin embargo existen factores internos que dificultan los objetivos, lo cual limita de manera importante el aprovechamiento apropiado de los recursos, generando subutilización de los mismos y el respectivo detrimento.

Plan de Mejoramiento

Identificación del Problema

1. En la Institución Educativa Guillermo León Valencia de Barranca Lebrija, se evidencia el poco uso que hacen los docentes de la Sala de informática (Computadores

portátiles,

tabletas)

y

demás

recursos

tecnológicos,

desaprovechando esencialmente el recurso existente

2. En la Institución Educativa Guillermo León Valencia de Barranca Lebrija, La conectividad intermitente o nula del servicio de Internet, se ha convertido en una situación del diario vivir, pues continuamente este problema se evidencia cuando se hace uso de la Web, limitando de cierta forma el acceso a la información, cuando existen actividades programadas previamente en la Sala de Sistemas y demás Equipos Portátiles.

Formulación del Problema

La baja interacción de los estudiantes con los recursos tecnológicos de la Institución Educativa Guillermo León Valencia de Barranca Lebrija, y la deficiencia en la calidad de la conectividad institucional, nos llevan a los siguientes cuestionamientos:

1. ¿Cómo enfocar a los docentes de la Institución Educativa Guillermo León Valencia de Barranca Lebrija para implementar el uso de las TIC´s en las aulas durante sus clases?

2. ¿Cómo intervenir de manera objetiva para que exista una cobertura integral de laboratorios y aulas con tecnología WiFi en la Institución Educativa Guillermo León Valencia de Barranca Lebrija? Cuestionamiento No.1 1. ¿Cómo enfocar a los docentes de la Institución Educativa Guillermo León

Valencia de Barranca Lebrija para implementar el uso de las TIC´s en las aulas durante sus clases? Recursos Acceso Web  Computadores Portátiles y de escritorio  Software Educativo  Video Beam  Sala de Sistemas Plan de Mejoramiento A través del Área de Informática de la Institución Educativa, establecer un periodo de 15 horas Bimestrales, con el fin de capacitar a los docentes en manipulación del computador, como Portátil, televisores inteligentes y video beam.  Temáticas:  Sistema Operativo  Programas ofimáticos  Procesador de texto  Hoja de Cálculo  Diapositivas  Internet  Registro Web  Portales educativos  Descarga de Software  Proyección en Video Beam  Conexión Multimedia

 

Producto Docentes con competencias básicas en el manejo de las TIC´s, proyectados a implementar dicho conocimiento en sus clases con estudiantes Estudiantes interactivos, haciendo uso apropiado de:  Recursos tecnológicos  Web  Software Educativo Cuestionamiento No.2

2. ¿Cómo intervenir de manera objetiva para que exista una cobertura integral de laboratorios y aulas con tecnología WiFi en la Institución Educativa Guillermo León Valencia de Barranca Lebrija? Recursos  Servicio de Internet  Cable coaxial/Fibra Óptica  Modem  Enrutadores Inalámbricos  Computadores Portátiles y de Escritorio  Puertos Rj45 Plan de Mejoramiento Ejecutar Plan de mantenimiento Trimestral preventivo, predictivo y correctivo de redes, que involucre lo siguiente: Revisión/pruebas preventivas y predictivas de modem Revisión/pruebas preventivas y predictivas de Enrutadores Inalámbricos Revisión y/o reemplazo de cableado Revisión y/o reemplazo de Puntos de Red Medición de Señal inalámbrica desde diferentes posiciones en la Planta Física Cambio periódico de Password en los Enrutadores Configuración de equipos para la recepción WiFi y cableada Producto Cobertura integral de la sala de informatica y de centros de estudios con tecnología WiFi y cableada.

CONCLUSIONES

En la actualidad es necesario que los docentes reinterpreten los contextos en que están desarrollando su acción pedagógica. Concibiendo esta acción no como la trasmisión de conocimientos, sino como la capacidad y más aún la posibilidad de activar en el otro (estudiante) la posibilidad de iniciar su propio desarrollo, adquirir nuevos aprendizajes que le permitan desarrollarse plenamente en el contexto, entendiendo que él es el autor principal en su transformación.

En las fuentes consultadas para el desarrollo del presente trabajo encontramos postulados que dan cuenta que la educación, las escuelas, las instituciones, las prácticas pedagógicas, no son estáticas y que van evolucionan con el paso del tiempo, y por tanto deben ser generadoras de nuevas experiencias que le permitan al sujeto avanzar en su formación.

No cabe duda que los procesos de formación que se dan al interior de las instituciones educativas, y las necesidades asociadas a estas pueden ser apoyadas por medio del uso de HD, TIC, TD y SI.

Para la optimización del uso de las tecnologías digitales, es importante implementar al interior de la IE modelos de calidad, que permitan prestar un servicio de calidad para satisfacer las necesidades y expectativas de los educando.

Para la evaluación de la calidad de la tecnología en el campo educativo se presentan propuestas que se basan en estándares, y la organización más importante en este sentido es la ISO.

Expertos plantean que cumplir con la implementación o con la aplicación de un modelo de calidad, este puede aportar en el proceso para lograr la calidad, pero no la garantiza.

Existen modelos de calidad que se pueden aplicar a los Software, que es lo que se avalúa en campo de la tecnología educativa. Las investigaciones en los últimos años brindan como resultado estándares de calidad, que son llamados tambien modelos de calidad.

BIBLIOGRÁFIA

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centrado

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