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• Marcelo Alejandro Aviles Valencia

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1.0 INTRODUCCION Con el avance de la tecnología en los últimos años y la necesidad que demanda la población por un sistema de transmisión moderna, se están estableciendo medios versátiles y asequibles para satisfacer la necesidad de segmentos considerables de la ciudadanía urbana y rural. 1.1 OBJETIVO GENERAL El objetivo general es demostrar que las centrales telefónicas son un medio de comunicación que está en todo el planeta y demostrar como funciona. 1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS Describir lo que es las centrales telefónicas, protocolo IP, VOIP, telefonía IP, redes. 2.0 HISTORIA DE LAS CENTRALES TELEFÓNICAS PRIVADAS ELECTRÓNICAS Mucho ha cambiado en tecnología y costos desde la creación del primer conmutador en 1877. América Latina no fue ausente en el desarrollo tecnológico de esta industria. En un comienzo se utilizaban swiches eléctricos precarios y posteriormente se inclinó al uso de la operadora manual que derivaba las llamadas del centro de llamadas al interno correspondiente. Lentamente se fue cambiando el pool de operadoras al uso de lámparas de vacío que accionaban relays mecánicos para poder desviar y conmutar llamadas. En la década de los 70, el salto tecnológico, impulsado por la electrónica, pega con fuerza a la industria de la telefonía. En pocos años el parque entero de centrales telefónicas queda obsoleto ante una tecnología de menor costo y mayor eficiencia energética. De este punto en adelante la electrónica se ocupó principalmente en reducir el tamaño de los componentes, mediante el uso de circuitos integrados, y una mejora continua en los diseños. En 1977, DGT Electrónica (nombre pensado en referencia a DIGITAL) lanza al mercado la línea TTL, con una capacidad de 25 líneas urbanas y 160 internos destinada al sector privado. Este evento fue la creación de la primera central telefónica electrónica desarrollada y producida en América Latina. Actualmente se puede visitar en el Museo de las Telecomunicaciones de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, un modelo histórico de la primera central telefónica electrónica desarrollada y producida íntegramente en Latino América.

2.1 TELEFONIA IP 1

La Telefonía sobre Internet o Telefonía IP, es un servicio de telecomunicaciones que posibilita a cualquier usuario efectuar llamadas telefónicas sobre redes que utilizan el protocolo de comunicación IP, es decir el protocolo por el cual la red Internet conecta las computadoras entre sí. Estas comunicaciones desarrolladas a través de la red Internet son posibles gracias a un sofisticado mecanismo que permite que la voz (emitida por el usuario) sea digitalizada y empaquetada, como si fueran paquetes de texto, enviándose por la red y finalizando la comunicación en el destinatario final de la misma (a través de un proceso de desempaquetando y digitalizado para convertirlos nuevamente en voz). 2.2 CLASES DE TELEFONÍA IP La telefonía IP a modo didáctico puede ser clasificada en base a: La Naturaleza de Red IP: Tomando en cuenta la naturaleza de la Red IP se puede clasificar la Telefonía IP en Telefonía por Internet y VoIP. La primera utiliza principalmente la Internet Pública, mientras que la segunda utiliza redes privadas basadas en el IP. Los medios utilizados: De PC a PC conectados a Internet: Mediante el uso de computadoras multimedia, y con software compatibles que les permita a cada usuario directamente digitalizar y empaquetar la información cuando la envía, así como desempaquetarla y convertirla nuevamente en voz cuando la recepciona, lográndose con ello entablar una conversación con otra similar ubicada en cualquier parte del planeta. De PC a teléfono: el usuario que esté utilizando la PC requiere de un programa, o estar conectado a un Gateway que le permita digitalizar y empaquetar la voz, sin importar que el segundo esté conectado o sepa que se está utilizando el Internet para recibir la llamada De Teléfono a Teléfono: conecta una línea convencional de teléfono a un Gateway el cual digitaliza, fragmenta y empaqueta la voz, enrutándola a través de Internet hacia su destino, el mismo que también cuenta con un Gateway que transforma los paquetes IP a voz y lo direcciona a la línea telefónica convencional.

2.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS 2

CALIDAD La crítica más dura que soporta la Telefonía IP se circunscribe en aspectos de calidad de la comunicación, toda vez que, la voz transmitida mediante la utilización del protocolo IP, para llegar a su destinatario final, requiere previamente de un proceso de fragmentación, digitalización y empaquetamiento de los datos los mismos que navegan en la red INTERNET (conjuntamente con otros paquetes de datos, voz, video (sin ninguna prioridad sobre estos paquetes). Según Robert Harbison, de StartVox, los retrasos en la transmisión de voz por Internet son demasiado altos (entre1/4 y 3/4 de segundo). En tal sentido, para que la telefonía sobre Internet se materialice como servicio masificado, refiere Harbison, primero se tendría que trabajar en la implementación de un mayor ancho de banda a nivel local (en cada país), por lo cual, cuando los retrasos en Internet no superen los 100 milisegundos recién estaría listos para acceder a una convergencia pública de calidad. Lo que afecta la Calidad del Servicio (QoS) son, entre otros factores, los siguientes: - Requerimiento de ancho de banda: la velocidad de transmisión de la infraestructura de red y su tipología física. - Funciones de control: incluye la reserva de recursos, provisión y monitorización requeridos para establecer y mantener la conexión multimedia. - Latencia o retardo: de la fuente al destino de la señal a través de la red. - Jitter: variación en los tiempos de llegada entre los paquetes. Para minimizar este factor los paquetes entrantes han de ser introducidos en un buffer y, desde allí, enviados a intervalos estándar. Pérdida de paquetes: cuando un paquete de vídeo o de voz se pierde en la red es preciso disponer de algún tipo de compensación de la señal en el extremo del receptor. COSTO Y AHORRO El bajo costo de las llamadas que ofrece la Telefonía IP se debe a dos factores: - La tecnología que utiliza Internet es mucho más barata que la clásica, debido, fundamentalmente, a que en el mundo de las transmisiones analógicas es necesario disponer de centros de conmutación y enlaces de transmisión. En el mundo digital, la central de conmutación se sustituye por un “router” (la conmutación de los paquetes se realiza prácticamente por hardware usando el Protocolo IP, siendo el software de un router de gestión). Asimismo, el bajo costo de los routers (a diferencia de los equipos de conmutación) permite la reducción del costo del servicio. 3

- La Tecnología de Internet comprime la voz de los operadores de telecomunicaciones quienes transmiten la voz a través del circuito de 64 Kbits por segundo cada vez que se establece la comunicación telefónica. En Internet, la transmisión de voz es menor de 8 Kbits por segundo, lo que supondría la utilización de un sexto del ancho de banda de la tecnología actual y por consiguiente un ahorro sustancial de los costos fijos de operación. Un ejemplo del menor costo que ofrece la Telefonía IP es claramente señalado por Robert Harbison, Chief Technical Officer de Star Vox, quien afirma que "Las grandes corporaciones norteamericanas hoy pueden conseguir contratos telefónicos muy convenientes, cerca de US$ 5 centavos el minuto lo que se traduce en US$ 3 la hora. Con las nuevas tecnologías de voz sobre IP es posible empaquetar una hora de voz en dos megabytes. Actualmente en Estados Unidos cuesta 4 centavos de dólar el transporte de 1 megabyte, esto significa que una hora de voz sobre IP representa un costo de 8 centavos de dólar. Si lo comparamos con los US$ 3, la cifra es muy interesante”. 3.0 LA DIFERENCIA CON LA TELEFONÍA TRADICIONAL Cuando uno realiza una llamada telefónica a través del sistema tradicional el usuario cuenta con toda una línea disponible, por todo el tiempo de duración de la llamada, así haya momentos en que ninguna de las personas se encuentre hablando. La transmisión de la voz se efectúa a través de impulsos eléctricos. En cambio cuando uno realiza una llamada utilizando la telefonía IP, lo que sucede es que uno no cuenta con toda una línea disponible y no es transmitida la voz a través de impulsos eléctricos, sino contrariamente a ello, la voz es transformada en paquetes, los cuales son transportados conjuntamente con paquetes de videos, de datos, generados por otros usuarios, que se encuentran conectados a través de un mismo enlace. Además la tecnología de la Telefonía IP, lo que hace es comprimir la voz en casi una octava parte de lo que ocupa la voz digitalizada (telefonía convencional). 3.1 REDES La industria de la computación es relativamente joven, comparada con otras industrias, aún en el área de telecomunicaciones, como por ejemplo la telefonía. Sin embargo, la rapidez de crecimiento y el abaratamiento de costos hacen que hoy en día las computadoras están al alcance de la gran mayoría de las personas y de prácticamente todas las empresas. Junto con la proliferación de computadoras, surgió la necesidad de interconectarlas, para poder intercambiar, almacenar y procesar información.

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Las redes de datos, tiene como objetivos: * Compartir recursos, equipos, información y programas que se encuentran localmente o dispersos geográficamente. * Brindar confiabilidad a la información, disponiendo de alternativas de almacenamiento. * Obtener una buena relación costo / beneficio. * Transmitir información entre usuarios distantes de la manera más rápida y eficiente posible. La topología en las redes de datos puede ser enmarcada en dos tipos según el tipo de transmisión utilizada: Redes de difusión: Donde se comparte el mismo medio de transmisión entre todos los integrantes de la red. Cada mensaje (típicamente llamado “paquete”) emitido por una máquina es recibido por todas las otras máquinas de la misma red. Cada paquete dispone de la información de “Origen” y “Destino” y de esta manera se discrimina quien debe procesar cada mensaje. Por ejemplo, Ethernet es una red de difusión. • Redes punto a punto: Donde existen muchas conexiones entre pares individuales de máquinas. Para enviar mensajes hasta máquinas distantes, puede ser necesario pasar por varias máquinas intermedias. Por ejemplo, las conexiones por MODEM son redes punto a punto. En forma independiente la tecnología utilizada, las redes de datos pueden ser clasificadas según el alcance o tamaño de las mismas: • LAN (Local Área Networks, Redes de Área Local): Las redes LAN son de alcance limitado. Generalmente son redes privadas que están instaladas dentro de un mismo edificio, oficina o campus. Su objetivo principal típicamente es compartir recursos (impresoras, discos, etc.). Estas redes pueden tener velocidades de transmisión de hasta 1000 Mb/s y pueden tener topologías del tipo bus, estrella o anillo. • WAN (Wide Área Networks, Redes de Área Amplia): Estas redes se extienden en una amplia zona geográfica, la que eventualmente puede ser dividida en subredes interconectadas con equipos de conversión de interfaces y/o protocolos. Estos equipos se conectan con diferentes tipos de líneas de transmisión. Una de las funciones típicas de las redes WAN es la interconexión de dos o varias redes LAN. La topología de las redes WAN puede ser del tipo estrella, anillo, árbol o malla.

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• PAN (Personal Área Networks, Redes de Área Personal): Las redes PAN son de alcance muy limitado (unos pocos metros), y se utilizan para interconectar dispositivos personales de manera inalámbrica (PCs, laptops, celulares, PDAs, impresoras, etc.) Estas redes son de velocidad media (algunos Mb/s) y están teniendo creciente desarrollo en los últimos años. 3.2 MODELOS DE REFERENCIA OSI Y TCP/IP Como se vio en la introducción, la estructura de red se basa en modelos de capas, interfaces y protocolos. Muchas arquitecturas basadas en capas partieron del modelo de referencia OSI y a partir de éste se generaron muchas otras arquitecturas como TCP/ IP y B-ISDN. El modelo de referencia OSI (Open Systems Interconnection, Interconexión de Sistemas Abiertos) es un modelo de siete capas desarrollado por la Organización 3.3 INTERNACIONAL DE NORMAS (ISO) Sobre la base del modelo de referencia OSI se desarrollaron otros modelos de red y arquitecturas completas para las redes de comunicación. Este modelo se desarrolló a partir de un proyecto de investigación patrocinado por el departamento de defensa de los Estados Unidos denominado ARPANET. Esta red debería permanecer funcionando en caso de que algunos de los nodos de la red o incluso sus conexiones fueran dañados por algún motivo. La red ARPANET empezó conectando centros de investigación del gobierno y luego universidades hasta convertirse en la red más popular de uso público hasta el momento: Internet. QUE ES VOIP? VoIP proviene del inglés Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre un protocolo de internet". Básicamente VoIP es un método por el cual tomando señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada. El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión estándar a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por consiguiente, sus tarifas.

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En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía IP que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos. Se sabe que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano desaparecerán por completo las linas de teléfono convencionales que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy probablemente reemplazadas por la telefonía IP. 3.4 TELEFONIA IP VS. TELEFONIA CONVENCIONAL Los sistemas de telefonía tradicional están guiados por un sistema muy simple pero ineficiente denominado conmutación de circuitos. La conmutación de circuitos ha sido usada por las operadoras tradicionales por más de 100 años. En este sistema cuando una llamada es realizada la conexión es mantenida durante todo el tiempo que dure la comunicación. Este tipo de comunicaciones es denominado "circuito" porque la conexión está realizada entre 2 puntos hacia ambas direcciones. Estos son los fundamentos del sistema de telefonía convencional. ¿COMO FUNCIONA UNA COMUNICACIÓN EN TELEFONÍA IP? Para entender cómo funciona una comunicación en telefonía IP primero vamos a definir cómo funciona una comunicación mediante el sistema de telefonía convencional de conmutación de circuitos. Así es como funciona una llamada típica en un sistema de telefonía convencional: Se levanta el teléfono y se escucha el tono de marcado. Esto deja saber que existe una conexión con el operador local de telefonía. Se disca el número de teléfono al que se desea llamar. La llamada es transmitida a través del conmutador (switch) de su operador apuntando hacia el teléfono marcado. Una conexión es creada entre tu teléfono y la persona que se está llamando, entremedio de este proceso el operador de telefonía utiliza varios conmutadores para lograr la comunicación entre las 2 líneas. El teléfono suena a la persona que estamos llamando y alguien contesta la llamada. La conexión abre el circuito. Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el teléfono.

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Cuando se cuelga el teléfono el circuito automáticamente es cerrado, de esta manera liberando la línea y todas las líneas que intervinieron en la comunicación. Ahora, para definir cómo funciona una comunicación en un entorno VoIP, vamos a suponer que las dos personas que se quieren comunicar tienen servicio a través de un proveedor VoIP y los dos tienen sus teléfonos analógicos conectados a través de un adaptador digital-analógico llamado ATA. Así funcionaria una comunicación mediante Telefonía VoIP entre estos 2 teléfonos: Se levanta el teléfono, lo que envía una señal al conversor analógico-digital llamado ATA. El ATA recibe la señal y envía un tono de llamado, esto deja saber que ya se tiene conexión a internet. Se marca el número de teléfono de la persona que se desea llamar, los números son convertidos a digital por el ATA y guardados temporalmente. Los datos del número telefónico son enviados a tu proveedor e VoIP. Las computadoras de tu proveedor VoIP revisan este número para asegurarse que está en un formato valido. El proveedor determina a quien corresponde este número y lo transforma en una dirección IP. El proveedor conecta los dos dispositivos que intervienen en la llamada. En la otra punta, una señal es enviada al ATA de la persona que recibe la llamada para que este haga sonar el teléfono de la otra persona. Una vez que la otra persona levanta el teléfono, una comunicación es establecida entre tu computadora y la computadora de la otra persona. Esto significa que cada sistema está esperando recibir paquetes del otro sistema. En el medio, la infraestructura de internet maneja los paquetes de voz la comunicación de la misma forma que haría con un email o con una página web. Cada sistema debe estar funcionando en el mismo protocolo para poder comunicarse. Los sistemas implementan dos canales, uno en cada dirección. Se habla por un periodo de tiempo. Durante la conversación, tu sistema y el sistema de la persona que se está llamando transmiten y reciben paquetes entre sí. Cuando se termina la llamada, se cuelga el teléfono. En este momento el circuito es cerrado. El ATA envía una señal al proveedor de Telefonía IP informando que la llamada ha sido concluida.

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3.5 INTERCAMBIO DE PAQUETES EN LA TELEFONÍA IP Mientras que la conmutación de paquetes mantiene la conexión abierta y constante, el intercambio de paquetes que utilizan la telefonía IP solo abre una pequeña conexión, suficientemente extensa para enviar una pequeña porción de información llamada paquete, de un sistema a otro, esto funciona así: La computadora que envía divide la información en pequeños paquetes, con una dirección en cada un indicando a los dispositivos de red donde enviar los mismos. Adentro de cada paquete hay una porción de la información que se está enviando, la voz. La computadora emisora envía un paquete al router más cercano y se olvida del mismo. El router cercano envía el paquete a otro router que se encuentre más cerca del destino, ese router se lo envía a otro que se encuentra todavía más cerca del destino, ese a otro más cerca, y así.. Cuando la computadora receptora finalmente recibe los paquetes (que pueden haber tomado caminos completamente diferentes para haber llegado ahí). Usa las instrucciones contenidas en los paquetes para rearmar los datos en su estado original. El intercambio de paquetes es muy eficiente. Deja a la red enviar los paquetes a lo largo de las rutas menos congestionadas. También libera a las computadoras de forma que estas pueden también aceptar información proveniente de otras computadoras. 4.0 TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA TELEFONÍA IP Utilizando VoIP no existe solo una sola forma de realizar una llamada, vamos a analizar las distintas opciones que nos presenta esta tecnología: ATA: (analog telephone adaptor) Esta es la forma más simple. Este adaptador permite conectar teléfonos comunes (de los que utilizamos en la telefonía convencional) a su computadora o a su red para utilizarlos con VoIP. El adaptador ATA es básicamente un transformador de analógico digital. Este toma la señal de la línea de teléfono tradicional y la convierte en datos digitales listos para ser transmitidos a través de internet. Algunos proveedores de VOIP están regalando adaptadores ATA junto con sus servicios, estos adaptadores ya vienen pre configurados y basta con enchufarlos para que comiencen a funcionar. Teléfonos IP (hardphones): Estos teléfonos a primera vista se ven como los teléfonos convencionales, con un tubo, una base y cables. Sin embargo los teléfonos IP en lugar de tener una ficha RJ-11 para conectar a las líneas de teléfono convencional estos vienen con una ficha RJ-45 para conectar directamente al router de la red y tienen todo el hardware y software necesario para manejar correctamente las llamadas VOIP.

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Próximamente, teléfonos celulares con Wi-Fi van a estar disponibles permitiendo llamadas VOIP a personas que utilicen este tipo de teléfonos siempre que exista conectividad a internet. Computadora a Computadora: Esta es la manera más fácil de utilizar VoIP, todo lo que se necesita es un micrófono, parlantes y una tarjeta de sonido, además de una conexión a internet preferentemente de banda ancha. Exceptuando los costos del servicio de internet usualmente no existe cargo alguno por este tipo de comunicaciones VoIP entre computadora y computadora, no importa las distancias. 4.1 VENTAJAS DE LA TELEFONÍA IP, ¿PORQUE UTILIZAR VOIP? La primera ventaja y la más importante es el costo, una llamada mediante telefonía voip es en la mayoría de los casos mucho más barata que su equivalente en telefonía convencional. Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, la telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta es más barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un teléfono IP a un teléfono convencional el costo corre a cargo del teléfono IP. Existen otras ventajas más allá del costo para elegir a la telefonía IP: Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su información a través de internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su teléfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefonía IP. La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de VOIP incluye: Identificación de llamadas. Servicio de llamadas en espera Servicio de transferencia de llamadas Repetir llamada Devolver llamada Llamada de 3 líneas (three-way calling). En base al servicio de identificación de llamadas existen también características avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un teléfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP puedes: 10

Desviar la llamada a un teléfono particular Enviar la llamada directamente al correo de voz Dar a la llamada una señal de ocupado. Mostrar un mensaje de fuera de servicio 4.2 DESVENTAJAS DE LA TELEFONÍA IP Aun hoy en día existen problemas en la utilización de VoIP, queda claro que estos problemas son producto de limitaciones tecnológicas y se verán solucionadas en un corto plazo por la constante evolución de la tecnología, sin embargo algunas de estas todavía persisten y se enumeran a continuación. VoIP requiere de una conexión de banda ancha! Aun hoy en día, con la constante expansión que están sufriendo las conexiones de banda ancha todavía hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de conectividad no es suficiente para mantener una conversación fluida con VoIP. Sin embargo, este problema se verá solucionado a la brevedad por el sostenido crecimiento de las conexiones de banda ancha. VoIP requiere de una conexión eléctrica! En caso de un corte eléctrico a diferencia de los teléfonos VoIP los teléfonos de la telefonía convencional siguen funcionando (excepto que se trate de teléfonos inalámbricos). Esto es así porque el cable telefónico es todo lo que un teléfono convencional necesita para funcionar. Llamadas al 911: Estas también son un problema con un sistema de telefonía VOIP. Como se sabe, la telefonía IP utiliza direcciones IP para identificar un número telefónico determinado, el problema es que no existe forma de asociar una dirección IP a un área geográfica, como cada ubicación geográfica tiene un número de emergencias en particular no es posible hacer una relación entre un número telefónico y su correspondiente sección en el 911. Para arreglar esto quizás en un futuro se podría incorporar información geográfica dentro de los paquetes de transmisión del VOIP. Dado que VOIP utiliza una conexión de red la calidad del servicio se ve afectado por la calidad de esta línea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas. Es indispensable para establecer conversaciones VOIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la línea de datos. VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los desarrolladores de VOIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de problemas. 11

En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicación VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la calidad de la comunicación VOIP se puede ver comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su configuración voip. De todos modos, con la evolución tecnológica la telefonía IP va a superar estos problemas, y se estima que reemplace a la telefonía convencional en el corto plazo. 4.3 PROTOCOLOS EN LA TELEFONÍA IP, PROTOCOLOS VOIP Existen varios protocolos comúnmente usados para VOIP, estos protocolos definen la manera en que por ejemplo los codecs se conectan entre si y hacia otras redes usando VoIP. Estos también incluyen especificaciones para codecs de audio. 5.0 EL PROTOCOLO H.323 El protocolo más usado es el H.323, un estándar creado por la International Telecomunication Unión (ITU) (link) H323 es un protocolo muy complejo que fue originalmente pensado para videoconferencias. Este provee especificaciones para conferencias interactivas en tiempo real, para compartir data y audio como aplicaciones VoIP. Actualmente H323 incorpora muchos protocolos individuales que fueron desarrollados para aplicaciones específicas. 5.1 EL PROTOCOLO SIP Una alternativa al H.323 surgió con el desarrollo del Session Initiation Protocol (SIP). SIP es un protocolo mucho más lineal, desarrollado específicamente para aplicaciones de Voip. Más chicas y más eficientes que H.323. SIP toma ventaja de los protocolos existentes para manejar ciertas partes del proceso. Uno de los desafíos que enfrenta el VoIP es que los protocolos que se utilizan a lo largo del mundo no son siempre compatibles. Llamadas VoIP entre diferentes redes pueden meterse en problemas si chocan distintos protocolos. Como VoIP es una nueva tecnología, este problema de compatibilidad va a seguir siendo un problema hasta que se genere un estándar para el protocolo VoIP.

5.2 GATEWAY

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Es un equipo de hardware necesario para realizar el cambio entre PSTN y VoIP networks. Sirve como punto de entrada para la red telefónica convirtiendo una llamada telefónica en datos para su transmisión en una red. Las funciones de un Gateway son en general:    

Compresión de datos de Voz, Fax y video. La distribución en paquetes de la información a ser transferida. Comprensión Gateway de voz Gateway de telefonía IP permiten Cisco comunicarse con los dispositivos de telecomunicaciones no-IP.

Esta sección cubre los siguientes temas: • Protocolos de Control de Gateway e interfaces de troncales • Puerta de enlace de conmutación por error y conmutación por recuperación • Lista de verificación de configuración de Gateway 5.3 PROTOCOLOS DE CONTROL DE GATEWAY E INTERFACES DE TRONCALES Esta sección describe los protocolos de control de puerta de enlace y protocolos de interfaz de tronco que se admiten para la configuración de los Gateway • Los protocolos de control de puerta de enlace proporcionan la interfaz interna entre el Gateway de voz y Cisco CallManager. • Las interfaces de troncales especificar cómo las interfaces de puerta de enlace con la red telefónica u otros dispositivos externos. 5.4 INTERFACES DEL TRONCO Protocolos de dispositivo especifica la multiplexación por división de tiempo (TDM) interfaz de señalización entre el Gateway de voz y la PSTN o externos no los dispositivos de telefonía IP. Apoyado interfaces TDM variar según el modelo de pasarela. En la siguiente lista de interfaces disponibles:

• Foreign Exchange Office (FXO): utilice los puertos FXO para conectar a una oficina central o 13

PBX. Puede configurar loop-start o de tierra puesta en interfaces de señalización, en función del modelo seleccionado. • Foreign Exchange Station (FXS): utilice los puertos FXS para conectar a cualquier servicio telefónico normal (POTS) de dispositivos como los teléfonos analógicos, máquinas de fax y los sistemas heredados de correo de voz. • T1-PRI-Utilice esta interfaz para designar a América del Norte interfaz RDSI Pública con 23 canales al portador y un canal común de señalización del canal (CCS). • E1-PRI-Utilice esta interfaz para designar Europea interfaz RDSI de acceso primario con 30 canales portadores, un canal de CCS, y un canal de enmarcar. • T1-CAS-Utilice esta interfaz para designar T1 señalización por canal asociado (CAS), donde cada canal incluye un elemento de señalización dedicado. E & M especifica el tipo de interfaz de señalización compatibles. 5.5 GATEWAYS DE VOZ INDEPENDIENTE En esta sección se describe brevemente la independiente, los modelos específicos de la aplicación Gateway admite el uso de Cisco CallManager. 6.0 CISCO VG200 TELEFONÍA IP GATEWAY DE VOZ El VG200 Cisco proporciona un puerto 10/100BaseT Ethernet para la conexión a la red de datos. En la siguiente lista de conexiones disponibles de telefonía: • 1 a 4 puertos FXO para conectar a una oficina central o PBX • 1 a 4 puertos FXS para conectar a dispositivos de telefonía POTES • 1 o 2 T1 PRI o puertos T1-CAS para conectarse a la PSTN • 1 o 2 puertos E1 PRI para la conexión a la PSTN • MGCP o H.323 a la interfaz de Cisco CallManager -MGCP modo admite T1/E1 PRI (del lado del usuario solamente), T1-CAS, FXS, FXO y. -H.323 soporta el modo de E1/T1 PRI (del lado del usuario solamente), E1/T1-CAS, FXS, FXO,

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y, y E & M, el relé de fax, módem G.711. 6.1 CISCO VG248 GATEWAY TELÉFONO ANALÓGICO El Gateway de Cisco VG248 teléfono analógico, un independiente, montado en bastidor, de 48 FXS producto puerto, permite en las instalaciones teléfonos analógicos y máquinas de fax que se registra en un Cisco CallManager cluster. El Gateway de Cisco VG248 teléfono analógico se comunica con el Cisco CallManager usando el protocolo Skinny Client Control para permitir el apoyo de las siguientes características: • Transferencia de llamadas • Conferencia • Llamada en espera (con llamar a la pantalla del partido ID) • Mantenga (incluyendo cambiar entre las partes en espera) • Desvío de llamadas a todos • Enviar todas las llamadas al correo de voz • Grupo de captura de llamadas • Mensaje de voz de correo de mensaje en espera • Marcación rápida (con un máximo de 9 números de marcado rápido) • Repetición del último número • Cisco fax relé • Módem de paso al mismo tiempo en todos los 48 puertos Todos Cisco VG248 los puertos y las unidades aparecen como dispositivos distintos en el Cisco CallManager como el tipo de dispositivo "Cisco Teléfono VGC". Para el Cisco CallManager, cada puerto es reconocido y se configura como un teléfono.

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6.2 GATEWAYS H.323 Dispositivos H.323 cumplir con los estándares H.323 de comunicaciones y permitir videoconferencias a través de redes LAN y otras redes de paquetes conmutados. Puede añadir dispositivos de terceros H.323 u otros dispositivos de Cisco que soportan H.323 (por ejemplo, la serie Cisco 2600, 3600 series, 5300, o puertas de enlace serie). 6.3 GATEKEEPER Un gatekeeper es una entidad H.323 en la red que ofrece servicios tales como traducción de direcciones y el control de acceso a la red de terminales H.323, Gateway y MCUs. Además, pueden proporcionar otros servicios como la gestión de ancho de banda, la contabilidad y los planes de marcado que puede centralizar el fin de ofrecer posibilidades de venta. Los gatekeepers son lógicamente separados de terminales H.323, tales como terminales y Gateway. Son opcionales en una red H.323. Una zona es la colección de nodos H.323 como Gateway, terminales, y MCUs registrados con el gatekeeper. Sólo puede haber un gatekeeper activo por zona. Estas zonas se pueden superponer las subredes y un gatekeeper puede administrar portales en uno o más de estas subredes. 6.4 FUNCIONALIDAD DEL GATEKEEPER El estándar H.323 define las funciones del gatekeeper obligatorios y opcionales: Funciones obligatorias del Gatekeeper Traducción de direcciones-Traduce H.323 ID (como [email protected]) y E.164 (números de teléfono estándar) a las direcciones IP de punto final. Control de admisión variable, controles de admisión en la red H.323. Para lograr esto, el gatekeeper utiliza las siguientes: 6.5 FUNCIONES OPCIONALES GATEKEEPER Autorización de llamadas-Con esta opción, el portero puede restringir el acceso aciertas terminales o puertas de enlace y / o tiempo de la jornada políticas restringir el acceso. Gestión de llamadas: Con esta opción, el portero mantiene la información de llamada activa y la utiliza para indicar los puntos finales de ocupado o redirigir las llamadas. Gestión de ancho de banda-Con esta opción, el portero puede rechazar la admisión, cuando el ancho de banda requerido no está disponible.

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Las centrales telefónicas VoIP trabajan transmitiendo datos de voz usando el Protocolo de Internet comúnmente conocido como IP. De esta manera una llamada telefónica se digitaliza, comprimiéndose en paquetes y transfiriéndose atraves de redes digitales hasta el receptor. De igual manera se logra una red telefónica hibrida compuesta por una red PSTN normal y una red telefónica digitalizada. 6.6 FORMATO H.323 Y SIP El protocolo más usado es el H.323, un Standard creado por la International Telecomunicación Unión (ITU). H323 es un protocolo muy complejo que fue originalmente pensado para videoconferencias. Este provee especificaciones para conferencias interactivas en tiempo real, para compartir data y audio como aplicaciones VoIP. Actualmente H323 incorpora muchos protocolos individuales que fueron desarrollados para aplicaciones específicas. Como resultado se da un alto nivel de robustez e interoperatibilidad como en una PSTN. Actualmente la aplicación más utilizada es la de VoIP. Codifica los mensajes en un formato binario compacto óptimo para banda ancha y banda. 6.7 COMPRENSIÓN H.323 Hay dos importantes arquitecturas VoIP implementado hoy en día: H.323, desarrollado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones-Sector de Normas de Telecomunicación (UIT-T), y el Session Initiation Protocol (SIP), desarrollado por la Internet Engineering Task Force (IETF). Esta historia de la telefonía también es evidente al examinar otras normas de la UIT-T que se ajustan a sus H-Series de normas, generalmente conocidos como Sistemas Audiovisuales y Multimedia. Estos incluyen: H.320: banda estrecha los sistemas de telefonía visual y equipos terminales (para uso con Integrated Services Digital Network (ISDN) y Public Switched Telephone Network Systems (PSTN) a velocidades de datos de 64-1,920 Kbps). H.321: H.320 Adaptación de terminales telefónicos visual a B-ISDN ambientes (para uso con sistemas de banda ancha ISDN, tales como el modo de transferencia asíncrono (ATM) terminales). H.322: Sistemas Visuales de teléfono y el equipo terminal para redes de área local que proporcionan una calidad de servicio garantizada (para uso con redes de área local, como los que cumplen con el estándar IEEE 802.9 estándar). H.323: basados en paquetes multimedia sistemas de comunicación (para uso con redes de área local que no proporcionan una calidad de servicio garantizada, como la mayoría de las LAN en servicio actualmente.) H.324: Terminal de baja tasa de bits de comunicación multimedia (para uso con módems V.34 17

que operan en la red telefónica general conmutada (GSTN), o lo que se llama la PSTN aquí en los Estados Unidos.) Por lo tanto, el tema de la telefonía surge claramente de la lista anterior, y con el que vienen muchas de las complejidades asociadas, tales como establecimiento de llamada, llamada de desconexión, los problemas de facturación y así sucesivamente. Con el fin de apoyar una variedad de tipos de medios de comunicación, un sistema H.323 puede consistir de varios componentes diferentes: Terminales: un extremo de la red que puede proporcionar audio sólo audio, audio y video, y datos o de audio, vídeo y comunicaciones de datos con otro terminal H.323. Gateway: una función de red que proporciona acceso a los terminales de una red de conmutación de circuitos (como la PSTN) o de otra red H.323. Gatekeepers: una función de red que proporciona la traducción de direcciones, control de accesos, gestión de ancho de banda, y las operaciones de gestión. Unidades de Control Multipunto: una función de red que permite a tres o más terminales de participar en una conferencia multipunto. Estos componentes pueden ser implementados individualmente o incorporados como un grupo dentro de un solo producto. Por ejemplo, un PC con una aplicación H.323, como NetMeeting de Microsoft, se clasificaría como una simple terminal. Otro dispositivo, como un sistema de videoconferencia, podría incluir las funciones de la Terminal, Gateway, Gatekeeper y la Unidad de Control Multipunto en una sola caja, que sería mucho más complejo. 7.0 QUALITY OF SERVICE (QOS) QoS es un corto plazo de la calidad del servicio. El éxito de cualquier producto / servicio está directamente proporcional a la calidad se mantiene. Con referencia a la situación actual de Telecommundo, Calidad y costo son dos factores importantes que pueden afectar el atractivo de cualquier servicio. Este documento técnico se centra en la "calidad" de la discusión. En los servicios de telecomunicaciones, uso emergente de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) y otros servicios (como VOD, IPTV, etc.) ha hecho QoS seguimiento de un elemento esencial de alta calidad de servicio. Se utiliza para controlar la calidad de una red en términos de tasa de error de transmisión, y otras características que se pueden mantener para mejorar la calidad. Calidad de cualquier servicio depende del flujo de tráfico, así como la red de terminar socios. Un terminador de VoIP es el que toma las llamadas de VoIP de Internet y los entrega a PSTN teléfonos. Por lo tanto, la selección de un socio de terminación que puede transmitir sus llamadas a sus destinos con mejor calidad es de vital importancia. Durante la selección de un terminador, siguientes temas diferentes se debe considerar para proporcionar una mejor calidad de servicio.

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BIBLIOGRAFIA http://foro.tecnicasprofesionales.com/index.php? PHPSESSID=0a6eee5752a940efed120d05d32b54f2&topic=3.0 http://edutecno.org/2009/12/historia-de-la-central-telefonica-automatica/ http://www.solticom.com/uts/fundtelematica.pdf http://www.recursosvoip.com/intro/index.php http://www.teleley.com/revistaperuana/7Rafael-53.pdf http://cxo-community.com/articulos/noticias/noticias-cio/3267-uso-de-telefonia-ip-permitehacer-estudios-de-mercado.html http://www.telefoniavozip.com/ http://www.advancedvoip.com/whitepapers/VoIP%20QoS.pdf http://www.it.iitb.ac.in/~sarat/seminar/seminar_QoS_VoIP.pdf

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