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UNA EMPRESA EXITOSA EN EL TIEMPO

MIRIAM CERDA ZOILA GONZALEZ VALESKA JIMENEZ CARLA LOPRESTI

• Cencosud es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde desarrolla una exitosa estrategia multiformato que hoy da trabajo a más de 100 mil personas.

• Objetivo Central El objetivo central de Cencosud es convertirse en el mayor retailer de América Latina, llegando con sus máximas de calidad de servicio, excelencia y compromiso a cientos de miles de clientes. Para lograr este cometido, desde fines de la década de los ochenta la Compañía ha estado inmersa en un ambicioso plan de internacionalización, que hoy la tiene con operaciones consolidadas en Chile y Argentina y planes de expansión en pleno desarrollo. • Con esa base, y la experiencia de 37 años de actividad, durante el 2007 Cencosud amplió sus horizontes, iniciando operaciones en Colombia adquirió dos grandes cadenas de supermercados e hipermercados en Perú y Brasil.

• MISIÓN • “Ser el retailer más rentable y prestigioso de América Latina, en base a la excelencia en nuestra calidad de servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y del compromiso de nuestro equipo de colaboradores con los pilares básicos de nuestra compañía: visión, desafío, emprendimiento y perseverancia”.

A través de su modelo integrado, Cencosud logra sinergias que proporcionan a la Compañía ventajas competitivas únicas.

•La estrategia de la compañía es mantener una posición de liderazgo en lo mercados en los cuales opera, a través de sinergias y ventajas competitivas adquiridas como resultado de nuestro modelo integrado de retail. •El objetivo del equipo gerencial está en mejorar los márgenes operacionales, integrando las recientes adquisiciones y consolidando su posición de liderazgo en los mercados en los cuales competimos. •La prioridad de la compañía es alcanzar estos objetivos al mismo tiempo de mantener una política financiera conservadora. •Continuar el desarrollo e implementación de nuestro modelo de negocios con el mejor y más experimentado management de la industria.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y NEGOCIOS

Cencosud es la matriz que agrupa a empresas de diversos rubros comerciales, principalmente dentro del sector “retail”, en Chile, Argentina, Brasil, Perú y Colombia. Al cierre del primer trimestre de 2011 operan con 621 supermercados, 82 tiendas de mejoramiento para el hogar, 34 tiendas por departamento y 25 centros comerciales.

PROPIEDAD Hasta mayo de 2004, Cencosud era controlada en un 100% por Horst Paulmann y sus familiares. Sin embargo, a través de la colocación de acciones, la participación de la familia Paulmann disminuyó a cerca de un 79% de la propiedad. Por último, la OPA que derivó en la compra de Paris implicó el canje de acciones de Paris por acciones de Cencosud, lo que generó una disminución en la participación accionaria de la familia Paulmann a cerca de un 61%. En febrero de 2006, la familia Paulmann adquirió 73,2 millones de acciones, equivalentes al 3,68% de la propiedad a Jorge Gálmez, el cual redujo a la mitad su participación en la Compañía. En enero de 2008 la familia Wong entra a la propiedad de Cencosud S.A. como resultado de la transacción en la cual la compañía adquiere el 100% de las acciones de Grupo de Supermercados Wong en Perú, posición que enajena en el año 2010. El resto de la propiedad se encuentra atomizada entre inversionistas institucionales nacionales y extranjeros y personas naturales.

PRINCIPALES ACCIONISTAS (31 MARZO 2011)

DEMANDA Y NECESIDAD A LAS CUÁLES RESPONDE CENCOSUD S.A. La Demanda permanente de los Consumidores apunta a abastecimiento de alimentos perecibles no perecibles, electrónica, electrodomésticos, ferretería, textiles, artículos deportivos y para el hogar, adquisición de créditos de consumo, que hace CENCOSUD S.A, con su holding cubre las necesidades de consumidores Chilenos, argentinos, Brasileños, Peruanos y Colombianos.

COMPONENTES CLAVES DEL ÉXITO DE CENCIOSUD S.A. Un factor clave en el éxito de este negocio es la oferta de financiamiento a los clientes. Es así como, dependiendo del operador, entre el 55% y el 80% de las ventas se realiza mediante el uso de la tarjeta de la respectiva casa comercial. Esto le permite a las empresas apoyar sus ventas, así como también explotar un negocio con márgenes bastante más altos que los que tiene una tienda por departamento por sí sola.

¿CENCOSUD S.A. ES SUSTENTABLE EN EL TIEMPO?

¿EN QUÉ INDUSTRIA SE ENCUENTRA?

•LA INDUSTRIA DE SUPERMERCADOS •LA INDUSTRIA DE TIENDAS POR DEPARTAMENTOS •LA INDUSTRIA DE PRODUCTOS PARA EL MEJORAMIENTO DEL HOGAR •LA INDUSTRIA DE CENTROS COMERCIALES •LA INDUSTRIA BANCARIA •EL MERCADO DE TARJETAS DE CRÉDITO •

CHILE: FUERTE POSICION DE MERCADO

ARGENTINA: POSICION DE LIDERAZGO

BRASIL: PLATAFORMA DE EXPANSION

PERÚ: OPORTUNIDAD DE MERCADO

COLOMBIA: UN MERCADO EN CRECIMIENTO Joint Venture para desarrollar Home Centers en Colombia (70% Cencosud y 30% Casino). Inversión por US$200 millones durante los próximos 5 años. Oportunidad de compartir ubicaciones Premium con supermercados Éxito.

VALORES DE CENCOSUD S.A. •Promovemos y valoramos la actuación transparente y honesta con cada uno de nuestros grupos de interés. •Vivimos por y para nuestros clientes: su satisfacción es nuestra misión y obligación, continuamente buscamos satisfacer sus expectativas. •ser líderes en el mercado no nos debe enceguecer: la austeridad y humildad han sido y serán parte del comportamiento esperado de cada uno de quienes integramos Cencosud. •daremos siempre lo mejor de nosotros en beneficio de la Compañía, demostrando así nuestro constante compromiso.

OPORTUNIDADES Y FORTALEZAS Posicionamiento de Mercado Potencial de Crecimiento Negocio Inmobiliario Diversificación de Ingresos Estrategia de Crecimiento de la Compañía Propiedad de Puntos de Ventas Acceso a Fuentes de Financiamiento Sinergias a Nivel Regional

FACTORES DE RIESGO

Alto Nivel de Competencia Necesidad de Crecimiento Sensibilidad del Consumidor Ante Ciclos Económicos Recesivos Exposición en el Exterior Exposición Cambiaria y a Tasas de Interés

ESTRUCTURA ORGANIZACIÓN Y ÁREAS DE NEGOCIO Cencosud es un holding que agrupa a múltiples negocios relacionados al área retail. Es el mayor conglomerado de retail en Chile y un importante actor en Argentina. Dentro de sus negocios se pueden encontrar distintas divisiones:

El estudio demuestra en sí que Cencosud se ha ganado su posición en la industria del Retail y que cada estrategia de integración aplicada ha sido exitosa y beneficiosamente rentable para la compañía.