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• Rashel Ramirez Raffa

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      Nombres:   Caroline M. Sencion Suero 20181132  Genesis E. Maceo Lopez 20180982  Gabriela S. Feliz Martinez 20181560  Rashel Ramirez Raffa 2018-0456  Rayme R. Mata Mordan 2018-0220 

  Profesor:  Miguel Octavio Cuevas Campillo  Materia:  Mercadotecnia II    Grupo:  84050   Fecha:  03/02/2021                   

Preguntas 1.    1. ¿Cómo  dirige  Disney  los  desafíos  exclusivos  y  las  ocasiones  planteadas  por  las  cuatro  características  que  se  distinguen  de  un  servicio?     ● Intangibilidad:  En  la  parte  intangible  de  los  los  servicios  de  Disney  están  las  diferentes  experiencias  y  emociones  que  esta  deja  en  los  consumidores  que  pasan  por  varios  parques  de  atracciones y  diversiones,  debido  a  que  estas  experiencias  se plasman en el  consumidor  haciendo  que  se  siente  en  el  lugar  más  feliz  y  fantástico del mundo.    ● Inseparabilidad:  En  cuanto  a  la  inseparabilidad,  Disney  logra  que  sus  consumidores  se  sientan  en  casa  con  cada  uno  de  sus  servicios  gracias  al  trato  que  se  le  da  al  consumidor.  Esto  ayuda  a  que  el  consumidor  se  sienta  acogido  y  bienvenido  al  lugar,  y  como  todos  sabemos,  esta  es  una  de  las  principales  maneras  de  lograr  un  buen  posicionamiento  en  el  blanco  de  público.    ● Heterogeneidad:  Satisfacer  a  los  clientes  por  medio  de  la  segmentación  de  mercado.  Ofreciendo  atracciones  y  servicios  dirigidas  a  parejas  jóvenes  y  mayores  con  hijos  adultos,  familias  con  niños y adolescentes, recién casados y jubilados.     ● Carácter perecedero:   Gracias a la magia que ofrecen cada uno de los parques cada  visita se considera única y extraordinaria debido a que ofrecen  experiencias inigualables.         

2. ¿Cómo  ha  intentado  Disney  aumentar  el  valor  de  marca  asociada  con su Disney World Resort?   Convirtiendo  su  franquicia  televisiva  y  cinematográfica  en  atracciones  y  servicios,  como  tiendas  y  restaurantes  para el disfrute  de los clientes.       3. ¿Qué  estrategia  de  mezcla  de  producto  persigue  Disney  con  el  desarrollo del nuevo parque en Hong Kong?   Disney  con  el  desarrollo  del  nuevo  parque  en  Hong  Kong  busca  el  posicionamiento  mediante  la  expansión  de  la  mezcla  de  productos  y precios.      4. ¿Qué  estrategia  de  mezcla  de  producto  persigue  con  Walt  Disney  Studio París, Tokio DisneySea y California Adventure?   Estos  parques  son  una  extensión  de  la  línea.  Con  Walt  Disney  Paris y  Tokyo  DisneySea  persigue  la  estrategia  de  posicionamiento  por  precio  y  calidad  en  relación  con  un  competidor  y  California  Adventure la estrategia de alteración de producto.