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• Julio César Poblete Benites

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Título: Caso Sublime – Campaña “La semana más feliz de tu vida” Premios Effie 2012 Nombre: Rocio Rosario Guzmán Flores 1) ¿Cuál cree usted que deberían ser las habilidades básicas de un gerente de producto de SUBLIME? Debe manejar tanto la investigación, publicidad, empaque, promoción, medios del producto y trabajo en equipo, esto para poder responder ante una demanda del mercado. No solo eso, sino que pueda encontrar necesidad para poder desarrollar algo nuevo, es decir que siempre este pendiente de la innovación del producto, y esté al tanto de nuevas formas de cómo llegar al cliente, acercarse a él y generar nuevo interés. Además de habilidades de negociación ya sea con los proveedores, distribuidores, minoristas mayoristas, etc. 2) Realice un cuadro donde muestre los aspectos formales y añadidos que tendría el chocolate SUBLIME. BENEFICIO BÁSICO: Comer algo dulce ASPECTOS FORMALES

CALIDAD Presenta una promesa al cliente de que es seguro y de calidad

ASPECTOS AÑADIDOS

PROMOCIONES Para generar mayor interés, y participar en alguna promoción

MARCA Posicionada como uno de los mejores chocolates en la mente del consumidor PREMIOS Oportunidad de visitar la planta y entrar a concursos

ENVASE Posee una forma sencilla de llevar y transportar

3) Explique cuál es el producto puro vs. Ampliado a raíz del caso planteado. El producto puro es el chocolate SUBLIME, porque ha llegado a ser un producto muy apreciado y que se encuentra muy metido dentro de la mente del consumidor, cuando uno piensa en chocolate, lo que se le viene a la mente de inmediato es SUBLIME. No solo eso es una marca emblema dentro de NESTLE creando diversas promociones y premios para que el cliente pueda participar y de esta forma creando un mayor apego e interés hacia la marca. La marca es conocida por traer alegría y diversión a las personas, o también traer un efecto relajante, ya que es un producto muy sentimental, la gente lo consume por estar feliz, triste, enamorado, enojado, etc. Es un producto que ya está ligado a las emociones de la gente. 4) Mencione las dimensiones del producto SUBLIME. Beneficio básico: Comer algo dulce Producto genérico: Chocolate Producto esperado: Dulce, rico Producto incrementado: Premios, promociones, sorteos Producto potencial: fututas promociones, nuevos lanzamientos 5) Mencione las características - ventajas - beneficios del producto SUBLIME.

Características: -

Chocolate de dulce sabor Tiene muchas presentaciones, desde 8 gr hasta 72g

Ventajas: -

Es un producto que trae felicidad al consumidor Es de un precio accesible

Beneficios: -

Despierta los sentidos Es un estímulo a la felicidad Refleja alegría, diversión y placer al consumidor

6) Mencione las decisiones estratégicas del producto SUBLIME (Atributos, Marca, Empaque, Etiquetado y Servicios de apoyo) Atributos: -

Trae alegría, diversión y placer a las personas La primera opción en chocolate Tiene diversas presentaciones

Marca: -

Está muy posicionada en la mente del consumidor Su concepto está asociado a traer felicidad

Empaque: -

Ha variado de forma, tamaño y color, pero ha mantenido el sabor que lo caracteriza Innovar para no perder la lealtad del consumidor

7) ¿Cuál era el desafío que enfrentaba Nestlé en el segmento de chocolates con su producto Sublime? El principal desafío era la competencia que se había dedicado los últimos meses de lleno a realizar publicidad de manera masiva, para poder obtener la atención del consumidor. Además de esto Sublime tenía un precio un poco elevado si se lo comparan con su competencia. 8) ¿Cuál es el posicionamiento que buscaba Nestlé con la campaña “La semana más feliz de tu vida”? Buscaba afianzar más su lema, que era brindar felicidad, esta promoción prometía “hacerte feliz”, donde no solo te hablaba de la emoción que recibías al comprarlo, sino de brindártela en primera instancia, durante esta promoción el premio mayor era una semana con 7 grandes premios cada día, haciendo de esta forma realidad la promesa al ganador de tener “La semana más feliz de su vida” 9) ¿Cuáles considera que son los principales factores que favorecieron la campaña y llevaron al éxito de la campaña?

- El promesa de brindarte “la semana más feliz de tu vida”, en torno a un gran premio - Una eficaz publicidad realizada por los medios más consumidos por los clientes - Así como también zonas de activación donde se promocionaba 10) ¿Qué recomendaciones le daría a Nestlé para el futuro crecimiento de su negocio de chocolates, en especial de Sublime? - Que realice campañas como la anterior de manera más recurrente - Publicidad donde recalquen el concepto de felicidad que vienen ofreciendo - Innovar en más sabores, de la mano con lo que ofrece el País (chocolate amargo de ciertas regiones, ají, fresa, etc).