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• tatiana gonzalez

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Enunciado Investigación de Mercados: La encuesta de Harvard para estudiantes universitarios graduados En una fría mañana de otoño, un pequeño equipo de ejecutivos de Harvard y un experto en diseño de encuestas se reunieron en Harvard Square para establecer las pautas para la Encuesta de alojamiento de estudiantes graduados de 2005. Esta encuesta fue una nueva iniciativa de Harvard Real Estate Services (HRES) para evaluar las experiencias y deseos de vivienda de los estudiantes. La intención del equipo era actualizar, mejorar y expandir una importante encuesta anterior administrada en 2001. Como directora comercial de las 2,600 unidades que la Universidad de Harvard suministró para albergar a sus estudiantes graduados y otros afiliados, la directora de HRES Susan Keller fue responsable del desarrollo y alquiler de dormitorios habitaciones, estudios y apartamentos que presentaban un equilibrio optimizado de ubicación, precio y espacio. Las presiones sobre las decisiones de HRES fueron múltiples, pero todas estaban sujetas a la consideración primordial de la universidad: ofrecer a sus estudiantes una vida excepcional y experiencias de aprendizaje. La toma de decisiones de Keller depende de la comprensión de las condiciones cambiantes del mercado de la vivienda privada, así como del mosaico fino de la población estudiantil de posgrado. Otra preocupación constante de Keller fue supervisar las iniciativas de vivienda en otras universidades líderes que podrían interferir con el reclutamiento exitoso de estudiantes de posgrado en Harvard. También estuvo presente en la reunión Rena Cheskis-Gold, directora de Demographic Perspectives, una consultoría con sede en New Haven, Connecticut, que se especializó en el diseño de encuestas. Conocida por su experiencia de investigación en el dominio de la educación superior, CheskisGold ya había escrito el cuestionario de 2001. Un desafío particular para la encuesta de 2005 fue generar información útil para lo que se conoce localmente como la "Iniciativa Allston", un esfuerzo coordinado para establecer el marco de expansión de las extensas propiedades propiedad de Harvard en Allston, justo al otro lado del río Charles desde el campus universitario histórico y adyacente a las instalaciones deportivas y Harvard Business School. La extraña mezcla de parques de contenedores, almacenes y edificios comerciales que actualmente ocupaban las propiedades de Allston iba a ser reemplazada en

el transcurso de los próximos 10 a 25 años por lo que algunos se atrevieron a llamar un "segundo Harvard Square". Aunque las proyecciones de largo alcancen Situada la Escuela de Graduados de Educación y la Escuela de Salud Pública en estas propiedades, el presidente de Harvard Larry Summers había lanzado una iniciativa destinada a establecer una visión para el uso de este espacio. Harvard Planning and Real Estate (HPRE), la organización establecida en el momento de la encuesta de 2001, se había dividido posteriormente en dos distintas entidades, HRES y Harvard Planning + Allston Initiative. A este último se le encomendó "planificar de la manera que mejor apoye la misión académica y las necesidades de crecimiento de Harvard, asegurando que el nuevo campus sea una parte integral de la comunidad urbana en general". Creer que la vivienda era una parte importante de esta misión, Keller comentó: "Sería criminal no utilizar la oportunidad de la encuesta de 2005 para evaluar e informar la visión de la vivienda en Allston". Una tercera participante, Alexandra Danahy, enlace entre HRES y la Iniciativa Allston, había visto de primera mano el valor de la Datos de la encuesta de 2001 a las fuerzas de tarea Allston de primera ronda. Por lo tanto, tenía grandes expectativas para la nueva encuesta, aunque agregó: Estamos hablando de un tipo de información muy diferente, no solo de lo que los estudiantes están dispuestos a pagar o qué funciones prefieren actualmente, estamos buscando información para ayudar a planificar patrimonio que se desarrollará en 25 años. Cuestiones ¿Cuáles serian las limitaciones de esta nueva encuesta? ¿Y qué sugerencias aportarías para cumplir con el objetivo de la investigación de mercados?

Cuestiones   1 PREGUNTA ¿Cuáles serían las limitaciones de esta nueva encuesta? En la nueva encuesta se trata de buscar datos en información del público para grandes desafíos: Ideas para un uso óptimo de los terrenos disponibles en la universidad, Plan de expansión (Nuevo Edificio) a 25 años. Oportunidades de mejora para las áreas de habitaciones de los estudiantes y en especial los estudiantes de postgrados.

Segregaría el trabajo de investigación de mercado en tres grandes estudios. Tomar en cuenta los cuestionarios del 2001, para determinar qué datos estadísticos obtuvieron más o menos impacto y porque. 2 PREGUNTA   ¿Y qué sugerencias aportarías para cumplir con el objetivo de la investigación de mercados? Seleccionar inicialmente un tipo de encuesta presencial para que el encuestador pueda aplicar el método de la observación y contribuir en el diseño de un determinado número de preguntas sensibles que se acerquen a la realidad del egresado aspirante a residir en el nuevo proyecto como padres, alumnos etc. Lo más importante es comprender al consumidor, porque lo ves como una persona completa, no la divides en variables, sino entiendes su comportamiento completo, desde su hábito común, hasta sus mayores expectativas frente a algún producto o alguna idea. Eso le permite a las empresas poder diseñar productos específicos para esas personas. En la medida que entiendes cómo se comporta la gente, qué hace, cómo es su cotidianidad y cuáles son sus expectativas, puedes diseñar un producto que se acople a toda esa dimensión del comportamiento. En este tipo de investigaciones no te quedas solamente en lo que gusta, no gusta o lo que te gustaría; sino que lo insertas dentro del modo en el que él vive y eso permite a las empresas adaptar los productos y tener mayor éxito. Lo ideal es entender las necesidades. En la medida en que las empresas entiendan como vive la gente, pueden diseñar productos con los que el consumidor se va a quedar. Desarrollar y diseñar nuevas encuestas acerca de las viviendas de los estudiantes graduados del 2005 para tener un máximo impacto y otorgar un máximo de vida para los mismos.

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