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• Hellen Hernandez Ibañez

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MÁSTER EN MARKETING DIGITAL

PRESENTADO POR: NEIBER HELLEN HERNANDEZ

TUTORES SAMUEL PÉREZ BEATRIZ VIZCAINO

EUDE BUSINESS SCHOOL ANALITICA WEB CASO PRÁCTICO

MODULO XVI

2020

CASO PRÁCTICO ANALIZANDO RAKUTEN Para desarrollar el caso, lo que te pedimos es: 1. De forma muy genérica, contesta brevemente en un par de párrafos a estas preguntas: • ¿Qué te parece el diseño? Tienen un diseño limpio, sencillo y fácil de entender, hacen énfasis en la Home en las categorías y productos de estas más vendidos o con oferta. Es así como se ve una página atractiva y que incentiva a la compra, por tanto, es confiable. Brinda información clara de que es Rakuten y cómo funciona. • ¿El sitio genera confianza? ¿comprarías? Si genera confiabilidad y si comprase en el sitio, esto gracias a la buena estructura que brinda y las marcas que hacen parte del sitio. • ¿Tienen versión Mobile? Si cuentan con una versión Mobile y al igual que la versión de escritorio es sencilla y fácil de manejar. • ¿Son activos en redes sociales? ¿los seguirías? Si, investigué y los encontré en redes sociales, pero no os seguiría ya que la única versión que vi es en inglés, la versión en español es de RakutenTV.

• ¿Disponen de newsletter?

Para acceder a este la persona debe registrarse en el portal y aceptar recibir las noticias y las promociones del sitio.

Estos datos te ayudarán a definir los objetivos que a continuación te solicitamos. 2. Define los objetivos de negocio de Rakuten. • • • • •

Ser la empresa más reconocida e innovadora en e-commerce. Convertirse en la empresa que potencié a las diferentes tiendas que se vinculen en este tipo de negocio. Ser la empresa número uno en ventas online. Obtener un incremento de usuarios registrados en la página y que consuman regularmente los productos o servicios. Obtener el mayor número de clientes con marcas reconocidas que suban su catálogo de productos en la plataforma.

3. Define los objetivos web (goals) de rakuten.es.

Objetivos Web • • • • •

Ganar cada día mayor trafico en la web y que estas visitas se conviertan en ventas efectivas. Ofrecer a los clientes una manera segura vender su producto y maximizar las ventas. Realizar campañas de promociones para atraer a usuarios al sitio web. Incentivar a los usuarios a aprovechar los descuentos y promociones de las marcas. Motivar la venta a través de superpuntos y ofrecer descuentos adicionales.

4. Establecer KPIs. Se tendrán en cuenta los siguientes indicadores (KPI´s): •

Número de visitas

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Tasa de Conversión

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Tiempo de permanencia en la web

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Tasa de rebote

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Dispositivo de navegación

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Categoría más buscada

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Productos más solicitados o vendidos

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ROI (Retorno de inversión de las campañas)

5. Elabora un borrador de dashboard. DASHBOARD RAKUTEN